On

Содержание

Как Я открыла Маникюрный салон с нуля и чуть не прогорела (6 дней до первого клиента!)

Выслушивать недовольного начальника я долго не смогла (хватит работать на дядю!). Решила открыть что-то своё.

Мыслей было много разных — перебрала в уме много ниш. Но я очень любила заниматься маникюром и решила связать дальнейшую жизнь именно с этим направлением, тем более курсы я уже прошла и иногда работала на дому, как фрилансер.

И вот моя мечта сбывается. Я открываю ИП, снимаю помещение, получаю субсидию. Обустраивают маникюрный кабинет сама под свой вкус, при этом сохраняя все стандарты. Реклама повсюду: визитки, объявления в местной газете, красивая вывеска, соцсети.

И вот долгожданный день открытия. Сумасшедшие скидки. Через несколько часов я поняла, что трудности только впереди, потому что ко мне никто не пришел.

Проплакал до глубокой ночи, я решила бросать всё. Но на утро настроение поменялось и я решила ни в коем случае не сдаваться.

Первый клиент у меня был только через 6 дней. За эти шесть дней настроение менялось по несколько раз в час: то хотелось вернуться на прежнюю работу, то хотелось дальше продолжать заниматься маникюром.

Как я радовалась первому клиенту! Это невозможно описать. Но этот клиент мне внушил надежду и веру в себя. Я хотела сделать так маникюр, чтобы клиент меня зарекомендовал своим знакомым, подругам. И у меня это получилось. Первые месяцы я работала только на аренду помещения и налоги, иногда даже и не хватало.

Клиентов становилось все больше и больше. Теперь я уже работаю со своей наработанной клиентской базой.

Я не хочу сказать, что это настолько прибыльный бизнес, но я могу себе позволить слетать на море несколько раз в год, я могу позволить ездить на авто, могу позволить покупать одежду не на рынке, а в бутике.

Да, есть естественно и свои минусы. Это боль в спине, глаза очень устают. Но это того стоит. В дальнейшем хочу дальше развиваться и быть независимой от злого начальства.

Как открыть маникюрный салон

Начать открытие маникюрного салона следует с нахождения помещения. Это должно быть проходное место (например, рядом с остановкой, в торговом комплексе и пр.) с площадью не менее 10 м2 для одного мастера. Затем необходимо получить разрешения от пожарной службы и СЭС.

Закупка оборудования — достаточно сложный процесс, особенно для тех, кто с ним не работал. Не стоит экономить на оборудовании, ведь дешевое может быстро выйти из строя, потребуется затратить дополнительные средства на ремонт или полную замену.

К выбору мастеров также стоит подойти очень внимательно. Новичков брать точно не стоит, они могут испортить репутацию салона. Можно обойтись и без дорогих мастеров, однако стоит помнить, что у таких мастеров чаще всего наработанная клиентура, которая будет приходить в салон, где работает мастер. Что касается заработной платы — мастерам платят 50% от стоимости услуг.

Эта публикация — история начинающего бизнесмена — поделитесь своей!

Автор поста: Alex Hodinar
Частный инвестор с 2006 года (акции, недвижимость). Владелец бизнеса, специалист по интернет маркетингу.

Финансистка из России открыла маникюрный салон в Цюрихе • EstPortal

Проработав четыре года в лондонском подразделении «ВТБ Капитала», Виктория Васильева взяла a gap year — год на то, чтобы разобраться в себе и понять, что делать дальше. В итоге, отправившись изучать немецкий язык в Цюрих, она решила остаться там жить и открыла собственный маникюрный салон.

 

Ещё во время учёбы в университете Викторию Васильеву приняли в ВТБ в управление по работе с финансовыми учреждениями. В зону её ответственности входили Великобритания, США, Канада, Новая Зеландия, Япония. В 2007 году, как раз тогда, когда молодой специалист получила вузовский диплом, ВТБ купил у Банка России зарегистрированный в британской столице Moscow Narodny Bank. На его базе было создано инвестиционное подразделение, которое в дальнейшем получило название VTB Capital. Васильевой предложили там работу, она согласилась и переехала в Лондон.

