ᐅ Фен Dyson Supersonic отзывы — 84 честных отзыва покупателей о Фены и фен-щётки Фен Dyson Supersonic
Самые выгодные предложения по Фен Dyson Supersonic
Имя скрыто, 01.08.2020
Достоинства: Фен мне понравился прекрасной продуманностью сборки, что делает его простым в использовании и в удовольствие. Его удобно держать, оригинальная смена насадок на магнитах удивила. Он не накаляется и не обжигает волосы и кожу головы при сушке. Качество воздуха для сушки волос существенно отличается от обычных фенов. Режимы выбора интенсивности и температуры подаваемого воздуха просты и удобны. После использования фена Dyson волосы гладкие и эластичные, нет ощущения сухости и эффекта «соломы» на голове.Недостатки: нет
Комментарий: Самый лучший фен!
2. нет риска, что прядь волос затянет в изголовье, как это обычно бывает в фенах (а это очень неприятно!)
3. Удобно снимать сетку и чистить; провернул и вытащил
Отличный дизайн.
Мои волосы ниже лопаток, высушиваю их примерно за 3 мин, при этом поток воздуха комфортный по температуре
Недостатки: Цена
Комментарий: Купила лимитированную версию с чехлом, очень стильно смотрится)
Рыжий Лись, 27.07.2020
Достоинства: Не устают руки и не болит спинаЛоконы не вылетают из диффузора
Моментально выключается
2 режима прохладного воздуха
Недостатки: Цена совершенно неоправданная
Неудобные кнопки переключения режимов
Сильно перегревает волосы и кожу головы
Сушит ни чуть ни быстрее обычного профессионального фена
Комментарий: Отзыв построен на сравнении с проф-ным BabyLiss Rapid PRO Ferrari. Укладываю локоны 2а-2с, волосы сухие, тонкие, низкопористые.
2 — Удивительный диффузор. Чаша не особо глубокая, но локоны не выдуваются (длина ниже плеч) и создается прикорневой объем. Даже на 2 режиме скорости, если использовать средство для укладки, создающее хороший каст.
3 — При выключении моментально прекращается подача воздуха.
4 — 2 режима прохладного воздуха: кнопка на ручке и выключенный температурный режим (не горит ни один из 3 огоньков).
5 — Температурные режимы очень жесткие. Даже 1 темп. режим обжигает. На максимальной скорости и максимальной температуре обжигает руку на расстоянии больше метра. Я пользуюсь 1 темп. режимом и 2 скорости. Если на мокрые волосы кнопку прохладного воздуха включаю секунд через 30-40, то на подсушенные буквально через 5-10. Т.о. вынуждена использовать ее постоянно. Это не неудобно. Но в качестве + отмечу, что воздух подается именно прохладный, а не холодный.
7 — Скорость сушки ничуть не сократилась. BabyLiss — 20-25 мин. на 1 режиме скорости из 2; Dyson — то же время на 2 режиме из 3, на 1 режиме — 30-35 мин.
Итого: оценка между 3 и 4. Ставлю 4 только из-за первых 2-х уникальных достоинств. К покупке могу рекомендовать, только если вы постоянно и долго делаете укладку, мучаясь от боли в руках и спине, и можете себе позволить игрушку за 30 тыс.
Пользователь удален, 09.07.2020
Недостатки: Сломался через 2 года редкого пользования, якобы сгорела плата управления. ремонт 9 тыс руб
Максим И., 27.06.2020
Достоинства: Лёгкий, удобный, быстро сушит волосы, очень красивый дизайн.Недостатки: Их нет.
Комментарий: Жена очень довольна этим феном. Он очень быстро выслушивает волосы (примерно 6 минут), которые другой фен сушил минут за 20. Это позволяет экономить время. Кроме-того, волосы после укладки вытягиваются и выглядят так, будто жена посетила салон красоты. Также фен удобно лежит в руке и очень легок.
Имя скрыто, 26.06.2020
Достоинства: Качество, удобство! Волосы после фена гладкие и блестящие.Недостатки: нет
Комментарий: Отличный фен! Не сушит волосы, они не перегреваются, хотя детали горячие, а как вы хотели собственно, разогретый воздух должен телепортироваться? Волосы выглядят превосходно, стали меньше выпадать. Жаль не знала про этот фен раньше — не стала бы покупать утюжки, которые выжигают волосы по-настоящему! С этим феном не надо укладываться, простая сушка волос феном и уже готово! Мои волнистые в разные стороны становятся как после профессионала, только затрат материальных и временных сильно меньше. Думаю, что высокая цена за год уже окупилась! Самое главное процесс сушки стал занимать сильно меньше времени! Единственное неудобство — это коробка, она скорее как склад для насадок, а фен лежит отдельно. Но это пустяки.
Тамара Д., 21.06.2020
Достоинства: Очень быстро сушит волосы, удобный, красивый, мощный. Прекрасные насадки, можно сразу сделать укладку во время сушки.Комментарий: Больше всего поражает мощный поток воздуха, сушит быстро даже при низкой температуре, потрясающее ощущение волосы мягче и очень гладкие без дополнительных средства!
Кирилл Макаров, 16.06.2020
Достоинства: Сушит, тихий, удобный.От женщины слышал чёто-то там про шелковистость, не понял.
Отзыв прочитали 400,000 человек, вау, я звезда.
Топаем в инсту https://www.instagram.com/kimakarov/ 🙂
Недостатки: Много подделок. Дорого, но это и не для всех товар.
Комментарий: Теперь о том как отличить подделку:
1. Если насадки горячие после даже 5 минут на максимуме = подделка. Оригинальные насадки имеют щель для прохладного воздуха и почти не греются.
2. На кнопке включения должно быть нарисовано белое О. Кружок такой. См. картинку прикрепленную. Если нет его = подделка.
3. Под соплом откуда Выходит воздух, снизу есть надписи про напряжение и перечеркнутая ванна (не бросать в нее фен) — под ними должно быть ровно и гладко. Никаких швов или наклеек, надпись краской и на ощупь незаметна.
4. Шнур — он мягкий и приятный. Если малейшая дубовость — мимо. Даже в +5 (на балконе нынче) он не дубеет.
5. Очевидно но — проверяйте серийник и на фене и на коробке. Его конечно подделывают, но не всегда.
6. Мотор — сходите в официальный магазин и послушайте как он работает. Запишите видео и сравните когда будуте покупать в неофициальном или тем более с рук.
7. Заодно заметьте цвет пластика, тот который основной, серый, часто у подделок не попадают в цвет.
Виктор З., 10.06.2020
Достоинства: Скорость сушки;Бережное отношение к волосам;
Низкий уровень шума;
Разные режимы сушки;
Красота и удобство.
Недостатки: —
Комментарий: К покупке фена подходила со всей серьезностью — опросила несколько знакомых, у которых он был. Не решалась на покупку около года: думала, что Dyson ничем не отличается от обычного фена, который неплохо справлялся со своей задачей уже несколько лет. На день рожденья все-таки приобрела. Фен оправдал каждый рубль своей стоимости: сушка волос ускорилась в два раза, при этом они не пересушиваются, потому что новый фен сушит волосы не столько за счет температуры, сколько за счет мощности потока.
Конечно, стоимость у него, мягко говоря, непривычная, и прожить без этого фена можно легко, но не пожалеете точно!
Лала Баласанян, 03.06.2020
Достоинства: Айфон в мире фенов!Этот фен не похож ни на что другое, он такой один.
Быстро , практично , удобно. Низкий уровень шума.
Легкий , волосы как после похода в салон.
Насадки легко менять.
Недостатки: нет
Анастасия К., 27.05.2020
Достоинства: Однозначная рекомендация и мой личный фаворит! Всего месяц прошел с покупки, а я уже не могу с ним расстаться. Никогда еще процесс сушки волос не был таким приятным и продуктивным. Теперь по делу. Начнем с того, что в фене есть суперфункция замера температуры воздуха – 20 раз за секунду! Это что-то невероятное. Если ближе к практике, то я еще ни разу не обожглась воздухом, если слишком долго держала на одном месте или слишком близко поднесла к голове. К сожалению, все мои прошлые фены грешили этим. Сам фен и насадки во время работы тоже не греются. Очень комфортно держать в руке. Поток воздуха очень мощный! Теперь я сушусь не больше чем 10 минут.Самое забавное то, что я заметила интерес мужа к этой обнове, хотя изначально он был скептически настроен и не верил, что это штука вообще будет работать (из-за дизайна). После пыток и допросов признался, что тоже очень нравится сушить волосы этим феном, особенно с насадкой – концентратором. Он укладывает определенные пряди, не затрагивая остальные. Я так довольна покупкой, что уже многих подруг заразила желанием приобрести сие чудо. Надеюсь, мистер Дайсон и дальше будет придумывать что-то новое в бьюти – сфере.
Недостатки: их нет)
Комментарий: Очень порадовала покупка)
Анастасия П., 25.05.2020
Достоинства: ЛёгкийБесшумный
Удобное снятие/надевание насадок
Стильный
Недостатки: Не очень удобное расположение кнопок
Спутывает волосы
Комментарий: Пользуюсь этим феном около двух недель, сравниваю со своим предыдущим феном (у меня был профессиональный BOSCH, которому около 7 лет). Не могу сказать, что мой фен за старостью лет «уже не тот». Dyson бесспорно стильный, миниатюрный, его удобно держать в руке, насадки очень удобно одеваются/снимаются и в комплекте есть аксессуары, такие как коврик и шнурок. По мощности различий не нашла.
Расположение кнопок не очень удобное на мой взгляд. Хотя это дело привычки. В первую мою сушку фен спутал волосы так, что было ощущение будто я вышла из парикмахерской.
Евгения Г., 21.05.2020
Достоинства: Мощный 1600ВТ и быстро сушит волосы. Сушка заняла 4 минуты.В наборе есть три магнитные насадки, можно не боятся повредить резьбу, они просто «примагничиваются» и есть приятное дополнение – резинового коврика и петелька, чтобы вешать его на крючок.
В моей предыдущей модели фена волосы часто попадали в вентилятор, ни смотря на наличие защитной сетки, в этом фене это просто невозможно!
Он сверх легкий, у него очень необычный и красивый дизайн.
Недостатки: Не нашла
Комментарий: У меня давняя любовь к бренду Dyson и, когда я увидела в продаже это чудо, то не смогла пройти мимо. И ни на секунду не пожалела!
Он действительно сверхлегкий, очень мощный и, если можно так выразиться, «умный»))) Я, конечно, не из тех людей, кто делает не обдуманные поступки, поэтому перед покупкой тщательно ознакомилась с характеристиками и теперь расскажу подробнее, что именно меня в нем прельстило.
Производитель говорит, что фен СУШИТ БЫСТРО и ЭТО ТАК! благодаря скорости вращения двигателя 110 000 оборотов в мин. при мощности фена 1600ВТ. Для сравнения, до этого я пользовалась профессиональным феном фирмы Mozer, он даже мощнее (1700-2100ВТ), но при этом на мою длину волос чуть ниже лопаток, я тратила на сушку 7-8 минут. С феном Dyson Supersonic это занимает у меня максимум 4 минуты! Я мою голову 1 раз в 2 дня, соответственно и сушу так же часто, так вот состояние моих волос после сушки и укладки этим «чудо» феном в течении 2-х недель заметно лучше (кончики меньше секутся, волосы не электризуются, короче выглядят как после салона красоты).
Следующий плюс в моем случае, это то, что ВОЛОСЫ при сушке НЕ ПОПАДАЮТ В ВЕНТИЛЯТОР!! Конечно в моем старом фене была защитная сетка, но даже в нее умудрялись попасть волосы, которые накручивались на вентилятор и приходилось их обрезать (((
И еще одна, пожалуй, самая важная деталь для меня, что ФЕН DYSON SOPERSONIC НЕ ПОРТИТ ВОЛОСЫ!!! Я пользуюсь этим чудом уже 3 недели и могу смело сказать, что мои волосы стали выглядеть намного лучше, фен Dyson Supersonic контролирует температуру воздуха раз в 20 сек., благодаря чему волосы не перегреваются, вот это я называю «умный»!!!))) Старым феном я пересушивала волосы, кончики секлись, и я постоянно укорачивала длину и делала всяческие маски с кератином и ламинирование.
И в завершении повторюсь, я ни на секунду не пожалела, что приобрела Dyson Supersonic, он того стоит!!!
Diana K., 11.05.2020
Достоинства: Этот фен с первого взгляда и прикосновения вызвал у меня восторг! у меня кудрявые волосы, которые я часто укладываю на брашинг. Со старым феном (проф. фен для салонов) постоянно была проблема — уставала рука из-за веса фена. Этот же легкий (600 г.) и компактный, рука не устает укладывать длинные волосы. Еще плюс — это то, что его удобно брать в дорогу, а я часто езжу и у меня был еще дорожный фен для поездок. Теперь один любимый на все случаи жизни 🙂 Читала, что он придает блеск и думала, что это фигня. Но оказалось, что действительно так — волосы более гладкие, мягкие и блестящие. Не ожидала такого эффекта от фена!Недостатки: все стандартные фены теперь кажутся прошлым веком 🙂
Комментарий: он очень красивый 🙂 приятный на ощупь, его просто приятно держать в руках. а цвет фуксия
Мария, 28.03.2020
Достоинства: сушка за 6 минут на длинные волосы, тихий, волосы после хорошо лежатНедостатки: их нет
Пилюгин Павел, 15.03.2020
Достоинства: Легкий, сбалансированный, приятный на ощупьНедостатки: Дорогой.
Комментарий: Фен Дайсон дорогой, но очень хорош собой.
Волосы не нагревает, не пересушивает, лёгкий в применении.
Для укладок феном вообще не подражаем.
Вообщем стоит купить один раз, и больше не портить волосы.
Дайсон, как всегда, — на уровне! (жена сказала)
Ксения И., 13.03.2020
Достоинства: Очень красивый дизайн и удобство, вес сбалансирован удобно держать в руке, удобно чистить фильтрНедостатки: Цена, волосы после сушки феном очень электризуются, из за потока воздуха сложно делать укладку на брашинг, нет объема
Комментарий: Своих денег однозначно не стоит, но эргономика и дизайн безусловно очень удачный.
Имя скрыто, 10.03.2020
Достоинства: Отличная мощность потока воздуха, не жжёт волосы и кожу. Очень приятный визуально и тактильно. В сравнение с профессиональным феном, легче и удобнее. И не засасывает волосы, отдельная радость..Недостатки: Пока не нашла.
Варвара П., 31.01.2020
Достоинства: Лучший фен, который у меня когда-либо был!Комментарий: У меня очень длинные волосы – до поясницы. Думаю, излишне говорить о том, что чтобы их высушить, нужно много времени. С этим феном это стало проще простого – он действительно очень быстро сушит волосы! Во-вторых, наверное, все (не только женщины, но и мужчины) знают это чувство, когда сушишь корни волос и долго держишь фен – прямо кожа головы начинает гореть и болеть – сейчас вообще забыла об этом, он защищает от такого перегрева! Ну и самое приятное – рука теперь не болит, несмотря на его мощь, легко держать в руке, как я понимаю за счет того, что мотор расположен не в корпусе, а в рукоятке, вес правильно распределяется, так что не приходится фырчать, рычать, менять руки и думать, когда же волосы высохнут, рука уже отваливается
Ира Ф., 19.01.2020
Достоинства: красивая, современная модельКомментарий: классный фен, не тяжелый, возможность разной регулировки в комбинациях(горячий и холодный воздух)
Марина В., 16.01.2020
Достоинства: Волосы становятся шолковистые, исчезает ифект елочки, не пересушивает волосы. дизайн просто бомба, влюбилась с первого взгляда.Недостатки: цена(((
Комментарий: перестала пользоваться дополнительной косметикой для волос.
Галина М., 30.12.2019
Достоинства: Мощность и как следствие увеличение скорости укладки;Низкий уровень шума;
Очень стильный дизайн;
Эстетика при использовании
Хорошее качество волос после сушки (нет ощущения пересушенности)
Недостатки: Нет недостатков
Комментарий: Мои подруги сделали мне шикарный подарок на День Рождения — фен Dyson Supersonic. Я конечно и не мечтала о таком, но мне повезло с подругами 🙂 Фен оказался нереально крутым! Сушка моих волос (длинной до лопаток) занимает теперь не 15+15 минут на укладку, а 7-10 минут. Качество волос после сушки удивляет, ни с одним из фенов я такого эффекта не получала. По ощущениям волосы стали плотнее и объемнее, как будто в них остается влага. И, как мне кажется, даже появился здоровый блеск волос. В упаковке есть несколько насадок на магнитах, резиновый коврик, ремешок для хранения. И такая продуманность производителя, и забота о потребителе, безусловно, очень приятна. Но главное для меня – это шикарные волосы после сушки, с эффектом как после укладки в салоне, никаких лишних усилий и все это в очень ускоренном темпе!
Inna Kotlyar, 29.12.2019
Достоинства: Супермощный и при этом тихийОчень удобно держать в руке
Легкий, удобно брать с собой
Сушит намного быстрее, чем обычный фен
Три насадки : для выпрямления, для сушки и для кудрей, на магните
Нереально красивый и модный
Он не засасывает волосы
Волосы после него не пересушенные
Недостатки: Их просто нет
Комментарий: Девочки, ну и мальчики конечно тоже, всем нужен такой фен! Это реально революция и абсолютно новый уровень техники для волос. Меня поразило то, с какой легкостью я могу уложить свои кудрявые волосы: с этим феном укладка получается идеальная! Три насадки: первая для сушки, вторая для выпрямления, третья для кудрей – диффузор. Все они легко меняются тк они на магните. Этот фен реально быстрее сушит волосы, и намного. За 10 минут можно высушить огромную капну длинных волос. А диффузор вообще сказка: получаются идеальные ровные локоны. Не могу не сказать о дизайне, у меня цвет ФУКСИЯ, очень красивый цвет и дизайн продуман до мелочей: это самый стильный фен во всем мире. И самое большое достоинство для меня – то что фен очень легкий и тихий, но при этом очень мощный.
Всем рекомендую тк пребываю в полном восторге уже вторую неделю.
Lacens, 21.12.2019
Достоинства: 1. наличие резинового антивибрационного коврика;2. конструкция фена позволяет избежать попадания волос во внутренние механизмы;
3. удобство хранения;
4. супер модный дизайн
Недостатки: нет
Комментарий: Лучший фен! Я стараюсь беречь свои волосы всеми способами. Из-за того, что все фены до этого жестко портили волосы, была вынуждена отказаться от них вовсе. Но в современном ритме жизни очень тяжело, много времени отнимает естественная сушка волос. Этот современный Фен быстро сушит волосы, так как мощность воздушного потока в этом фене в три раза больше, чем даже в самых профессиональных фенах не перегревая их, не путает, они остаются подвижными, блестящими. Он совершенно, абсолютно, ну вот нисколечко не повреждает волосы.
