Экономная красота: топ-10 бюджетной косметики

Качественная, эффективная и недорогая косметика. Да, так бывает! Зачем работать на косметичку, если можно найти очень хорошие средства за разумные деньги? В подборке — косметические бестселлеры февраля, которые больше всего покупали и обсуждали клиенты OZ.by.

Крем-хайлайтер для лица «Изумительное сияние»

Придает коже естественное сияние, маскирует покраснения, выравнивает цвет лица. Не забивает поры, не скатывается, не вызывает раздражения. Не сушит и не стягивает кожу, не пробивает дыру в семейном бюджете. Запах приятный, после нанесения почти не ощущается.

Очень деликатный хайлайтер, который выгодно подчеркивает нужные части лица и при этом не превращает женщину в самоходный маяк. Годится для создания модного «влажного» мейкапа.

Отзыв пользователя:

Это суууперское средство. Крем очень легкий и вкусно пахнет, можно наносить поверх bb-крема на скулы и будет «хайлайтить» весь день!) Я очень довольна покупкой, а цена вообще радует.

Тушь для ресниц «XXL. Суперобъем и эффект накладных ресниц» (тон: черный)

Это как накладные ресницы, только тушь! Придает объем, при этом ложится легким равномерным слоем, без комочков. Реснички не торчат, как палки, а обретают красивый изгиб.

Не раздражает глаза, не течет и не осыпается. Можно утром накрасить ресницы, пару раз за день поплакать — эффект все равно сохранится.

Отзыв пользователя:

Самая лучшая тушь! Не осыпается! Уже несколько лет пользуюсь только ей и менять не собираюсь!

Основа-праймер под макияж «Amore»

Благодаря праймеру пудра или тональный крем кладутся ровнее. Маскируются покраснения и шелушения, при этом кожа дышит и поры не забиваются.

Макияж держится ненамного дольше, но «Белита» и не обещает чудес в этом плане. Основа может не подойти для проблемной кожи.

Отзыв пользователя:

Шикарная вещь. Пользуюсь уже несколько лет и не могу нарадоваться. Мгновенно впитывается и кожа после него шелковистая просто. Очень удобно наносить тональный крем или пудру. Отличная база под макияж! Всем советую!

Помада для губ «Glam look cream velvet» (тон: 304, сливочная карамель)

Коричнево-розовая нюдовая помада — хороший вариант на каждый день. Ложится ровно и мягко, без комочков. Не сушит и не стягивает. Терпима к несовершенствам: можно наносить даже на шелушащиеся губы — никто ничего не заметит.

Стойкость средняя — держится 6−7 часов. Спокойно «переживет» один обед, если не злоупотреблять жирной едой.

Отзыв пользователя:

Цвет близок к натуральному цвету губ, как и искала. Помада очень мягко ложится и, как обещано увлажняет губы. Присмотрюсь и к другим оттенкам.

Маска для лица «Укол красоты»

Освежает кожу лица и приводит ее в тонус, уменьшает отечность, выравнивает тон. Снимает покраснения и увлажняет. Не сушит, не стягивает и не раздражает кожу.

Подходит, чтобы освежить лицо. Не подходит, чтобы почистить и сузить поры — на то есть другие средства. Легко смывается обычной теплой водой.

У обладательниц очень сухой и гиперчувствительной кожи после применения может сильнее обрисоваться сосудистая сеточка на лице, поэтому важно маску не передерживать.

Отзыв пользователя:

просто волшебная! запах приятный, легко смывается, и результат очень радует — подтягивает кожу и быстрее воспаления заживают

ВВ крем для лица «Belita Young»

Выравнивает цвет лица, тонизирует кожу. Не забивает поры, не провоцирует высыпаний, не темнеет в течение дня, не течет даже в жару. Легко наносится и равномерно распределяется по коже. Можно наносить под глаза.

В отличие от тонального, ВВ-крем не скрывает несовершенства полностью — просто обеспечивает ухоженный вид. Его почти не видно на коже. Парадокс: средства как бы и нет, а эффект есть!

Отзыв пользователя:

Естественный цвет, отлично подходит для устранения мелких недостатков кожи. Не ожидала такого эффекта за такие деньги 🙂

Крем для удаления кутикулы «Pro manicure»

Идеален для необрезного маникюра. Размягчает кутикулу, после чего ее легко можно убрать пушером. Предотвращает появление заусенцев, ранок и микротрещин. Легко и экономно наносится благодаря удобному дозатору.

Важный момент: держать крем можно не более 10 минут, иначе он начнет размягчать сам ноготь. После применения желательно использовать увлажняющий крем, масло или воск.

Отзыв пользователя

:

классный крем. жалею только об одном — что не купила его раньше

Мезопилинг-скатка для лица «Глубокое очищение»

Пилинг на основе молочной кислоты — более мягкое средство, чем обычный скраб. Бережно удаляет ороговевшую кожу, убирает шелушение, чистит поры — черные точки и микрошрамы от угрей становятся менее заметными. Активный ингредиент Optim Hyal и бетаин дополнительно увлажняют кожу, делают ее более упругой и гладкой.

Как у любого кислотного пилинга — эффект накопительный. Желательно применять средство курсами, но не чаще чем раз в 5 дней. На раздраженную, очень сухую и склонную к пигментации кожу лучше не наносить — можно превратиться в «леопарда».

Отзыв пользователя:

Классный пилинг. Ни шелушения, ни сухости, только приятные ощущения. И чистит неплохо.

Спрей для волос «Экспресс-ламинирование. Увлажнение, восстановление»

Лучше всего подходит для сухих волос и волос, ослабленных постоянными окрашиваниями. Увлажняет, но не утяжеляет. Делает пряди гладкими и блестящими, не дает им пушиться. Борется с секущимися кончиками.

Может чуточку «жирнить» нормальные волосы.

На этот случай есть лайфхак: распылять спрей не от корней, а примерно с середины.

Бальзам для ресниц и бровей «С касторовым маслом»

Помогает, если ресницы короткие, чересчур прямые или «непослушные», т.е. торчат во все стороны. Незаменим, если наращенные ресницы уже отпали и утянули за собой родные!

От аптечной касторки отличается более мягким действием — веки точно не будут чесаться и опухать. И никаких жирных пятен!

Отзыв пользователя:

Очень понравился, рекомендую!

Никогда не пользовалась белорусской косметикой, но решила попробовать. Спустя 2 недели ежедневного применения результат появился: ресницы стали длиннее и более пушистыми, а брови гуще.

Покупайте косметику, парфюмерию, бижутерию на OZ.by и в приложении OZ. В приложении также проходит специальная акция. Купите четыре товара с меткой «3+1» — и один из них получите бесплатно!

Акция «3+1» действует на разделы:

ТОП -30 самых лучших марок и брендов по уходу за лицом

Независимо от того, является ли ваш режим ухода за кожей максималистским, бюджетным друг или роскошным, есть несколько избранных брендов по уходу за кожей, которые повсеместно любимы за культовый ассортимент косметических средств.

От малоизвестной французской аптеки находите до топовых покупок в универмагах и корейских чудес красоты. И давайте не будем забывать о натуральных брендах, которые в настоящее время набирают популярность. Независимо от того, надеетесь ли вы достичь сияющего цвета лица Меган Маркл или получить информацию о секретах органического ухода за кожей Миранды Керр. Здесь мы отсчитываем самые заметные бренды по уходу за кожей со всего земного шара

Рейтинг лучшей косметики по уходу за лицом

1. La Roche Posay
2. Fresh.
3. Sunday Riley.
4. The Ordinary.
5. Glossier.
6. SkinCeuticals.
7. Estee Lauder.
8. La Prairie.
9. Neutrogena.
10. Go-To Skincare.
11. Clinique.
12.  Mario Badescu.
13.  Sukin.
14. COSRX.
15. Drunk Elephant.

 

Лучшие бренды корейской косметики по уходу за лицом

Бренд Tatcha

Звоню всем любителям роскоши: японский бренд по уходу за кожей Tatcha обожают Меган Марке и Ким Кардашьян.  В число бестселлеров бренда также входят водный крем и одноэтапное очищающее масло Camelia.

Основанный Викторией Цай, собственный опыт гуру красоты с “жестким дерматитом” вдохновил поездку на восток, чтобы найти более целостную жизнь, диету и ингредиент, ориентированный на уход за кожей. Короче говоря, она встретила современную гейшу в Киото, которая показала ей Miyakofuzoku kewaiden – традиционную книгу красоты, которую гейши использовали в течение многих веков.

“Это открыло мне глаза на совершенно другой способ думать о красоте, внутри и снаружи.”

 

Бренд уходовой косметики Sunday Riley

Sunday Riley бросает вызов мифу о том, что продукты естественного происхождения менее эффективны, чем их более химические аналоги.С тысячелетними названиями продуктов, такими как Luna, Juno, UFO—неудивительно, что бренд является основным продуктом на полках для ванной комнаты модных девушек повсюду.

Бренд Aveda

Топовый продукт:

• Ботанический увлажняющий лосьон Aveda
• Aveda Light Elements -Разглаживающий жидкий лосьон
• Аведа Туласара – дневной крем

 

Бренд  корейской косметики The Body Shop

Топовый продукт:

• The Body Shop Vitamin C Glow Boosting Moisturizer
• The Body Shop Tea Tree Очищающая кожу глиняная маска для лица
• The Body Shop Shea Масло для тела

Лучшая косметика по уходу за кожей лица по отзывам покупателей

Бренд Drunk Eleрhant

Относительно новый бренд быстро достигает статуса “культа” из-за натурального состава  который фактически поставляет  то, что написано на бутылке.

Их   сливки для лица  Lala  недавно были признаны самым лучшим кремом в Австралии и  могут похвастаться 6  африканскими маслами в составе, конструированных для того чтобы увеличить упругость и влагу вашей кожи. Кроме того, он содержит  ферментированный зеленый чай для борьбы с ожогом и воспалением.

Один восторженный рецензент  писал “ ” текстура этого крема довольно густая и точно так же, как говорится в названии, “взбитая” консистенция.

“Он очень питательный, а список ингредиентов очень роскошный, это то, что понравилось мне больше всего при покупке этого продукта. Drunk Elehhant использует масло марулы во всех своих продуктах, которое является фантастическим, поскольку это такое удивительное масло для всей кожи и так хорошо впитывается и творит чудеса для моей кожи.”

 Бренд косметики La Roche Posay

Названный в честь города, в котором был основан этот французский аптечный бренд, La Roche Posay был признан научным сообществом за свои свойства по уходу за кожей благодаря его высокому содержанию селена, редкого и мощного природного антиоксиданта. Насыщен чудесной термальной водой родного региона. Этот дерматологически одобренный ассортимент предназначен для чувствительных типов кожи.

Марка косметики Fresh

Если вы когда-нибудь обнаружили, что просматриваете проходы Sephora overseas (руки вверх!), вы более чем вероятно сталкивались с культовым брендом по уходу за кожей Fresh. Одним из первых брендов по уходу за кожей, который начал  использовать натуральные ингредиенты, Fresh является детище Льва Глазмана и Алины Ройтберг, который основал ассортимент в 1991 году.

Один продукт, который каждый должен попробовать- соевое очищающее средство, которое продает одну единицу каждую минуту, культовый продукт, который был первым набегом бренда на уход за кожей. Он использует богатый аминокислотами ингредиент для мягкого очищения кожи и удаления макияжа, оставляя ваш цвет лица мягким и питательным. 

Марка косметики Glossier

Скорее всего , вы слышали о  Glossier, основанной New York cool-girl Emily Weiss, 33, линия продуктов для ухода за кожей и макияжа не только устанавливает тенденции, но и ей удается выделиться.

Если 16-ступенчатые контурные учебники-это проблема, то чистая упаковка Glossier и удобные тысячелетние розовые продукты-это лекарство. Это в основном, никакой косметики для  макияжа. В прошлом году Glossier расширился за пределы своих продуктов , чтобы включить духи, тени для век и совсем недавно тушь для ресниц. Бейонсе, Сирша Ронан и Крисси Теген-все они носили продукцию бренда на красной ковровой дорожке.

Марка косметики SkinCeuticals

SkinCeuticals-это детище ученого по антивозрастному уходу за кожей доктора Шелдона Пиннелла. Исследования компании Pinnell проложили путь для дальнейшей разработки и поставки инновационных продуктов по уходу за кожей, которые улучшают общее состояние здоровья и внешний вид кожи. Первые продукты SkinCeuticals были классицистической сывороткой 10 и сывороткой 15, которая выделила компанию на рынке.   С годами, SkinCeuticals добавило витамины, противостарители, и предохранение от Солнца к своим продуктам для того чтобы расширить ряд.

 Бренд косметики Estee Lauder

Эсте Лаудер, основатель компании, носящей ее имя, был провидцем и образцом для подражания. Lauder построила свой бренд на этом простом и вдохновляющем убеждении: “откройте для себя, что делает вас красивыми.”Сегодня усовершенствованный ночной ремонтно-восстановительный комплекс бренда Synchronized Recovery Complex является одним из самых продаваемых  продуктов по всему миру.

Бренд косметики по уходу за кожей The Ordinary

Вы найдете немного людей, у которых есть плохое слово, чтобы сказать о формулах этого бренда. Их общее соображение формулы качества по доступным ценам.

Среди самых продвааемых продуктов бренда  в 2019-их Hyaluronic кислота 2% + B5 и Niacinamide 10% + цинк 1%

Поклонники знаменитостей: в блоге под названием “Как я замедляю процесс старения”, Ким Кардашьян в прошлом году показала, что она является поклонником обычной гиалуроновой ретиноидной 2% эмульсии .