А спустя четыре года, в сентябре 2011-го, уволилась. «Поняла, что сравнивание изо дня в день двух балансов банка на предмет изменения ликвидных позиций — это не совсем то, чему я училась и чем хотела бы заниматься; что я достойна чего-то большего в плане самореализации», — объясняет она. На то, чтобы решить, куда двигаться дальше, Васильева отвела себе год. В Англии так называемый gap year обычно берут выпускники учебных заведений, а ей он понадобился после шести лет успешной карьеры в банковской сфере. Провести этот «свободный год» она решила в Цюрихе, изучая там немецкий язык.

 

Впрочем, уже уезжая из Лондона, Васильева подумывала о создании собственного бизнеса, хотя ещё не понимала, какого именно. Идея открыть маникюрный салон возникла у неё примерно через полгода. Оказалось, что в Цюрихе такие услуги стоят очень дорого, а их качество оставляет желать лучшего. «Даже в самом обычном салоне маникюр с покрытием может обойтись в 100 франков, и при этом, вернувшись домой после процедуры, ты всё равно будешь сама всё переделывать», — рассказывает Виктория.

Васильева решилась на открытие салона ещё и потому, что как раз тогда получила первый успешный опыт стратегического управления. Находясь в Швейцарии, она дистанционно занималась семейным бизнесом во Франции. Он находился в плачевном состоянии, но ряд важных решений, принятых не без участия Виктории, позволил исправить ситуацию.

 

Открывая салон, она вместе с приятелем придумала схему работы, позволяющую сразу сократить издержки и установить более низкие цены, чем у конкурентов. Причём эта схема применима ко всей сфере услуг. Дело в том, что жители Евросоюза могут легально приезжать в Швейцарию работать на короткий срок, платя налоги у себя на родине. Нанимая нешвейцарцев, например мастеров из Прибалтики, работодатели могут существенно экономить. В самой Швейцарии очень дорогая обязательная страховка для персонала — 200-300 франков на человека в месяц, а также высокие социальные отчисления.

Пока Виктория обдумывала детали, её знакомая открыла салон красоты в Москве. Васильева съездила к ней, чтобы лучше разобраться в нюансах этого бизнеса. Затем, всё просчитав и проконсультировавшись с юристами, собеседница Finparty начала искать подходящее помещение. И одновременно ждала возвращения из Москвы в Цюрих подруги со швейцарским гражданством, которая согласилась стать номинальным партнёром в бизнесе — это упрощало некоторые процедуры и тоже давало экономию. Салон решено было зарегистрировать в форме AG — акционерного общества. Минимальный уставной капитал для компании в такой правовой форме составляет в Швейцарии 100 000 франков.

 

Не обошлось без сложностей. При открытии банковского счета нужно было доказывать, что бизнес будет реально действующим и розничным. Критериев здесь три: наличие наёмного персонала, арендованного помещения и ритейловых клиентов. В качестве наёмного персонала выступил администратор, которого Васильева приняла на работу на первое время (впоследствии отказавшись от его услуг), помещение тоже было найдено. Но откуда взять клиентов, если салон ещё не открыт? В банке пошли на уступку — дали «окно» в три месяца. Даже несмотря на этот жест доброй воли, взаимодействие с банковским персоналом оставило у Васильевой неприятное впечатление: её документы теряли, а однажды направили не те формы для заполнения, отказываясь потом их принимать.

В марте 2013 года салон Lavanda Room был зарегистрирован, а в августе начал работу. Первого мастера его основательница нашла через знакомых, второго через интернет, а дальше все работницы выходили на неё сами. «Это тот самый случай, когда, если что-то очень нужно, то оно приходит к тебе само», — уверена собеседница Finparty.

Сейчас в салоне на постоянной основе трудятся три мастера: одна девушка из России и две из ЕС. Они работают как самозанятые лица: берут с клиентов деньги за услуги, а Васильевой в конце месяца платят за аренду рабочего места процент от полученной суммы, в среднем половину от стоимости процедуры. Но если процедура сложная и дорогостоящая, то условия обговариваются в индивидуальном порядке.

 

Клиенты находят салон благодаря сарафанному радио. Около половины всей клиентуры — русскоговорящие, много экспатов. Швейцарки и немки редко делают маникюр и педикюр, поэтому их среди посетителей меньше трети. А всего у салона примерно 450 клиентов, но кто-то бывает раз в неделю, кто-то заглядывает раз в год. «Хороший месяц — это когда в неделю появляется от трёх до пяти новых клиентов», — говорит хозяйка Lavanda Room.