Сам фен выглядит стильно, в руке лежит хорошо, тоже не греется. Есть специальный кейс для хранения. Большое количество насадок в комплекте. Но что еще мне всего нравится так это то что фен очень легкий.
Холодный и теплый воздух идет мощным потоком при выборе соответствующей функции. Есть ионизация. Все необходимые насадки в комплекте. Насадки на магнитных креплениях. У него компактный цифровой двигатель в 2 раза легче, чем в обычных фенах. И, кстати, помещен он не в «голову» фену, а в ручку – это удобно, согласитесь. У него есть акустические глушители – он ведет себя тихо, как мышь, можете сушить голову и спокойно говорить по телефону.
Светлана К., 15.12.2019
Достоинства: МощностьНедостатки: Нет
Комментарий: Я пользуюсь феном фирмы Dyson supersonic уже месяц. Поэтому смело могу заявить, что этот фен находка для моих пересушенных секущихся и ломки волос. Специальная технологии подачи ионизированного воздуха как бы закрывает все чешуйки пористых волос. И благодаря этому они становятся упругими, мягкими. Мощность фена и разнообразие температурных режимов позволяют очень быстро высушить волосы. Как результат волосы гладкие прямые ухоженные без посещения салона красоты
Елена М., 13.12.2019
Достоинства: Идеальное качество материалов и сборки. Аккуратная и удобная для хранения форма, очень лёгкий! Быстро высушивает волосы, без высокой температуры и нет эффекта пересушенных волос. Достаточно тихий! Удобнейшая и наибыстрейшая система для смены насадок! И удобный противоскользящий коврик для хранения. Яркая индикация скорости и температуры воздуха. Кнопки переключения расположены удобно, не надо помогать второй рукой, можно это делать во время работы.Недостатки: Их нет
Комментарий: Красивый и высокотехнологичный фен. Пользуюсь месяц и до сих пор любуюсь, когда беру в руки! Укладывать волосы стало легче. Волосы тонкие, но с Дайсон у меня получается придать волосам объем, и они выглядят более ухоженными и блестящими.
Людмила, 03.12.2019
Достоинства: 1. Скорость сушки2. Легкий, рука не устает
3. Удобный, невозможно спутать волосы
4. Очень удобная смена насадок
5. Красивый
Недостатки: Нет
Комментарий: Первые пару недель впечатление от использования сего чудо-девайса было смешанным.
С одной стороны, пользоваться очень удобно и приятно — фен намного легче, удобнее лежит в руке, скорость сушки поражает даже после многолетнего использования профессионального мощного babyliss, волосы ниже плеч полностью высушить можно за 5 минут, с укладкой и вытягиванием прядей 7-9 минут. Насадки меняются очень удобно, пряди вытягиваются великолепно. Кончики выглядят намного лучше, чем после проф.фена. Можно даже не вытягивать утюгом. С обычным феном я себе такого позволить не могла.
С другой стороны, я не могла понять, почему волосы так странно выглядят после укладки Дайсоном. Они стали как будто тяжелее, плотнее и потеряли объем. Добиться объемной укладки не получалось никак. И блеска немного поубавилось. Поначалу даже возникало желание достать старый фен, но однако удобство использования Дайсона каждый раз перевешивало и я так ни разу этого и не сделала. А потом меня осенило поменять шампунь.
Я в последнее время привыкла пользоваться увлажняющими шампунями/бальзамами, учитывая, что волосы я сушу всегда феном и горячим воздухом, а потом еще частенько вытягиваю утюгом. А Дайсон, судя по всему, действительно оставляет волосы более увлажненными. Как утверждает производитель «запечатывая влагу внутри». Уж не знаю, что он там запечатывает, но на моих пористых волосах разница в итоговом результате заметна. И вкупе с увлажняющими средствами этого эффекта оказалось too much. Поменяла средства на обычные, не увлажняющие. И, о чудо! Все стало идеально! К невероятному удобству использования добавился еще и отличный результат
Однозначно рекомендую! Пользоваться другими фенами после дайсона не хочется вообще. Даже в зал его с собой таскаю, хотя у нас там мощные хорошие фены. Уже не хочется ими сушиться)
Даша К., 30.11.2019
Достоинства: Ухаживает за волосамиИмеет необычный дизайн
Удобно использовать
Легкий
Многофункциональный
Недостатки: Нет такого
Комментарий: Для меня, как для любой женщины крайне важно, как выглядят мои волосы. Они должны выглядеть ухоженными каждый день! Я использую отличные средства для ухода за волосами, однако даже с ними при ежедневном мытье и сушке волос структура волоса меняется. Волосы часто выглядят сухими и торчат в разные стороны, НО эту проблему для меня полностью решил фен Dyson. Это не просто красивая игрушка, а фен, который ухаживает за волосами. Несколько скоростей и режимов температуры позволяют щадяще сушить волосы при этом с помощью насадок менять объём волос. Фен легкий, его удобно держать в руке. Я полностью довольна.
Ольга П., 23.11.2019
Достоинства: Мощный, тихий, быстро сушит волосы!Недостатки: Не нашла
Комментарий: Это не фен, это образец инженерно-дизайнерской мысли! Я готова даже просто смотреть на него и держать дома для украшения интерьера:) То, что он еще и сушит волосы – это вообще делает его незаменимой вещью!
Во-первых, сушка волос у меня теперь занимает гораздо меньше времени! Если раньше приходилось минут 20 методично просушивать все корни, чтобы был объем и волосы не оставались влажными – то теперь на это уходит практически в два раза меньше времени. Фен мощный, но при этом работает достаточно тихо, не гудит. Когда выключаешь – выключается просто моментально, как будто звук оборвали, никогда такого не видела. Интересная особенность, что когда первый раз взяла его в руки – показалось, что он достаточно тяжелый. Но из-за грамотной конструкции и смещенного центра тяжести – в руках он кажется очень легким и рука совсем не устает. С феном в комплекте идут три насадки – две для сушки и разглаживания волос, а третья – дифузер. Дифузером очень классно завершать укладку, если предварительно накрутить волосы и потом создать феном дополнительный объем – получается эффект естественно-кудрявых и объемных волосы – очень круто! Но на каждый день я просто использую насадку для сушки и во время этого еще дополнительно расчесываю волосы щеткой, тогда они получаются идеально прямые, гладкие и при этом объемные и рассыпчатые – как раз тот эффект, которого всегда стараюсь добиться. Дизайн, помимо своей космической привлекательности – еще очень минималистичный и при этом практичный. Все кнопки небольшие, удобно расположены. Вентилятор волосы не засасывает, как это часто бывает с другими фенами, и это очень приятно)) Шнур длинный, что тоже хорошо, т.к. не всегда розетки расположены в нужном месте.
Ирина М., 10.11.2019
Достоинства: Он суперский!!!Недостатки: Нет
Комментарий: Магазин заслуживает доверия!!!
Какие Фены и фен-щётки лучше Gamma Piu или Dyson Сравнение качества
Фены и фен-щётки Gamma Piu цены и отзывы
Фен Gamma Piu Style 10 фен отзывы покупателей
Светлана С.
★★★★
Достоинства: Отличный дизайн. Мощность потрясающая, с ног сдувает))))
Недостатки: Конечно не без них. недостатки есть, шви на фене очень большие…за такие деньги могли конечно поокуратней делать. Имотор почему то работает не равномерно…даже незнаю как описать этот звук… пользуюсь только две недели…дальше посмотрим, что будет…гарантия есть.
Комментарий: До этого у меня был обычный фен, конечно разница между обычным феном и профессиональным колосальная…рекомендую эту модель.
Фен Gamma Piu Elmot O3 отзывы покупателей
Екатерина В.
★★★★★
Достоинства: Легкий, красивый, длинный шнур, работает относительно тихо.Мощности достаточно, чтобы хорошо оттянуть волосы. Удобно расположены кнопки, диффузор в комплекте.
Недостатки: Сопло по сравнению с моим феном короче, но к нему подходит сопло от Parlux.
Комментарий: Мне есть с чем сравнить,работала феном Parlux, я профессионал- парикмахер. Купила фен для себя,так как сейчас не работаю. После первой укладки этим феном просто целый день ходила и не верила своим глазам, не могла поверить, что такой эффект может дать фен. Обычно мои кудрявые волосы, после укладки феном приходилось дополнительно выглаживать утюжком,в итоге- сухие, электризующиеся волосы, даже при условии использования защитных средств.Здесь же волосы блестящие, естественно лежат, не электризуются. У меня нет слов. Чтобы это понять, надо просто попробовать.
lisa2804e
★★★★★
Достоинства: достаточно пользоваться только шампунем!!!волосы гладкие, блестяшие, не пересушенные, очень быстро сохнут!!!
Недостатки: думала, что по компактней модель,приобрела для домашнего использования!!!
Комментарий: более 10 лет лично, использую только профессиональные средства по уходу за волосами, также с фенами!!!
Фен Gamma Piu Elmot XS отзывы покупателей
Мария Н.
★★★★★Отличный фен. Легкий, удобный, достаточно мощный для такой малютки, не занимает много места. Сломался спустя 2,5 лет упорной работы. Просто перестал работать. Ездил со мной во все путешествия и командировки. Долго искала маленький,компактный фен, непременно с диффузором, чтобы делать кудряшки, остановила выбор на этом и ни разу не пожалела. Буду заказывать такой же.
Фен Gamma Piu 3500 Tormalionic отзывы покупателей
Фен Gamma Piu Active Oxygen отзывы покупателей
Alena Malinina
★★★★★
Достоинства: Легкий, удобный, не шумный, волосы от него просто шелк!
Недостатки: не нашла
Комментарий: Выбирала фен очень долго, на протяжении месяца точно, до этого был Филипс с ионизацией, выбрала этот, хоть и не нашла не одного отзыва, очень довольна, волосы мягкие , гладкие, не сушит их, эффект как будто использовала маску .. пользуюсь меньше месяца, довольна покупкой
Фен Gamma Piu Cosmo Star 2000 отзывы покупателей
алексей п.
★★
Достоинства: Тихий, лёгкий.
Недостатки: Не выдаёт заявленную мощность!
Фен Gamma Piu Elmot X5 Tormalionic 073 отзывы покупателей
vadim y.
★★★★★
Достоинства: я парикмахер,уже 5 лет работаю этим феном и никаких проблем,реально очень живучий!работает тихо а дует сильней остальных!рекомендую!
Недостатки: нет!жаль насадки сопло не продаются отдельно,упал как-то и насадка треснула,а в остальном за пять лет работы никаких нареканий!
Фен Gamma Piu Ok 5000 Tormalionic отзывы покупателей
Фен Gamma Piu EcoStyle 09 фен отзывы покупателей
Мария И.
★★★★★
Достоинства: Очень удобный фен, в руке лежит — прям красота!Мощный, кнопки удобные.Дизайн понравился, очень Ecoлогичный
Недостатки: Мечта любого мастера — если бы при всех своих плюсах он бы весил 200 гр., он бы стал бесценным
Фены и фен-щётки Dyson цены и отзывы
Фен Dyson Supersonic с чехлом отзывы покупателей
Юристы А.
★★★★★
Достоинства: Очень лёгкий, рука не устаёт при использовании, быстрая сушка волос
Комментарий: Купил данный фен девушке в сентябре на ДР. Давно о нём просила. Было море счастья на лице, когда развернула подарок.Ей часто приходится укладывать волосы с использованием фена. Поэтому требовался фен, который действительно бережёт волосы, а не портит их при каждом использовании.Такой конструкции не видел ранее ни в одном аппарате, он значительно легче и удобнее чем иные фены.Так же скорость сушки сократилась почти в 2 раза, т.к. поток из него действительно мощный.В общем ни я, ни она не жалеем о покупке.P.S. Так же теперь в комплекте идёт удобный чехол, в который удобно укладывать фен при поездке
Анна Д.
★★★★★
Достоинства: Легкий, тихий, хорошие температурные режимы, красивый.
Недостатки: дорогоц
Комментарий: Реально сушит быстрее, как минимум в 2 раза, но не за счет температуры или мощности обдува (не знаю за счет чего, волшебство). Очень нравятся температурные режимы (до этого был топовый Бейбилис и он дует горячее). А тут на средней скорости даже при быстрой сушке не горячо. Легкий. Миниатюрный — теперь не нужно держать фен на вытянутой руке, что тоже ОЧЕНЬ удобно. В общем -чудо штука, но дорогая.
Фен-щетка Dyson Airwrap Smooth+Control отзывы покупателей
Елена Х.
★★
Достоинства: Как фен — отличная штука! Насадка для сушки волос имеет оригинальныю, необычную форму, замечательно направляет поток, он мощный, но не обжигает. Волосы не электризуются, высыхают быстро.Так же к достоинствам можно отнести: кофр для хранения, приспособление для чистки, множество насадок, удобство управления, интересная технология накручивания волос, не портит волосы.За всё это две звезды точно можно поставить.
Недостатки: По сравнению с термобигудями эффект от укладки держится недолго.
Комментарий: Учитывая, что прибор приобретался для экономии времени на укладку, в итоге получилось разочарование.Да, заявленный эффект есть — не требуя дополнительных усилий со стороны человека, прибор самостоятельно накручивает прядь и путем воздействия теплого воздуха придаёт ей спиралевидную форму! Это фантастика, до сих пор не перестаю удивляться))По сравнению с обычной плойкой время явно экономится. Но если нет времени на плойку, а также если от плойки нет длительного эффекта, то и этот прибор покупать не стоит. Пока накручивают вторую часть волос, первая часть уже раскрутилась(((С эффектом объема — та же история: создать его можно, но держится он минуты две.Возможно, следует дольше держать, но времени на это нет, поэтому смысла нет.Поэтому на мой — субъективный — взгляд, цена для фена завышенная.Но если покупать в целях получения легкого эффекта волны на волосах при наличии времени для его создания и стремления не портить их структуру — то прибор отличный.
обзор профессиональных фенов для волос, характеристики моделей с насадками, отзывы покупателей
Сегодня фены не только прочно вошли в обиход профессиональных парикмахеров, но и востребованы для домашнего использования по всему миру. Поэтому производством данных приборов для сушки и укладки волос занимается множество брендов, среди которых стоит выделить торговую марку Dyson, предлагающую потребителю инновационные модели фенов.
Информация о бренде
На прилавках магазинов приборы для сушки волос и моделирования причесок представлены моделями с разными функциями, габаритами и другими отличающими их друг от друга характеристиками. Однако бренд Dyson предлагает совершенно новый вариант устройства для ухода за волосами благодаря новаторскому подходу к процессу разработки прибора. Торговая марка специализируется на производстве небольшой бытовой техники, среди которой представлены пылесосы, вентиляторы, а также приборы для ухода за волосами.
Компания начала свою деятельность в Англии в конце 70-годов XX века. Позднее на базе производства был создан исследовательский центр, а выпускаемые товары были удостоены самых престижных мировых наград, касающихся качества электроприборов и новейших технологий, используемых в работе.
В настоящий момент на производстве Dyson трудятся самые лучшие дизайнеры и инженеры, что обеспечивает продукции компании высочайший уровень качества, а также позволяет вывести продукцию на принципиально новый уровень.
Особенности
Фены бренда в свете своих характеристик признаны настоящим прорывом в мире бытовой техники. Отдельного внимания заслуживает внешнее оформление устройств, которое принципиально отличает их от всех остальных приборов для укладки волос. Также агрегаты выделяются довольно высокой стоимостью.
Производитель позиционирует свою продукцию как полностью безвредную для локонов. Обусловлены подобные свойства устройств нюансами процесса сушки, в ходе которой фены бренда строго контролируют температуру нагретого воздуха, отслеживая показатели каждые 20 секунд при помощи встроенного чипа. Когда прибор нагреет воздух до критической отметки, составляющей более 150°C , устройство начнет работать на охлаждение. Такие особенности исключают пересушивание и повреждение волосяных стержней.
Фены компании разрабатывались с таким учетом, чтобы в процессе сушки и моделирования прически можно было избежать использования других дополнительных приспособлений для укладки. Поэтому внешне довольно необычные устройства способны функционировать с набором различных насадок. Каждый дополнительный съемный элемент помогает не только сушить, но и укладывать волосы. Крепление комплектующих происходит при помощи магнитов. По мнению специалистов компании, используя фены Dyson, можно исключить из обихода не только плойки и различные выпрямители, но и средства для фиксации прически (это касается муссов или других продуктов).
Благодаря своим функциональным особенностям предложенные модели существенно сокращают время, необходимое для сушки волос.
Несмотря на мощность профессиональных и бытовых моделей, продукция компании не выделяется большими размерами, выпускаемые фены достаточно легкие. Отличительной характеристикой является размещение мотора в ручке фена. Это исключает ситуации, когда локоны могут застрять в моторе во время работы.
Среди особенностей, выгодно отличающих фены данного производителя от продукции других брендов, стоит отметить бесшумную работу устройств. Достичь этого удалось за счет оснащения приборов большим количеством лопастей крыльчатки.
Отдельного внимания заслуживает сам процесс появления подобного прибора. В работе над выпуском моделей принимало участие большое количество разработчиков, а бюджет, потраченный на исследования, составил более 50 миллионов фунтов стерлингов. За время поиска новых решений в плане конфигурации и функциональности агрегатов перед окончательным утверждением модели было выпущено более 600 устройств для сушки волос.
В процессе проведенного тестирования было установлено, что в сравнении с бюджетными моделями, работающими в бесперебойном режиме, профессиональный фен Dyson способен проработать в разы дольше. При этом корпус агрегата не нагревается, сохраняя комфортную температуру для прикосновения к фену.
Производителям приборов удалось справиться с еще одной проблемой, возникающей в процессе укладки волос, – статическим электричеством. Отрицательно заряженные ионы позволяют забыть о торчащих в разные стороны волосках после сушки.
Несмотря на то что ширина потока нагретого воздуха в фенах составляет 27 мм, приборы довольно экономичны в плане расходования электроэнергии. Мощность устройств составляет 1600 Вт, но лишь в случае использования на максимуме возможностей.
При создании фенов была использована новая запатентованная технология Dyson Air Multiplier, усиливающая подвижность воздуха, – в ручке фена располагаются специальные отверстия, всасывающие воздух. Для защиты они оснащаются дополнительными фильтрами. Подобная конструкция обеспечивает поступление воздуха снизу, а затем он мощными потоками выходит через центральное отверстие фена.