Марка уходовой косметики La Prairie

Основанный в Швейцарии, этот роскошный бренд красоты отвечает за создание самых желанных  продуктов, которые стоят от $ 400 до $1600 за банку. Так что же делает продукты настолько хорошими? Отчасти это связано с историей происхождения La Prairie. В 1931 году специалист по железистой трансплантации доктор Пол Ниханс начал исследовать клеточную терапию. Он считал, что корень всего успешного ухода за кожей можно найти только на клеточном уровне. Из потрясающего шале, спрятанного в швейцарских горах, доктор Ниханс разработал то, что сейчас известно как эксклюзивный клеточный комплекс, найденный во всех продуктах La Prairie’s. Комплекс производится в трех отдельных лабораториях, так что полный рецепт остается тайной. Ни один химик La Prairie не знает полной формулы.

Бренд Clarins

 

Топовый продукт:

• Clarins Двойная Сыворотка (Гидрат + Липидная Система) Полный Возрастной Контроль Концентрат
• Clarins многофункциональный ночной крем для нормальной и сухой кожи
• Clarins Super Restorative Дневной Крем

Лучшая косметика по уходу за лицом для подростков

Марка косметики Cetaphil

Топовый продукт:

• Ежедневное очищающее средство для лица для нормальной и жирной кожи
• Ежедневный увлажняющий лосьон с гиалуроновой кислотой
• Увлажняющий крем для очень сухой / чувствительной кожи

Бренд Clinique

Топовый продукт:

• Clinique Moisture Surge 72-Часовой самовосстанавливающийся гидратор
• Clinique жидкое мыло для лица
•  Пеноочищающее средство

Бренд Kiehl’s

Топовый продукт:

• Ультра очищающее средство для лица
• Мощная линия уменьшения прыщей
•  Ежедневное очищающее средство от прыщей

Марка косметики Murad

Топовый продукт:

• Осветляющее моющее средство Murad
• Крем от прыщей
• Масло Murad для широких поры Mattifier обширный спектр SPF 45

 

Для подростков подходят также следующие марки косметики

• Curel
• Proactiv
• Медерма
• Derma E
• StriVectin
• Lubriderm
• Clean&Clear

Лучшие бренды недорогой  косметики по уходу за лицом 

Бренд Olay

Топовый продукт:

• Корректор темных пятен сыворотка для лица от Olay Regenerist
• Olay Regenerist Микро-Скульптурный Крем
• Увлажняющее средство для лица от Olay Complete

Бренд Nivea

Топовый продукт:

• Nivea Shea ежедневный увлажняющий лосьон для тела
• Nivea мягкий увлажняющий крем
• NIVEA Crème

Марка уходовой косметики Clarisonic

Топовый продукт:

• Clarisonic Pore & Blemish Гель Очищающее Средство
• Clarisonic Нежное Сияние Пенящееся Молочное Очищающее Средство
• Clarisonic Кожа Возобновляя Обработку Корки

 

Бренд CeraVe

Топовый продукт:

• CeraVe Ежедневный увлажняющий лосьон
• Увлажняющий крем CeraVe
• CeraVe увлажняющий лосьон для лица PM

Бренд косметики Eucerin

Топовый продукт:

• Оригинальный Лечебный Лосьон Eucerin
• Ежедневный Защитный Лосьон Для Лица Eucerin
• Эвцериновый Лосьон Интенсивного Восстановления

Лучшие доступные средства для волос на каждый день, топ 2020

Средства для ухода за волос в большом количестве представлены у каждой девушки. Эти  бюджетные бьюти-хиты обязательно должны пополнить женскую косметичку для поддержания красивого и здорового вида и ухода за волосами.

Ухаживать за волосами можно и недорогой косметикой — при правильном подборе и использовании можно добиться замечательных результатов

1. Облепиховый шампунь Natura Siberica Глубокое Очищение

В составе средства — экстракт облепихи и большое количество растительных компонентов. Недорогой шампунь станет находкой для жирных у корней волос. Эффект — чистые и гладкие пряди, прикорневой объем, свежесть кожи головы. Популярен благодаря своему щадящему составу.

---

2. Сыворотка для волос Fructis SOS восстановление Здоровые кончики

В состав несмываемого средства на силиконовой основе входит натуральное масло амлы. Сыворотка разглаживает волоски, восстанавливает структуру, запечатывает чешуйки. Регулярное использование позволяет отрастить длинные волосы.

---

3. Бальзам-ополаскиватель Wella Pro Series Активное увлажнение

В состав кондиционера входит ценное масло моринги, увлажняющее пряди на глубинном уровне. Эффект даже лучше, чем от использования маски — идеально гладкие волосы с зеркальным блеском, которые легко поддаются укладке. Продукт популярен среди ценительниц бюджетных средств с отличным результатом.

---

4. Экспресс-кондиционер для волос Oil Nutritive GLISS KUR

Кондиционер в виде спрея содержит комплекс жидких кератинов и полезных масел, которые подходят для ухода за длинными и секущимися волосами. Среди преимуществ — простота использования, блеск прядей, приятный аромат. Девушки его ценят за простую возможность ухаживать за волосами ежедневно.

---

5. Шампунь Garnier Botanic Therapy Легендарная олива

Увлажняющий шампунь с экстраординарным маслом оливы в составе — спасение для сухих волос. Не содержит парабенов и силиконов. Приятный аромат, густая пена, бережное очищение — это не все плюсы средства.

---

6. Маска L’ORÉAL Elseve Полное восстановление

В состав маски входит ценный экстракт календулы и комплекс керамидов. После применения волосы становятся гладкими, шелковистыми, легко поддаются укладке.

---

7. Бальзам для волос L’Oreal Фибрология Создающий густоту

Это нашумевший продукт французской марки, в состав которого входит филоксан. Густоту тонким волосам он вряд ли добавит (с генетикой спорить невозможно), но зато можно добиться гладкости, шелковистости и увлажнения для кончиков.

---

8. Восстанавливающий бальзам для волос Revivor Bielita

Экстракт магнолии и пальмовое масло — идеальный тандем для гладких и блестящих волос. После нескольких применений пряди становятся послушными, выглядят здоровыми, не появляются секущиеся кончики.

---

9. Спрей-мусс для создания прикорневого объема Londa Style

Провитамины В5 в составе и защита от ультрафиолетового излучения делает средство незаменимым. Мусс помогает добиться прикорневого объема, сделать красивую укладку.

---

10. Бальзам ополаскиватель Гладкость и сияние Nivea

Экстракт магнолии и пальмовое масло — идеальный тандем для гладких и блестящих волос. После нескольких применений пряди становятся послушными, выглядят здоровыми, не появляются секущиеся кончики.

---

10 российских брендов фито- и органической косметики :: Красота :: РБК Стиль

Органическая косметика создается из природных ресурсов, собранных вручную, либо из продуктов органического земледелия, выращенных в экологически чистых районах на натуральных удобрениях.

Levrana

Бренд выпускает ухаживающую косметику и средства личной гигиены: массажные масла, дезодоранты, шампуни, гели, маски, кондиционеры, молочко для тела, скрабы и кремы. Вся косметика Levrana веганская (кроме медового бальзама для губ), в ее составе — алюмокалиевые квасцы, гиалуроновая кислота, экстракты трав и цветов, натуральные масла жожоба и облепихи. Разработка продукции началась в 2013 году с мыловаренного семейного производства, а в 2017 году компания получила международный сертификат COSMOS Natural, подтверждающий эко-состав продукции.

Organic Shop​

© Organic Shop​/Instagram

Косметические средства отличаются максимально простым составом, производитель — компания «Первое решение» — полностью отказался от парабенов и сульфатов в пользу масел и экстрактов. В ассортименте представлены средства для ухода за лицом, телом, волосами, а также средства для ванны и душа, для коррекции фигуры. Однако органический сертификат BDIH есть только у нескольких шампуней бренда. В интервью блогу эко-маркета 4fresh руководитель отдела обучения ООО «Первое решение» Надежда Маничкина уточнила, что в составе продукции Organic Shop действительно натуральные ингредиенты, и даже вызывающий вопросы Benzyl Alcohol — всего лишь бензиловый спирт, содержащийся в жасминовом и гвоздичном эфирных маслах. Летом 2018 года бренд совместно с тридцатью российскими блогерами Instagram создал новую линейку средств для красоты «Organic Kitchen».

«Мастерская Олеси Мустаевой»

© Мастерская Олеси Мустаевой/Instagram

Создатель бренда Олеся Мустаева с детства увлекалась химическими экспериментами. Она закончила Казанский государственный химико-технологический университет, но по профессии долгое время не работала. Только во время беременности Олеся задумалась о том, как важно использовать натуральную косметику, мыло и средства для дома. Не найдя подходящей альтернативы дорогим зарубежным органическим средствам в российских магазинах, Олеся начала делать косметику сама. Так появилась Мастерская. Производитель делает акцент на том, что лучшее — не значит дорогое. На сайте и в магазинах-дистрибьюторах можно купить натуральные масла (ши, моной, черного тмина, клюквы и зеленого кофе), кремы для рук с церамидами, натуральное мыло, бальзамы для губ, шампуни, кондиционеры и кремы (в том числе с гиалуроновой кислотой и пептидами шелка). Мастерская находится в Казани, но можно заказать продукцию с курьерской или почтовой доставкой.

«Чистая линия»

В 2012 году российский бренд, созданный в 1996 году, вошел в состав международной компании Unilever. Производитель видит свою миссию в объединении научного подхода с фитотерапевтическими традициями. В основе формул — более 70 российских растений. Под маркой выпускают дезодоранты, средства по уходу за телом, лицом и волосами. У «Чистой линии» есть собственный институт, который сотрудничает с исследовательскими центрами в Великобритании, Шанхае и Турции.

Jurassic Spa

Бренд со слоганом «СПА юрского периода» создан компанией «БиоКонцепт». В основе косметики — соль из сибирского реликтового озера «Островное», которое находилось на месте тайги десятки миллионов лет назад. В отличие от соли из современных морей, на 95% состоящей из натрия, соль в реликтовом озере близка по составу соли Мертвого моря. Она содержит соединения магния, кальция, селена, цинка и других полезных веществ. Стимулирует рост клеток, обладает противовоспалительным и антиоксидантным свойствами, усиливает синтез коллагена и улучшает кровообращение. Jurassic Spa производит средства для тела, волос, лица, а также антицеллюлитные и оздоровительные программы.

«Краснополянская косметика»

© Краснополянская косметика/Instagram

Компания основана в знаменитой природными красотами Красной Поляне Краснодарского края, где нет недостатка в экологически чистых ингредиентах: ледниковая вода, целебное разнотравье, собственный мед. Производители также закупают иностранные натуральные ингредиенты, например, оливки из Греции и Испании. Вся продукция «Краснополянской косметики» создается вручную, выбор пока небольшой: гидролаты, гели, мыло с натуральными эфирными маслами и парфюмерными композициями, а также шампуни на основе омыленных растительных масел без синтетических веществ, загустителей и эмульгаторов.

Mi&Ko

Создатели Mi&Ko позиционируют свою продукцию как экологически чистую косметику и бытовую «НЕхимию». Основатель компании Екатерина Матанцева впервые задумалась об органической косметике и средствах для дома, когда была беременна. В 2008 году она с помощью близких начала делать косметику сама. Бренд использует экстракты растений, эфирные масла фруктов, цветов и трав. Оливковое масло, входящее в состав кремов, заказывают у русского производителя на итальянской ферме. Все созданные средства хранятся в медицинских банках из темного стекла, чтобы косметика оставалась свежей до конца срока годности. Пустые банки из-под шампуней, гелей, масок, скрабов, кремов и масел можно вернуть в Mi&Ko для повторного использования.

Teana Laboratories​

© Teana Laboratories​/Instagram

Основатель марки Дмитрий Стофорандов утверждает, что интересовался косметикой с детства. Открывая компанию в 2006 году, он стремился к созданию доступных, эффективных и инновационных продуктов по уходу за кожей. Teana Laboratories отличается новаторскими ингредиентами, в составе средств: экстракт тефрозии, токсин морской конической улитки, рисовое масло и очищенные масла злаковых культур. Разработанная брендом 3D-гиалуроновая кислота входит в состав ампульных средств для сияния, детокса, пилинга и омоложения кожи лица. Помимо косметики для лица, выпускаемой в форматах кремов, сывороток, бустеров и масок, бренд производит мыло, средства для рук, обертывания и антицеллюлитные средства для тела, шампуни, бальзамы, косметику для ламинирования волос и парфюмерию.

«Природный элемент»

Компания основана в 2001 году, ее создатели придерживаются принципа здоровой красоты и уверены, что в каждом из нас есть скрытые возможности, заложенные самой природой. «Природный элемент» принципиально не использует синтетические отдушки, гликоли, парабены и нефтепродукты. В качестве ингредиентов производитель использует несколько десятков экстрактов растений, получаемых без термообработки, что позволяет сохранить максимум полезных свойств. На сайте марки представлена уходовая косметика для лица по типу кожи, для пилинга и очищения, а также маски, антицеллюлитные и моделирующие комплексы. Отдельно бренд выпускает усовершенствованную линию «BioActive», содержание натуральных ингредиентов в которой достигает 95,5%.

EcoCraft

Пензенская компания с собственным производством создает натуральную косметику с эксклюзивными парфюмерными композициями, используя растительные ингредиенты из России, Африки, Италии, Франции и Таиланда. Для хранения косметики компания выбирает темную тару, а также гордится этикетками, созданными вручную профессиональными дизайнерами. Ассортимент продукции для лица представлен гидрогелевыми масками, скрабами, серумами, мицеллярной водой, маслами, тониками, сыворотками и кремами. Для тела созданы гидрофильные масла, гели, молочко и дезодоранты. Отдельно EcoCraft выделяет серии для рук, ног и волос. Но главное — селективные ароматы, создаваемые парфюмерами из французского Грасса. Они входят в состав линеек средств, выбирать которые можно по запаху: «Один день в Барселоне», «Мандарин и розовый перец», «Удовое дерево», «Манго и имбирь», «Французский шелк» и другие. 