От услуг администратора Васильева отказалась когда поняла, что может контролировать все сама. Если в первые полгода она проводила в салоне максимум времени, то теперь посещает его в основном как клиент примерно раз в неделю, а основную работу выполняет в дистанционном режиме. На сайте салона есть система онлайн-записи, которая одновременно является внутренней базой клиентов.

 

С января 2014 года бизнес вышел на самоокупаемость и даже начал приносить доход. Большая часть расходов (примерно 80%) идёт на аренду помещения. Расположен салон очень удачно: практически в центре города рядом с одним из вокзалов, что удобно, потому что многие клиентки живут за городом. К тому же, совсем рядом находятся офисы двух крупных компаний, откуда приходят за услугами их служащие.

«Тяжело в это поверить, но в Цюрихе люди постоянно испытывают стресс из-за боязни потерять работу и страха утратить финансовую стабильность. Здесь бывает очень сложно расслабиться. Мне захотелось создать в Lavanda Room оазис релакса и красоты, в котором могли бы отдыхать посетители. Поэтому у нас не витринное помещение, чай пьют из императорского фарфора, у мастеров нет формы, а мебель уютная, чтобы у клиентов не возникало ощущения, что это казенный салон», — делится опытом Васильева.

По материалам Finparty

Финансистка из России открыла маникюрный салон в Цюрихе

09.04.2015 10:00     

 

Корреспондент

Все статьи автора

Проработав четыре года в лондонском подразделении «ВТБ Капитала», Виктория Васильева взяла a gap year — год на то, чтобы разобраться в себе и понять, что делать дальше. В итоге, отправившись изучать немецкий язык в Цюрих, она решила остаться там жить и открыла собственный маникюрный салон. 

Проблему низкого качества и высоких цен на маникюрные услуги в Цюрихе Виктория Васильева решила для себя кардинально — создала собственный салон

Еще во время учебы в университете Викторию Васильеву приняли в ВТБ в управление по работе с финансовыми учреждениями. В зону ее ответственности входили Великобритания, США, Канада, Новая Зеландия, Япония. В 2007 году, как раз тогда, когда молодой специалист получила вузовский диплом, ВТБ купил у Банка России зарегистрированный в британской столице Moscow Narodny Bank. На его базе было создано инвестиционное подразделение, которое в дальнейшем получило название VTB Capital. Васильевой предложили там работу, она согласилась и переехала в Лондон.

А спустя четыре года, в сентябре 2011-го, уволилась. «Поняла, что сравнивание изо дня в день двух балансов банка на предмет изменения ликвидных позиций — это не совсем то, чему я училась и чем хотела бы заниматься; что я достойна чего-то большего в плане самореализации», — объясняет она. На то, чтобы решить, куда двигаться дальше, Васильева отвела себе год. В Англии так называемый

gap year обычно берут выпускники учебных заведений, а ей он понадобился после шести лет успешной карьеры в банковской сфере. Провести этот «свободный год» она решила в Цюрихе, изучая там немецкий язык.

Предпринятая заранее поездка в Москву к знакомой, которая тоже владеет собственным маникюрным салоном, помогла Васильевой лучше разобраться в нюансах этого бизнеса

Впрочем, уже уезжая из Лондона, Васильева подумывала о создании собственного бизнеса, хотя еще не понимала, какого именно. Идея открыть маникюрный салон возникла у нее примерно через полгода. Оказалось, что в Цюрихе такие услуги стоят очень дорого, а их качество оставляет желать лучшего. «Даже в самом обычном салоне маникюр с покрытием может обойтись в 100 франков, и при этом, вернувшись домой после процедуры, ты все равно будешь сама все переделывать», — рассказывает собеседница Finparty. 

Васильева решилась на открытие салона еще и потому, что как раз тогда получила первый успешный опыт стратегического управления. Находясь в Швейцарии, она дистанционно занималась семейным бизнесом во Франции. Он находился в плачевном состоянии, но ряд важных решений, принятых не без участия Виктории, позволил исправить ситуацию.

«Мне понравилось, что, управляя бизнесом, ты видишь прямую связь между принимаемыми решениями и получаемым результатом. В банке добиться этого достаточно сложно, если ты не топовый руководитель», — говорит Васильева.