Устройства функционируют в 3-х скоростных режимах – быстрый для сушки, режим укладки и стандартный. Они различаются уровнем нагрева, температура будет варьироваться от 100°C до 280°C.
Масса выпускаемых устройств составляет 630 г. Благодаря правильно распределенной нагрузке, удается избежать чрезмерного напряжения в запястье в процессе манипуляций с волосами.
Комфортная длина шнура, составляющая 2.7 м, не сковывает движений в ходе работы.
Модели
Ассортимент фенов Dyson сегодня представлен двумя моделями:
- Dyson Supersonic;
- Dyson Supersonic профессиональная серия.
Первая разновидность выделяется небольшими размерами и облегченной массой. Производитель предлагает данную модель с тремя дополнительными насадками для создания разного рода укладок. Также в комплекте с феном идут удобный коврик из силикона для хранения и шнур. Оригинальные модели в обязательном порядке должны иметь гарантийный талон и инструкцию по эксплуатации.
Насадки для устройства представлены в следующих видах:
- плоский элемент – необходим для концентрации потока воздуха при обычной сушке волос;
- диффузор – он применяется для работы с волнистыми волосами при моделировании причесок;
- насадка-концентратор – нужна для создания укладок разной сложности.
Профессиональный прибор для сушки выделяется наличием цифрового управления и двигателем Dyson V9. Контроль нагрева воздуха осуществляется при использовании технологии Air Multiplier, которая гарантирует быстрое просушивание локонов и создание самых сложных вариантов укладок. Двигатель фена настроен на частоту звука, которая не воспринимается человеческим ухом. Несмотря на мощность, профессиональная модель является довольно легкой. Двигатель расположен в ручке фена с соблюдением определенного баланса, обеспечивающего равномерное распределение нагрузки.
Среди отличий профессиональной модели от разновидности для бытовой эксплуатации стоит выделить наличие в продаже устройств, корпус которых выполнен в серебристой цветовой гамме. Купить устройство для использования в парикмахерских или салонах красоты можно в комплекте с кожаным чехлом и двумя съемными насадками на магните. Комплект включает также коврик из полимера и ремешок, которые могут быть использованы для хранения фена.
Модель, разработанная для парикмахеров, тяжелее разновидности для домашней эксплуатации на 30 г.
Как выбрать?
Для того чтобы приобрести качественный фен, подходящий под существующие потребности, потребителю рекомендуется учитывать при выборе следующие нюансы.
- Отправляясь в магазин за устройством для сушки и укладки волос, первоначальной задачей покупателя будет определение функций, которые должен выполнять прибор. Для домашней эксплуатации правильнее остановить свой выбор на простой, облегченной модели фена, ее будет удобнее транспортировать при необходимости.
- Перед покупкой рекомендуется лично протестировать выбранный вариант фена в плане удобства дальнейшего использования. Акцент в данном случае необходимо сделать на том, насколько удобно прибор располагается в руке, также нелишним будет обратить внимание на длину шнура и вес агрегата.
- Представленные модели фенов Dyson примечательны не только своими инновационными характеристиками, но и высокой стоимостью. Однако от приобретения бывших в употреблении приборов рекомендуется отказаться. Правильнее покупать сертифицированный товар в специализированных магазинах, чтобы обезопасить себя от траты денег на подделки или неисправные устройства.
- Шнур является неотъемлемой составляющей прибора, от которой во многом будет зависеть эксплуатационный ресурс фена. Следует обратить внимание на качество его изготовления и длину. Первая характеристика касается гибкости провода и высокого качества оплетки кабеля. Что касается оптимального рабочего размера, то длина шнура фена должна варьироваться от 2 до 3 метров.
Модели с короткими проводами будут стеснять мастера в движении, также подобные устройства окажутся неудобными в плане бытового использования. Слишком длинные провода могут перекручиваться и запутываться, что может осложнить процесс сушки и укладки. Дополнительным преимуществом прибора окажется способность шнура вращаться в месте соединения с корпусом фена.
- В случаях, когда модели профессиональных или бытовых фенов Dyson приобретаются через интернет-магазин, следует также обратить внимание на стоимость продукции. Если она будет существенно отличаться от цены, заявленной производителем, то есть высокая вероятность того, что под видом популярного фена реализуется низкокачественный товар.
- Визуальный осмотр прибора перед покупкой является обязательным. Несмотря на то что каждая модель проходит контроль на производстве, позволяющий исключить попадание бракованных товаров на рынок, покупателю все же потребуется самостоятельно проверить некоторые характеристики. Это касается качества материала, из которого изготовлен корпус, герметичности стыков, в особенности на рукояти, где расположен мотор. Рекомендуется изучить всю проработку деталей устройства и кнопок управления. Нелишним будет удостовериться в отсутствии расхождений в цветовом оформлении фена с заявленными оттенками от производителя.
- Подтверждением того, что предлагаемый фен является оригинальным устройством для сушки волос, станет гарантийный талон, который должен прилагаться к каждой модели в комплекте. Изготовитель для всех своих моделей предлагает гарантию сроком на 2 года. Другие сроки по обслуживанию приборов компанией не предусмотрены.
- В обязательном порядке в комплекте с фенами Dyson должны присутствовать: коврик, выполненный из силикона, съемные насадки, инструкция по использованию.
Самым верным способом обезопасить себя от покупки низкокачественной подделки под инновационный прибор для укладки станет покупка дорогостоящего фена через официальный сайт компании, которая в некоторые регионы осуществляет бесплатную доставку своих товаров.
Обзор отзывов
Несмотря на то что фены бренда появились на рынке не так давно, среди потребителей уже сформировалось мнение об особенностях эксплуатации профессиональных и домашних моделей. В целом работа устройств и результаты использования оцениваются положительным образом.
Потребители, у которых наблюдались такие проблемы, как обезвоженность волосяных стержней вследствие окрашивания или других внешних факторов, отмечают, что даже продолжительное применение фена Dyson не только для сушки, но и для укладки привнесло изменения в состояние волос в лучшую сторону. Это касается структуры стержней, а также улучшения их внешнего вида. Главной причиной подобного эффекта стал принцип работы устройств, выгодно отличающий фены данного производителя от аналогов. Специальные режимы бережного обдува позволяют сушить волосы более прохладным воздухом.
Для домашней эксплуатации также важное значение имеет небольшой размер приборов для укладки, благодаря чему даже с поднятой вверх рукой сушить волосы оказывается в разы легче. Не последнюю роль в популярности продукции сыграл дизайн устройств. Необычный вид корпуса и интересное цветовое решение оцениваются покупателями как одно из достоинств фенов бренда. Устройства легко помещаются в любой ящик или на полку, также приборы подходят для перевозки в дорожной сумке, при этом не занимая много места.
Благодаря мощности не только сушка, но и укладка волос потребуют гораздо меньше времени. Наличие нескольких насадок с разным диаметром сопла дает возможность делать прически разной сложности.
Не менее важными являются отзывы парикмахеров, которые используют фены от английского бренда в своей ежедневной работе. По мнению профессионалов внешне необычные приборы для моделирования причесок довольно удобны в процессе использования. Они не занимают много места среди большого количества необходимых инструментов, при этом выглядят дорого и стильно. Также мастерами отмечается положительная тенденция, касающаяся состояния волос после использования инновационных фенов.
Несмотря на заверения производителя об отсутствии необходимости использовать закрепляющие средства для волос, обойтись без них только при одной укладке феном не получится. Однако непослушные и жесткие от природы локоны после сушки становятся более мягкими.
Окрашенные волосы, а также локоны после завивки приобретают шелковистость, структура волосяных стержней не лишается естественной влаги.
Корпус устройства выполнен из материала, стойкого к нагреву даже при длительном использовании. Бытовые и профессиональные модели надежно защищены от перегрева. Некоторые отзывы касаются выявленных недостатков фенов. В первую очередь к ним относят высокую стоимость устройств для сушки и укладки. Кроме того, шнур у фенов не содержит специальных шарниров.
В результате активной эксплуатации он может в незначительной степени запутываться.
Обзор инновационного фена Dyson Supersonic смотрите в следующем видео.
Фен дайсон отзывы покупателей
Средний рейтинг Dyson Supersonic – 4,63
Всего известно о 123 отзывах о Dyson Supersonic
Ищите положительные и негативные отзывы о Dyson Supersonic?
Из 11 источников мы собрали 123 отрицательных, негативных и положительных отзывов.
Мы покажем все достоинства и недостатки Dyson Supersonic выявленные при использовании пользователями. Мы ничего не скрываем и размещаем все положительные и отрицательные честные отзывы покупателей о Dyson Supersonic, а также предлагаем альтернативные товары аналоги. А стоит ли покупать – решение только за Вами!
Самые выгодные предложения по Dyson Supersonic
Отзывы про Dyson Supersonic
Достоинства:
Забота о волосах
Недостатки:
Не обнаружила
Комментарий:
Купила ультрасовременный фен фирмы Dyson supersonic по совету своего парикмахера, которая сама его использует. Ни разу не пожалела. Мало того, что очень быстро сушит волосы, крайне тихий, с каким-то космическим звуком, лёгкий, комфортно держать в руке. Три насадки для разных целей. Три температурных режима и три режима интенсивности обдува. Необычная конструкция предотвращает затягивание волос в вентилятор. Самое главное, что после сушки этим феном волосы не пересушенные, увлажненные, блестят, мягкие, но в то же время вроде как более плотные, держат объём и остаются прямыми весь день. И даже мои кончики волос, которые обычно как солома, если не воспользоваться маслом, после укладки этим феном абсолютно не выглядят безжизненными.
Комментарий:
Я пользуюсь феном фирмы Dyson supersonic уже месяц. Поэтому смело могу заявить, что этот фен находка для моих пересушенных секущихся и ломки волос. Специальная технологии подачи ионизированного воздуха как бы закрывает все чешуйки пористых волос. И благодаря этому они становятся упругими, мягкими. Мощность фена и разнообразие температурных режимов позволяют очень быстро высушить волосы. Как результат волосы гладкие прямые ухоженные без посещения салона красоты
Плюсы: быстро сушит волосы , волосы блестящие, не пушатся, кончики не секутся, волосы мягкие и гладкие . А ещё он легкий и тихий.
Минусы: Их просто нет
У меня тонкие волосы , средней длины . И я всегда пользовалась фен щеткой с функцией вращения . Она идеально подходила для создания объема , на моих волосах . Но к сожалению , после укладки волосы пушились , и тускнели , приходилось использовать масла , для придания блеска волосам . А ещё сама насадка сильно грелась и поэтому сушилась только на 1 скорости , что совсем не быстро . Так как на 2 обжигала руки и кожу головы . Но итог меня устраивал , пока я не попробовала Dyson Super Sonic . Фен , который перевернул мое представление о фенах . Впервые попробовала его в магазине , девочка предложила протестировать . И я влюбилась .
Теперь он мой ежедневный помощник в уходе за волосами . Почему он : он тихий , а утром , когда укладываешься и все спят это очень важно . Он легкий -у меня рука не устаёт совсем. Он быстро сушит волосы. Я перестала пользоваться маслом , волосы после сушки блестящие , мягкие , гладкие , и они не пушатся. А ещё очень удобные насадки на магнитах , так как для придания объема у затылка приходилось изворачиваться , а тут просто насадку повернуть , и все готово . А самое главное , насадки не греются , я не обжигаю пальцы , так как это было на старом моем фене .Так же хочу отметить дизайн фена, ничего аналогичного на рынке я не видела . Конструкция продумана до мелочей и шнур длинный.
Феном очень довольна , это лучшее приобретение для моих волос , всем рекомендую .
Плюсы: мощный, удобные кнопки, легкий
Настолько мощной техники для укладки я еще не встречала. Далее я оценила удобство регулировочных кнопок температуры и силы потока воздуха. Фен оказался достаточно легкий и удобный, волосы высушила быстро. Дизайн на 5+
Потом сушила всю семью: длинношерстного кота, при чем он даже не испугался шума, дочь и сына. Всем очень понравилось.
Недостатки:
Не заметил
Комментарий:
Это подарок для жены,она в восторге,сушит действительно быстро,заметил сам сколько по времени с утра теперь это занимает,время сократилось на порядок,да и нет такого шума как от других фенов,жена кстати на протяжении двух месяцев перестала пользоваться выпрямителем,посмотрела ролики в интернете и теперь выпрямляет волос во время сушки феном с помощью одной из насадок и расчёски,эффекто очень получается,в свою очередь могу сказать очень стильный,друзья приходили в гости и с восторгом обратили на него внимание,пробывали их так же он впечатлил.
В общем настоятельно рекомендую всем данный фен,не пожалеете уж точно.
Достоинства:
шая
Достоинства
Очень быстрый, сушит с невероятной скоростью (технология усиления потока воздуха, вращение двигателя 110000 оборотов в мин.). Фен, которым я пользовалась до этого мощнее (2000Вт), но скорость сушки Dyson в 2 раза выше. Сушка и укладка (накручивание на расческу с помощью фена) заняли у меня 20 минут, если сравнить с феном, которым я пользовалась до Dyson, то сушка и укладка занимала около 40 минут, с магнитными насадками для укладки (диффузор и направленный поток) я укладываюсь с удовольствием и очень быстро. Волосы не путаются и не закручиваются в вентилятор фена. Моим сухим и тонким волосам требуется особый уход, технология контроля температуры воздуха действительно улучшает вид моих волос и не позволяет нанести им вред во время сушки. Имея множество технологических достоинств фен Dyson еще и безумно красивый.
Недостатки:
Не нашла
Достоинства:
Очень тихий,компактный,простой в управлении
Недостатки:
Не обнаружила
Комментарий:
Фен Dyson на день рождения подарил муж. И уже взяв руки коробку я поняла, что вещь ВАУ. Все аккуратно упаковано, на каждом предмете защитная пленка, инструкция, шнурочек, чтобы вешать, коврик, длинный шнур. Сам фен тоже заслуживает отдельных оваций. Он тихий, имеет несколько режимов температуры и силы воздуха. На ручке есть специальная кнопка, включающая охлаждение волос во время укладки. Легкий. И самое главное для меня, то что на голове теперь есть объем, который держится ДВА дня при минимуме укладочных средств. Обычно даже после салона объем пропадал к вечеру.
Достоинства:
Не портит волосы, великолепный дизайн, почти бесшумный, мощный и удобный
Комментарий:
У меня длинные волосы ниже пояса, которые достаточно проблематично высушить обычным феном. Но с Dyson это стало гораздо быстрей, легче и приятней! Он очень мощный и бережно относится к волосам. Дизайн просто замечательный, особенно радуют магнитные насадки. Мотор работает тихо, а звук очень приятный. Расположен он в ручке фена, из-за чего удобней держать фен и рука во время сушки не напрягается. На самом фене расположены кнопки: 3 режима скорости и 4 режима температуры, а так же холодный обдув, что позволяет создавать разные прически. Также радует длинный шнур, можно покрутиться перед зеркалом)). Недостатков я не выявила и готова рекомендовать всем!
Достоинства:
Очень красивый дизайн;
улучшает состояние волос;
приятные ощущения в процессе использования фена – во время укладки не устает рука, а воздушный поток не перегревает волосы и кожу головы
Комментарий:
Мои первые впечатления о фене Dyson Supersonic были неоднозначными. За такую космическую цену я ожидала чудес уже после первого применения. Каково же было мое разочарование, когда во время первой сушки из-за сильного воздушного потока волосы разлетелись в разные стороны, спутались и были похожи на ёршик, а заявленным блеском волос даже не пахло. Однако, я не сдалась и попробовала использовать фен иначе – прочитала несколько отзывов в интернете, в процессе поиска информации набрела на канал Dyson Hair на youtube, где подробно показано, как нужно пользоваться этим феном. И тут меня осенило, что раз этот фен сконструирован совершенно иначе (что в общем-то видно даже по его дизайну), то и использовать его тоже нужно не совсем так, как мы привыкли. Спустя пару попыток чудо все же произошло, и мы наконец подружились. Мои волосы стали выглядеть и «чувствовать» себя совершенно по-другому. В последнее время я обращала внимание, что они стали очень сухими, возле пробора волоски торчали в разные стороны, и от ежедневных сушек они как будто даже изменили оттенок на более светлый. Я перепробовала кучу смываемых и несмываемых средств, но оказалось, что нужно было просто поменять фен для волос. Теперь я трачу на высушивание значительно меньше времени и усилий, а волосы с каждым днем выглядят все более блестящими и живыми. Особенно мне нравится гладить их сразу после сушки, они такие мягенькие и гладкие 🙂
Достоинства:
Красивый, легкий, тихий, быстро сушит, не портит волосы, длинный шнур, удобное кнопочное управление
Комментарий:
Муж подарил на день рождения и моему счастью нет придела! теперь сушка волос занимает 5-7 мин, а укладка на брашинг 15 ( на длинный волос ) – мощный , для меня это важно, так как у меня маленький ребенок и я спокойно могу сушить волосы не боясь разбудить весь дом 🙂 очень тихо работает . Внешне стильный , легкий,компактный, в наборе магнитные насадки необычно, но очень удобно , а еще нескользящий коврик – мелочь поверьте очень нужная! Я заглянула к ним на официальный сайт и подсмотрела всяких полезных советов. Теперь я хочу сушить волосы 3 раза на день ;))
Плюсы:
Очень мощный фен! Если нужно помыть голову перд работой и БЫСТРО высушить, чтобы на работу потом не опоздать – это то что надо. Кто на ночь моет голову и утром получает помятую паклю, а с утра не успевал всегда высохнуть, тот его точно оценит! К тому же я например часто езжу в командировки. В отелях и поездах он меня очень выручает! К тому ж укомплектован сразу отличным кейсом для переноски и хранения. У него длинный провод, так что всегда до ближайшего зеркала дотянешь.
Минусы:
Потребляет прилично электроэергии, но так как сушит быстрее прочих то это не сильно уж заметно.
Короче как по мне так весчь прекраснейшая! Я теперь всегда как из салона хотя теперь бегаю туда только на стрижку. Выглядят волосы ухожено. Стали меньше выпадать и не такие сухие. Из чего делаю вывод что ионизация это очень крутое подспорье к обычному уходу за волосами.
Достоинства:
Айфон в мире фенов!
Этот фен не похож ни на что другое, он такой один.
Быстро , практично , удобно. Низкий уровень шума.
Легкий , волосы как после похода в салон.
Насадки легко менять.