Уходовая косметика для лица: рейтинг профессиональных косметических средств

По внешнему виду женщины можно судить о правильности ее ухода за кожей лица. Одна может выглядеть моложе своих лет, другая, наоборот, старше. Виноваты не только генетика, стресс и экология, но также ошибки ухода за собой. Природные данные можно как растерять, так и приумножить, если умело пользоваться косметическими средствами.

Ухоженное лицо

Уход за кожей лица

Среди изобилия ухаживающей косметической продукции есть несколько обязательных средств для ежедневного утреннего и вечернего ухода. Основные этапы домашнего ухода за лицом:

1. Демакияж.
2. Очищение.
3. Тонизирование.
4. Основной уход.

Забота о коже лица включает также пилинги, маски, ванночки, компрессы. Салонные процедуры позволяют получить профессиональный уход за лицом. Это профессиональный массаж лица, чистка, разные виды пилинга, безинъекционная мезотерапия, термолифтинг и другие аппаратные процедуры.

Косметические средства для ухода за лицом

Уходовая косметика для лица подбирается, в соответствии с этапом ухода. Очищение кожи является наиболее важной процедурой. Пыль и грязь городских улиц, декоративная косметика закупоривают поры, нарушают обменные процессы в кожном покрове.

Демакияж

Обычную косметику снимают при помощи пенок, гелей или других средств, в зависимости от типа кожного покрова:

• для нормальной, комбинированной кожи требуется эмульсия или молочко;
• для сухой, склонной к раздражениям кожи нужен бальзам или крем.

Для удаления стойкого макияжа требуются двухфазные средства. При этом для области глаз необходимо использовать отдельный продукт. Перед использованием его встряхивают, смачивают ватный диск, прикладывают к области глаз на 20 секунд. После растворения водостойкой туши и карандаша можно удалить их остатки.

Очищение

Этап демакияжа очищает лицо от косметики, но не убирает полностью загрязнения. Кроме того, остатки самого средства также следует удалить с кожи. Использование мыла является прямой дорогой к нарушению гидробаланса кожного покрова и его обезвоживанию. Поэтому для сухой кожи подойдет пенка с маслами, а для комбинированной – успокаивающий мусс с антисептическими компонентами.

Тонизирование

Многие женщины игнорируют этот этап. Однако тоник позволяет окончательно удалить все остатки косметических средств с кожи, придать ей тонус. Лучшие тоники не содержат спирта и способны разглаживать дерму.

Базовый уход

Важно! В качестве основного ухода летом используются флюиды, эмульсии, не перегружающие кожный покров. В зимнее время коже требуется более надежная защита в виде кремов с самым высоким содержанием питательных веществ. Курсы сывороток, проводимые около 3-х раз в год, дают кожному покрову мощную витаминную поддержку.

Основные средства ухода по типу кожи:

• жирная нуждается в легких флюидах;
• чувствительная – во флюидах с увлажняющим эффектом;
• сухой коже требуется питательный крем;
• для комбинированной или нормальной подбирают эмульсию или увлажняющий крем.

Очищение лица

Недорогая косметика

Среди изобилия косметических средств для ухода за лицом легко запутаться. Всевозможные лосьоны, тоники, сыворотки, кремы, гели отличаются по назначению, составу, классу и стоимости. Часто женщине приходится искать компромисс между хорошим качеством и ценой. Но косметика по уходу за кожей лица хорошего качества встречается и в бюджетной нише.

Достойные образцы среди недорогих продуктов:

1. L’Oreal. Известный французский бренд, пользующийся популярностью. Крем «Роскошь питания» показан после 30 лет, Revitalift – после 40 лет, Возраст Эксперт 45+ помогает уменьшить возрастные проявления.
2. Российская компания Natura Siberica известна своими кремами для зоны вокруг глаз, пенками для умывания, кремами для лица.
3. Green Mama. Российская марка, выпускающая экологичные средства по уходу за лицом, есть также подростковый ассортимент.
4. Garnier. Это французская марка-производитель, выпускающая передовую и доступную косметику.
5. Nivea. Немецкая марка-производитель бюджетных средств для лица и тела. Компания создает продукцию, как для женщин, так и для мужчин.
6. Черный жемчуг. Российский бренд, выпускающий качественную продукцию в наборах, разделенных на возрастные категории.
7. Белорусская марка Sativa, Белита-Витекс радует качеством средств для умывания при небольшой цене.
8. Чистая линия. Выпускает достойные недорогие продукты, пользующиеся спросом.

На заметку. При сильном ограничении финансов не стоит пренебрегать косметикой по уходу за кожей, сделанной самостоятельно в домашних условиях. Это достойная замена бюджетному варианту.

Лучшая профессиональная косметика

Профессиональная косметика стоит недешево, что вполне закономерно из-за ее достоинств:

• высокая концентрация активных компонентов: ретинола, гликолевой и фруктовых кислот, отбеливающих веществ;
• применение по курсу;
• проверка безопасности, эффективности компонентов;
• коррекция недостатков кожи.

Профессиональная косметика

Обратите внимание! Профессиональные бренды приравниваются к аптечным, но для свободного пользования выпускаются лишь разрешенные продукты. Такая косметика продается в магазинах класса люкс, специализирующихся исключительно на косметических товарах.

По отзывам пользователей составлен рейтинг наиболее эффективных средств. Лучшие продукты профессиональной уходовой косметики для лица:

1. Skin Ceuticals. Крем для раздраженной кожи «Redness Neutralizer», ночной крем для лица Retinol 0,3 с повышенным содержанием ретинола.
2. La Roche-Rosay. Восстановитель пересушенной кожи Effaclar H возвращает дерму к нормальному состоянию после использования агрессивных средств. Сыворотка для кожи с покраснениями Rosaliac AR Intense помогает при куперозе, розацеа. Lipikar Stick AP+ создан как SOS-средство против раздражения и зуда кожного покрова. Препарат помогает при себорейном и атопическом дерматите.
3. Suhada. Это японская марка, ведущая строгий контроль за качеством своей продукции и славящаяся инновационными технологиями.
4. Collistar. Итальянский бренд был сформирован на базе фармацевтического производства. Марка славится своими революционными новшествами в области уходовых средств за кожным покровом.
5. Este Lauder. Американская компания выпускает одну из лучших сывороток – Advanced Night Repair. Продукт работает в ночное время, стимулируя естественный процесс очищения кожи.

Рекомендации опытных косметологов

Выбор подходящей уходовой  косметики для кожи лица – нелегкая задача среди массы производителей. Лучше всего получить помощь от своего косметолога или дерматолога. Некоторые правила от специалистов:

1. При ограниченном количестве финансов лучше купить полную систему ухода за лицом от бюджетного производителя (очищение, тоник, крем для лица, глаз), чем один дорогой крем.
2. Нет гарантий, что косметика дорогого сегмента обязательно подойдет и не вызовет побочных эффектов, поэтому лучше предварительно использовать пробник.
3. Если в составе указываются лишь натуральные ингредиенты, но использовать продукт можно в течение года, то без консервантов или их заменителей не обошлось.
4. Стоит избегать продуктов, в составе которых много химических веществ: парабенов, ПАВ, PEG, глицерина, минерального масла, нитрозаминов, фталатов, эмульгаторов, диоксана, экоэстрогенов и других. Чаще всего их можно встретить среди компонентов бюджетной косметики.
5. Надпись «natural», «organic» не всегда соответствует истине, нужно изучать состав.

Изучение состава крема

Чтобы кожа лица излучала сияние, нужно грамотно и регулярно ухаживать за ней при помощи качественных косметических средств.

Видео

Топ-10 растений, используемых в индустрии красоты, и их преимущества

Использование косметических средств началось 12000 лет назад, когда в Древнем Египте были открыты полезные свойства эфирных масел. С тех пор косметика стала важной частью религиозных ритуалов. Первоначально предназначенная только для высших слоев общества, будучи знаком благополучия, косметика использовалась как женщинами, так и мужчинами. Даже если некоторые ингредиенты, используемые в косметике, были токсичными, они не утратили своей привлекательности и даже начали использоваться в других частях света, таких как Рим или Греция.

Краткая история косметики

В Риме, например, женщины не считались красивыми, если они не использовали косметику, что привело к чрезмерному росту цен на эти товары. Это был первый шаг в развитии индустрии красоты. В Японии роль косметики возросла еще больше, поскольку знатным женщинам не разрешалось выходить из дома, не нанеся косметику на все тело. Хотя они были дорогими, это была не единственная причина, по которой бедняки не использовали их.Им было фактически запрещено носить косметику.

Во время средневековья в Европе косметика почти исчезла; они считались признаком разврата и светлой морали. Уважаемые люди не носили косметику, и это оставалось в силе несколько сотен лет. Несмотря на то, что при французском дворе, известном своей роскошью и роскошью, косметика вернулась в моду, в Англии использование косметики не воспринималось хорошими глазами, и так оставалось до викторианской эпохи.

Во время крестовых походов ингредиенты, используемые в косметической промышленности, стали реальным товаром. Экзотические ингредиенты, будь то цветы, порошки, масла, семена фруктов и т. Д., Можно легко считать обменной валютой, потому что они были очень ценными.

Достижения, достигнутые в химической и фармацевтической промышленности, сделали возможным использование натуральных ингредиентов и разработку синтетических ингредиентов, используемых в современной индустрии красоты. После использования нескольких веществ, которые могут быть потенциально токсичными в течение десятилетий, индустрия красоты начала уделять большое внимание использованию натуральных ингредиентов.Теперь люди хотят использовать максимально безопасную косметику, а это означает, что существует высокий спрос на натуральные ингредиенты, и многие небольшие компании или производители создали свои собственные линии косметики ручной работы, используя все натуральные ингредиенты. Вероятно, наиболее известным является Lush , но есть и другие сильные конкуренты, такие как 100% Pure Cosmetics, The Body Shop или Aveeno , и это лишь некоторые из них.

Таким образом, у фермеров есть прекрасные возможности для выращивания растений, широко используемых в косметической промышленности, не говоря уже о том, что экологических культур пользуются большим спросом для создания натуральной косметики или, по крайней мере, косметики с использованием как можно большего количества натуральных ингредиентов.

1. Алоэ Вера

Это растение известно в основном своими лечебными свойствами и часто используется в фармацевтической промышленности, но его также можно найти в некоторых косметических продуктах. Листья алоэ вера содержат липкий гель, извлеченный из листьев, и желтый латекс, извлеченный из внешнего слоя листьев. Алоэ вера содержит более 75 питательных веществ и 200 других ингредиентов, в том числе 20 минералов, 18 аминокислот и 12 витаминов. Благодаря своим свойствам соки и гели алоэ вера успешно используются в косметических продуктах с противовоспалительным, успокаивающим, тонизирующим, увлажняющим и защитным действием для кожи: кремы для лица и тела, средства по уходу за волосами и натуральные дезодоранты.

Западная Европа занимает первое место на мировом рынке экстрактов алоэ вера, за ней следует Азиатско-Тихоокеанский регион. В Европе, , Франция , как ожидается, будет иметь самые высокие показатели совокупного и годового роста к 2021 году. Рынок алоэ вера включает несколько различных сегментов, при этом цельнолистные экстракты алоэ вера являются крупнейшим сегментом в 2015 году.

2.Розы

Розы — это не только красивые цветы, доступные в большом количестве видов, но и ценный натуральный косметический ингредиент.В розовом масле особенно много витамина С, которое обладает чрезвычайно увлажняющими свойствами. США и Австралия являются крупнейшими экспортерами розового масла , по данным Europost. Рынок розового масла очень прибыльный, так как в 2016 году цена за килограмм розового масла была близка к 9000 евро.

Одним из крупнейших экспортеров Европы является Болгария , где традиционно выращивают уже известную болгарскую розу. Менее 1% розового масла, производимого в Болгарии, остается в стране, остальное экспортируется ведущим косметическим компаниям из Германии, Швейцарии и Франции.Эти розы используются во многих ароматах и ​​других продуктах таких элитных брендов, как Chanel или Dior.

3. Календула

Календула имеет репутацию уменьшения покраснения и заживления кожи. Все больше и больше фермеров с небольшими фермами выбирают выращивание лекарственных растений, в том числе календулы, потому что они не требуют особого ухода и не предъявляют претензий к характеристикам почвы. Кроме того, календула пользуется большим спросом в индустрии красоты: крупнейший европейский рынок сбыта — , Германия, .

4. Лаванда

Лаванда, особенно масло лаванды, используется для увлажнения кожи. Помимо приятного запаха, подходит для многих душистых продуктов, таких как парфюмерия, средства для ванн и ухода за телом; лаванда также обладает хорошими антисептическими свойствами. Фактически, Французская медицинская академия использовала его в качестве дезинфицирующего средства во время Второй мировой войны.

Крупнейшим производителем лаванды является Франция, регион Прованс славится своими большими лавандовыми полями.Более 30% мирового производства лаванды приходится на Францию. Цены на лавандовом рынке постоянно растут, как и потребительский спрос, потому что за последние годы лавандовые культуры столкнулись с рядом трудностей, в основном из-за вредителей и изменения климата.

5. Жожоба

Жожоба часто используется в качестве ингредиента кремов для лица, потому что масло, получаемое из растений, имеет свойства, аналогичные свойствам кожного сала, выделяемого кожей человека.Он также улучшает эластичность кожи и предотвращает ее обезвоживание, что делает его идеальным для чувствительной или очень сухой кожи.