Открывая салон, она вместе с приятелем придумала схему работы, позволяющую сразу сократить издержки и установить более низкие цены, чем у конкурентов. Причем эта схема применима ко всей сфере услуг. Дело в том, что жители Евросоюза могут легально приезжать в Швейцарию работать на короткий срок, платя налоги у себя на родине. Нанимая нешвейцарцев, например мастеров из Прибалтики, работодатели могут существенно экономить. В самой Швейцарии очень дорогая обязательная страховка для персонала — 200-300 франков на человека в месяц, а также высокие социальные отчисления.

Пока Виктория обдумывала детали, ее знакомая открыла салон красоты в Москве. Васильева съездила к ней, чтобы лучше разобраться в нюансах этого бизнеса. Затем, все просчитав и проконсультировавшись с юристами, собеседница Finparty начала искать подходящее помещение. И одновременно ждала возвращения из Москвы в Цюрих подруги со швейцарским гражданством, которая согласилась стать номинальным партнером в бизнесе — это упрощало некоторые процедуры и тоже давало экономию. Салон решено было зарегистрировать в форме AG — акционерного общества. Минимальный уставной капитал для компании в такой правовой форме составляет в Швейцарии 100 000 франков. 

Открывая маникюрный салон, Васильева вместе с приятелем придумала схему работы, позволяющую сразу сократить издержки и установить цены ниже, чем у конкурентов

Не обошлось без сложностей. При открытии банковского счета нужно было доказывать, что бизнес будет реально действующим и розничным. Критериев здесь три: наличие наемного персонала, арендованного помещения и ритейловых клиентов. В качестве наемного персонала выступил администратор, которого Васильева приняла на работу на первое время (впоследствии отказавшись от его услуг), помещение тоже было найдено. Но откуда взять клиентов, если салон еще не открыт? В банке пошли на уступку — дали «окно» в три месяца. Даже несмотря на этот жест доброй воли, взаимодействие с банковским персоналом оставило у Васильевой неприятное впечатление: ее документы теряли, а однажды направили не те формы для заполнения, отказываясь потом их принимать. 

В марте 2013 года салон Lavanda Room был зарегистрирован, а в августе начал работу. Первого мастера его основательница нашла через знакомых, второго через интернет, а дальше все работницы выходили на нее сами. «Это тот самый случай, когда, если что-то очень нужно, то оно приходит к тебе само», — уверена собеседница Finparty.

Сейчас в салоне на постоянной основе трудятся три мастера: одна девушка из России и две из ЕС. Они работают как самозанятые лица: берут с клиентов деньги за услуги, а Васильевой в конце месяца платят за аренду рабочего места процент от полученной суммы, в среднем половину от стоимости процедуры. Но если процедура сложная и дорогостоящая, то условия обговариваются в индивидуальном порядке. 

Клиенты находят салон благодаря сарафанному радио. Около половины всей клиентуры — русскоговорящие, много экспатов. Швейцарки и немки редко делают маникюр и педикюр, поэтому их среди посетителей меньше трети. А всего у салона примерно 450 клиентов, но кто-то бывает раз в неделю, кто-то заглядывает раз в год. «Хороший месяц — это когда в неделю появляется от трех до пяти новых клиентов», — говорит хозяйка Lavanda Room. 

От услуг администратора Васильева отказалась когда поняла, что может контролировать все сама. Если в первые полгода она проводила в салоне максимум времени, то теперь посещает его в основном как клиент примерно раз в неделю, а основную работу выполняет в дистанционном режиме. На сайте салона есть система онлайн-записи, которая одновременно является внутренней базой клиентов. 

С января 2014 года бизнес вышел на самоокупаемость и даже начал приносить доход. Большая часть расходов (примерно 80%) идет на аренду помещения. Расположен салон очень удачно: практически в центре города рядом с одним из вокзалов, что удобно, потому что многие клиентки живут за городом. К тому же, совсем рядом находятся офисы двух крупных компаний, откуда приходят за услугами их служащие. 

«Тяжело в это поверить, но в Цюрихе люди постоянно испытывают стресс из-за боязни потерять работу и страха утратить финансовую стабильность. Здесь бывает очень сложно расслабиться. Мне захотелось создать в Lavanda Room оазис релакса и красоты, в котором могли бы отдыхать посетители. Поэтому у нас не витринное помещение, чай пьют из императорского фарфора, у мастеров нет формы, а мебель уютная, чтобы у клиентов не возникало ощущения, что это казенный салон», — делится опытом Васильева.