Плюсы: Все в отзыве
Первый раз пишу отзыв об аппарате, которым пользовался не я, а мама, но кто как ни я видел и слышал эти эмоции, плюсы и минусы. Заявлено было очень много о нем. Многие как и я возможно даже не верили. Но сохрани интригу до конца этого отзыва. У мамы был профессиональный фен, и удивить ее мощностью было сложно, но у меня получилось. Этот фен не просто «дует», он подает воздух плавно и непрерывно, чувствуется, что нет этих вентиляторов(что очень важно, мама уже отстригала волосы, застрявшие в этом вентиляторе). Я бы не сказал, что он прям тихий, но у него такой приятный звук при работе, что я даже не против сам порой волосы подсушить. Легкий и приятно лежит в руке, По сравнению то с тяжелым профессиональным. Насадки практичные , магнитные и не греются, на прошлом фене мама насадки даже не доставала, потому что с ними было неудобно высушивать волосы, и они адски грелись. Ну что, отзыв подходит к концу. А значит время раскрывать главную интригу. Реально ли он не портит волосы? Да, это правда, и за это спасибо инженерам Dyson. Все заявленное и правда работает, блеск восстановился, волосы стали мягче, шелковистей. Спасибо Dyson, уже третий аппарат в квартире, от этого бренда, и жаль что не делает кухонной техники, забрали бы все.
Достоинства:
Быстро сушит голову . После сушки волосы выглядят уложенными.
Недостатки:
Возможно для когото длинный провод будет не удобным, но для меня это плюс.
Комментарий:
Первый раз фен смог удивить и дать что то новое при его использование. Очень хороший и качественный продукт, всем рекомендую! У меня длинные волосы и красиво и быстро их уложить невозможно. Обычно я использую специальные накрутки, выпрямитил и т д. Со своим феном Dyson я отбросила все свои способы и теперь за очень короткое время высушиваю и укладываю голову одновременно.У меня эффект прямых волос получается без всяких усилий. Так что если вы хотите что то удобное, новое вы обязательно должны попробовать новый Dyson! Фен всем рекомендую. С ним я открыла новый мир – голову высушиваю в 2 раза быстрее, а волосы у меня почти до поясницы), после сушки волосы как после укладки( в моем случае эффект выпрямленных волос) и конечно что уж тут говорить этот фен сам по себе сделан очень красиво и качественно).
Фен – прибор для укладки волос Dyson Supersonic
Фен – прибор для укладки волос Dyson Supersonic отзывы
Однозначная рекомендация и мой личный фаворит! Всего месяц прошел с покупки, а я уже не могу с ним расстаться. Никогда еще процесс сушки волос не был таким приятным и продуктивным. Теперь по делу. Начнем с того, что в фене есть суперфункция замера температуры воздуха – 20 раз за секунду! Это что-то невероятное. Если ближе к практике, то я еще ни разу не обожглась воздухом, если слишком долго держала на одном месте или слишком близко поднесла к голове. К сожалению, все мои прошлые фены грешили этим. Сам фен и насадки во время работы тоже не греются. Очень комфортно держать в руке. Поток воздуха очень мощный! Теперь я сушусь не больше чем 10 минут.Самое забавное то, что я заметила интерес мужа к этой обнове, хотя изначально он был скептически настроен и не верил, что это штука вообще будет работать (из-за дизайна). После пыток и допросов признался, что тоже очень нравится сушить волосы этим феном, особенно с насадкой – концентратором. Он укладывает определенные пряди, не затрагивая остальные. Я так довольна покупкой, что уже многих подруг заразила желанием приобрести сие чудо. Надеюсь, мистер Дайсон и дальше будет придумывать что-то новое в бьюти – сфере.
Девочки, ну и мальчики конечно тоже, всем нужен такой фен! Это реально революция и абсолютно новый уровень техники для волос. Меня поразило то, с какой легкостью я могу уложить свои кудрявые волосы: с этим феном укладка получается идеальная! Три насадки: первая для сушки, вторая для выпрямления, третья для кудрей – диффузор. Все они легко меняются тк они на магните. Этот фен реально быстрее сушит волосы, и намного. За 10 минут можно высушить огромную капну длинных волос. А диффузор вообще сказка: получаются идеальные ровные локоны. Не могу не сказать о дизайне, у меня цвет ФУКСИЯ, очень красивый цвет и дизайн продуман до мелочей: это самый стильный фен во всем мире. И самое большое достоинство для меня – то что фен очень легкий и тихий, но при этом очень мощный.
Всем рекомендую тк пребываю в полном восторге уже вторую неделю.
Достоинства:
Не обнаружили, фен как фен.
Недостатки:
Дорогой, цена не соответствует.
Комментарий:
Нам фен привезли из Германии, так как там все подходит под наши параметры, розетка, напряжение 220-240Вольт. Прочитали инструкцию, жена высушила волосы, все хорошо. Это было первый и последний раз, на след день фен уже не включился, замигали три красные лампочки, полез в инет, там сказано фильтр засорился, он новый на фильтре нет даже соринки. Дальше фен не включался, только мигали 3 красные лампочки, позвонил на горячую линию Дайсон, все рассказал, как узнали что фен куплен в Германии, сразу сказали иди мне лесом, так как это уже не Дайсона проблемы. Обьяснили это тем, что для Германии идут совершенно другие запчасти, чем для России. Так что люди имейте в виду, что в России Дайсон не тот что в Германии. И что теперь делать я не знаю.
Достоинства:
Хорошая скорость потока воздуха – шевелятся шторы на расстоянии нескольких метров, так что мне обычно хватает 1 или 2 скорости. Рука не устает. Удобное управление. Красивый. Подруга с кудрями высоко оценила насадку для сушки кудрей (посмотрите видео на оф сайте, это как бы не диффузор в привычном понимании, наоборот, сделано чтобы не нарушать свой естественный завиток при сушке). Температура на 1 очень комфортная (можно поставить от 0 до 3). Магнитные насадки – прикольно, они еще поворачиваются.
Недостатки:
У меня откололся кусочек от насадки-концентратора при ударе. Это не проблема фена, насадки не хрупкие. Я сильно запнулась и фен с ускорением улетел на пол, думаю, более слабые падения и фен и насадки бы пережили. Но то, что при случае заменить одну насадку просто так нельзя, они отдельно не продаются (только на ибей у частных лиц), я считаю минусом. Все же это очень дорогой фен, хочется долго пользоваться. Насадка нормально работает, но эстетически не очень красиво, и это неприятный момент. Случайно разбил насадку – и привет.
Ну и конечно, цена это минус.
Комментарий:
Многие пишут что состояние волос улучшилось. Волосы действительно можно уложить как в салоне, если аккуратно направлять поток вдоль, они будут очень гладкие и блестящие (так же, как и с другими недешовыми фенами). Но я не заметила особого улучшения состояния. У меня было все неплохо и сейчас тоже норм. Я использую шампунь и маску каждый раз, и от маски отказаться не удалось.
И насчет цены. Она действительно ничем кроме дизайна не оправдана. Он сильно дует, но кому нужна такая скорость в реальности, я не знаю. Мне кажется, в два раза (или больше) дешевле можно получить примерно то же самое на волосах по итогу. Так что платишь именно за дизайн, за прикольный внешний вид. Никакого волшебства) Если вы не умеете укладываться, фен за вас вам волосы не уложит) Не обольщайтесь при выборе.
Я не жалею, что купила. Фен очень приятный в использовании.
Достоинства:
Очень красивый дизайн и удобство, вес сбалансирован удобно держать в руке, удобно чистить фильтр
Недостатки:
Цена, волосы после сушки феном очень электризуются, из за потока воздуха сложно делать укладку на брашинг, нет объема
Комментарий:
Своих денег однозначно не стоит, но эргономика и дизайн безусловно очень удачный.
Достоинства:
Качество, удобство! Волосы после фена гладкие и блестящие.
Комментарий:
Отличный фен! Не сушит волосы, они не перегреваются, хотя детали горячие, а как вы хотели собственно, разогретый воздух должен телепортироваться? Волосы выглядят превосходно, стали меньше выпадать. Жаль не знала про этот фен раньше – не стала бы покупать утюжки, которые выжигают волосы по-настоящему! С этим феном не надо укладываться, простая сушка волос феном и уже готово! Мои волнистые в разные стороны становятся как после профессионала, только затрат материальных и временных сильно меньше. Думаю, что высокая цена за год уже окупилась! Самое главное процесс сушки стал занимать сильно меньше времени! Единственное неудобство – это коробка, она скорее как склад для насадок, а фен лежит отдельно. Но это пустяки.
Спасибо большое производителю за волшебную пилюлю для жаждущей прямых волос!
Достоинства:
С ним волосы гораздо лучше лежат
Комментарий:
Укладываюсь просто феном и пятерней, волосы гладкие и не топорщатся. Другими фенами теперь пользоваться не люблю, разница в состоянии волос ощутимая
Достоинства:
Стильный, необычный, тихий
Недостатки:
Подарил жене на ДР, пользуется уже несколько дней, Скажу что насадки нагреваются Страшно! руками снять после этого нереально. Приходится сушить на самом слабом режиме. Насадка-Дифузор часто отваливается из за магнитного крепления.
Комментарий:
Были неприятно удивлены – фен за 30 000р а Нагрев насадок очень сильный. После 3-х дней использования склоняемся уже к обычному фену.
Достоинства:
Очень легкий, удобный, быстро сушит, тихий.
Недостатки:
Нет сумочки для хранения, а хранить а большой коробке не удобно.
Недостатки:
Слетают насадки во время сушки, чтобы переключить на холодный воздух, нужно сначала два раза нажать на кнопку отключения горячего воздуха, а потом на кнопку холодного воздуха. За такие деньги. Зачем такие сложности. Время сушки и укладки не изменилось. Особенно пока насадки из под ванны достаёшь.
Комментарий:
Очень сожалею о покупке. Никому не рекомендую брать этот фен. Вообще разницы с феном за 5000 никакой.
сравнительный обзор топовых новинок фенов
Фен для волос прошел огромный путь развития от обычного инструмента для сушки волос до полноценного средства укладки. При помощи новых моделей можно с легкостью придать волосам объем, выпрямить непослушные локоны, а также укрепить ослабленные пряди. Функция ионизации является одной из наиболее важных особенностей современных устройств. Отрицательно заряженные ионы снижают статический заряд и смягчают волосы, что делает их гладкими и облегчает расчесывание. А возможность регулировки температуры и мощности воздушного потока позволяет задать персональные настройки для комфортной эксплуатации.
Новые модели фенов для волос
Два крупных бренда бытовой техники представили новые версии фенов для волос, а именно: Xiaomi Dreame Hair Artist и Dyson Supersonic. Представленные модели – это инновационные устройства для бережного ухода за волосам. Приборы оснащены передовыми двигателями, цифровым управлением и новаторскими корпусами. Немаловажным фактором является универсальность моделей. Широкий выбор режимов работы дает возможность использовать фен для разных типов волос. Далее мы подробно рассмотрим каждую из представленных моделей и сравним основные характеристики.
Xiaomi Dreame Hair Artist
Фен Dreame Hair Artist является инновационным средством для ухода за волосами. Он сушит волосы бережно, не затрагивая их структуру. Под воздействием горячего воздуха вырабатываются отрицательно заряженные ионы, что способствует восстановлению поврежденных волос и улучшает их внешний вид. Система контроля температуры обеспечивает равномерную сушку и не позволит повредить волосы чрезмерно горячим воздухом.
Фен от Xiaomi позволит сэкономить уйму времени, так как устройство оборудовано продвинутым бесщеточным двигателем со скоростью вращения 110 000 об/мин и скоростью потока до 60 м/с. Мощность составляет 1400 Вт, что позволит придать волосам любую форму. Прибор поддерживает 2 режима работы и комплект из 3-х магнитных насадок. Теперь вы сможете сделать любую желаемую прическу на длинных, средних или коротких волосах.
Устройство разрабатывалось при участии передовых дизайнеров, а потому имеет элегантный внешний вид и продуманную конструкцию. Фен получился миниатюрным и очень легким – 605 г. Его удобно использовать и брать с собой. Для дополнительного комфорта, корпус оборудован складным механизмом и может поместиться даже в небольшой сумке.
Dyson Supersonic
Фен для волос Dyson Supersonic – это устройство для быстрой сушки волос. Поскольку главным фактором повреждения волос является перегрев, то данная модель получила специальную технологию контроля температур. Она измеряет температуру воздуха 20 раз в секунду и на основе полученных данных выдает оптимально нагретый воздух. Для ухода за разными волосами предусмотрены 4 режима работы и 3 уровня скорости.
Для быстрой сушки и укладки был задействован двигатель с цифровым управлением Dyson V9. Он способен развивать скоростью вращения до 110 000 об/мин и пропускать до 41 литра воздуха в секунду. Мотор работает в комплексе с фирменной технологией Air Multiplier, которая отвечает за создание равномерного и мощного воздушного потока. Фен от Dyson дает возможность осуществлять все процедуры гораздо быстрее, чем остальные фены.
В комплекте с феном идут фирменные магнитные насадки: насадка-диффузор для рассеивания воздуха, насадка-концентратор для укладки отдельных прядей и насадка для создания направленного потока. Важно отметить и стильный футуристичный дизайн, которым славится компания Dyson. Корпус выделяется простыми формами и идеальной балансировкой для удобной эксплуатации. Вес устройства составляет всего 630 г.
Сравнительные характеристики моделей
*Цена указана на момент написания статьи.
Производители были нацелены на создание эффективных и безопасных фенов, а потому снабдили свои устройства множеством особенностей и передовых технологий, среди которых: функция ионизации, система контроля температур, гибкая настройка режимов работы, комплект магнитных насадок, а также легкий и удобный дизайн.
Плюсы и минусы моделей
Итоги по новым фенам для волос
Компания Dyson вновь подтвердила звание одного из лучших производителей бытовой техники. Новое устройство имеет мощную начинку и сбалансированный корпус для удобного использования, а потому подойдет абсолютному большинству женщин. Бренд Xiaomi практически не уступает конкуренту в плане технологий и компенсирует незначительные недостатки за счет более доступной цены, что делает их фен отличным бюджетным вариантом для ухода за волосами.
Как спрашивать и получать хорошие отзывы клиентов [+ примеры]
На решение клиента о покупке в вашей компании влияет множество факторов.
Когда я решаю, покупать что-то, например, я обычно прошу рекомендаций у друзей, а затем провожу лот онлайн-исследования моих вариантов.
А поскольку совершать покупки в Интернете очень быстро и легко, даже не связываясь с торговым представителем, Интернет обычно делает продажи за вас — и это может иметь огромное влияние на то, покупает ли клиент у вас или нет.
Дело в том, что лучшие маркетологи и торговые представители вашей компании — это не ваши сотрудники, а ваши существующие клиенты.
Почему важны отзывы клиентов
Доверие клиентов к бизнесу падает. HubSpot Research показало, что клиенты доверяют рекомендациям друзей и семьи по любому типу интернет-маркетинга и рекламы, которую может создать ваш бренд. По данным BrightLocal, при отсутствии рекомендаций, которым можно доверять, 85% потребителей доверяют онлайн-отзывам во многом как личным рекомендациям — единственному наиболее надежному и надежному источнику «рекламы».
HubSpot Research также обнаружило, что 60% потребителей считали отзывы клиентов заслуживающими доверия или очень заслуживающими доверия — это означает, что у компаний, которые могут накапливать положительные отзывы, есть хорошие шансы на то, что они помогут покупателю принять решение о покупке.
Тот же опрос BrightLocal показал, что положительные отзывы клиентов заставляют 73% клиентов доверять компании больше , а 57% клиентов посещают веб-сайт компании после прочтения положительных отзывов. Это также означает, что для того, чтобы компании могли расти на сегодняшнем конкурентном рынке, ориентированном в первую очередь в сети, им нужны счастливые клиенты, делящиеся положительными отзывами о своем опыте, чтобы даже посетители заходили на их сайт впервые.
Хорошая новость в том, что ваши клиенты обычно более чем рады помочь вам в этом: тот же опрос показал, что из 74% клиентов, которых попросили оставить отзыв, 68% были готовы это сделать. Так что не пугайтесь возможности попросить своих клиентов об одолжении, потому что все, что вам нужно сделать, это попросить, и они, вероятно, будут рады вам помочь.
Примеры хороших / положительных отзывов клиентов
1. HubSpot
Хороший отзыв клиента будет подробным и конкретным.В этом примере сотрудник HubSpot оставил отзыв на Glassdoor. Они отметили, как долго они работают в HubSpot, что им в нем нравится и чем они больше всего гордятся с точки зрения роста компании.
Кроме того, отличный способ постоянно поощрять положительные отзывы клиентов — это отвечать на ваши отзывы. На скриншоте ниже вы увидите, как главный специалист по персоналу HubSpot ответил на отзыв с благодарностью и согласием.
Источник изображения
2. Удивительная студия для ресниц
Положительные отзывы покупателей часто свидетельствуют об отличном обслуживании клиентов.Это отличный пример, потому что клиентка обсуждала, с кем они встречались в Lash Studio, и почему ее обслуживание клиентов было таким превосходным.
Кроме того, клиент объявляет, что он является клиентом на всю жизнь, и ее отзыв показывает, что он превратился из клиента в адвоката из-за отличного качества обслуживания клиентов.
Если вы получили подробный обзор, в котором упоминается ваша служба поддержки, значит, вы делаете что-то правильно.
Источник изображения
3.Фотография Эшли Ливитт
Это один из моих любимых положительных отзывов покупателей, потому что покупательница настолько увлеклась своим опытом, что обновила предыдущий отзыв.
Фотограф предоставил отличное обслуживание клиентов в 2020 году, поэтому заказчик оставил отзыв. Затем через год она снова воспользовалась своими услугами и оставила еще более подробный отзыв, в котором указала, почему опыт был таким положительным.
Дополнительно в лучших отзывах покупателей будут фотографии. Эта пользователь добавила несколько фотографий, полученных во время фотосессии, которые помогают потенциальным клиентам решить, хотят ли они нанять этого фотографа.
Источник изображения
Итак, как заставить клиентов писать блестящие обзоры, которые помогают заключать сделки? Как сделать так, чтобы клиент был доволен и достаточно счастлив, чтобы попросить положительные отзывы, которые вам нужны? Читайте дальше, чтобы принять стратегии, которые упростят создание положительных отзывов клиентов.
Как попросить обзор
- Определите правильные моменты для запроса в зависимости от пути покупателя.
- Выберите метод, который подходит вам в большом масштабе.
- Спросите клиента лично.
- Используйте моменты счастья клиентов.
- Начните с открытого вопроса.
- Уменьшите трение там, где это возможно.
- Сообщите им, сколько времени это займет.
1. Определите правильные моменты для вопроса в зависимости от пути покупателя.
Убедитесь, что вы запрашиваете отзывы клиентов в нужный момент на пути к вашему бизнесу, чтобы получить оптимальные результаты.