Объем рынка масла жожоба в 2015 году превысил 150 миллионов долларов США, и ожидается, что он будет расти до 2024 года. Производство масла жожоба значительно увеличилось в Перу, Австралии и Аргентине, в основном за счет потребительского спроса. Индустрия красоты является крупнейшим сегментом рынка масла жожоба, на который приходится более 70% общей прибыли. Крупнейшим рынком сбыта масла жожоба в 2015 году была Северная Америка , на которую приходилось почти 40% мирового объема, но спрос также выше в Азии (особенно в Китае и Индии).

6. Чайное дерево

Чайное дерево — один из основных ингредиентов, используемых в косметических продуктах, направленных на борьбу с угревой сыпью и на кожу, склонную к акне. Он считается одной из лучших натуральных альтернатив химическим веществам, которые могут вызывать раздражение кожи.

Австралия — лидер в мировом производстве масла чайного дерева. В 2012 году в Австралии было произведено более 400 метрических тонн масла чайного дерева, из которых 80% было экспортировано, в основном в Северную Америку.Другими рынками с высоким спросом были Европа (включая Великобританию и Россию), Азию, и меньшие объемы экспорта были сделаны в Африку (Египет и Южная Африка) и Южную Америку (Чили, Колумбия, Бразилия).

7. Ромашка

Ромашка, наиболее широко применяемая в натуральной косметике, обладает противовоспалительными, антисептическими, противоотечными, дезинфицирующими, болеутоляющими, смягчающими и заживляющими свойствами. В зависимости от того, как они используются, из цветков ромашки или надземной части растения получают различные косметические средства для кожи, шеи, рук, волос или ног.

Самый высокий спрос на семена ромашки находится в Азиатско-Тихоокеанском регионе , за которым следуют Европа и Северная Америка. Это растение выращивают в Европе, Азии и Северной Америке, в основном на небольших фермах, так как не требует значительного ухода. Ромашку легко выращивать, она нечувствительна к атакам вредителей и легко адаптируется к различным условиям окружающей среды и типам почвы.

8. Герань

Герань — не только популярное декоративное растение, но и ключевой ингредиент в различных косметических продуктах, используемых в качестве масла.Масло герани обладает очищающими и тонизирующими свойствами, полезно тем, кто имеет дело с жирной кожей, акне и экземой.

Масло герани первоначально выращивалось в Европе, в основном как заменитель розового масла, но теперь оно также производится за пределами Европы, в том числе в развивающихся странах, из-за высокой стоимости производства. По данным CBI, спрос на мировом рынке на различные масла герани оценивается в 400 тонн в год. Высококачественное гераниевое масло производится в основном в на острове Реюньон (10 тонн), в Южной Африке и на Мадагаскаре. Китай и Египет производят значительное количество гераниевого масла более низкого качества. Страны Западной Европы, такие как Франция, Великобритания, Испания или Италия, являются крупнейшими импортерами гераниевого масла .

9. Василий

Базилик используется как трава, лекарственное растение, а также как косметический ингредиент. Он используется в основном для лечения акне, средств по уходу за волосами, парфюмерии и некоторых кремов и средств по уходу за телом.

Базилик сладкий линалоол широко используется в средствах личной гигиены, в то время как другие разновидности базилика используются в медицинских продуктах, а также в пищевой промышленности.Большая часть базиликового масла производится в Азиатско-Тихоокеанском регионе, где также наблюдается самый большой рыночный спрос. Спрос на базиликовое масло в Северной Америке растет из-за его широкого применения не только в индустрии красоты, но и в других сегментах индустрии.

10. Розмарин

Розмарин обладает противогрибковыми, противовоспалительными, антиоксидантными и противомикробными свойствами. Он успешно лечит алопецию, стимулируя рост волос, а также действует как бальзам, укрепляя волосы и придавая им здоровый вид.Тонизирующие и увлажняющие свойства рекомендуют масло розмарина для уменьшения мелких морщинок и для лечения пораженной прыщами кожи.

Розмарин — это растение, которое изначально росло в Альпах, но теперь культивируется в нескольких регионах по всему миру для различных целей. Европа является основным поставщиком розмарина, с наибольшим производством в Испании и Франции (это также рынок с наибольшим экспортом и потреблением). Однако ожидается, что к 2026 году Северная Америка станет самым прибыльным рынком благодаря выращиванию розмарина в сельском хозяйстве в Юго-Западном регионе.Кроме того, Турция, Испания и Марокко быстро наращивают производство розмарина из-за благоприятных климатических условий.

Ожидается, что к концу 2024 года мировой рынок натуральных и органических продуктов по уходу будет оцениваться в 21 776,9 миллиона долларов США , со среднегодовым темпом роста 8,8%. Северная Америка является основным рынком для таких продуктов, занимая более 30% мирового рынка, но Европа и Азиатско-Тихоокеанский регион также являются двумя другими основными рынками (особенно Китай и Индия).Таким образом, можно с уверенностью сказать, что тем, кто хочет специализироваться на нишевом сельском хозяйстве, следует рассмотреть возможность выращивания растений, пользующихся большим спросом в индустрии красоты, а также в фармацевтике.

6 экологически чистых продуктов, которые вы должны использовать в 2019 году

Давайте посмотрим правде в глаза — когда вы идете в магазин, чтобы купить новый шампунь или какие-либо чистящие средства для своего дома, окружающая среда не может быть одним из важнейших решающих факторов при покупке товара. Правильно?

Однако ответственность за сохранение окружающей среды лежит на каждом из нас.Значит, самое время задуматься о нашей Матери Земле.

Самое приятное то, что это не требует от вас полностью менять свою жизнь. Все, что вам нужно сделать, это внести несколько небольших изменений, и вы сможете внести большой вклад в будущее здоровье нашей планеты.

СВЯЗАННЫЕ С НАМИ: КАКИЕ БУДУТ ВЫГЛЯДЯТ ЭКОЛОГИЧЕСКИЕ ГОРОДА?

Что ж, вы, наверное, уже приняли какие-то решения на этот год. Но добавление еще нескольких дел в ваш список ни в коем случае не повредит вам.

И, как правильно сказано — лучше поздно, чем никогда, а как насчет того, чтобы начать с сегодняшнего дня?

В этой статье рассказывается о некоторых из лучших экологически чистых продуктов, на которые вы должны перейти в интересах нашей планеты, наших людей и, конечно же, вас.

Сегодня на рынке представлено множество продуктов, использование которых может положительно сказаться на окружающей среде. Но прежде чем их узнать, давайте сначала кратко рассмотрим концепцию экологически чистых продуктов, их преимущества и то, почему вы должны включать их в свою повседневную жизнь.

Почему рекомендуется использовать экологически чистые продукты?

Концепция экологически чистых продуктов подчеркивает тот факт, что их производство и использование не наносят вреда окружающей среде. Согласно Сети специалистов по окружающей среде, использование этих продуктов может принести пользу обществу в социальном, экономическом и экологическом плане, сохраняя при этом здоровье населения в целом.

Итак, если вы используете их, вы оказываете помощь в сокращении загрязнения, загрязнения воздуха, воды, почвы и многого другого.

Не только окружающая среда, но и ряд других преимуществ, которыми вы можете воспользоваться при переходе на экологически чистую культуру. Вот некоторые из наиболее важных из них:

• Он способствует более здоровому образу жизни, поскольку продукты устраняют риск воздействия вредных химикатов, обычно содержащихся в неорганических. Здесь используются натуральные ингредиенты, избегая при этом полезных для здоровья добавок.
• В экологически чистых продуктах используется биоразлагаемая упаковка из переработанных материалов, которые легко разлагаются.Отсутствие пластика означает меньший ущерб окружающей среде.
• Обычно экологически чистые продукты считаются дорогими по своей природе, но в конечном итоге они действительно помогают вам сэкономить деньги. Эти изделия служат дольше и изготовлены из переработанных материалов, которые, как правило, имеют высокое качество и более долговечны.
• Преимущества в конечном итоге перевешивают часть затрат, помогая вам оставаться здоровым и вести качественный образ жизни.

Есть много других преимуществ, таких как энергосбережение, низкие эксплуатационные расходы, меньшее потребление воды, экономия материалов и улучшение психического здоровья — все благодаря использованию органических продуктов.

Итак, если вы скептически относитесь к продуктам, на которые вы можете переключиться в повседневной жизни, приведенный ниже список должен стать вашим лучшим выбором.

Лучшие экологически чистые продукты, которые следует учитывать в 2019 году

Начните с этих незначительных изменений в жизни, чтобы получить некоторые важные преимущества:

Источник: REDUCE / Amazon

Сколько воды вы пьете каждый день? Если вы покупаете воду в магазине, вы обычно получаете ее в пластиковых бутылках. Рекомендуется выпивать около 1 л.5 литров воды в день. Это означает, что вы берете как минимум 6 пластиковых бутылок.

Куда попадают эти бутылки? Да, на свалке.

А теперь представьте, если вы замените их многоразовой бутылкой. Вы можете выбрать стальную бутылку или бутылку со встроенным фильтром. Вы можете носить эту бутылку с собой, куда бы вы ни пошли, и при необходимости наполнять ее. Разве это не быстрое, беспроблемное и, прежде всего, надежное решение?

Миллионы одноразовых пластиковых пакетов выбрасываются каждый год, и большинство из них оказывается на свалке.В последнее время стало известно о том, насколько вредным для окружающей среды может быть использование пластика. Итак, все, что вы можете сделать, чтобы предотвратить использование пластика, определенно рекомендуется.

Одно из решений, которое вы можете рассмотреть, — это приобрести многоразовые пакеты для продуктов. Они нужны вам часто, поэтому приобретение многоразовых не только дольше, но и недорого.

Они прочнее и не сломаются, даже если в них перевозить тяжелые изделия. Лучше всего приобрести эти многоразовые пакеты и держать их в машине на время посещения продуктового магазина.

Источник: JAWS / Amazon

Возможно, вы не знаете, но большинство используемых вами чистящих средств содержат много токсичных химикатов. Разве вы не хотите, чтобы ваш дом был чистым и чистым?

Но отбеливатели, коррозионные чистящие средства для духовок и агрессивные спреи для поверхностей часто содержат аммиак, щелочь и хлор. Эти элементы дополнительно загрязняют окружающую среду, а также вызывают раздражение дыхательных путей и кожи.

Напротив, экологически чистые альтернативы намного безопаснее в использовании.Вы можете купить натуральные чистящие средства, сертифицированные как экологически чистые и биоразлагаемые. Простые кухонные принадлежности, такие как бикарбонат натрия, мыльная пена и белый уксус, могут сохранить чистоту и блеск поверхностей.

Источник: YIHONG / Amazon

Вы один из тех, кому часто нужны соломинки? В следующий раз, когда будете побаловать себя смузи, не забудьте заранее купить многоразовые соломинки. Держите их в сумке и потягивайте с ними свой любимый сок, смузи или любой другой напиток. Это небольшое изменение избавит вас от лишних бумажных и пластиковых отходов.

Многие популярные бренды начали использовать экологически чистые продукты. Например, Starbucks объявила, что запретит использование пластиковых соломинок к 2020 году.

Ведущие продовольственные сети также перешли на компостируемые соломинки после того, как осознали, насколько они вредны для окружающей среды. В качестве альтернативы вы можете рассмотреть соломинки из нержавеющей стали с силиконовыми концами. Прогнозируется, что в 2019 году определенно будет наблюдаться значительный рост использования этих многоразовых соломинок.

В наши дни все большее распространение получает концепция биоразлагаемых столовых приборов, съедобных и легко компостируемых. Многие компании проявили интерес к этой забавной альтернативе биоразлагаемых столовых приборов. Вы даже можете найти их в различных сетях ресторанов и отелей.

Эти столовые приборы изготавливаются из различных экологически чистых ресурсов, таких как кукурузный крахмал, картофельный крахмал, рисовая шелуха и многие другие. Таким образом, эти экологически чистые продукты совершенно безопасны для употребления в пищу.

Зубная щетка — одно из основных удобств, без которого вы не можете обойтись в наши дни.

Но знаете ли вы? Каждый месяц миллионы пластиковых зубных щеток добавляются в и без того перегруженные системы утилизации отходов. Чтобы противостоять этому, несколько организаций предложили бамбуковые зубные щетки в качестве решения.

СВЯЗАННЫЕ С ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ ДУШЕВОЙ ГОЛОВКОЙ МОЖЕТ СОХРАНИТЬ ОКРУЖАЮЩУЮ СРЕДУ И ВАШ СЧЕТ НА ВОДУ

Они также провели несколько кампаний с целью распространения информации о наличии этой экологически чистой альтернативы.Итак, не хотите ли вы попробовать эти увлекательные экологически безопасные продукты для вашего безопасного будущего?

Будьте готовы к лучшему сегодня и к более экологичному завтра

Приведенный выше список продуктов, безусловно, кажется полезным во многих отношениях. Прежде всего, если их использование способствует устойчивому образу жизни, не стоит ли рассматривать их для мгновенного перехода?

Сегодня существует экологичная альтернатива практически всему. При правильном уровне осведомленности и небольшом количестве исследований все большее число людей, вероятно, догонит экологическую тенденцию в этом году.

Станете ли вы одним из них?

Интересное проектирование является участником партнерской программы Amazon Services LLC и различных других партнерских программ, поэтому в этой статье могут быть партнерские ссылки на продукты. Нажимая ссылки и делая покупки на партнерских сайтах, вы не только получаете необходимые материалы, но и поддерживаете наш сайт.

7 типов и способы их реализации

Промоакции почти всегда являются частью комплекса продаж и маркетинга розничного продавца, и не зря — они могут стимулировать продажи и помочь вам перемещать запасы.