Фото: Анна Бакурова

Идея для бизнеса: как открыть салон красоты

Какие особенности у маникюрного бизнеса

Бывают ли сезонные затишья в маникюрном бизнесе, как их пережить?

Затишье бывает в январе и один месяц осенью: с середины октября до середины ноября. Нужно в этот период больше продвигать салон, чаще выкладывать в социальные сети свои работы, устраивать конкурсы и акции. В затишье я рекомендую идти учиться или запланировать отпуск.

К затишью надо готовиться. Если в течение года откладывать понемногу, то в запасе будет необходимая сумма, чтобы пережить спад клиентов.

Как рекламируете свои услуги и какие акции привлекают клиентов?

Я заказывала рекламу в Instagram, добавила салон на Яндекс.Карты. Пробовала раздавать визитки и листовки, но в Казани такая реклама не работает.

Не все акции работают одинаково хорошо. На мое удивление клиенты совсем не реагируют на акцию «Победителю конкурса бесплатный маникюр». Но хорошо работает акция «При оплате маникюра френч в подарок» или когда предлагаешь бесплатно популярный дизайн. Среди клиентов можно провести розыгрыш подарков, например, ароматные масла для кутикулы.

Как зарегистрироваться в качестве самозанятой

Почему выбрали налог на профессиональный доход, а не ИП на упрощенке или вмененке?

Изначально я планировала открыть ИП и пришла в налоговую. Мне сказали, что для регистрации желательно ехать в свою область или отправить заявление заказным письмом.

Когда я узнала про новый налоговый режим, подумала, почему бы и не попробовать. Меньше головной боли, никуда с бумагами бегать не нужно, в налоговой в очередях не надо стоять. Просто скачала приложение и никуда ходить не пришлось. Сравнила отчисления на налоги у ИП и самозанятого. НПД получается выгоднее.

Не возникло проблем из-за отсутствия казанской прописки?

На тот момент информации о самозанятых было мало, как работает новый налоговый режим мало кто понимал. Мне в налоговой сказали, что из-за свердловской прописки я не могу быть самозанятой. Но я решила попробовать. Скачала приложение, мне даже не пришлось отдельно в нем регистрироваться, так как я уже была зарегистрирована на Госуслугах. Меня быстро проверили, примерно через полчаса получила поздравление с тем, что я самозанятый гражданин.

Открытие салона красоты через три месяца

Салонный маркетинг спросил у собственников салонов красоты: «О чем вы думали, спустя три месяца после открытия салона красоты?» Вот, что нам ответили.

Элла Груба

Элла Груба

Собственник салона красоты «Nail Point & Beauty», г. Киев.

Чуть больше 3-х месяцев назад я открыла свой салон красоты… Думаете это возглас ликования? О, нет…. Может это стон отчаяния? – Тоже мимо! Сколько же противоречивых эмоций сейчас бурлит в моей душе. Это гордость и усталость, ощущение постоянного экстрима и этот острый привкус риска на губах. 

Но самое удивительное – это ощущение кайфа и удовольствия в те моменты, когда Женщина, уходя из моего салона настолько довольна результатом, что просто светится от счастья. Она даже не замечает тебя, просто смотрит на свои ручки или не отрывается от зеркала, любуясь ресничками или бровками и макияжем. В такие моменты я чувствую невероятное удовлетворение. Значит все это не зря, оно того стоило!

Моя история до смешного простая. Я сертифицированный аудитор, работающий в своей области учета и финансов более 20 лет, то есть в бьюти-индустрии я была исключительно в качестве клиента. Однако, этой осенью я решила, что хочу иметь свой бизнес, обязательно связанный с творчеством, в окружении молодых и талантливых людей. Вуаля! Все желания сбываются. 

Прошло немного времени, и я встретила девушку, очень хорошего мастера ногтевого сервиса, с которой мы решили вместе открыть студию ногтевой эстетики. 

Мы очень быстро нашли помещение, сделали там ремонт, закупили все необходимое. И тут началось самое интересное… 

Я поняла, что ничего не понимаю в этом бизнесе, а с напарницей мы разошлись по обоюдному согласию.