Деловые отношения имеют естественные приливы и отливы, от времен шока из-за наклеек или угрызений совести покупателя перед успешным результатом до времен эйфории после успешного решения их боли / проблемы.
Подумайте об этом: если вы попросите обзор в неподходящий момент, это может привести к тому, что покупатель оставит негативный отзыв, который прочитают еще сотни людей, когда решают, хотят ли они покупать у вас.
Спрашивайте отзывы клиентов в стратегические моменты на пути к покупке, например:
- После того, как они испытают или продемонстрируют успех вашего продукта или услуги
- При повторной покупке или повторном заказе
- После того, как они отметят ваш бренд в сообщении в социальных сетях
- Если они проводят время на вашем веб-сайте, просматривая другие продукты или услуги
- Если они направят к вам другого клиента
Это всего лишь несколько примеров признаков того, что ваш клиент достаточно доволен, чтобы оставить положительный отзыв о вашем бизнесе.
Например, Etsy попросила меня просмотреть недавнюю покупку примерно через месяц после ее получения. Я заказал вечеринку для свадебного душа друга, так что месяц спустя это был подходящий срок, чтобы убедиться, что у меня есть время насладиться и использовать свой продукт.
С другой стороны, некоторые продукты и услуги будут работать в разное время. Что касается приложения для совместного использования поездок Lyft, я обычно получаю запрос на отзыв о моем опыте работы с поездкой и водителем сразу после ее окончания.Что касается приложения для изучения языков Duolingo, я получаю запрос на просмотр приложения в App Store после завершения урока или достижения вехи в изучении языка.
2. Выберите метод, который подходит вам в большом масштабе.
Согласно BigCommerce, 50 или более отзывов на товар могут означать повышение коэффициента конверсии на 4,6%. Большой вывод здесь заключается в том, что чем больше отзывов, тем больше доказательств и, следовательно, больше доверия к вашему бренду. Кроме того, устаревшие обзоры вызывают меньше доверия, чем недавние.
Чтобы по-настоящему подпитывать маховик и получать пользу от отзывов в качестве социального доказательства, их получение должно стать регулярной частью вашего процесса. Вот несколько распространенных способов, которые помогут вам запросить масштабные обзоры:
- Обучите свою команду запрашивать отзывы после каждого успешного проекта или услуги
- Включите запросы на обзоры как часть ваших кампаний по автоматизации электронного маркетинга
- Используйте NPS для выявления промоутеров (ваших самых счастливых клиентов) в масштабе и помогите вашей сервисной команде укрепить отношения с ними
- Включите ссылки для обзора после оформления заказа или на страницах с благодарностью в качестве необязательного заключительного шага
Что бы вы ни выбрали, оно должно быть последовательным и часто.
3. Спросите клиента лично.
Если вы работаете менеджером по работе с клиентами или менеджером по работе с клиентами и у вас есть тесные отношения с портфелем клиентов, с которыми вы работаете, не стесняйтесь добавить индивидуальный подход и попросите своих клиентов лично ознакомиться с их опытом.
Если вы приглашаете клиентов на кофе или на обед, или если вы приглашаете их на одно из мероприятий вашей компании, поддерживайте диалог и спрашивайте их, как у них дела с вашим продуктом или услугой.(В идеале вы будете знать, достигают ли они успеха или нет, основываясь на вашем регулярном общении, поэтому вы должны спросить клиентов, которые, как вы знаете, уже достигают целей.)
Если ваши клиенты говорят вам, что добиваются успеха, дайте им понять, что вы цените их мнение и их лояльность, и что вы цените их помощь в донесении информации до потенциальных новых клиентов. Помните данные из начала этого поста? Большинство клиентов оставят вам отзыв — все, что вам нужно сделать, это спросить.
4.Используйте моменты счастья клиентов.
Если вы только что сделали значительный прорыв для клиента или получили от них похвалу или положительные отзывы, вы только что подошли к моменту, когда покупатель обрадовался. В такие моменты они могут быть не только более склонны дать вам отзыв, чтобы выразить взаимность за хорошую работу, но и с большей вероятностью оставят вам хороший отзыв.
5. Начните с открытого вопроса.
Не начинайте с того, что прямо попросите отзыв у клиента.
Вместо этого начните разговор — и задайте открытый вопрос, чтобы начать процесс.
Спрашивая покупателей: «Как вам товар?» или «Вы готовы продлить / купить снова?» или «Каким образом вы в последнее время взаимодействовали со службой поддержки?» вы можете начать разговор и оценить степень их удовлетворенности, прежде чем на самом деле просить о пересмотре.
Это полезно двумя способами:
- Вы можете получить полезные отзывы клиентов
- Вы можете избежать неприятной ошибки, попросив клиента оставить отзыв до того, как он узнает, что у него был плохой опыт.
Используйте открытый вопрос, чтобы искренне собрать отзывы клиентов и тайком убедиться, что клиент доволен, прежде чем предлагать им причину для отправки отзыва.Вы ничего не можете поделать с негативными отзывами, поступающими на различные сайты, но если есть клиент, которому нужно решение, сосредоточьтесь на нем, прежде чем попросить его оценить ваш бизнес.
Открытый вопрос в строке темы электронного письма — как это сделала здесь BioClarity — побудил меня подготовиться к тому, чтобы дать ответ в виде ответа или в форме обзора:
6. Уменьшите трение там, где это возможно.
Если оставить отзыв станет проблемой, ваш клиент с меньшей вероятностью сделает это.Это означает, что вы должны сделать это как можно проще, особенно когда просите отзыв по электронной почте. Вот несколько идей:
- Включите несколько вариантов, чтобы клиент мог выбрать наиболее удобную платформу для
- Включите ссылку прямо на страницу, на которой они оставляют отзыв, чтобы минимизировать количество кликов или шагов, которые они должны предпринять
- Дайте им подсказку, чтобы они никогда не теряли, что написать (например, «Вы оставите отзыв о своем опыте последнего посещения магазина?»).
7.Сообщите им, сколько времени это займет.
Одно из самых больших трений, о котором следует упомянуть, — это время. Если покупатель понимает, что у него нет времени на то, чтобы вписаться в обзор, он этого не сделает. Однако, если вы ответите на это возражение заранее, когда задаете вопрос, вы сможете изменить их мнение, пока у вас есть импульс. Например, вы можете сказать или написать «Это займет всего 2 минуты» в примечании или пост-сценарии к запросу.
Как получить хорошие отзывы
- Создавайте разные пространства, чтобы оставлять отзывы.
- Оптимизируйте свой контент.
- Создайте стимулы.
- Встречайте клиентов там, где они есть.
- Отвечайте на все отзывы, даже отрицательные.
- Поделитесь положительными отзывами клиентов, которые вы уже получили.
- Сначала дайте своим клиентам положительный отзыв.
- Проведите мероприятие.
1. Создайте разные пространства для оставления отзывов.
Прежде чем потенциальные клиенты даже попадут на ваш веб-сайт, чтобы узнать о вашем бизнесе, убедитесь, что они могут узнать о вас независимо от того, где они проводят онлайн-исследование о совершении покупки.
Есть несколько типичных сторонних сайтов с обзорами, на которые люди обращаются, чтобы узнать больше о компании или продукте:
Yelp
BrightLocal обнаружил, что Yelp и Facebook являются наиболее надежными источниками отзывов потребителей в США, поэтому убедитесь, что ваш бизнес зарегистрирован и обновлен.Вы можете узнать, как заявить права на свой бизнес (или добавить его, если ваш бизнес совсем новый) с помощью Yelp для владельцев бизнеса.
Убедитесь, что вы регулярно отслеживаете сообщения, поступающие из этого профиля — отзывчивые владельцы бизнеса выделены со средним временем отклика и скоростью отклика, что может побудить читателей продвинуться вперед в процессе становления новым клиентом.
Вам также следует заявить права на страницу вашей компании в Facebook, чтобы потенциальные клиенты могли найти вас и узнать о вас больше, не покидая свою социальную сеть.Это еще один сайт, который поощряет высокий уровень отзывчивости, поэтому убедитесь, что вы назначили кого-то для отслеживания входящих сообщений по каналам, которые вы пытаетесь оптимизировать для привлечения новых клиентов.
Затем используйте Google Мой бизнес, чтобы заявить о своей компании в крупнейшей в мире поисковой системе, где потенциальные клиенты могут найти вас, если они ищут информацию в Google или ищут маршруты в Картах Google. (Это особенно важно для обычных предприятий, пытающихся привлечь посетителей — узнайте больше о местном SEO в этом сообщении в блоге.) Люди также оставляют отзывы с помощью Google, который появляется в результатах поиска по вашей компании, как показано ниже, если вы используете Google «HubSpot».
Амазонка
Если вы продавец на Amazon, обязательно подайте заявку и настройте свою страницу на Amazon.
Amazon предоставляет множество разных результатов для разных поисковых запросов, поэтому убедитесь, что ваша страница Amazon рассказывает историю вашего бизнеса так же, как ваш веб-сайт. Если покупатель находит ваш бренд в ходе поиска на Amazon, убедитесь, что на вашей странице представлены сведения о продукте, отзывы и обзоры.
Источник изображения
Бюро лучшего бизнеса
Для предприятий в США, Мексике и Канаде вы можете зарегистрироваться в Better Business Bureau — еще одном надежном источнике отзывов клиентов. Заявив о своем бизнесе на BBB, вы можете получить доступ к более откровенным отзывам клиентов и получить аккредитацию на сайте, что повысит доверие к вам, если клиенты будут выбирать между вариантами, используя эти обзоры и рейтинги.
Существуют также отраслевые сайты с обзорами, на которые вы должны заявить, если они популярны в вертикали вашего бизнеса — например, TripAdvisor и Oyster в индустрии путешествий и гостеприимства, G2Crowd и Finances Online в индустрии программного обеспечения, а также OpenTable и HappyCow в ресторанная промышленность. Убедитесь, что ваша контактная информация, веб-сайт, часы работы и основные предложения доступны и на этих более нишевых сайтах.
2. Оптимизируйте свой контент.
Отзывы ваших клиентов могут приходить нежелательно от счастливых — или недовольных — клиентов со сторонних сайтов.
Но как только люди уже зашли на ваш сайт, убедитесь, что им тоже будет легко оставлять отзывы.
Оптимизируйте свой веб-сайт, сообщения в блогах, профили в социальных сетях и электронную почту, чтобы быстро и легко писать обзоры:
- Настройка значков веб-сайтов, чтобы быстро и легко направлять посетителей на ваши страницы Yelp, Facebook и Amazon читать и оставлять отзывы
- Оптимизируйте свой веб-сайт для мобильных устройств для людей, которые заходят на ваш веб-сайт, когда они просматривают социальные сети или выполняют поиск на своем телефоне
- Если вы просите отзывы клиентов по электронной почте, задавайте короткие и приятные вопросы.
Вот запрос на пересмотр, который я получил от туристической компании в Чарльстоне. Он содержал разумную ссылку на различные способы обзора компании при фактическом получении моей покупки вскоре после тура. (Для любопытных я настоятельно рекомендую тур по кладбищу с привидениями, если вы когда-нибудь будете в Чарльстоне, Южная Каролина.)
3. Создавайте стимулы.
Ваше время ценно, как и ваши клиенты, поэтому убедитесь, что вы даете клиентам повод оставить отзыв.
Предложите стимулы, чтобы ваши клиенты захотели написать отзыв — например, коды скидок или купонов, участие в конкурсе на еще больший приз или подарочные карты на кофе, покупки в Интернете или холодные наличные.
Запрос на рассмотрение (со стимулом с кофеином) от G2 Crowd
4. Встречайте клиентов там, где они есть.
Не пишите своим клиентам по электронной почте, чтобы просить их оставить вам положительный отзыв о Yelp.
Вместо этого убедитесь, что ваши запросы совпадают с проспектом, на котором вы хотите, чтобы ваш клиент написал отзыв.Если вы отправляете электронное письмо с просьбой дать отзыв клиентам, убедитесь, что в нем есть ссылка на то место, где они могут оставить свой отзыв. Если вам нужны обзоры на своей странице в Facebook, отправьте запрос через Messenger. И если вам нужно запросить кросс-платформенный обзор клиента, сделайте запрос как можно более интегрированным — например, сделав ссылку на свою страницу Yelp в своей подписи электронной почты или попросив клиентов просмотреть свою покупку в вашем магазине Amazon в последующее электронное письмо после покупки.
Вот запрос на проверку, который я получил от стороннего продавца Amazon, вместе с некоторыми полезными советами о том, как лучше всего использовать продукт, который я недавно купил:
5.Отвечайте на каждый отзыв, даже отрицательный.
Никто не идеален, и иногда случаются ошибки, в результате которых покупатель оставляет едкий однозвездочный отзыв на вашем веб-сайте, в Facebook или Yelp.
Однако, получив оценку в одну звезду, не забудьте найти время, чтобы ответить вдумчиво, не защищаясь, чтобы прийти к решению. Это правильный поступок, если вы работаете в сфере обслуживания клиентов, и это действительно может помочь вашему бизнесу в долгосрочной перспективе.
Harvard Business Review обнаружил, что компании, отвечающие на отрицательные отзывы в Интернете, на самом деле дают более высокие оценки в целом.Ваши клиенты тоже люди, и ценность чуткого и сострадательного обслуживания клиентов вызывает отклик и фактически приводит к увеличению общего числа отзывов, особенно положительных.
Вот пример того, как HubSpot реагирует на отзывы на нашей странице Glassdoor. Хотя это технически не является «клиентами», демонстрация потенциальным сотрудникам того, что HubSpot реагирует на отзывы и серьезно относится к ним, также помогает нашему бренду в сфере занятости.
6. Делитесь положительными отзывами клиентов, которые вы уже получили.
Когда вы начинаете получать положительные отзывы от своих клиентов, продолжайте набирать обороты, выделяя их и делясь ими, чтобы другие клиенты вдохновлялись делать то же самое.
В Google, Yelp, TripAdvisor, Glassdoor и многих других сайтах с отзывами владельцы бизнеса (и посетители сайта) могут отмечать определенные отзывы как полезные, что похоже на голосование за и перемещает обзоры дальше по сайту, чтобы их могло прочитать больше людей. Обязательно делайте это периодически, чтобы получать положительные отзывы, чтобы на странице вашей компании выделялись лучшие из лучших.
Вы также можете поделиться положительными отзывами на каналах вашего бренда в социальных сетях, чтобы открыть такую возможность для вашей аудитории. Вы можете повторно поделиться положительными отзывами в Facebook в сообщении на своей странице или отформатировать положительные отзывы в виде цитат для Instagram, чтобы публиковать их для своих подписчиков.
Социальное доказательство — это мощная маркетинговая тактика: если клиенты видят, что другие люди, похожие на них, делятся отзывами, они с большей вероятностью сделают то же самое, следуя за толпой. Поэтому убедитесь, что вы не только запрашиваете новые отзывы клиентов, но и продвигаете положительные, которые вы получаете, по каналам продвижения вашего бренда.
7. Сначала дайте своим клиентам положительный отзыв.
Если вы хотите, чтобы клиенты оставляли вам отзыв, вы можете оставить их первым, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки.
Это не всегда возможно (в зависимости от вашей отрасли или продукта), но во многих случаях вы можете заставить клиентов ответить взаимностью на ваши положительные слова.
Если ваш продукт или услуга позволяет просматривать профили клиентов (например, Uber, Lyft, Airbnb, VRBO и TurnKey), оставьте им положительный отзыв, если хотите, чтобы они оставили отзыв о вас в ответ.Конечно, если бы они были плохими клиентами, вам не нужно этого делать, но если вы хотите получить больше отзывов, первый шаг может побудить их оставить вам один взамен.
Еще один хороший вариант — порекомендовать своего клиента в LinkedIn. Если вы занимаетесь управлением учетной записью и работаете с людьми в течение длительного периода времени, вы можете оставить им рекомендацию или одобрение в LinkedIn. Они имеют большое значение для своего личного брендинга и могут заставить их ответить взаимностью самостоятельно, оставив положительный отзыв о вашей компании.И если они поблагодарят вас за поддержку, вы можете вежливо попросить их о конкретном обзоре на другой платформе во время этого обмена.
Клиент: Спасибо, что поддержали меня в LinkedIn! Я ценю это.
Деловой представитель: Добро пожаловать! Мне понравилось работать с вами в течение последних нескольких месяцев, и я хотел убедиться, что другие люди знают, насколько вы квалифицированы в веб-дизайне. Если вам тоже понравилось работать со мной, я был бы признателен за обзор нашего продукта на G2 Crowd, если вы готовы.
Я рекомендую эту стратегию только в том случае, если вы построили отношения с человеком в процессе совместной работы. Если неизвестный человек начнет одобрять клиента за случайные навыки в LinkedIn, это может показаться жутким и, скорее всего, не приведет к тому, что он ответит взаимностью.
8. Проведите мероприятие.
Для создания возможностей запрашивать отзывы лично в качестве подробностей в предыдущей стратегии и для создания условий, при которых клиенты с большей вероятностью оставляют положительные отзывы, проведите замечательную конференцию пользователей или отраслевое мероприятие, чтобы повысить ценность для ваших клиентов, помимо простого продукты или услуги, которые вы продаете.
Создавая увлекательный и полезный опыт для клиентов, где они могут общаться с сообществом таких же людей, как они, получать доступ к новым выпускам продуктов и скидкам на раннем этапе, а также встречаться с их контактными лицами в вашей компании, вы повысите их положительное отношение по отношению к вашему бизнесу и повысит вероятность того, что они оставят больше отзывов.
Вы даже можете сделать отзывы клиентов частью вашего процесса обратной связи после мероприятия — после того, как клиенты заполнят анкету, спрашивая, как они оценивают свой опыт, вы можете попросить их поделиться своими впечатлениями о мероприятии на общедоступном сайте отзывов. .
Умные или уникальные способы попросить отзывов
- Используйте социальные сети.
- Отправьте рукописную записку и подарочную карту.
- Помогите своим клиентам, когда они в этом нуждаются.
- Награждайте сотрудников за положительные отзывы клиентов.
1. Используйте социальные сети.
Хотя использование социальных сетей для сбора отзывов не совсем разумно, место, о котором вы их просите, может быть уникальным.Например, если у вас есть группа в Facebook или LinkedIn, вы можете попросить этих участников оставить отзыв.
Скорее всего, если они находятся в вашей группе в социальных сетях, то им понравится ваша компания, и они дадут положительный отзыв, если вы спросите.
Кроме того, вы можете использовать социальные сети для продвижения своих обзоров. Например, компания Bowmar Nutrition, за которой я слежу в Instagram, отвечает и публикует обзоры своих историй каждый божий день. Как подписчик, я знаю, что если я оставлю отзыв в Instagram, компания поделится им.Это дает стимул, потому что помогает развивать отношения с вашими клиентами.