Но проводить промо-акции не так просто, как снизить цены или повесить на витрине табличку «ПРОДАЖА». Чтобы получить от них максимальную отдачу, вам необходимо подумать о типах предлагаемых рекламных акций, а также о том, как их проводить.

И именно об этом мы поговорим в этом посте. Мы проливаем свет на тонкости рекламных акций и перечисляем наиболее распространенные типы рекламных акций в розничной торговле вместе с некоторыми полезными советами, которые помогут вам правильно их реализовать.

Давайте погрузимся.

Что такое рекламные акции?

Продвижение продаж — это маркетинговая тактика, используемая розничными продавцами для увеличения продаж. Он включает в себя предложение покупателям сделки, которая позволит им либо купить продукт по более низкой цене (например, 10 долларов США), либо получить большую выгоду от продажи (например, «Купи один — получи один бесплатно»).

Существует множество видов розничных рекламных акций, о которых мы поговорим подробнее ниже.

Виды розничных продаж

Какая реклама лучше всего подходит для вашего магазина? Чтобы помочь вам ответить на этот вопрос, вот краткое изложение различных типов рекламных акций в розничной торговле и их типичных результатов.

1. Процентные скидки

Процентная скидка (например, «скидка 20%» или «скидка 50%») — один из самых популярных и эффективных видов рекламных акций.

«Безусловно, самое популярное стильное предложение — это n% скидка», — говорит Майк Катания, технический директор PromotionCode.org. «Мы отслеживали использование купонов и предложений в десятках миллионов рекламных акций за последние девять лет, поэтому у нас есть четкое представление о том, какие типы сделок приносят наибольшую пользу.”

Что касается , как реализовать это предложение, Майк говорит, что скидки в процентах обычно работают лучше всего. «5% скидка, за некоторыми исключениями, привлечет больше внимания и принесет больше продаж, чем даже 60% скидка, следующий лучший вариант».

Криста Фабрегас, розничный аналитик FitSmallBusiness.com, также является поклонницей процентных скидок и говорит, что они обеспечивают один из самых высоких показателей конверсии для скидок.

«Процентные продажи тоже довольно просто проверить на прибыль. Если показатели чистой прибыли не соответствуют 20% -ной скидке, мы увеличиваем ее до 15% и все равно продаем больше, чем если бы мы предлагали фиксированную сумму, например «скидку 5 долларов». Как ни странно, даже если «скидка 5 долларов» дает большую экономию после выполнения вычислений, процентное продвижение имеет тенденцию приносить больше прибыли ».

2. «Скидка xx долларов»

В качестве альтернативы сделкам с «процентной скидкой» данная акция предусматривает скидки на товары на фиксированную сумму в долларах (например,g., скидка 5 или 20 долларов).

Трудно сказать, лучше ли это предложение, чем процентные скидки, поскольку исследования и тесты показали смешанные результаты.

Криста из FitSmallBusiness обнаружила, что процентные скидки обычно превосходят долларовые. Однако Крейг Симпсон из Entrepreneur цитирует исследование, которое показало, что купон на 50 долларов лучше промо-акции на 15%.

Это говорит нам о том, что «правильный» ответ зависит от вашей цены, клиентов и воспринимаемой ценности вашего предложения.

Как пишет Крейг, для ваших клиентов важно «их первое впечатление о том, что кажется хорошей сделкой». Далее он приводит следующие примеры (выделено автором):

Допустим, ваш продукт является довольно недорогим, например, добавкой, которая регулярно продается по цене 25 долларов за бутылку, содержащую месячный запас. Я бы предположил, что предложение со скидкой 40% будет намного лучше, чем предложение со скидкой 10 долларов, даже если фактическая стоимость двух предложений эквивалентна.

Для более дорогого продукта, например, спортивного оборудования, которое обычно продается за 350 долларов, я бы предсказал, что предложение со скидкой 50 долларов будет лучше, чем предложение со скидкой 15%, даже если предложение 15% на самом деле немного лучше . Предложение в 50 долларов звучит как значительная сумма денег. И для большинства людей подсчет 15% от 350 долларов может показаться слишком трудоемким.

Если вы находитесь на грани между скидкой в ​​процентах или долларовой суммой, мы рекомендуем вам посчитать И посмотреть на свое продвижение с психологической точки зрения, чтобы вы могли выбрать лучший тип для реализации.

3. БОГО

Buy One Get One (BOGO) — еще один распространенный вариант. Эту акцию можно применить двумя способами: покупают один получают один бесплатно или покупают один получают второй товар со скидкой .

BOGO обычно используется для перемещения запасов, поэтому, если вы сидите на большом количестве запасов, которые хотите погасить, эта рекламная акция может быть хорошим вариантом.

Что касается реакции потребителей? Криста говорит, что «BOGO могут быть ненадежными с точки зрения конверсии, особенно онлайн.”

«Сделки с BOGO-половинной скидкой могут расстроить клиентов, поскольку в сделке всегда скидка на меньшую из двух цен. Таким образом, в случае BOGO-half-off мы склонны видеть более низкие доходы из-за того, что клиенты ищут более дешевые товары для пар BOGO. BOGO-free конвертирует лучше, чем BOGO-half-off ».

4. Мультипокупки

Рекламные акции с несколькими покупками (например, «2 по цене 1») — еще один хороший вариант, если вы хотите очистить свой инвентарь. Но успех множественных покупок во многом зависит от типов товаров, которые вы продаете.

Как выражается Криста, «при рассмотрении предложения по продвижению по типу мультипликатора сначала подумайте, используется ли продукт обычно в виде набора или почти что товар, например, носки или вино. Там могут работать кратные скидки. В противном случае — нет.

Например, «Купи 2, получи 1 бесплатную бутылку вина» — победитель. «Купи 2, получи один пуфик бесплатно?» Не собираюсь много двигаться ».

Прекрасный пример множественных покупок в действии — это Beloved Shirts. В электронном письме ниже вы увидите, что у них есть два типа предложений: «Купите 2 и получите 1 со скидкой 50%» и «Купите 3, чтобы получить 1 товар бесплатно.”

5. Множественные сохранения и условные рекламные акции

Промо-акции с несколькими сохранениями включают такие предложения, как:

• Купите и сэкономьте на распродаже.
• Потратьте и сэкономьте на всей распродаже.
• Покупайте и экономьте на определенных предметах.
• Тратьте и откладывайте определенные предметы.
• Купите и заплатите фиксированную цену.

Условные рекламные акции, с другой стороны, включают:

• Купите и получите один или несколько товаров бесплатно или со скидкой.
• Потратьте и получите один или несколько товаров бесплатно или со скидкой.
• Покупай и зарабатывай лояльность.
• Тратьте и зарабатывайте лояльность.

Эти типы рекламных акций стимулируют продажи, не обязательно убивая ваши доходы или стоимость корзины. Они также побуждают покупателей проверять больше товаров, а не просто смотреть на то, что продается.

6. Доставка бесплатно

Если у вас есть сайт электронной торговли (а вам это обязательно нужно), бесплатная доставка может стать для вас хорошей рекламой.

Просто помните, что, как и в большинстве рекламных акций, эффективность бесплатной доставки не предопределена. Некоторые компании считают это действительно эффективным. «Бесплатная доставка всегда приводит к наибольшему количеству конверсий, и это наиболее частое использование купонов», — говорит Криста

.

Остальное, не очень. Майк из PromotionCode.org считает бесплатную доставку «чем-то вроде подстановочного знака».

«У предложений бесплатной доставки самый низкий процент успеха (по данным нашего сообщества), но больше всего попыток использования», — говорит он.«Для этого есть несколько причин, но существенная из них заключается в том, что предложение распространяется, лицо, делившее предложение, имело квалифицированный заказ, а последующие пользователи — нет. Продавцы могли избежать этой путаницы, сделав общие правила или явно приложив условия самого предложения ».

Например, вместо того, чтобы предлагать бесплатную доставку для отдельных заказов, Майк говорит, что лучше предлагать бесплатную доставку, скажем, для всех покупок за 100 долларов, потому что последнее легче понять.

7. Попробуйте перед покупкой

Эта акция становится все более популярной среди продавцов электронной коммерции. Интернет-продавцы знают, что препятствием №1 для конверсий является тот факт, что люди не могут прикоснуться к продуктам перед покупкой. Чтобы решить эту проблему, все больше и больше розничных продавцов электронной коммерции реализуют инициативы «попробуй, прежде чем покупать».

Попробуйте перед покупкой — это именно то, на что это похоже. Это позволяет клиентам доставить продукт к себе домой (обычно они платят только за доставку), чтобы они примерили или увидели продукт в действии.Покупателям предоставляется определенный пробный период (от пары недель до месяца), и если они не вернут товар обратно продавцу, с них будет взиматься полная сумма.

Если вы интернет-магазин, попробуйте, прежде чем покупать, — это стоит усилий. Да, предложение сопряжено с риском. Есть вероятность, что слишком много людей вернут товар, и вы останетесь с подержанными товарами, которые нельзя продать. Вот почему это предложение лучше всего использовать для продуктов, которые имеют чрезвычайно высокий рейтинг удовлетворенности.Если покупатели действительно довольны вашим товаром, они с большей вероятностью сохранят его.

Косметический бренд IL MAKIAGE — отличный пример компании, которая пытается попробовать перед покупкой. Чтобы повысить вероятность того, что покупателям понравится продукт, IL MAKIAGE предлагает покупателям пройти тест, чтобы найти правильный тип тонального крема для своей кожи.

Когда покупатели найдут идеальное соответствие, они могут выбрать вариант «попробовать перед покупкой», и им дается 14 дней на то, чтобы опробовать продукт.Если им не понравится их покупка, они могут отправить ее обратно до истечения 14 дней. Если им это нравится, они могут оставить фонд, и IL MAKIAGE взимает с них полную сумму.

Как определиться с правильным продвижением

Мы говорили о различных видах рекламных акций, которые вы можете предложить. Теперь давайте обсудим шаги, которые вы можете предпринять, чтобы выбрать наиболее подходящий для вашего бизнеса.

Будьте кристально ясны в своих целях

Первый вопрос, который вам следует задать при рассмотрении рекламных акций, — это не «Какие промо-акции мне следует предлагать?» Скорее, это должно быть: «Чего я хочу достичь?»

Начните с определения ваших целей.Вы хотите увеличить посещаемость? Увеличить вашу прибыль? Вы пытаетесь освободить место для нового инвентаря? Ответ поможет вам определиться с правильным продвижением.

Если вы хотите, например, привлечь людей в свой магазин, то привлекательная скидка может оказаться лучшим вариантом. С другой стороны, если ваша цель — переместить инвентарь, вам следует обратить внимание на рекламные акции BOGO или с несколькими покупками.

Тест, тест, тест

Еще один способ выяснить, какое промо самое лучшее? Попробуйте разные типы, чтобы увидеть, что лучше всего подходит для вашего магазина.Именно это сделал Гэри Нилон, президент RTA Cabinet Store, когда пытался решить, какую акцию предложить.

«Мы опросили нашу аудиторию, когда думали о переходе на модель бесплатной доставки, и обнаружили, что« гарантия самой низкой цены »более важна, чем бесплатная доставка для нашей ниши, потому что люди ожидали, что доставка будет дороже. большие продукты ».

Должны ли применяться ограничения?

Как правило, общие рекламные акции, которые легко понять (например,g., «50% всего магазина) намного привлекательнее. Однако, если вы пытаетесь защитить свою прибыль или не хотите, чтобы люди воспользовались вашими предложениями, возможно, вам стоит установить такие ограничения, как:

• Акции для отдельных продуктов — Акция распространяется только на определенные товары или категории (например, «Скидка на все платья вдвое»)
• Пороговые значения расходов — Акция будет применяться только в том случае, если покупатель потратит больше установленной суммы в долларах (например, «Бесплатная доставка, если вы потратите 100 долларов и более»)
• Специальные предложения для клиентов — Предложение распространяется только на определенный сегмент покупателей (например,g., «Купон на скидку 10% для всех НОВЫХ клиентов»)

Если это имеет смысл для вашего продвижения, посмотрите, можете ли вы применить какое-либо из этих ограничений. Учтите, что чем больше обручей придется преодолеть, тем меньше вероятность, что они совершат покупку.

Как повысить эффективность рекламных акций

Акции должны быть… ну повышены . Вот несколько советов, как побудить людей купить:

Привлечь внимание к срочности

Избегайте указывать рекламные акции без даты окончания, так как это заставит людей скучать.Лучше всего внедрять ограниченные по времени предложения, чтобы побудить клиентов двигаться дальше.

Это одна из причин, почему флэш-продажи так эффективны. Покупатели знают, что промо продлится недолго, поэтому действуют быстро. Исследования показали, что 50% продаж flash-памяти совершаются в первый час.

Для достижения наилучших результатов добавьте обратный отсчет, сообщающий людям, сколько (или мало) времени у них осталось, чтобы воспользоваться вашим предложением. Посмотрите, что Habitat сделала в своем магазине ниже. В дополнение к стандартным знакам «Распродажа» у них также была вывеска «Последние 2 дня», чтобы еще больше усилить ощущение срочности. .

Есть тема

Создавайте свои предложения по определенной теме. Это поможет людям понять и запомнить ваше продвижение.

Самый простой способ сделать это — поехать в отпуск. День матери, День памяти, День труда и т. Д. Всегда можно использовать в качестве тем. Вам также следует подумать о том, чтобы воспользоваться «неофициальными» праздниками.

Например, в Национальный день торта за фунт (4 марта) BirchboxMan провел акцию, чтобы побудить людей «подарить» подписку на Birchbox.