С этого момента начался самый жесточайший экстрим. Я стояла перед жутким выбором: все закрыть, бросить или разобраться во всем и вывести мой бизнес на прибыльный уровень. И я решила бороться за свое детище, за мой маленький салон! Новые идеи начали возникать из ниоткуда, но главное я не сдавалась! 

По факту, месяц самостоятельного плавания оказался прибыльнее, чем месяц работы с «опытной» напарницей. 

За последний месяц я узнала столько нового, будто бы я изучала бьюти бизнес несколько лет. Сейчас у меня студия красоты Nail Point & Beauty, который находится одном их самых элитных районов Киева на Оболонской Набережной. В моем салоне сейчас успешно работают не только мастера ногтевой эстетики, но и девочки стилисты-визажисты, лешмайкеры и косметолог. Наши работы можно увидеть на страничке в инстаграме nailpoint_beauty.

Вот главные 5 принципов, которые мне помогают:

  • Знание бизнеса. Первое, что я хотела бы посоветовать тем, кто хочет погрузиться в бьюти бизнес, это — не делать так, как поступила я. Нет, речь не о том, что доверять никому нельзя! Суть в том, что для собственника без знания сути бизнеса профессионализм некоторых людей этой сферы может оказаться иллюзией. Чем больше книг Вы прочитаете, чем больше лекций Вы прослушаете, чем больше статей Вы изучите, тем больше вероятность, что правильное решение родится именно в Вашей голове. Изучайте свой бизнес во всех деталях и подробностях, погружайтесь в суть всех процессов. Кроме того, что это мегаполезно, это еще и интересно!  
  • Преодоление страха. Всем нам бывает страшно начинать что-то новое и неизвестное. Мне тоже было очень страшно. Но мой способ очень прост – успех маленьких шагов. Когда смотришь на глобальную проблему, ее решение кажется невыносимо долгим и сложным процессом. Но когда происходит дробление глобального вопроса на маленькие части, все становится намного проще. Делая каждый новый шаг ежедневно, глобально происходит самое интенсивное развитие.
  • Будьте мобильны. У всех бывают ошибки. Их признание – это первый шаг к их исправлению. Быть мобильным – значит быть свободным в своих решениях. Если сегодня так, а завтра по-другому, это вовсе не признак непоследовательности руководства. Это значит, что руководство оперативно реагирует на обстоятельства и соответственно принимает необходимые меры.  
  • Качество. Я приверженец качественной работы. Качественные услуги и материалы, а также высокие стандарты работы не только спасут этот мир, но и помогут Вашему бизнесу быть прибыльным и успешным.
  • Обмен энергией. Салонный бизнес – особенный! Главная специфика – это личностная ориентированность. Салон красоты – это место, куда люди приходят обменяться энергетикой. Это касается не только клиентов, но и сотрудников. Это конечно сложно, но создавать позитивный микроклимат в вашем заведении одна из важных задач руководителя. Моя главная цель — чтобы мой салон был местом, куда и клиенты и мастера идут с радостью и восторгом!

Желаю всем творческих успехов и прибыльного бизнеса в салонной индустрии!

Олег Москальонов

Олег Москальонов.

Собственник компании The Girls Hairdressers, г. Киев (сеть салонов, дистрибуция, учебный центр).

Старт бизнеса всегда дает мощный импульс. Энергия созидания переполняет тебя, хочется работать 24/7 и никогда не останавливаться. Спустя три-четыре месяца «горючего», как правило, становится меньше. Так было и со мной. 

Мой первый салон очень успешно стартовал, и мне казалось, что я поймал удачу за хвост. Драйв, которым я наслаждался в первые месяцы, постепенно пропадал. Я понимал, что нужно сделать эмоциональную паузу и трезво посмотреть на свой, совсем юный бизнес.

После того, когда я это сделал, то какое-то время пребывал в легком шоке.

Множество бизнес-процессов работали, что называется, «сами по себе», администрирование было хаотичным, а о стандартах мы знали только из бизнес-литературы. 

У меня было достаточно руководящего опыта, чтобы «рацио» взяло верх над «эмоцио», но по-настоящему я пришел к этому лишь спустя 3-4 месяца после старта. Предстояло много, очень много, работы. Я беспокоился о том, хватит ли у меня внутренних ресурсов для наведения порядка и систематизации. Наши сотрудники имели совсем мало опыта. Мой администратор терялась в простых ситуациях, никаких скриптов и правил у нее не было.