2. Отправьте рукописную записку и подарочную карту.
Это может показаться немного старой школой, но если вы управляете компанией, рукописная заметка для ваших клиентов будет иметь большое значение. Ваши торговые представители могут написать их, если вы работаете в средней или крупной компании, или если вы управляете малым бизнесом, вы можете написать их самостоятельно. Вы можете подумать о том, чтобы отправить подарочную карту своим постоянным и довольным клиентам, просто поблагодарив их за то, что они были покупателем.
Хотя вы не можете и никогда не должны покупать обзоры, это нормально, чтобы посылать своим клиентам хороший благодарственный подарок, независимо от того, оставят они отзыв или нет. В вашей записке может быть что-то вроде: «Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы стали покупателем этой подарочной карты! Если вы когда-нибудь захотите, мы будем рады получить ваш честный отзыв в форме отзыва».
3. Помогайте своим клиентам, когда они в этом нуждаются.
В тяжелые времена будьте рядом, чтобы помочь своим клиентам. Например, во время пандемии COVID-19 HubSpot предлагал сниженные цены для потенциальных клиентов и клиентов, увеличивал лимиты для клиентов и предлагал шестимесячный аванс на комиссионные от HubSpot всем партнерам Platinum, Diamond и Elite Solutions.
Опять же, мы делали это не только для того, чтобы клиенты оставляли хорошие отзывы, но чтобы мы действительно могли помочь клиентам в беспрецедентное время. Многие клиенты, как новые, так и старые, были настолько впечатлены, что были вынуждены оставить положительный отзыв.
Помогая своим клиентам и ставя их на первое место, вы получите доброжелательность, а затем вдохновите на положительные отзывы.
4. Вознаграждайте сотрудников за положительные отзывы клиентов.
Месяц назад я со своей семьей отправился в квест.После того, как мы вышли из комнаты (я мог бы добавить, что у нас осталось 5 минут), мы разговаривали с нашим гидом и задавали ему вопросы.
После нашего обсуждения он снова назвал нам свое имя и сказал, что был бы очень признателен, если бы мы оставили отзыв, потому что они получат дополнительные советы, если в обзоре они будут особо выделены.
Предложение вашим сотрудникам вознаграждения за положительные отзывы дает им повод обратиться за отзывом к счастливым клиентам. Это также стимулирует клиентов. Я хотел помочь нашему гиду, потому что у нас был такой отличный опыт, поэтому я и моя семья оставили отдельные отзывы, в которых его вызывали.
Лучшее, что вы можете сделать, чтобы начать масштабное внедрение анализа отзывов клиентов, — это включить его в свой бизнес как процесс. Это начинается с активной стратегии обслуживания клиентов, а также с онлайн-репутации и отзывов. Начните с создания шаблонов и попросите существующих клиентов оставить отзывы.
Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в декабре 2018 года и был обновлен для полноты.
9 примеров отзывов клиентов (и как получить больше отзывов)
Когда дело доходит до принятия решений, мы, люди, не всегда мыслим независимо.От покупки утреннего кофе до дорогостоящих вещей, таких как новая машина, мы полагаемся на мнения, советы или перспективы нашей сети, чтобы принять правильное решение.
С появлением Интернета эти сети становятся намного больше. Мы больше не ограничиваемся только друзьями, семьей и коллегами — мы можем видеть, что думают люди во всем мире, просто с помощью быстрого поиска в Google.
И эти отзывы покупателей имеют большое значение для покупателей. Интернет-обзоры — положительные или отрицательные — могут повлиять на более 93% решений потребителей. 1
Хотя отзывы могут накапливаться сами по себе, они не должны существовать в вакууме. Знание, как запрашивать отзывы, использовать их для расширения бизнеса и отвечать на менее чем благоприятные отзывы клиентов, может улучшить ваш бизнес-имидж и привлечь больше постоянных клиентов.
🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 Хотите получать больше отзывов клиентов о вашем бизнесе? Используйте эти шаблоны охвата (и конструктор отзывов клиентов своими руками!), Чтобы помочь вашим клиентам дать вам лучший отзыв.
Продолжайте читать, чтобы узнать о:
🚀 Готовы к неограниченному количеству бесплатных видеоконференций и обмена сообщениями в команде?Начать сейчас
Почему отзывы покупателей так важны?
Отзывы клиентов создают нечто, известное как социальное доказательство, явление, которое утверждает, что на людей влияют те, кто их окружает. Сюда могут входить друзья и семья, отраслевые эксперты и влиятельные лица или даже незнакомцы в Интернете.
Социальное доказательство может подтолкнуть клиентов, которые не хотят покупать продукт, совершить покупку (или рассмотреть другие альтернативы).Хотя существует множество различных форм социального доказательства (например, кампании влиятельных лиц и партнерские отношения с компаниями), отзывы клиентов занимают особое место в сердцах покупателей.
Вспомните, когда вы в последний раз ходили в новый ресторан. Или купил пылесос. Вы, наверное, сначала искали отзывы в Интернете, верно? Обдумывая покупку, люди хотят получить информацию из первых рук от других людей, таких же, как они. Хотя известный влиятельный человек может привлечь их внимание, опыт коллег также важен, если вы хотите убедить их купить.
В зависимости от отрасли, в которой работает ваш бизнес, отзывы клиентов могут быть особенно важны, поскольку они помогают компенсировать в целом негативное отношение к определенным отраслям. Например, если вы работаете в сфере рекламы, вам предстоит нелегкая битва — Только 23% респондентов, опрошенных в обзоре взаимодействия с клиентами , сказали, что рекламные агентства предоставляют «очень хорошие» или «довольно хорошие» услуги, и рекламные агентства занимают последнее место по сравнению с другими крупными отраслями:
9 примеров отзывов клиентов (и как получить больше отзывов)Отзывы клиентов бывают разных форм.Размещение на своем веб-сайте нескольких хороших может повысить ваши шансы на привлечение большего числа клиентов — кому это не нужно?
И все, что вы можете сделать, чтобы ваши счастливые клиенты могли легко написать эти отзывы для вас, поможет. Например, вот удобный конструктор отзывов клиентов в стиле безумной библиотеки, который вы можете прикрепить к своему сообщению или электронному письму клиенту, когда вы спрашиваете, могут ли они написать для вас отзыв или характеристику:
Вы можете загрузить это вместе с некоторыми шаблонами для информирования, чтобы сэкономить массу времени при сборе отзывов клиентов
Давайте рассмотрим различные виды отзывов клиентов, начиная с самых простых.
1. ЦитатыОтзывы или цитаты ваших клиентов — одна из наиболее распространенных форм отзывов клиентов. Скорее всего, вы найдете их на веб-сайте компании, обычно на главной странице, или в их маркетинговых материалах.
Вот пример цитаты из WordPress:
Эти короткие (обычно всего от одного до двух предложений) обзоры того, как ваш продукт или услуга повлияли на компанию, помогают повысить доверие к вашему бренду.Цитируя отзывы, эти впечатляющие заявления, которые вы делаете, на самом деле кажутся правдоподобными, потому что они поддержаны кем-то, ну, ну, а не вами.
Мы указываем цитаты клиентов как наиболее простой вид проверки, поскольку они не требуют больших усилий для вас и вашего клиента. Поскольку вы контролируете их добавление на свой веб-сайт, все, что вам нужно сделать, это попросить клиентов поделиться своим опытом по электронной почте, лично или по телефону.
Quotes также позволяют вам выбрать отличные истории обслуживания клиентов, перспективы или мнения, которые, по вашему мнению, являются наиболее ценными.Вы можете выделить своих известных клиентов — и кто сказал, что вы должны использовать менее чем положительные отзывы?
Как получить цитату обзор:Спроси об этом. Позвоните своим постоянным клиентам и спросите, готовы ли они поделиться своим мнением или рассказом о своем опыте работы с вами, чтобы разместить их на вашем веб-сайте.
Или ищите положительные слова поддержки в ответах по электронной почте и в социальных сетях или в повседневных разговорах. Если клиент предлагает вам отличное предложение, спросите, можете ли вы продемонстрировать его на своем веб-сайте.
Вы можете быть на нескольких платформах социальных сетей, так как же вы можете отслеживать все эти сообщения? Если вы предоставляете омниканальное обслуживание клиентов, возможно, вы уже используете инструмент, который может объединить все ваши разговоры с клиентами и каналы связи в одну удобную панель управления. Как это:
💡 Наконечник:
Чтобы получать отличные отзывы клиентов, вам необходимо обеспечить отличное обслуживание клиентов, будь то за счет упреждающего или гибкого обслуживания клиентов.
2. Сайты экспертной оценки Сайты экспертных оценок— это, вероятно, то, о чем вы думаете, когда думаете об отзывах клиентов. К ним относятся обзоры Google, Facebook, Yelp, Amazon или G2 Crowd (если вы компания-разработчик программного обеспечения).
Вероятно, вы сталкивались с подобными отзывами, когда решали, стоит ли впервые попробовать местный бизнес:
Обзоры на одноранговых сайтах могут происходить естественным образом, часто полностью удаляя компанию из процесса проверки.(Это может быть кошмаром, если вы управляете малым бизнесом, поскольку один плохой отзыв может иметь огромное влияние, но это также делает отзывы более достоверными.) Клиентам не нужно беспокоиться о том, отредактировали ли компании их так, чтобы быть более благоприятными (или удалить отзывы, с которыми они не согласны).
Однако это также означает, что вы не контролируете такие отзывы.
Но это не значит, что вы вообще ничего не можете делать. Эти сайты для одноранговых обзоров часто являются одним из первых мест, куда потенциальный клиент смотрит при рассмотрении покупки, поэтому важно убедиться, что у вас есть положительные отзывы о каждом из них.
Как получить отзыв на сайте экспертной оценки:Опять же, лучший способ сделать это — спросить. Отправьте электронное письмо, спросите лично или добавьте ссылки на свой веб-сайт, чтобы клиенты могли легко оставить свое мнение.
3. Социальные сетиСоциальные сети становятся ресурсом как для компаний, которые хотят повысить узнаваемость бренда, так и для людей, заинтересованных в установлении связи с брендами. Но не только кампании в социальных сетях для привлечения потенциальных клиентов.Клиенты не только обращаются в социальные сети, чтобы задать вопросы брендам или узнать об их услугах, они также используют свои аккаунты, чтобы делиться мнениями и отзывами.
Вот пример из спин-офф линии одежды American Eagle Aerie:
Как и сайты с коллегиальной оценкой, компания обычно не участвует в процессе проверки, что делает их более прозрачными и честными. Но одно из самых больших преимуществ наличия отзывов в социальных сетях заключается в том, что потенциальные клиенты могут почувствовать себя так, как они не могут, с помощью отзывов или сайтов одноранговых обзоров.
Как получить обзоры в социальных сетях:Поощряйте отзывы клиентов в социальных сетях, создавая сообщества, в которых клиенты могут делиться своим опытом или покупками. Например, Aerie использует хэштег #AerieReal, чтобы упростить представление о том, как клиенты стилизуют свои вещи в реальной жизни:
Создайте уникальный хэштег, чтобы собрать отзывы клиентов в одном месте.
4. Тематические исследованияВ тематических исследованиях подробно рассматриваются результаты деятельности клиентов, и они особенно полезны для предприятий, продающих услуги предприятиям (также известное как B2B-пространство).
Вот пример тематического исследования от RingCentral и нашего клиента Box:
Примеры из практики — в отличие от традиционных отзывов клиентов — написаны с точки зрения компании, выполняющей работу или предоставляющей продукт. Вместо того, чтобы объяснять клиентам, как они помогли, компания подробно описывает, что они сделали, чтобы помочь своим клиентам достичь своих целей.
Эта перспектива дает потенциальным клиентам представление о том, как работает ваша команда. Это дает вам возможность продемонстрировать свои навыки решения проблем и внимание к деталям, а также позволяет вашему потенциальному клиенту представить, как вы могли бы им помочь.
Как получить обзоры тематических исследований:Напишите свой! Не забудьте смешать цитаты, результаты и информацию от вашего клиента, чтобы подкрепить свои претензии. Каждое тематическое исследование следует рассматривать как партнерство, а не как одностороннюю перспективу.
5. Истории клиентов и интервьюМы все любим хорошие истории — и это, вероятно, ясно из типов обзоров, которые мы перечислили до сих пор. Клиенты хотят видеть себя в людях, которым ваша компания уже помогла; они хотят знать, каков ваш клиентский опыт.Один из способов сделать это — рассказать истории клиентов и интервью.
Squarespace — одна из компаний, у которых это хорошо получается:
Посредством историй и интервью Squarespace делится своими клиентами, видением или миссией их веб-сайта и тем, как Squarespace предоставляет им платформу для достижения этих целей.
Для Squarespace у них есть возможность продемонстрировать, насколько разнообразен их пул клиентов. Но это также дает клиентам возможность общаться друг с другом.Подобно тематическим исследованиям, рассказы и интервью рисуют более широкую картину того, на что надеется клиент, — только вам нужно здесь быть менее эгоистичным и убедиться, что ваш клиент — звезда истории.
Как получить отзывы клиентов в стиле рассказов:Рассказы и интервью дают более личную перспективу. Вместо того, чтобы слышать от вашей компании, они слышат истории прямо от клиента. Итак, чтобы получить эти истории, отправьте клиентам анкету или старые личные интервью.
Дайте вашим клиентам возможность поделиться своими историями, а затем сосредоточьтесь на заполнении остальной части повествования изображениями, видео и другим контентом.
6. Сообщения в блогеобзоры публикаций в блогах дают вашим потенциальным клиентам возможность по-настоящему глубоко погрузиться в ваш продукт или услугу, и даже в ваш бренд и культуру как компании. Вместо того, чтобы просто одно или два предложения, которые покупатель может найти на вашем веб-сайте, или несколько сотен слов, отображаемых на странице однорангового обзора, сообщения в блоге могут состоять из тысяч слов с пошаговыми инструкциями с изображениями, которые подробно объясните процесс или перспективу.
Это отличный пример обзора сообщения в блоге о Warby Parker:
Подобные обзоры, как правило, позволяют ответить на более сложные вопросы, требующие больше места и времени, что невозможно при использовании традиционных обзоров.
Но одним из самых больших преимуществ обзоров сообщений в блогах является ценность SEO, то есть вы можете заставить эти страницы отображаться в Google, когда люди ищут отзывы о вашем бизнесе. Если вы когда-нибудь искали «обзор [продукта]», то наверняка уже встречали подобное сообщение.Поскольку эти сообщения, как правило, описательны, длинны и полезны, они могут иметь довольно высокий рейтинг.
Как получить обзоры сообщений в блоге:Получить такие обзоры может быть немного сложно. В конце концов, не у всех есть блог, в котором можно писать. Вы можете повысить свои шансы, предлагая бесплатный образец или пробную версию своих продуктов или других полезных вещей отраслевым влиятельным лицам и экспертам, ведущим популярные блоги.
7. ВидеоПотребители любят видео.В этом нет ничего нового. Фактически, 85% пользователей Интернета в Соединенных Штатах говорят, что смотрят видеоконтент, что делает его серьезным конкурентом в качестве источника отзывов ваших клиентов 2 .
Shopify — один из примеров компании, использующей видео-отзывы:
Видеообзоры могут подарить потенциальным покупателям то, чего не могут дать большинство письменных обзоров: эмоции.
Зрители могут увидеть изменений, которые сделали ваши продукты или услуги.Они могут наладить более тесную связь с вашими клиентами, что облегчит задачу поставить себя на их место. Эти более глубокие связи могут стимулировать рост продаж.
Создание видео не должно быть сложным. Клиенты, публикующие видео в стиле селфи, рассказывающие о том, что сделал ваш продукт, или просто размещенные перед камерой, могут донести то же сообщение.
Хотя вы хотите, чтобы изображение и звук в видео, которыми вы делитесь, были четкими, качество сообщения более важно.Если у вас есть клиент, готовый обсудить на камеру, как вы ему помогли, это может иметь большое значение.
Вот еще один видеообзор Shopify, на этот раз с YouTube:
Это не требует больших денег или производства — просто пользователь сидит перед камерой своего компьютера и высказывает свое мнение об инструменте. И это , по-прежнему у более 15 000 просмотров.
Как получить больше видеообзоров:Если у вас есть бюджет для крупных производственных проектов, которые вы хотите разместить на своем веб-сайте (как в нашем первом примере), обратитесь к клиентам, которые, по вашему мнению, лучше всего демонстрируют историю или видео.Если вы тратите деньги, вы контролируете историю.
Однако, чтобы получить больше обзоров, подобных второму, относитесь к нему так же, как к обзорам сообщений в блогах. Обратитесь к отраслевым экспертам, у которых много подписчиков на YouTube, и предложите бесплатные пробные версии или продукты со скидкой в обмен на честный отзыв.
8. Пользовательский контентКонтент, созданный пользователями, включает сообщения в социальных сетях, видео, изображения, аудио или другие виды контента, созданные, как вы уже догадались, пользователем ваших продуктов или услуг.Некоторые из типов обзоров, которые мы уже рассмотрели, попадают в эту категорию (например, сообщения в социальных сетях или видео клиентов).
Но контент, создаваемый пользователями, — это не просто онлайн-обзор или публикация изображения пользователем с вашим хэштегом. Это только начало. Затем вам нужно взять этот контент и использовать его более масштабным и скоординированным образом.
Вот пример того, как это делает бренд матрасов Casper для прямой доставки потребителю:
Как и в случае с Aerie, Каспер призывает пользователей делиться фотографиями, используя их продукты (в данном случае, спать на матрасах) в социальных сетях.Когда кто-то отмечает Каспера в своем сообщении, изображение добавляется на ролик на его веб-сайте.
Они также делятся сообщениями клиентов в своей ленте в Instagram:
Собаки и младенцы преуспевают в Instagram, разве вы не слышали?
Пользовательский контент ставит во главу угла впечатления ваших клиентов. Хотя это не совсем традиционные обзоры, потенциальные клиенты могут видеть, насколько другие довольны вашими продуктами. Это помогает создать аутентичность — то, что любят миллениалы.
Как получить больше пользовательского контента:Этот вариант следует тем же советам, что и обзоры в социальных сетях. Поощряйте свою аудиторию делиться своим опытом, создав уникальный хэштег, или попросите их отметить вас в своих сообщениях.
Затем начните комментировать, делиться информацией и взаимодействовать со своей аудиторией. Когда ваша аудитория увидит, что вы демонстрируете опыт других пользователей или участвуете в разговоре, они сразу же присоединятся к делу.