Посмотрим, сможете ли вы сделать что-то похожее на свои акции. Найдите праздник — даже неофициальный, — связанный с вашим бизнесом, и используйте его как приманку для привлечения людей.

Присоединяйтесь к вашей программе лояльности

Есть программа лояльности? Посмотрите, сможете ли вы заставить его работать с вашим продвижением. Если вы правильно разыграете свои карты, вы сможете увеличить количество регистраций и продаж.

Почему бы не предложить «приветственную» скидку, чтобы привлечь новых участников? Именно это делает Gymboree для покупателей, которые подписываются на их бонусную программу.Посмотрите их купон ниже.

Или, если вы хотите стимулировать траты среди существующих участников, почему бы не провести эксклюзивную акцию только для ваших постоянных клиентов? Превратите это в событие. Вашим лояльным клиентам понравится эксклюзивность, и вы сможете получить от нее много продаж.

Вы также можете реализовать условные рекламные акции, ориентированные на лояльность. Например, почему бы не присудить дополнительные баллы лояльности покупателям, которые покупают определенные товары или тратят определенную сумму? Такие акции стимулируют тратить и одновременно награждают постоянных клиентов (беспроигрышный вариант!)

Объединить акции

Если вы чувствуете себя особенно щедрым (или если вам действительно нужно ликвидировать свои акции), подумайте о комбинировании различных рекламных акций.Такие инициативы, как «Возьмите дополнительных со скидкой 20% на уже со скидкой товаров», действительно могут привлечь внимание покупателей.

Если вы продаете через Интернет, попробуйте объединить скидки или предложения BOGO с бесплатной доставкой и посмотрите, как отреагируют ваши клиенты.

Реализовать целевые предложения

Лучше всего нацеливать свои рекламные акции на определенные группы клиентов. Рассмотрите возможность создания клиентских сегментов в соответствии с полом, возрастной группой или привычками в отношении расходов.

Например, если вы хотите провести распродажу для определенного бренда или дизайнера, вы можете создать группу, состоящую из людей, которые покупали этот бренд в прошлом, а затем провести рекламную акцию специально для этих клиентов.Или, скажем, у вас есть группа для VIP-персон или тех, кто больше всего тратит деньги. Почему бы не отправить специальное предложение именно для них?

Посмотрите этот пример на сайте Tiny Prints. Компания провела частную продажу для своих VIP-клиентов, и они отправили специальный код электронной почты избранной группе клиентов.

Используйте надежную розничную платформу для реализации своих рекламных акций

Промоакции могут вызвать большую волну продаж, и вы должны иметь возможность плавно реализовывать свои предложения, с легкостью отслеживая свои транзакции и запасы.

Вы не сможете этого сделать, если используете ручную или громоздкую систему. Итак, вооружите свой магазин системой управления розничной торговлей, которая позволит вам легко проводить рекламные акции.

Позаботьтесь о том, чтобы платформа упрощала применение скидок и чтобы ваши запасы и продажи легко отслеживались на сервере.

Наконечник продавца

Функции ценообразования и рекламных акций Vend позволяют без труда следить за ценами, скидками и наценками для всех ваших продуктов, торговых точек и групп клиентов.Если вы реализуете специальное предложение или ценообразование, Vend поможет вам.

Учить больше

Будьте гибкими с платежами

Даже при отличных рекламных акциях ваши клиенты могут по-прежнему испытывать колебания при совершении покупки, особенно если вы продаете товары высокого класса. В таких случаях постарайтесь найти способы сделать покупки в вашем магазине более «экономичными».

Вы можете сделать это с помощью гибких вариантов оплаты, таких как отложенная оплата, при которой вы берете с клиента залог за продукт, а затем откладываете его до тех пор, пока покупатель не оплатит его позже.

Не любите простаивать? Рассмотрите возможность использования такого решения, как Afterpay, решение «покупай сейчас, плати позже», которое позволяет получать оплату за приобретенные товары авансом, позволяя своим клиентам вносить платежи четырьмя двухнедельными платежами. Он беспроцентный, и при своевременной оплате ваши клиенты не тратят на это никаких дополнительных затрат.

Это не только увеличивает конверсию, но и побуждает ваших клиентов тратить больше. Мы обнаружили, что такие решения, как Afterpay, могут увеличить размер корзины до 20%.

Наконечник продавца

Вы в Австралии или Новой Зеландии? Ознакомьтесь с нашей интеграцией с Afterpay. С Vend + Afterpay вы можете предложить клиентам услугу «купите сейчас, заплатите позже», чтобы они могли оплатить свои покупки в четыре простых платежа. Лучше всего то, что ВАМ платят авансом, так что вы сразу получаете доступ к средствам.

Учить больше

Заключительные слова

Когда дело доходит до рекламных акций, нет жестких правил.«Правильный» вариант будет зависеть от нескольких факторов, в том числе от ваших продуктов, клиентов и цен.

Ключ состоит в том, чтобы предложить предложение, имеющее высокую воспринимаемую ценность, при этом не переедая при этом своей прибылью. Это сложный баланс, но когда вы справитесь с ним, вы увидите результаты в своей чистой прибыли.

Теперь мы хотим получить известие от вас. Какой ваш любимый вид продвижения? Дайте нам знать об этом в комментариях.

О Франческе Никасио

Франческа Никасио (Francesca Nicasio) — эксперт в области розничной торговли и специалист по стратегии в области контента.Она пишет о тенденциях, советах и ​​других интересных вещах, которые позволяют розничным продавцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более привлекательными. Она также является автором Retail Survival of the Fittest, бесплатной электронной книги, которая поможет розничным торговцам подготовить свои магазины к будущему. Свяжитесь с ней в LinkedIn, Twitter или Google+.

химической промышленности | Обзор, важность и история

Химическая промышленность , комплекс процессов, операций и организаций, занимающихся производством химических веществ и их производных.

Dow Chemical Company

Завод Dow Chemical в Южном Чарльстоне, Западная Вирджиния.

Коллекция Западной Вирджинии в архиве Кэрол М. Хайсмит — Библиотека Конгресса, Вашингтон, округ Колумбия (LC-DIG-highsm-31713)

Хотя химическую промышленность можно описать просто как отрасль, которая использует химию и производит химические вещества, это определение не совсем удовлетворительное, потому что оставляет открытым вопрос о том, что такое химическое вещество. Определения, принятые для статистических экономических целей, варьируются от страны к стране.Также Стандартная международная торговая классификация, опубликованная Организацией Объединенных Наций, включает взрывчатые вещества и пиротехнические изделия как часть своего раздела, посвященного химическим веществам. Но в эту классификацию не входят искусственные волокна, хотя подготовка сырья для таких волокон настолько же химическая, насколько это возможно в любой отрасли производства.

Сложные характеристики химической промышленности

Масштабы химической промышленности частично определяются обычаями, а не логикой.Нефтяную промышленность обычно считают отдельной от химической промышленности, поскольку на заре нефтяной промышленности в 19 веке сырая нефть просто подвергалась простой дистилляции. Однако современные процессы в нефтяной промышленности вызывают химические изменения, и некоторые из продуктов современного нефтеперерабатывающего комплекса являются химическими веществами по любому определению. Термин «нефтехимия» используется для описания этих химических операций, но, поскольку они часто выполняются на том же заводе, что и первичная дистилляция, трудно провести различие между нефтяной и химической промышленностью.

Металлы в некотором смысле являются химическими веществами, потому что они производятся химическим путем, руды иногда требуют химических методов обогащения перед рафинированием; процесс рафинирования также включает химические реакции. Такие металлы, как сталь, свинец, медь и цинк, производятся в достаточно чистой форме, а затем им придают полезную форму. Но, например, сталелитейная промышленность не считается частью химической промышленности. В современной металлургии такие металлы, как титан, тантал и вольфрам, производятся с помощью процессов, требующих большого химического мастерства, но они по-прежнему классифицируются как первичные металлы.

Получите эксклюзивный доступ к контенту из нашего первого издания 1768 с вашей подпиской. Подпишитесь сегодня

Таким образом, границы химической промышленности несколько неясны. Его основным сырьем являются ископаемые виды топлива (уголь, природный газ и нефть), воздух, вода, соль, известняк, сера или их эквиваленты, а также некоторые специальные сырьевые материалы для специальных продуктов, таких как фосфаты и минеральный плавиковый шпат. Химическая промышленность превращает это сырье в первичные, вторичные и третичные продукты, различие основано на удаленности продукта от потребителя, причем первичный продукт является наиболее удаленным.Чаще всего продукты являются конечными продуктами только самой химической промышленности; Главной характеристикой химической промышленности является то, что ее продукция почти всегда требует дальнейшей обработки, прежде чем попадет к конечному потребителю.

Таким образом, как это ни парадоксально, химическая промышленность является лучшим потребителем для себя. Средний химический продукт передается с завода на завод несколько раз, прежде чем он поступит из химической промышленности на рынок.

Есть много путей к одному и тому же продукту и много вариантов использования одного и того же продукта.Наибольшее применение этиленгликоль, например, используется в качестве автомобильного антифриза, но он также используется в качестве гидравлической тормозной жидкости. Дальнейшая переработка приводит к получению многих производных, которые используются в качестве добавок в текстильной, фармацевтической и косметической промышленности; как эмульгаторы при применении инсектицидов и фунгицидов; и в качестве деэмульгаторов нефти. Основные химические вещества, такие как хлор или серная кислота, используются во многих случаях, поэтому их невозможно перечислить.

Из-за конкуренции в химической и химической промышленности химическая промышленность тратит большие средства на исследования, особенно в высокоиндустриальных странах.Процент доходов, потраченных на исследования, варьируется от одной отрасли к другой; компании, специализирующиеся на выпуске крупносерийной продукции, широко используемой в течение многих лет, тратят меньше средств, в то время как конкуренция в новых областях может быть решена только путем интенсивных исследований.

Экономические аспекты

В большинстве областей США являются крупнейшим производителем химикатов. Германия, Великобритания, Франция, Италия и некоторые другие европейские страны также являются крупными производителями, как и Советский Союз.Япония в 1960-х годах приобрела известность как очень крупный производитель в определенных областях. Инвестиции в химическую промышленность как процент от общих инвестиций в данной стране могут варьироваться от 5 до 15 процентов для менее развитых стран; для индустриальных стран он составляет в среднем от 6 до 8 процентов. Для некоторых развивающихся стран этот процент может сильно колебаться; например, установка одного крупного завода по производству удобрений может заметно изменить процентное соотношение в конкретной стране.

В начале 20 века существовало заметное различие между экономикой, основанной на угле в качестве ископаемого топлива, и экономикой, основанной на нефти.Уголь был чуть ли не единственным источником ароматических углеводородов. Однако две силы работали вместе, чтобы изменить эту ситуацию. Во-первых, ароматические углеводороды теперь можно также получать из нефти, и действительно, все углеводородное сырье теперь почти взаимозаменяемо; во-вторых, современные транспортные технологии делают возможными очень крупномасштабные перевозки по морю не только нефти, сырой нефти или нефти на различных стадиях очистки, но также и природного газа, охлажденного и сжиженного до жидкости.

Статистические данные по химической промышленности в целом могут вводить в заблуждение из-за практики объединения таких продуктов, как недорогая серная кислота и дорогие красители или волокна; в некоторые сборники включены косметика и туалетные принадлежности, стоимость фунта которых может быть искусственно завышена.Статистика химической промышленности из разных стран может иметь разные основы расчета; действительно, основа может время от времени меняться в одной и той же стране. Дополнительным источником путаницы является то, что в некоторых случаях объем производства указывается не в тоннах самого продукта, а в тоннах содержания важного компонента.

Для простоты различные подразделения химической промышленности, такие как тяжелые неорганические и органические химические вещества, а также различные группы конечных продуктов, будут описаны по очереди и отдельно, хотя следует иметь в виду, что они постоянно взаимодействуют.Первый раздел, который будет обсуждаться, — это тяжелые неорганические химические вещества, начиная с исторического начала химической промышленности с процесса Леблана. Однако термины «тяжелая химическая промышленность» и «легкая химическая промышленность» не являются исключительными, поскольку многие операции находятся где-то между этими двумя классами. Однако эти два класса в своей крайности коррелируют с другими различиями. Например, для двух видов растений характерно различие внешнего вида. Для крупного химического завода характерно наличие крупных единиц оборудования необычной формы и размеров, неподвижных и независимых друг от друга.Видны длинные ряды дистилляционных колонн, но, поскольку обрабатываемый материал обычно заключен в трубы или сосуды, заметной активности не происходит. В кадре мало сотрудников.

Легкая химическая промышленность совсем другая. Он включает в себя множество различных единиц оборудования среднего размера, часто из нержавеющей стали или облицованного стеклом или эмалью. Это оборудование размещается в зданиях, например, для сборки легкой техники. Присутствует много сотрудников.Оба типа заводов требуют больших капиталовложений.

5 недорогих, но эффективных инструментов для пищевых предпринимателей

5 недорогих, но эффективных инструментов для пищевых предпринимателей

МАНИЛА, Филиппины. Если у вас есть пищевой бизнес, вы должны знать, насколько важны отличные продукты питания для ваших маркетинговых материалов.

Но если вы похожи на некоторых предпринимателей, вы также можете немного беспокоиться о том, что у вас недостаточно ноу-хау в фотографии еды. Возможно, вы уже пробовали, и ваши первые несколько дублей действительно не имели того качества, которое вам нужно для вашего веб-сайта, страницы Facebook или меню.

Но пусть это не мешает вам преследовать свою страсть. Недавно компания Globe myBusiness в партнерстве с Mercato Centrale провела бесплатный семинар по оформлению еды и фотографии с фуд-фотографом Адрианом Агулто из I Shoot Food Manila.