Сейчас, спустя два с половиной года, она работает директором одного из моих салонов. 

Теперь внедрение сложного многоуровневого стандарта для нее – обычное дело, а тогда простые вещи и мне и ей казались неподъемными. 

Я не могу сказать, что нам было страшно, но мы начали трезво относиться с собственному авантюризму. Я думаю, многие предприниматели меня поймут. Бизнес – это бизнес, он должен приносить прибыль в первую очередь, а удовольствие – во вторую.

Впервые я задумался об этом спустя несколько месяцев после открытия салона. 

Это значит, что салонный бизнес должен быть системным и сейчас я прилагаю для этого максимум усилий. 

Мария Брачун

Мария Брачун.

Собственник салона красоты «Глянец», г. Киев.

Наш салон красоты «Глянец» открылся в одном из спальных районов города на Левом берегу Киева в июне 2011 года. Позиционировали мы себя на рынке бьюти-индустрии при открытии, как салон уровня бизнес-класса. Прошло три месяца со дня открытия… июль…август…сентябрь. Три долгих и одновременно коротких месяца.

Можно было подвести промежуточные итоги, проанализировать свои положительные и отрицательные моменты вхождения в бьюти-рынок. 

Начну с ошибок:

  • Не было четкого бизнес-плана. Вернее, он был, но в голове, а не на бумаге. Практически не было встреч со специалистами-консультантами, работающими в сфере индустрии красоты, которые могли бы дать правильные и четкие рекомендации по построению бизнеса, что, в свою очередь, позволило бы избежать многих мелких организационных ошибок.  
  • Рекламная компания была короткой и малоинформативной. 
  • Вернусь к дате открытия, которое мы праздновали в тот период, когда многие потенциальные клиенты уехали из города, потому что праздновали день Конституции, или уехали с детьми в отпуск, поскольку закончился учебный год. Вывод: нужно было открывать салон месяца на 2-3 раньше. А ведь потенциал и возможности были! Но страх, боязнь, тревога и неуверенность в том, что все получиться, не позволили нам это сделать в более подходящее время. Есть прекрасные народные поговорки: «Волка бояться — в лес не ходить» или «Глаза боятся, а руки делают». Но страх был сильнее.
  • Подбор персонала осуществлялся только через специализированные поисковые сайты. Было очень мало откликов.

Позитивные стороны:

  • Мы все-таки открылись!
  • У нас собрался отличный костяк специалистов — единомышленников, которые работали не покладая рук, не считались с выходными, и относились к каждому клиенту с большой любовью и уважением. Все сотрудники понимали, что теплота и уют, созданные нашими руками, найдут отклик в сердцах наших клиентов.
  • Есть интерес, есть эйфория, есть позитивные ожидания от бизнеса. И каждый маленький успех в любом направлении воспринимался нами, как большая победа.

Виктория Палий

Виктория Палий.

Cтудия красоты «Beauty Bar», г. Харьков.

Я — руководитель студии красоты «Beauty Bar» в городе Харьков. Такое название у студии красоты меньше года, появилось в результате ребрендинга. А до этого…

2 апреля 2003 года были открыты двери «Студии красоты» с приглашенным священником, шампанским, конфетами, трепетными эмоциями от того, что наконец-то долгий путь от идеи, поиска помещения, финансов, реконструкции с приемкой ГАСКа, заключения всех договоров до открытия дверей пройден. 

За 4 года до этого я обучилась парикмахерскому ремеслу обычным на тот момент способом и стала парикмахером –универсалом. По мере приобретения навыков, мой предпринимательский ум находил примеры возможных форм дальнейшей финансово и творчески более интересной деятельности. Я наблюдала, как мастера объединяются, снимают помещение и работают на более выгодных условиях, на себя. Еще более привлекательной для меня была возможность взять помещение в аренду, приватизировать и иметь свой надежный бизнес…

Так вот, с большим энтузиазмом, вдохновленная «крутизной» самого факта, что у меня своя студия красоты, я приступила к своей деятельности. И вот, прошли первые 3 месяца работы…

Самое первое, с чем я столкнулась, это огромное количество дел, проверок, вопросов с кадрами, непониманий очень многих процессов – ведь на тот момент я была всего лишь парикмахером, правда с высшим экономическим образованием, привычкой делать все хорошо и самой.