9. Послы брендаДумайте о посланниках бренда как о внешней команде продаж.Это лояльные клиенты, которые настолько любят ваш бренд или продукт, что готовы рекомендовать ваши продукты или услуги в своих сетях. Преимущество послов бренда в том, что они обычно серьезно одержимы фанатами и, вероятно, лучше знакомы с вашим продуктом, чем даже ваша собственная команда.
Посланникам бренда не обязательно иметь много подписчиков. Фактически, любой может быть послом бренда. У вас, вероятно, есть послы бренда, даже не подозревая об этом.
Одним из лучших примеров онлайн-послов бренда является программное обеспечение для составления бюджета You Need a Budget (YNAB).Пользователи активны на таких платформах, как Reddit, делятся советами о том, как платформа изменила их жизнь к лучшему:
Как получить больше представителей бренда:Хотя вы можете заплатить за представителей бренда, вам лучше создавать их органически. В случае YNAB они сделали это, предоставив уникальную возможность традиционному программному обеспечению для составления бюджета. Помогая клиентам, которые в противном случае ускользнули бы от дела, они создали базу преданных поклонников.
Естественно, чтобы создать послов бренда, требуется больше времени, но этот обзор заслуживает высокой награды, поскольку их отстаивание будет намного, намного сильнее, целенаправленно и всесторонне, чем ваш средний обзор Yelp.
Мы уже говорили об этом раньше и повторим еще раз — ваши отзывы клиентов не должны существовать в вакууме.
Если вы просто позволяете клиентам оставлять отзывы на одноранговых страницах, в социальных сетях или в собственных блогах, не подтверждая их и не отвечая на них, вы не используете мощный контент, который, как известно, привлекает потенциальных клиентов. .
Но ваш процесс ответа должен выглядеть по-разному в зависимости от того, положительный отзыв или нет.
Как ответить на положительный отзывПоздравляю! Клиент оставил вам положительный отзыв. Пора выпить шампанского — и написать ответ.
Ответить на положительный отзыв гораздо меньше стресса, чем ответить на что-то отрицательное, но не менее важно. Если ваши довольные клиенты знают, что вы видели их добрые слова и вы цените их отзывы, это может побудить их и дальше восхвалять вас.
Вот как отвечать на положительные отзывы:
- Сделайте свое сообщение индивидуальным. Клиенты быстро поймут, если вы просто копируете и вставляете сообщения во все свои отзывы. Вместо общего «Спасибо!» Найдите время, чтобы написать продуманное, индивидуальное сообщение.
- Ответим через день-два. Быстрые ответы показывают, что вы обращаете внимание. Хотя от вас не ожидается, что вы откажетесь от всего, чтобы ответить на отзывы, быстрый ответ, особенно в социальных сетях, может поддерживать интерес клиентов к вашему бренду.Сократите время отклика, интегрировав свои приложения для социальных сетей с облачной системой связи. RingCentral подключается к ведущим социальным платформам, таким как Instagram, Facebook и Twitter, поэтому вы можете легко отвечать, не переключая платформы.
- Покажите свою индивидуальность. Это ваш шанс напрямую пообщаться с довольным клиентом, так что извлеките из него максимум пользы. Отвечайте личностью — юмором, добротой, остроумием, вы уловили — чтобы по-настоящему установить связь со своим клиентом.Независимо от индивидуальности вашего бренда, будьте аутентичны. Ваша аудитория сможет сказать, нет ли у вас.
- Дайте рекомендацию. Сейчас прекрасное время, чтобы указать вашему клиенту на другой продукт, часть контента или что-то, связанное с их обзором. (Это отличный способ персонализировать ваш ответ!) Например, если они говорят, что им понравился продукт, рекомендуют им изучить дополнительный проект или предлагают прочитать сообщение в блоге, в котором рассказывается, как максимально эффективно использовать их покупку. .Ваша главная цель — сохранить их заинтересованность!
- Спросите, можете ли вы продемонстрировать их обзор. Если кто-то оставит вам особенно выдающийся или уникальный отзыв, попросите разрешения поделиться им! Разместите его на своем веб-сайте, продемонстрируйте в социальных сетях или создайте на его основе пользовательский контент. Показывать добрые слова своих счастливых клиентов — гораздо эффективнее, чем просто рассказывать людям, какие вы классные.
Отрицательные отзывы гораздо менее захватывающие, чем положительные.Они могут вызывать стресс, и ответ может показаться безнадежным. Но даже самый несчастный покупатель может изменить свое мнение при правильной поддержке.
Ответ на отрицательный отзыв — это немного меньше «просто будь собой» и немного более стратегическое:
- Ответьте оперативно. Опять же, возможно, вам не нужно отказываться от всего, что вы делаете, чтобы ответить, но гораздо важнее получать отрицательные отзывы быстрее, чем положительные. Если отрицательный отзыв публикуется слишком долго без ответа, это не только расстраивает недовольного покупателя, но также может оставить неприятный привкус во рту потенциальных клиентов.Постарайтесь получить отрицательные отзывы всего за несколько часов.
- Клиент на первом месте. Вы можете не соглашаться с тем, что говорит клиент, но это не значит, что вам следует защищаться. Вместо этого прислушайтесь и посмотрите, откуда приходит клиент — вы должны определить, в чем заключается его разочарование. Подумайте о реакции, которую вы хотели бы получить на их месте, и попытайтесь найти решение.
- Ответьте публично, но переведите разговор в частный канал.Вы не хотите вступать в дебаты с недовольным клиентом на Yelp, но также не хотите, чтобы вам казалось, что вы не принимаете отрицательные отзывы. Отвечайте недовольным клиентам на платформе, на которой они оставили отзыв, но при этом поощряйте их продолжить беседу в личном сообщении в социальных сетях, по электронной почте или по телефону.
Если у вас есть телефон или средство связи, это может упростить эту часть. Например, RingCentral интегрируется с другими популярными приложениями для социальных сетей, чтобы вы могли переключаться между платформами, сохраняя при этом целостность ваших разговоров:
(Когда разочарованным клиентам не приходится повторять свои проблемы снова и снова, это может немного успокоить их и дать вам больше шансов изменить взаимодействие.)
- Завершить. Не извиняйтесь и не называйте это решенным. Чтобы изменить мнение клиента, вам нужно найти решение его проблемы и довести его до конца. Работайте с клиентом, чтобы узнать, что изменит его мнение, и проследите за тем, чтобы убедиться, что вы добились успеха.
- Не снимайте. Может возникнуть соблазн удалить отрицательный отзыв, но это может подорвать доверие, которое вы установили с другими клиентами, особенно если этот недовольный клиент понимает, что его заставили замолчать.Если вы ответите правильно, оставление отзыва также покажет потенциальным клиентам, что вы заботитесь о мнении своих клиентов. Иногда недовольный клиент даже напишет положительный отзыв, чтобы показать людям, что вы действительно изменили ситуацию для них. :
Правильный ответ на отзывы (как положительные, так и отрицательные) означает открытое общение с вашими клиентами. Добавление отзывов как часть цикла обратной связи с клиентами может помочь вам выявить пробелы в общении или другие области, в которых вы не соответствуете ожиданиям.
Что вы можете узнать из этих примеров отзывов клиентов?Просить аудиторию покупать у вас без какого-либо подкрепления со стороны других клиентов — нелегкая битва. Без каких-либо обзоров или социальных доказательств вы ожидаете, что они будут вкладывать деньги исключительно в слепое доверие, а это плохо работает.
Вместо того, чтобы усложнять вашу работу, извлеките максимум из тех счастливых впечатлений, которыми хотят поделиться ваши клиенты. От одноранговых страниц до вашего собственного веб-сайта и учетных записей в социальных сетях, демонстрация положительных отзывов и ответ на отрицательные отзывы, как правильно , могут помочь вам привлечь больше клиентов.
1 thedrum.com/news/2017/03/27/online-reviews-impact-purchasing-decisions-over-93-consumers-report-suggests
2 statista.com/statistics/272835/share-of-internet-users-who-watch-online-videos
51 Статистика отзывов клиентов, которая заставит вас переосмыслить их использование
Если вы еще не слышали, обзоры в моде.
Ищете ли вы ресторан для свидания или покупаете новое программное обеспечение для своего бизнеса, мнение тех, кто уже принял это решение, имеет значение.Что им понравилось? Что им не понравилось? Сделали бы они тот же выбор, если бы могли сделать это снова и снова?
Отзывы клиентов важны как для потребителя, так и для бизнеса. Что касается потребителя, они получают информацию от предыдущих покупателей, которая может подтвердить или опровергнуть их положительные и отрицательные чувства по отношению к продукту. Что касается бизнеса, положительные отзывы действуют как форма защиты, а отрицательные отзывы содержат отзывы о том, что они могут сделать для улучшения.
Статистика отзывов клиентов
Все еще не уверены? Мы собрали 51 статистику, подтверждающую ценность, силу и влияние отзывов клиентов.
Проверенные клиенты читают отзывы
- Около 95% покупателей читают отзывы перед покупкой. (Spiegel)
- 93% клиентов прочитают отзывы о местных предприятиях, чтобы определить качество. (BrightLocal)
- 72% клиентов не совершат никаких покупок, пока не прочитают отзывы. (Отзыв двигателя)
Влияние онлайн-обзоров на продажи
4. 92% покупателей B2B с большей вероятностью совершат покупку после прочтения достоверного обзора (G2 и Heinz Marketing)
5.На каждую звезду, полученную на Yelp, компания видит рост выручки на 5–9%. (Harvard Business Review)
6. Когда продукт получает пять отзывов, вероятность его покупки увеличивается на 270%. (Spiegel)
7. При отображении отзывов о более дорогих товарах коэффициент конверсии увеличивается на 380%. (Spiegel)
8. Если у компании более девяти текущих отзывов, она приносит на 52% больше дохода, чем в среднем. Если у компании более 25 текущих отзывов, это увеличивается до 108%.(Womply)
9. Компании, которые заявляют о своих бесплатных объявлениях как минимум на четырех сайтах с обзорами, получают в среднем на 46% больше дохода. (Womply)
10. Вероятность покупки увеличивается на 15%, когда покупатели читают проверенные отзывы вместо анонимных. (Spiegel)
11. Если у двух товаров одинаковые рейтинги, потребители с большей вероятностью купят товар с большим количеством отзывов. (Психологические науки)
12. Отзывы позволяют клиентам на 71% более комфортно покупать товар. (3D тележка)
13.Клиенты тратят на 31% больше, когда у компании есть положительные отзывы. (В широком смысле)
Работа с клиентами
14. 91% клиентов в возрасте от 18 до 34 лет доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям. (BrightLocal)
15. 92% клиентов доверяют рекомендациям коллег. (Поисковая система)
16. Клиенты требуют, чтобы у компании было не менее 40 онлайн-обзоров, прежде чем они поверит ее средний звездный рейтинг. (BrightLocal)
17. 73% клиентов больше ценят письменный отзыв, чем оценку в звездочках.(Вентилятор и топливо)
18. Около 85% потребителей считают любой отзыв старше трех месяцев нерелевантным. (BrightLocal)
19. На обзоры приходится около 15% методов, используемых Google для ранжирования местных предприятий. (Млн унций)
20. Около 50% потребителей должны иметь рейтинг как минимум 4 звезды, чтобы рассматривать бизнес. (Блюменталь)
21. 54% потребителей посещают веб-сайт местного предприятия после прочтения положительного отзыва. (BrightLocal)
22. 67% покупателей B2B хотят видеть сочетание как положительных, так и отрицательных отзывов при проверке бизнеса.(G2 и Heinz Marketing)
Важность ответов на отзывы клиентов
23. 75% компаний даже не отвечают на их отзывы. (Womply)
24. Компании, которые отвечают только на один отзыв клиентов, в среднем получают на 4% больше дохода. (Womply)
25. Когда компания отвечает не менее чем на 25% отзывов своих клиентов в Интернете, в среднем она зарабатывает на 35% больше дохода. (Womply)
26. Чтобы превзойти своих конкурентов, вам нужно ответить как минимум на 30% ваших отзывов.(Убералл)
27. Люди тратят примерно на 49% больше денег в компаниях, которые отвечают на отзывы своих клиентов. (Womply)
28. 53% клиентов ожидают, что компания ответит на их онлайн-отзывы в течение семи дней. (ReviewTrackers)
29. 41% клиентов говорят, что когда бренды отвечают на их онлайн-обзоры, они чувствуют, что компания действительно заботится о своих клиентах. (Базарвойс)
30. Если не отвечать на отзывы клиентов, компании рискуют увеличить отток клиентов на 15%.(Чатметр)
31. 89% потребителей читают ответы на отзывы. (BrightLocal)
32. Семь из 10 потребителей изменили свое мнение о бренде после того, как компания ответила на отзыв. (Маркетинговые диаграммы)
Сила отрицательных отзывов
33. В среднем 19% отзывов о компании — отрицательные. (Womply)
34. 82% клиентов активно ищут отрицательные отзывы. (PowerofReviews)
35. Отрицательные отзывы могут остановить в среднем 40% покупателей от желания покупать у компании.(BrightLocal)
36. Когда клиенты взаимодействуют с отрицательными отзывами, они проводят на веб-сайте компании в пять раз больше времени. (Reevoo)
37. Компании, общее количество отзывов которых отрицательно на 15-20%, в действительности получают в среднем на 13% больше дохода, чем компании, общее количество отзывов которых отрицательно на 5-10%. (Womply)
38. 72% покупателей B2B утверждают, что отрицательные отзывы дают глубину и понимание продукта. (G2 и Heinz Marketing)
39. 40% покупателей B2B говорят, что отрицательные отзывы помогают повысить доверие к продукту.(G2 и Heinz Marketing)
40. 95% клиентов с подозрением относятся к оценке, если нет отрицательных отзывов. (Reevoo)
41. Вероятность покупки достигает пика при звездном рейтинге от 4,0 до 4,7, затем уменьшается по мере приближения рейтинга к 5,0. (Spiegel)
Как получать отзывы
42. Около 75% клиентов готовы ответить от одного до пяти вопросов опроса. (GatherUp)
43. 68% потребителей оставили отзывы о местной компании после того, как их попросили об этом.(BrightLocal)
44. До 80% отзывов происходят из последующих электронных писем, призывающих покупателей пересмотреть свои покупки. (Spiegel)
45. Бренды могут ожидать, что их средний звездный рейтинг повысится после того, как они отправят покупателям прямую ссылку для отправки отзывов по электронной почте. (Spiegel)
Обзоры и пользовательский контент
46. 83% людей считают, что бизнес, на целевой странице которого размещены отзывы пользователей, заслуживает доверия. (BrightLocal)
47. 76% потребителей более склонны доверять контенту, которым поделились их сверстники, а не контенту, которым делятся бренды.(AdWeek)
48. 66% покупателей на этапе исследования используют источники, не относящиеся к материалам поставщиков. (CMI и SmartBrief)
49. Нерелевантный контент — это причина номер один, по которой покупатели не обращаются к поставщикам чаще. (Marketo)
50. Репутация составляет более 25% рыночной стоимости бренда. (Deloitte)
51. 78% покупателей, прочитавших отзывы, остались довольны своей покупкой. (В широком смысле)
Результатов в
Статистика говорит сама за себя.Отзывы имеют значение, и ваша компания может упустить некоторые очень ценные бизнес-возможности, если вы их неправильно используете. Не оставляйте отзывы в неведении. Начните использовать отзывы клиентов в своих интересах прямо сейчас.
Сайты обзоров, такие как G2, берут на себя большую часть работы по отображению отзывов клиентов. Все, что вам нужно сделать, это заявить свой профиль .
Важность отзывов клиентов в Интернете [Инфографика]
Насколько важны отзывы клиентов для покупателей? Как оказалось, очень важно.Дело в том, что 90% потребителей читают онлайн-обзоры перед посещением компании. 88% потребителей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям.
У нас есть еще много забавных и интересных фактов, которые помогут вам понять, почему ваши отзывы клиентов так важны для других покупателей! Ознакомьтесь с нашей инфографикой «Важность отзывов клиентов в Интернете», чтобы узнать больше фактов. Наслаждаться!
Инфографика — оптимизация конверсии Invesp
Чтобы опубликовать это изображение в своем блоге или на веб-сайте.Скопируйте этот код
Инфографика — Invesp
Почти для 9 из 10 потребителей онлайн-обзор так же важен, как и личная рекомендация.
Клиенты, вероятно, потратят на бизнес на 31% больше с «отличными» отзывами.
72% говорят, что положительные отзывы заставляют их доверять местному бизнесу.
92% пользователей будут использовать местный бизнес, если он имеет рейтинг не ниже 4 звезд.
72% потребителей примут меры только после прочтения положительного отзыва. обзор
Надежность (27%), опыт (21%) и профессионализм (18%) являются наиболее важными репутационными качествами для местного бизнеса
Расчетное количество онлайн-отзывов, которые клиенты читают, прежде чем доверять бизнесу
| Расчетное количество отзывов | % возраст |
| 0 | 8% |
| 1 | 3% |
| 2-3 | 24% |
| 7-10 | 18% |
| 11-20 | 8% |
| 21-30 | 3% |
| 31-40 | 1% | 1% |
| 51+ | 2% |
86% людей не решатся совершить покупку в компании, имеющей отрицательные отзывы в Интернете.
В среднем увеличение на одну звезду на Yelp приводит к увеличению доходов бизнеса на 5–9%. При этом один отрицательный отзыв может стоить бизнесу около 30 клиентов.
Количество отзывов, публикуемых ежеминутно пользователями Yelp, составляет 26380
Процент пользователей Yelp, совершивших покупку в компании, которую они нашли на Yelp, составляет 98%
Процент пользователей Yelp, которые посещают Yelp, потому что они намереваются совершить покупку — 80%
Как бороться с отрицательными отзывами
При получении отрицательного отзыва вам следует сделать следующее:
- Ответить немедленно
- Будьте правдивы и признайте свои ошибки
- Исправьте неточности
- Подчеркните свои сильные стороны
- Пишите как человек, а не корпорация
- Отключите
- Обеспечьте возмещение ущерба, если это оправдано
- Попросите лояльных клиентов поделиться своим опытом
- Будьте последовательны
- Поймите, как работают сайты рейтингов и обзоров
6 примеров хороших отзывов клиентов
Вы когда-нибудь искали пошаговые инструкции, как удалить отзыв Google? Если вы читаете отрицательный отзыв о своем бизнесе и чувствуете, как у вас кружится живот, вы не одиноки.С другой стороны, когда покупатель публично отзывается о вашей компании, готовы ли вы танцевать свой счастливый танец?