Agulto продемонстрировал, как пищевые предприниматели, такие как вы, могут делать качественные снимки с помощью недорогих, но эффективных инструментов. Пора принять к сведению!

1) Надежный смартфон или планшет

Начинающим работать в пищевой промышленности не обязательно тратить столько денег на профессиональное фотооборудование. Поскольку на данном этапе бизнеса вы хотите сократить свои расходы, вы можете приобрести надежный смартфон или планшет, который сделает всю работу за вас.

Во время семинара Агулто использовал только семидюймовый фаблет Lenovo для демонстрации различных техник фуд-фотографии. Выстрелы были совсем неплохими. Вот образец:

Шот из кусочков шоколадного торта с акцентом на слоях Адриан Агулто / I Shoot Food Manila

При съемке еды с помощью любого интеллектуального устройства увеличение изображения в один-два раза может сделать снимок более сфокусированным и резким, поделился Агулто.

Он также не рекомендует использовать вспышку, если у вас уже настроено освещение.Вспышка только подавит ваше освещение и сделает снимок передержанным.

И один из важных моментов — отказ от фильтров, которые сохраняют внешний вид вашей еды.

2) Естественный свет для наилучшего освещения

Говорят, лучшее в жизни — бесплатно. То же самое и с фуд-фотографией. Естественный свет — ваш самый важный инструмент в создании отличной еды.

По словам Агулто, свет очень важен. «Освещение действительно придает яркости вашей еде.Это делает цвет ярким », — сказал он.

Он рекомендует использовать часы, когда естественное освещение наиболее благоприятно — с 9:00 до 11:00 и 14:00. до 15:30

3) Торшер для искусственного освещения

Но что, если у вас нет другого выбора, кроме как снимать поздно днем, ночью или в помещении?

Не волнуйтесь. Вы можете использовать свой рабочий стол или торшер дома как искусственное освещение для съемки. Во время семинара Агулто просто использовал торшер на 60 ватт в качестве основного источника света для своих фотографий.

Но вот важный прием:

«Не стоит направлять свет прямо на еду», — проинструктировал Агулто. Это потому, что лучший вид света для простого, но привлекательного снимка еды — это рассеянный или смягченный свет. То же самое и с естественным освещением.

4) Бумажная тарелка как отражатель

Если у вас нет светового короба или чего-то, что могло бы отражать свет и создавать какие-либо эффекты на вашей фотографии, вы можете использовать бумажную тарелку в качестве отражателя.

Агулто попробовал трюк на порции чуррос и шоколада. Вот результат:

Churros и шоколадный шот с использованием бумажной тарелки в качестве осветителя Adrian Agulto / I Shoot Food Manila

5) Кухонные полотенца в качестве фона

Если вы хотите немного прикоснуться к своей фотографии и сэкономить время на редактирование, вы можете использовать кухонные полотенца с рисунком или принтом для создания креативного фона.

Тем не менее, стрельба по еде на белом рекомендуется для таких новичков, как вы.И, по словам Агулто, лучше всего, когда вы хотите позже обрезать фотографию и внести некоторые изменения.

Но если вы хотите поэкспериментировать, чтобы придать еде лучший вид, используйте недорогие и симпатичные кухонные полотенца — это хитрость.

Вы можете узнать больше на подобных семинарах, предназначенных для стартапов и малых предприятий, с Globe myBusiness, который знакомит предпринимателей с необходимыми инструментами и знаниями. Вы можете зарегистрироваться в их базе данных, чтобы получать специальные скидки и эксклюзивные приглашения на их предстоящие мероприятия.

ПОДРОБНЕЕ:

Вот ответ, как сделать дождливые выходные дома более захватывающими

Globe начинает производство и открывает новых партнеров по контенту

Вниманию поклонников Disney: вот новые способы получить больше от Disney Magic

Инфографика: Как выбрать лучший план с постоплатой

Качество — это больше, чем создание хорошего продукта

Руководители компаний и потребители в последние годы придерживаются различных взглядов на качество продукции.Несколько недавних опросов показывают, насколько велик разрыв в восприятии качества:

• Трое из пяти руководителей крупнейших 1300 компаний страны заявили в обзоре 1981 года, что качество улучшается; только 13% сказали, что она снижается. ¹ Тем не менее 49% из 7000 потребителей, опрошенных в отдельном исследовании 1981 года, заявили, что качество товаров в США снизилось за последние пять лет. Кроме того, 59% ожидали, что качество останется на низком уровне или еще больше снизится в ближайшие пять лет. ²

• Половина руководителей крупных американских производителей бытовой техники отметили в обзоре 1981 года, что надежность их продукции за последние годы повысилась.Только 21% потребителей в США выразили это мнение. ³

• Руководители американских автопроизводителей ссылаются на внутренние записи, которые показывают, что качество улучшается с каждым годом. «Качество Ford улучшилось на 27% в наших моделях 1981 года по сравнению с моделями 1980 года», — сказал один из руководителей Ford. ⁴ Но опросы показывают, что потребители считают, что качество американских автомобилей снижается по сравнению с импортными автомобилями, особенно из Японии.

Помня об этом пробеле, многие U.Компании S. обратились к рекламной тактике, чтобы улучшить свой качественный имидж. Такие усилия проявляются в двух тенденциях. Во-первых, в рекламе делается больший акцент на слове качество и на таких темах, как надежность, долговечность и качество изготовления. Форд, например, заявляет, что «качество — это работа прежде всего», а Леви Страусс утверждает, что «качество никогда не выходит из моды». И многие рекламные объявления теперь заявляют, что продукты «лучше» или «лучше, чем» у конкурентов.

Вторая тенденция — это переход к программам обеспечения качества и расширенного обслуживания.Chrysler предлагает пятилетнюю гарантию на 50 000 миль; Whirlpool Corporation обещает, что запчасти для всех моделей будут доступны в течение 15 лет; Hewlett-Packard дает клиентам гарантию безотказной работы 99% на своих компьютерах; Mercedes-Benz предоставляет техников для помощи на дороге после окончания обычного рабочего времени дилера.

Хотя эти попытки изменить восприятие потребителей являются шагом в правильном направлении, очевидно, что качественный имидж компании или продукта не может быть улучшен в одночасье.Чтобы завоевать доверие клиентов, нужно время, и одна рекламная тактика не поможет. Фактически, они могут иметь неприятные последствия, если утверждения и обещания не выполняются, а клиенты воспринимают их как уловки.

Чтобы гарантировать доставку рекламных заявлений, компании должны повышать качество своих продуктов или услуг. С производственной точки зрения это означает обязательство всей компании устранять ошибки на всех этапах процесса разработки продукта — проектирование продукта, проектирование процесса и производство.Это также означает тесное сотрудничество с поставщиками для устранения дефектов всех поступающих деталей.

Не менее важны, но часто упускаются из виду маркетинговые аспекты программ повышения качества. Компании должны быть уверены, что они предлагают те преимущества, которые ищут клиенты. Качество должно быть в первую очередь ориентировано на потребителя, а не на технологии, производство или конкуренты.

При разработке программ качества продукции компании часто не принимают во внимание два основных набора вопросов.Во-первых, как покупатели определяют качество и почему они внезапно стали требовать более высокого качества, чем раньше? Во-вторых, насколько важно высокое качество обслуживания клиентов и как его можно обеспечить после продажи?

Какими бы банальными ни были эти вопросы, ответы содержат важную информацию о том, как построить эффективную программу обеспечения качества, ориентированную на потребителя. Мы не должны забывать, что покупатели, в конце концов, являются окончательным судьей качества на рынке.

Связь производства и обслуживания

Производительность продукта и обслуживание клиентов тесно связаны в любой программе качества; чем больше внимания уделяется качеству продукции при производстве, тем меньше требований к работе службы поддержки клиентов для исправления последующих проблем.Например, производители офисного оборудования разрабатывают продукты, в которых меньше ручного и больше автоматического управления. Продукты не только проще в эксплуатации и менее подвержены неправильному использованию, но они также требуют минимального обслуживания и имеют внутренние системы поиска и устранения неисправностей, которые помогают в выявлении проблем. Предварительные вложения в качество сводят к минимуму потребность в обслуживании клиентов.

Помимо своих обычных функций, служба поддержки клиентов может действовать как система раннего предупреждения для обнаружения проблем с качеством продукции.Опросы клиентов, измеряющие характеристики продукта, также могут помочь выявить проблемы контроля качества или проектирования. И, конечно же, раннее обнаружение дефектов избавляет от смущения и головной боли.

Успехи в улучшении качества

Здесь уместно рассмотреть две компании, которые разработали успешные ориентированные на клиентов программы обеспечения качества: L.L. Bean, Inc. и Caterpillar Tractor Company. Хотя эти две компании находятся в разных сферах деятельности, L.L. Bean продает уличную одежду и оборудование в основном по почте, в то время как Caterpillar производит землеройное оборудование, дизельные двигатели и погрузочно-разгрузочные устройства, которые она продает через дилеров, — и то, и другое имеет завидную репутацию благодаря своему высокому качеству.

Около 96,7% из 3000 клиентов, недавно опрошенных L.L. Bean, сказали, что качество — это то, что им больше всего нравится в компании. Bean выполняет программу качества, ориентированную на клиента:

Проведение регулярных обследований степени удовлетворенности клиентов и выборочных групповых интервью для отслеживания мнения клиентов и не клиентов о качестве своих продуктов и услуг, а также продуктов и услуг конкурентов.

Отслеживает на своем компьютере все запросы и жалобы клиентов и ежедневно обновляет файл.

Гарантирует 100% удовлетворительное качество всей своей продукции и предоставляет полный возврат денежных средств, если потребуется, при любом возврате.

Просить покупателей заполнить короткую закодированную анкету и объяснить причины возврата товара.

Проведение обширных полевых испытаний любого нового уличного оборудования перед включением его в каталоги компании.

Даже запасные пуговицы для большинства предметов одежды, которые продавались много лет назад, на случай, если они понадобятся покупателю.

Несмотря на недавние финансовые затруднения, Caterpillar по-прежнему полностью привержена своей программе качества, которая включает:

Проведение двух опросов удовлетворенности клиентов после каждой покупки: одно — после 300 часов использования продукта, а второе — после 500 часов использования.

Ведение централизованно управляемого списка проблем продукта, выявленных клиентами со всего мира.

Анализ отчетов о гарантии и обслуживании, представленных дилерами в рамках программы улучшения продукции.

Обращение к дилерам с просьбой провести аудит качества сразу после получения продукции и отнести дефекты к ошибкам сборки или повреждениям при транспортировке.

Гарантия 48-часовой доставки любой детали любому заказчику в мире.

Поощрение дилеров к созданию дополнительных предприятий по восстановлению деталей для снижения затрат и увеличения скорости ремонта.

Как клиенты определяют качество?

Чтобы понять, как клиенты воспринимают качество, как L.Л. Бин и Caterpillar собирают много информации непосредственно от них. Однако даже с такой информацией определить, чего действительно хотят потребители , — непростая задача. Во-первых, потребители не всегда могут сформулировать свои требования к качеству. Они часто говорят в общих чертах, жалуясь, например, на то, что купили «лимон» или что производители «не делают их так, как раньше».

Приоритеты и восприятие потребителей также меняются со временем. Взяв в качестве примера автомобили, рыночные данные, собранные SRI International, показывают, что приоритеты потребителей сместились с дизайна в 1970 году на экономию топлива в 1975 году, а затем на качество дизайна и производительность в 1980 году. ⁵ (См. Приложение I.)

Изменение значения характеристик автомобилей в США для покупателей

Кроме того, потребители воспринимают качество продукта по сравнению с конкурирующими продуктами. Как заметил Джон Ф. Велч, председатель и главный исполнительный директор компании General Electric: «Заказчик … оценивает нас лучше или хуже, чем кто-либо другой. Это не очень научно, но если вы наберете низкий балл, это катастрофа ». ⁶

Одна из основных проблем, с которыми сталкивается U.S. производителей автомобилей — это общественное мнение, что импортные автомобили, особенно из Японии, более высокого качества. Когда в 1981 году в ходе опроса New York Times -CBS News, проведенного в 1981 году, был задан вопрос о том, думают ли они, что автомобили японского производства обычно лучше по качеству, чем производимые здесь, примерно такие же или не такие хорошие, 34% ответили лучше, 30% сказали то же самое. , 22% сказали, что не так хорошо, а 14% не знали. Когда Roper Organization задала тот же вопрос в 1977 году, только 18% ответили лучше, 30% сказали то же самое, 32% сказали, что не так хорошо и 20% не знали. ⁷

Кроме того, потребители требуют высокого качества по низким ценам. Когда национальную группу покупателей спросили, куда бы они хотели, чтобы производители продуктов питания вкладывали больше средств, самым высоко оцененным ответом было «лучшее качество по той же цене». ⁸ В поисках такой ценности некоторые потребители даже заказывают автобусы до Cohoes Manufacturing Company, специализированного магазина одежды, расположенного в Кохусе, штат Нью-Йорк, который имеет репутацию поставщика высококачественных товаров с дизайнерскими этикетками по сниженным ценам.

На восприятие потребителями качества продукции влияют различные факторы на каждом этапе процесса покупки. Некоторые из основных влияний перечислены в Приложении II.

Приложение II Факторы, влияющие на восприятие качества потребителями * * Не обязательно в порядке важности.

Следим за ключевыми тенденциями

Что должны делать компании, чтобы лучше понять точку зрения клиентов на качество? Мы не знаем другого способа, кроме сбора и анализа внутренних данных и мониторинга общедоступной информации.