Оказалось, что работать коллегой вместе с парикмахерами, мастерами маникюра, косметологами – это одно, а руководить ими же – совсем другое. 

Я очень помню, что ощущала себя «в мыле», запахавшейся, уставшей и не понимающей, в чем, собственно говоря, мое предпринимательское счастье? 

На тот момент уставала, так как активно продолжала обслуживать клиентов, «няньчить» персонал, сдавать отчеты и многое другое, в общем, делала все сама. 

Иногда задавала себе вопрос: «Зачем нужно было столько всего сделать, нанять людей, найти финансы и возвращать кредитные деньги, и потом работать самой и параллельно пытаться успевать во всем остальном?» И еще очень хотелось, чтоб все клиенты были довольны всем в обслуживании, мастера все идеально выполняли свою работу, денег было много, проверок мало.

В общем, моя идеализация этого процесса не соответствовала истинной ситуации. Все происходило очень по-разному, и самое главное – руководителем себя назвать я не могла даже наедине с собой. 

Потому как не было на самом деле никакого руководства, управления с моей стороны. Зато со всех сторон это происходило по отношению ко мне.

Очень хотелось быть и чувствовать себя, по-настоящему, «хозяйкой» студии красоты и всех процессов, которые происходили, но знания, опыт и информация стали приходить значительно позже. 

Стефания Сагайдак 

Стефания Сагайдак. 

Собственник салон красоты GG, г. Одесса.

Три месяца спустя, я поняла вот что.

Во-первых, нужно было изначально прописать договора с каждым мастером об условиях работы, правилах и штрафах. Во сколько приходить, как разговаривать с клиентом студии, что делать в той или иной ситуации, стандарт выполнения работы мастером. 

Любая рабочая мелочь должна быть прописана, подписана и проговорена миллион раз. Так вы обеспечиваете себя долгосрочными сотрудниками, а не на пару месяцев. 

Во-вторых, нужно было не делать из мастеров звезд. «Звезды» со временем начинают много требовать, когда видят, что к ним полная запись или, что в салоне они делают лучше остальных. Сейчас я бы лучше брала мастеров одного уровня и вместе их развивала по единой системе. Есть разница между мастером-звездочкой и мастером, который хочет роста. Сейчас о том, насколько мастеру важен рост и в каком направлении, я узнаю уже на собеседовании.

В-третьих, нужно было все юридические вопросы и финансовые продумать заранее. Финансовый директор не мистический персонаж больших корпораций. Я не умею считать, поэтому делала, как умею. 

Лучше бы я наняла человека и четко бы просчитала всю мою бизнес-модель. 

Научилась бы считать расход-доход и какую сумму я могу реально тратить на развитие своего салона красоты. 

Миа

Миа.

Собственник Салона Мечты.

Три месяца спустя: раздели до ресниц! (Шучу-шучу). 

На самом деле, я — гостья из будущего. 

Желаю УСПЕХА и жду вас там!

«Мы открылись!» Новая книга Натальи Гончаренко уже в продаже!


Книга о том, как развивать бизнес в индустрии красоты, продавая время и продукты, применяя современные методы управления и технологии. 

В доступной, местами ироничной форме Наталья объясняет сложные вещи: как построить современную систему управления, систему сервиса, складской и финансовый учет, разработать стандарты и документы, как масштабировать бизнес.

Продолжение бестселлера «Мой салон красоты»

Удобный формат, твердая обложка, 240 страниц, ляссе.

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.

Покупайте лучшие книги и видеокурсы о бизнесе в индустрии красоты в МАГАЗИНЕ СМ. Их уже читают и смотрят в 30 странах мира!
Подписаться на Telegram-канал СМ.

Как выучить английский язык? Мы в СМ учим английский язык с Денисом Третьяковым — автором системы DenEdSy и учебника «Английский язык. Первое погружение». Почему мы учим язык по книге, а не по приложениям? Потому что, в искусственном интеллекте нам, как ни странно, не хватает… интеллекта. Рекомендуем: грамотный, современный английский, аудио, строгая методология, контроль и поддержка.

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

Как открыть прибыльный маникюрный салон, изучив опыт других отраслей

11 декабря 2017