Взлеты и падения отзывов клиентов слишком реальны. Проблема в том, что большинство предприятий сосредотачиваются на первом.
Мы здесь, чтобы сказать вам, что вы можете сделать больше, чем просто предотвратить плохие отзывы: Вы также можете создавать положительные.
В этой статье мы приводим примеры хороших обзоров и то, чему они могут нас научить. Мы также вооружим вас ноу-хау, чтобы задать тон будущим обзорам.
Хорошие отзывы влияют на вашу прибыль
Недавно мы писали о том, как обзоры Google помогают вашему ранжированию в Google и как автоматизировать запросы. Все, что вам действительно нужно знать, это то, что ошеломляющие 9 из 10 клиентов читают отзывы, прежде чем принять решение о покупке у вас.
Существует масса исследований, которые идут дальше и пытаются количественно оценить реальную долларовую стоимость обзоров. Одно из таких исследований, проведенных Harvard Business Review, показало, что «повышение рейтинга Yelp на одну звезду приводит к увеличению доходов на 5–9%.«С другой стороны, только 2,5 процента потребителей доверяют компаниям с общим рейтингом 2,0 звезды или ниже. Если 97% потенциальных клиентов пропустят ваш бизнес, будет сложно держать свет включенным.
Примеры хороших отзывов
Если вы хотите получать больше положительных отзывов, полезно знать, как на самом деле выглядит отличный отзыв. Вы можете подумать: «Да, я это уже знаю, люди хорошо отзываются о моем бизнесе».
Это больше, чем пятизвездочный рейтинг.Хотя точные характеристики хороших обзоров различаются в зависимости от отрасли, есть определенные фундаментальные элементы, которые имеют общие черты. На них стоит обратить внимание. Вам нужно знать, как выглядит конечная цель, если вы хотите ее достичь.
Получать наши последние сообщения
Получите наши лучшие маркетинговые и деловые текстовые сообщения на свой почтовый ящик раз в неделю.
1. Подробный, конкретный и честный Полезный обзор включает достаточно деталей, чтобы дать другим почувствовать, что произошло.Потенциальные клиенты хотят знать больше, чем то, что кто-то был счастлив. Они хотят знать, что именно им понравилось, чтобы оценить, соответствует ли это их собственным предпочтениям. Сравните этот обзор Dominos…
К этому обзору…
Какой отзыв может повлиять на человека с сильным желанием пиццы? Пятизвездочная оценка и «хорошая пицца» — это неплохо, но не оказывает такого же влияния. Обзор не обязательно должен быть продолжением «Войны и мира», но честное, подробное и конкретное воспоминание имеет большое значение для создания доверия.
2 . Звонок в звездную службу поддержки клиентов 70% потребителей в США говорят, что они потратили больше денег на ведение бизнеса с компанией, предоставляющей отличный сервис. Неудивительно, что хороший обзор положительно скажется на вашем опыте работы с клиентами. Дополнительным бонусом является то, что в обзоре особо отмечается ваш персонал или даже упоминается сотрудник по имени:
Еще одно малоизвестное преимущество обзоров — это отзывы, которые они вам предоставляют.В идеале в обзоре также указываются области, в которых можно улучшить. Эта конструктивная критика полезна не только вам. Это также дает клиентам представление об их «наихудшем» сценарии. Они хотят знать, что может пойти не так, чтобы понять, насколько это важно для них. Возьмите этот отзыв:
Если покупателя не волнует презентация еды в ресторане, это его не побеспокоит. Если они это сделают, и они все равно решат приехать, то, по крайней мере, это не станет сюрпризом. Они не только с меньшей вероятностью будут жаловаться, но и с большей вероятностью сосредоточатся на положительных моментах, которых ожидали.
4. Характеристики изображения Маркетологи используют причудливое слово для обозначения изображений в обзорах: контент, созданный пользователями. Если вы не являетесь поклонником маркетингового жаргона, это в основном означает, что ваши клиенты включают фотографии вашего продукта в действии или помещения вашего бизнеса. Эти «реальные» изображения придают глубину и подлинность любому обзору.
Создавайте хорошие обзоры
Теперь, когда у вас есть твердое понимание важности хороших отзывов и реальных примеров реальных обзоров, пора сосредоточиться на создании большего количества из них.Есть много разных способов, которыми вы можете помочь контролировать повествование в ваших отзывах, но вот три важных момента, которые вы не можете игнорировать.
1. Обеспечьте исключительное обслуживание клиентовЕсли вы до сих пор обратили внимание, то знаете, что мы уже говорили о важности обслуживания клиентов. Это может быть само собой разумеющимся, но способ номер один для создания исключительно положительных отзывов клиентов — это сосредоточиться на обслуживании клиентов.
Предоставьте своим сотрудникам возможность выйти за рамки традиционных стандартов — и превзойти стандартные ответы — для оказания персональной поддержки клиентов.По-настоящему теплый и человечный опыт вызывает преданность, как ничто другое.
Крайне редко кто-нибудь поднимает трубку и звонит вам с обратной связью.Вместо этого ваши клиенты переходят в социальные сети, чтобы рассказать о вас. Вот почему так важно задействовать наиболее общедоступную точку взаимодействия с клиентами и присоединиться к разговору.
При правильном подходе вы можете превратить его в золотую жилу позитива. Поощряйте отзывы клиентов и положительное взаимодействие с помощью забавных хэштегов и быстрых ответов, и, что наиболее важно, получайте удовольствие.
Это относится не только к клиентам после совершения покупки, но и к каждому отдельному моменту на пути к покупке.Ваш тон и голос в этом взаимодействии помогут направить ваших клиентов, поэтому ожидайте, что это будет отражено в их отзывах.
3. Ответить на положительные отзывы клиентовНекоторые люди считают, что высшая цель обслуживания клиентов — превратить разгневанного покупателя в счастливого. В этом свете в каждом негативном обзоре есть возможность.
Хотя в этом есть ценность, это может привести к формированию мышления, которое игнорирует силу хороших отзывов и необходимость отвечать на них.Положительное подкрепление — вот основная концепция. Счастливые клиенты должны быть услышаны точно так же, как и неудовлетворенные. Это показывает, что любой, кто думает оставить отзыв, будет услышан и что его отзыв важен для вас.
Как создавать хорошие обзоры для вашего бизнеса
Если вы хотите получать отзывы на Amazon или Facebook, повторяйте за мной: «Отзывы клиентов находятся под моим контролем». Отзывы — это еще один элемент вашей компании. Когда вы сосредотачиваетесь на отличном обслуживании клиентов, вы создаете те отзывы, которые вам нужны.Вы также можете определить тон и голос клиента, отражая его в своем взаимодействии с ним, в первую очередь лично и через свои социальные каналы.
К сожалению, точной науки нет. Но когда вы видите неизменно превосходные обзоры, вы знаете, что у вас есть правильная формула.
Важность отзывов клиентов
Независимо от того, является ли ваш бизнес медицинским учреждением, автомобильным магазином, розничным магазином или гостиницей, он может получить большую выгоду от сбора и обмена отзывами и отзывами клиентов.
Отзывы клиентов являются ключевымиМногочисленные исследования и опросы показали силу отзывов клиентов. Данные показывают, что почти все потенциальные новые пациенты, клиенты и покупатели используют отзывы в качестве основного фактора при определении того, куда вести свой бизнес.
«Обзор местных потребителей« LCR »Survey 2020» , проведенный BrightLocal, показал, что 87% потребителей читают отзывы о местных компаниях — по сравнению с 81% в 2019 году.
Практически все клиенты ищут рекомендации и отзывы перед тем, как выбрать бизнес, продукт или услугу.Они делают это, потому что это помогает им завоевать доверие и отфильтровать компании с ужасной репутацией.
Опрос LCR показал, что:
67% потребителей не стали бы использовать компанию, если бы в отзывах говорилось, что в ней не приняты меры по охране здоровья и безопасности COVID-19.
Наиболее важными факторами обзора являются: 1) звездный рейтинг, 2) легитимность, 3) давность, 4) настроение и 5) количество.
72% потребителей в США написали обзоры для местного бизнеса — это огромный рост по сравнению с 66% в 2019 году.
Персональные рекомендации и устные рекомендации когда-то были для потребителей основным способом сбора информации о компаниях. Но теперь доступность медиафайлов, созданных клиентами, позволила найти отзывы в разных местах, и клиенты доверяют этим отзывам почти так же, как обзору друга или члена семьи.
Отзывыделают больше, чем просто укрепляют доверие и близость. Они также могут увеличить доход и повлиять на продажи.
Повышение рейтинга Yelp на одну звезду приводит к увеличению доходов на 5–9% (исследование Гарвардской школы бизнеса).
При сопоставимых ценах путешественники в 3,9 раза чаще выбирают отель с более высокой оценкой по отзывам (исследование TrustYou).
Сбор и отображение отзывов клиентов должны быть приоритетом для всех предприятий. Вот несколько способов помочь вам собрать отзывы клиентов и поделиться ими.
Отображение отзывов о вашем бизнесеБольшинство клиентов во время исследования читают бизнес-обзоры на онлайн-ресурсе. Согласно исследованию LCR, потребители читают в среднем 10 отзывов, прежде чем решить, делать ли покупки в том или ином месте.В связи с этим очень важно, чтобы у вашей компании были обзоры на нескольких цифровых платформах.
Общие обзоры и сайты социальных сетей . Создавайте бизнес-страницы в социальных сетях и на сайтах-каталогах, где есть разделы для обзоров.
- Google Business Pages
- Yelp
- Yahoo! Местные объявления
Сайты с обзором ниши . В каждой отрасли есть уникальные каталоги и возможности для отображения и сбора отзывов.Ищите сайты, имеющие отношение к предоставляемым вами услугам.
- Гостиничный бизнес: Expedia and Travel Advisor
- Здравоохранение: Healthgrades и Zocdoc
- Разное. Услуги: Angie’s List
- Профессиональные услуги: рекомендации LinkedIn
Ваш сайт. Создавайте все свои обзоры, выделяйте их в одном месте на своем веб-сайте и используйте их для демонстрации доказательств в рекламных материалах.
- Страница отзыва
- Торговые страницы
- Домашняя страница и боковые панели
Цифровая вывеска в магазине .Отзывы помогают привлечь клиентов и клиентов к двери, но они также могут помочь закрыть продажу в вашем регионе. Итак, поделитесь отзывами клиентов о магазинной цифровой вывеске , ориентированной на покупателя, . Если ваш бизнес находится в сфере гостеприимства, положительные отзывы, видимые, когда клиенты входят в ваше обычное здание, побуждают их остаться. Для тех, кто работает в ресторанной индустрии, положительные отзывы о вашей еде, обслуживании и общей атмосфере повысят лояльность клиентов как со стороны новых, так и со стороны старых посетителей.
Лента в социальных сетях . Выделите свои отзывы в социальных сетях, превратив цитаты клиентов в красиво оформленную графику, которой вы можете поделиться со своей аудиторией.
Рекламные проспекты и печатные издания . Используйте отзывы клиентов в качестве инструмента продаж, добавляя цитаты или отзывы к своим печатным маркетинговым материалам, таким как листовки, руководства по продажам и рекламные объявления.
Если у вас есть отзывы клиентов, вы можете отображать их, чтобы принести пользу вашему бизнесу и прибыли.Но сначала: вы получите отзывы от своих клиентов.
Получение отзывов клиентовДля получения большого количества отзывов клиентов потребуется некоторая работа. Отзывы могут медленно поступать сами по себе. Тем не менее, есть активные стратегии, которые ваш бизнес может использовать, чтобы получать больше отзывов и быстрее.
Спросите . Когда вы видите, что покупатель, пациент или клиент положительно взаимодействуют с вашим брендом, сразу же попросите их написать отзыв.Кроме того, сделайте частью своего процесса всегда спрашивать рекомендации после завершения работы с клиентом.
Согласно исследованию LCR, 72% потребителей, которых попросили оставить отзыв о компании, оставили отзыв.
Обучите свою команду спрашивать . Убедитесь, что вся ваша команда понимает ценность получения отзывов, и научите их передовому опыту просить клиентов и клиентов оставлять отзывы.
Упростите . Вы получите больше отзывов, если процесс их отправки будет простым и понятным.Создавайте листовки, которые рассказывают клиентам, как оставлять отзывы, и использовать контент веб-сайтов, чтобы направлять людей туда, где они могут предоставить свои отзывы.
Предложите поощрение . Предоставьте покупателю возможность оставить отзыв. Предложите купон или скидку за отзыв. Но имейте в виду, что нельзя и не следует «покупать» хорошие отзывы. Всегда сообщайте клиентам, что вы ищете правдивые отзывы в обмен на поощрение.
Продолжение. После того, как покупатель или клиент завершил свое обслуживание с вами или совершил покупку, свяжитесь с нами.Спросите их, что они думают о своей транзакции, и предложите им поделиться своими отзывами на одной из ваших платформ для обзора.
Попросите снять видео-отзывы . Налаживайте отношения с лояльными и постоянными клиентами, спрашивая их, готовы ли они снять видеоролик-свидетельство, которым вы можете поделиться на своем веб-сайте, в контенте цифровых вывесок или в рекламе.
Ищите упоминания в социальных сетях и блогах . У вас могут быть отзывы о вашей компании, которых нет на ваших платформах.Клиенты часто оставляют отзывы о своем опыте работы с компаниями в социальных сетях и блогах. Используйте инструменты поиска в социальных сетях и Google Оповещения, чтобы найти упоминания вашего бренда и поделиться тем, что вы нашли, когда это уместно.
Сбор, курирование и отображение отзывов клиентов — это эффективный способ для предприятий привлечь новых клиентов, укрепить авторитет бренда, увеличить доход и укрепить доверие как новых, так и существующих клиентов. Использование этих советов приведет к созданию большего количества отзывов и позволит вашей компании отображать их в тех местах, где их увидят клиенты.
Лучший способ получить положительные отзывы клиентов — это предоставить клиентский опыт, который превосходит ожидания. Доставьте исключительный опыт, чтобы заслужить блестящую рекомендацию.
Чтобы помочь вам убедиться, что ваш бизнес настроен на создание исключительных впечатлений, достойных получения отличных отзывов, мы создали электронную книгу. Это поможет вам использовать атмосферу и контент в магазине для создания потрясающих впечатлений для ваших клиентов, покупателей и пациентов.Загрузите нашу электронную книгу «Полное руководство по маркетингу в магазине».
8 советов по написанию отличных отзывов клиентов — Центр поддержки Trustpilot
Подробные, конструктивные и вежливые отзывы в обзорах являются ценным вкладом для нашего онлайн-сообщества, в том числе для проверенных компаний.
У нас есть правила о том, что следует и не следует включать при написании обзора на Trustpilot, но для начала вот инфографика, которая суммирует основные моменты:
Предоставляйте полезные и конструктивные отзывы
Хороший обзор включает достаточно деталей, чтобы дать другим почувствовать, что произошло.Объясните, какие факторы повлияли на ваш положительный, отрицательный или посредственный опыт. Вы также можете предложить свое мнение о том, что у компании хорошо получается и как ее можно улучшить. Но держите вещи дружелюбными и вежливыми!
Вот два примера, которые могут оказаться полезными потребителям и рассматриваемой компании:
Разговор о ряде элементов, включая службу поддержки клиентов
Повысьте релевантность вашего отзыва, обратив внимание на ваше общее впечатление, включая уровень обслуживания клиентов, которое вы получили.Расскажите людям, насколько полезной была компания! Сосредоточение внимания только на одном элементе, таком как качество продукта или варианты доставки, дает читателям ограниченное понимание.
Будьте подробны, конкретны и честны
Нет правила, запрещающего писать в обзоре лишь несколько слов, но чем конкретнее вы можете быть, тем больше вероятность того, что отзыв будет полезным. Мы предлагаем писать с вашей личной точки зрения, быть честным и придерживаться фактов. Помогите читателям встать на ваше место.
Следующие ниже обзоры слишком кратки , чтобы рассказать читателям, что хорошего в компании.Кроме того, они не предоставляют много полезных отзывов, чтобы помочь бизнесу улучшиться:
Не указывать ссылки и личную информацию
Обзорына Trustpilot не должны содержать информацию, позволяющую идентифицировать людей, например имена, номера телефонов или адреса. Мы также не разрешаем рецензентам использовать свои обзоры для продвижения других компаний. Например, автора этого обзора можно попросить отредактировать :
Однако эта версия обзора ОК :
Мы понимаем, что может возникнуть соблазн выделить исключительно хорошее или плохое обслуживание клиентов, указав человека, который вас обслуживал.Но соблюдение законов о конфиденциальности на Trustpilot важно, поэтому мы предлагаем оставить общий обзор и написать прямо в компанию, чтобы похвалить или пожаловаться на конкретных сотрудников .
Будьте вежливы и дружелюбны
Мы не модерируем и не подвергаем цензуре обзоры до их публикации, потому что мы уверены, что у большинства наших пользователей добрые намерения. Но публикация обзора в Интернете означает, что он общедоступен. Таким образом, к отзывам клиентов применяются те же правила, что и к любым опубликованным мнениям.
Свобода слова дает вам право выражать свое мнение, но есть грань между подходящим и неуместным. В крайнем случае, закон запрещает клеветнические высказывания. Сюда входят обвинительные заявления, которые не соответствуют действительности или еще не доказаны.
Если у вас был негативный опыт, вместо того, чтобы показывать сердитым пальцем, более надежный подход — принять спокойный, трезвый тон. Просто объясните, что произошло с , и предоставьте читателям вашего обзора возможность сделать свои собственные выводы.Это также может означать, что компания, о которой идет речь, будет более склонна взаимодействовать с вами для решения проблемы.
Не стесняйтесь обновлять свой отзыв при необходимости
Важной особенностью Trustpilot является то, что вы можете редактировать свой отзыв, чтобы отразить изменившееся мнение или решенную проблему, или написать новый отзыв, если у вас есть новый опыт работы с той же компанией.
Для услуг регистрации, которые продолжаются в течение определенного периода времени, вы можете редактировать свой отзыв по мере развития отношений, чтобы отразить разворачивающийся опыт.Мы разрешаем компаниям предлагать своим клиентам ознакомиться с ними сразу после регистрации. Однако в некоторых случаях для пользователей может иметь смысл позже вернуться и отредактировать свой отзыв, чтобы отразить более полную картину их общего впечатления или изменившееся мнение.
Убедитесь, что у вас правильное доменное имя или компания
Убедитесь, что вы публикуете свой отзыв в нужном месте. Если компания подала заявку на свой профиль на Trustpilot, часто в правой части страницы профиля есть информация об этой компании, которая может помочь вам проверить, является ли это бизнесом, который вы собираетесь проверять.