Информация, генерируемая внутри компании, в основном получается посредством опросов клиентов, интервью с потенциальными клиентами (например, интервью в фокус-группах), отчетов продавцов и полевых экспериментов. Вспомните, как L.L. Bean и Caterpillar используют эти подходы для получения данных о том, как их нынешние и потенциальные клиенты оценивают качество своей продукции по сравнению с качеством продукции конкурентов.

Общедоступную информацию более общего характера можно получить через социологические службы, независимые исследовательские организации, правительственные учреждения и средства массовой информации.Такие источники часто помогают выявить сдвиги в общественном отношении.

Компании, которые пытаются определить отношение своих клиентов к качеству продуктов и услуг, часто слишком узко сосредотачиваются на значении качества для своих продуктов и услуг; не менее ценным может быть понимание изменения отношения на более широком рынке.

К концу последнего десятилетия слишком многие американские компании не заметили, что оптимизм середины 1970-х все больше уступает место пессимизму и сдержанности из-за ухудшения экономических условий.Несколько опросов, проведенных в 1970-е годы, показали природу и масштабы этого сдвига; ⁹ , например, опросы Gallup показали, что, хотя только 21% американцев в начале 1970-х считали, что «следующий год будет хуже, чем этот», к концу 1970-х 55% придерживались этого пессимистического прогноза.

Пессимистично оценивая будущее, потребители начали корректировать свой образ жизни. Безудержное желание в середине 1970-х годов покупать больше и владеть им уступило место более сдержанному поведению, например, «честным» покупкам, «инвестиционным» покупкам и «жизненным циклам».

Покупки, связанные с добросовестностью, совершаются из-за их предполагаемой важности для общества, а не исключительно ради личного статуса. Например, покупка небольшого энергоэффективного автомобиля может быть признаком личной честности. Инвестиционные закупки ориентированы на товары с долгим сроком службы, даже если для этого нужно платить немного больше. Акцент делается на такие ценности, как долговечность, надежность, мастерство и долговечность. В швейном бизнесе, например, все больше производителей начали подчеркивать инвестиционную ценность одежды.Покупка на протяжении всего жизненного цикла предполагает сравнение стоимости покупки со стоимостью владения. Например, кто-то может увидеть лампочку за 10 долларов, которая потребляет треть электричества и служит в четыре раза дольше, чем обычная лампочка за 1 доллар, что является более выгодной сделкой.

Эти изменения в покупательском поведении отражают пессимистические взгляды потребителей и их растущее внимание к качеству, а не количеству: «Если мы собираемся покупать меньше, пусть будет лучше».

Не обратив внимание на этот фундаментальный сдвиг в отношении потребителей, компании упустили возможность извлечь из этого выгоду.Если бы они отслеживали доступную информацию, менеджеры могли бы выявить тенденции и отреагировать на них раньше.

Обеспечение качества после продажи

Как мы предполагали ранее, качество обслуживания клиентов после продажи часто так же важно, как и качество самого продукта. Конечно, отличное обслуживание клиентов редко может компенсировать слабый продукт. Но плохое обслуживание клиентов может быстро свести на нет все преимущества, связанные с поставкой продукта высшего качества.В таких компаниях, как L.L. Bean и Caterpillar, обслуживание клиентов — это не второстепенная задача, а неотъемлемая часть предложения продукции и подчиняется тем же стандартам качества, что и производственный процесс. Эти компании понимают, что первоклассное обслуживание клиентов может быть эффективным средством достижения следующих трех целей:

1. Как отличить компанию от конкурентов. По мере того, как все больше клиентов стремятся продлить срок службы своих товаров длительного пользования, воспринимаемое качество обслуживания клиентов становится все более важным фактором при принятии решения о покупке.Whirlpool Corporation обещает поддерживать свою продукцию, а не прятаться за своими каналами сбыта; репутация эффективного обслуживания клиентов превратилась в явное конкурентное преимущество, которое усиливает имидж качества.

2. Привлечение новых потенциальных клиентов к продажам и предотвращение перехода к альтернативным поставщикам. Поддержание регулярного контакта с клиентами с целью предоставления им новой информации и сбора предложений по улучшению продукта может обеспечить постоянное удовлетворение существующих клиентов и повысить шансы удовлетворения потребностей потенциальных покупателей.

3. Повышение лояльности дилеров. Компании с сильными программами обслуживания клиентов также могут легко расширить свои каналы сбыта, включив в них торговые точки, которые могут быть не в состоянии обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов после закупки самостоятельно.

Аудит обслуживания клиентов

Чтобы быть эффективной, служба обслуживания клиентов требует маркетингового плана. Обслуживание клиентов следует рассматривать как линейку продуктов, которая должна быть упакована, оценена, доведена до сведения и доставлена ​​клиентам.Оценка текущей работы компании по обслуживанию клиентов — аудит обслуживания клиентов — важна для разработки такого плана.

Аудит обслуживания клиентов задает менеджерам следующие вопросы:

Каковы ваши цели обслуживания клиентов?

Многие компании не установили цели для своих операций по обслуживанию клиентов и не имеют представления о роли, которую обслуживание клиентов должно играть в их бизнес-стратегиях и маркетинге. Каждая компания должна знать, какой процент своего потока доходов она ожидает получить от продаж услуг, и является ли ее целью получение прибыли, безубыточность или — из соображений конкурентного преимущества — понести убытки.

Какие услуги вы предоставляете?

Полезно разработать сетку, показывающую, какие услуги ваша компания предоставляет или может предоставить для каждого из продуктов в вашей линейке. Это может включать обучение клиентов, механизмы финансирования, подтверждение и отслеживание заказа, подготовку к доставке, инвентаризацию запасных частей, ремонтные услуги, а также рассмотрение претензий и жалоб.

Как вы сравниваете с конкурентами?

Аналогичную сетку можно использовать для построения графика обслуживания клиентов, предоставляемого вашими конкурентами.С помощью опросов клиентов вы можете определить те области обслуживания клиентов, в которых ваша компания оценивает выше или ниже конкурентов. Можете ли вы инвестировать в области, где ваша компания слаба, чтобы улучшить свою работу? Если вы сильны, насколько легко конкурентам соответствовать вашим показателям или превосходить их?

Какие услуги нужны вашим клиентам?

Нет смысла развивать превосходную производительность в областях обслуживания клиентов, которые большинство клиентов считают незначительно важными.Таким образом, важным компонентом аудита является понимание относительной важности различных услуг для текущих и потенциальных клиентов. Отдельные клиентские сегменты часто можно выделить в соответствии с приоритетами, которые они придают конкретным услугам.

Каковы модели спроса на услуги ваших клиентов?

Уровень и характер необходимого обслуживания клиентов часто меняются в течение срока службы продукта. Услуги, которые являются высшим приоритетом на момент продажи, могут стать менее важными через пять лет.Компании должны понимать закономерности и сроки спроса на обслуживание клиентов по каждому из своих продуктов. Их можно построить в виде графика, как показано на Приложении III.

Приложение III Спрос на услуги после закупки двух продуктов

Продукт A на выставке представляет собой систему контроля безопасности, электронный продукт с небольшим количеством движущихся частей. Сразу после установки необходим высокий уровень обслуживания для обучения операторов и отладки системы. После этого потребность в обслуживании быстро сводится только к периодической замене механических частей, таких как часто используемые дверные переключатели.

Изделие Б — автомобиль. В течение гарантийного периода требования к обслуживанию являются значительными из-за чувствительности клиента к любым эстетическим и функциональным дефектам, а также из-за того, что ремонт является бесплатным (для клиента). Однако по истечении гарантийного срока требования к обслуживанию, выходящие за рамки базового обслуживания, будут более значительными для B, чем для A, поскольку существует больше механических деталей, которые подлежат износу.

На какие компромиссы готовы пойти ваши клиенты?

Превосходный сервис всегда можно продлить за определенную плату.Вы должны знать затраты вашей компании на предоставление разнообразных услуг клиентам через различные системы доставки (номер телефона 800, агент по обслуживанию клиентов, продавец) на разных уровнях эффективности. В то же время вы должны установить, какое значение ваши клиенты придают различным уровням обслуживания клиентов, за какой уровень качества обслуживания они готовы платить и предпочитают ли они платить за услуги отдельно или в составе покупной цены продукта.

Покупатели могут сильно различаться по чувствительности к цене.Например, производитель печатного станка обнаружил, что издатели ежедневных газет из-за чувствительности их продукта ко времени готовы платить высокую цену за немедленный ремонт, в то время как книжные издатели, испытывая меньшее давление во времени, могут позволить себе больше разумная цена.

Программа обслуживания клиентов

Успех маркетинговой программы будет зависеть как от ее эффективного выполнения, так и от тщательного анализа и исследования. Изучив несколько операций по обслуживанию клиентов в различных отраслях, мы полагаем, что менеджеры должны сосредоточиться на следующих семи рекомендациях для эффективного выполнения программы:

1.Обучайте своих клиентов. Покупателей необходимо научить как использовать, так и не использовать продукт. А с помощью соответствующих программ обучения компании могут снизить вероятность обращения к высококвалифицированному обслуживающему персоналу для решения простых проблем. General Electric недавно создала сеть учебных центров по продукции, в которые покупатели бытовой техники GE могут звонить бесплатно. Многие проблемы потребителей в течение гарантийного периода могут быть решены по цене 5 долларов за звонок, а не за 30-50 долларов, когда технический специалист по обслуживанию посещает дом потребителя.

2. Обучайте своих сотрудников. Во многих организациях сотрудники рассматривают клиента, у которого возникла проблема, скорее как раздражение, чем как источник информации. Маркетинговая программа часто необходима для того, чтобы изменить такое негативное отношение и убедить сотрудников не только в том, что клиенты являются окончательным судьей качества, но и в том, что их критику следует уважать и немедленно реагировать. Внутренняя маркетинговая программа должна включать подробные процедуры для управления взаимодействием клиентов и сотрудников.

3. Будьте эффективны в первую очередь, во вторую — милая. Имея возможность выбора, большинство клиентов предпочли бы эффективное решение своей проблемы, чем улыбающееся лицо. Эти два понятия, конечно, не исключают друг друга, но ни одна компания не должна колебаться в централизации своей работы по обслуживанию клиентов в интересах эффективности. Например, Federal Express недавно централизовала свою службу обслуживания клиентов, чтобы улучшить контроль качества взаимодействия между клиентом и сотрудником, упростить мониторинг качества обслуживания клиентов и дать возможность полевому персоналу сосредоточиться на операциях и продажах.Опасения, что передача всех звонков через три национальных центра обезличит обслуживание и вызовет раздражение клиентов, привыкших иметь дело с торговым представителем местного офиса, оказались необоснованными.

4. Стандартизируйте системы обслуживания. Стандартный механизм ответа необходим для обработки запросов и жалоб. У L.L. Bean есть стандартная форма, которую сотрудники службы поддержки клиентов используют для ответов на все телефонные запросы и жалобы. Как отмечалось ранее, задокументированная информация немедленно загружается в компьютер и ежедневно обновляется, чтобы ускорить последующие действия.Кроме того, большинству компаний следует создать систему реагирования для решения проблем клиентов, в которой технически опытные люди вызываются для решения проблем, которые не были решены в определенные периоды времени сотрудниками более низкого уровня.

5. Разработайте ценовую политику. Качественное обслуживание клиентов не обязательно означает бесплатное обслуживание. Многие клиенты даже предпочитают платить за услуги сверх минимального уровня. Вот почему длительные гарантийные сроки часто имеют ограниченную привлекательность; покупатели осознают, что цены на продукцию должны вырасти, чтобы покрыть дополнительные гарантийные расходы, что в основном может принести пользу клиентам, злоупотребляющим продуктом. ¹⁰ Для успеха важнее, чем бесплатное обслуживание, разработка ценовой политики и контрактов на обслуживание с несколькими вариантами, которые клиенты считают справедливыми и простыми для понимания.

Поскольку существует отдельный рынок послепродажного обслуживания для многих категорий продуктов, обслуживание клиентов в качестве центра прибыли становится все более распространенным явлением. Но философия «продажи продукта дешево и зарабатывания денег на обслуживании» в долгосрочной перспективе, вероятно, обречена на провал, поскольку косвенно поощряет низкое качество продукта.

6. При необходимости привлечь субподрядчиков. Для обеспечения качества большинство компаний предпочитают, чтобы все услуги по обслуживанию клиентов выполнялись штатным персоналом. Однако, когда в результате снижается эффективность, компания должна рассмотреть возможность передачи отдельных сервисных функций на субподряд другим участникам канала сбыта или другим производителям. В противном случае качество обслуживания клиентов снизится в результате сокращения затрат или попыток искусственно стимулировать спрос на обслуживание клиентов с целью использования резервных мощностей.Например, компания Docutel, производитель банкоматов, передала ответственность за обслуживание клиентов компании Texas Instruments, поскольку обслуживание ее небольшой базы оборудования, разбросанного по всей стране, было убыточным.

7. Оцените обслуживание клиентов. Независимо от того, рассматривается ли операция по обслуживанию клиентов как центр затрат или центр прибыли, количественные стандарты эффективности должны быть установлены для каждого элемента пакета услуг. Проведите анализ расхождений между фактическими и стандартными характеристиками.American Airlines и другие компании используют такие отклонения для расчета бонусов обслуживающему персоналу. Кроме того, многие компании регулярно запрашивают мнения клиентов о сервисных операциях и персонале.

В заключение мы должны подчеркнуть, что ответственность за качество не может лежать исключительно на производственном отделе. Маркетологи также должны активно способствовать восприятию качества. Маркетологи были слишком пассивны в управлении качеством. Сегодняшние успешные предприятия будут использовать маркетинговые методы для планирования, разработки и реализации стратегий обеспечения качества, выходящих за рамки производственных цехов.