Сервис в салоне красоты – внимание к деталям
В настоящее время, в период всё более ужесточающейся конкуренции на рынке салонных услуг, всё острее становится вопрос борьбы за клиентов. Чтобы помочь своим партнерам – владельцам и директорам салонов красоты, компания L’ORÉAL решила собрать данные об обслуживании в салонах красоты разных стран и проанализировать их с тем, чтобы выявить слабые места. В этом глобальном исследовании приняли участие в том числе и бизнес-эксперты компании L’ORÉAL из России.
Получив данные от «тайных покупателей», отправленных на проверку салонов, а также от клиентов салонов, которые были опрошены (в общей сложности специалисты компании L’ORÉAL провели около 15 тысяч исследований в 22 странах), стали очевидны изменения в предпочтениях клиентов салонов во всем мире, и в России в частности. Так, если в 90-х годах в салонах красоты одним из важнейших факторов была цена (чем она была больше, тем клиенты считали услуги в салоне лучше, качественнее), то в «нулевых» услуги стали более демократичными и для посетителей стало более важным соотношение факторов цена – качество.
По нашим исследованиям, более 90% людей утверждают, что у них есть постоянный мастер или салон, но при этом 80% из этих же опрошенных говорят, что посещают и другие салоны. Зачем? Что они пытаются там найти?
На основе проведенных исследований специалистам удалось выявить те «зоны» в салонах красоты, в которых клиент оценивает уровень обслуживания и качество сервиса. Условно мы назвали эти зоны «зонами комфорта». Всего их в салоне семь.
Семь «комфортных» зон – это: зона витрины, зона ресепшен, зона диагностики, мойка, рабочее место мастера, зона продаж, зона расчета. В каждой из этих зон необходимо фокусироваться на том, как происходит обслуживание.
Необходимо выработать алгоритм обслуживания, общения с клиентом, даже в некотором роде ритуал, обязательный к соблюдению всеми мастерами.
К сожалению, в каждой из этих зон владелец или персонал может допускать ошибки, которые влияют на общую оценку визита, а следовательно, на последующее решение клиента о возврате в этот салон на обслуживание (в наших исследованиях мы определили, что из десяти человек, которые заходят в салон, только три хотя бы один раз вернутся в него). На некоторых деталях давайте остановимся подробнее.
1. Исследования показывают, что 37% людей не готовы заходить в салон, если они не понимают, к какой ценовой категории относится данное предприятие. Новым потребителям часто не хватает информации на витрине (рядом с салоном): какие услуги представлены в салоне, какие там цены. Психологически это сильно останавливает большую часть клиентов от того, чтобы посетить новый салон.
2. Еще один фактор, который может оттолкнуть людей от входа в салон, – персонал на входе.
Курящие или разговаривающие по телефону работники вызывают недоверие клиента, создавая эффект непопулярного предприятия.
3. Администратор, встречающий клиента, должен встать. Администратор, приветствующий клиента стоя, – это первый, базовый маркер качественного уровня обслуживания в салоне, который отмечает для себя, иногда даже неосознанно, любой посетитель. А если мы говорим об идеальном обслуживании, то администратор вообще не должен сидеть. Понятно, что простоять 12-часовой рабочий день администратору невозможно, особенно если в салоне только один администратор, обслуживающий посетителей, принимающий входящие и совершающий исходящие звонки, работающий на кассе и в торговой зоне салона, а также подающий угощение клиентам… В этом случае должна быть предусмотрена возможность сидеть администратору за стойкой ресепшен так высоко, чтобы клиенту казалось, что он стоит.
4. При появлении клиента администратор должен проявить учтивость: сделать один-два шага в сторону клиента, предложить ему помощь при снятии верхней одежды и размещении ее в гардеробе и т.
5. При приветствии клиентов мы рекомендуем говорить не «здравствуйте», а «доброе утро», «добрый день» или «добрый вечер», отталкиваясь от правил русского языка: с открытия салона и до 12:00 – утро; с 12:00 до 17:00 – день, ну и после 17:00 – вечер (желательно, чтобы не только администратор, но и все сотрудники знали эти «переходы»).
6. Бывает такое, когда администратора нет на рабочем месте. В этом случае любой мастер должен точно так же (см. выше) встретить клиента. Сервис не должен страдать, клиент не должен чувствовать себя дискомфортно из-за сложностей салона.
7. В России круглый год нестабильная погода, и в некоторых регионах актуальным является вопрос об использовании бахил. Если речь идет о медицинских услугах, этого не избежать, но для клиентов парикмахерских залов лучше поставить на входе в салон автоматическую чистку для обуви, а не заставлять клиентов надевать бахилы. Опросы показывают, что большинство клиентов их не любят и чувствуют себя в бахилах некомфортно.
8. Самой распространенной ошибкой, которую допускают администраторы при встрече клиента, является вопрос «вы по записи?». Многие клиенты испытывают неприятные эмоции в этот момент, особенно мужчины, предполагая, что их не записали. Чтобы этого избежать, администраторы должны приветствовать клиента при встрече вежливой фразой: «Добрый день! Мы рады вас видеть» – и сделать «сервисную» паузу (3–5 секунд), которая даст клиенту высказаться самому. Если клиент молчит, тогда уже администратор может спросить: «Чем я могу быть полезен?»
9. Когда клиент вошел в салон, у администратора есть только 20 секунд, чтобы поздороваться. Эти первые 20 секунд можно назвать «золотыми». Именно в этот момент клиент делает вывод о том, насколько его здесь ждут; именно в эти 20 секунд формируется его отношение ко всему происходящему, что последует далее; именно в эти 20 секунд у клиента может безвозвратно испортиться настроение либо, наоборот, клиент может почувствовать себя столь желанным и значительным гостем, что готов будет простить далее практически любую оплошность.
10. Формулировка «как вас зовут?» при знакомстве с клиентом не подходит, вместо нее необходимо использовать фразу «как я могу к вам обращаться?». Но желательно, чтобы при повторном визите ваши администраторы и мастера уже знали клиента и обращались к нему по имени. Для решения этого вопроса мы рекомендуем использовать систему электронной записи (бывают даже такие системы администрирования, которые позволяют прикреплять/сохранять фотографии клиентов). Это позволит администраторам оперативно идентифицировать гостей салона.
11. Если клиенту необходимо некоторое время подождать своей очереди обслуживания, администратор обязан обозначить конкретно, сколько времени займет ожидание, объяснить причину неудобств, извиниться, предложить «компенсацию» и «развлечения»: угощение, журналы, живое общение, на худой конец – скидку или презент, в зависимости от ситуации. Бывают ситуации, когда происходит задержка в записи (неважно, по каким причинам). Самый правильный вариант, если эту проблему администратору поможет решить мастер.
12. И ни в коем случае персонал салона не должен по умолчанию включать стоимость угощений (чай, кофе и прочее) в чек. Если угощение платное и будет включено в чек, это обязательно нужно озвучивать заранее! Конечно, клиент приходит в салон не затем, чтобы покушать. Угощение – это только элемент сервиса, и если клиент будет недоволен тем, как выполнена услуга, чашка чая вряд ли улучшит его настроение. Но, как известно, выигрывает тот, кто делает больше, чем остальные. Дополнительный сервис – это своеобразная «вишенка на торте».
13. Еще один важный момент – клиент не должен оставаться один во время посещения салона, а также не должен получать какие-то директивные указания от администратора или мастера: «вон там – гардероб», «вон там – кофемашина», «вон там – санузел».
В идеале администраторы и мастера должны сопровождать клиента, давать ему консультации по интересующим вопросам, оказывать всяческую, даже мелкую, помощь и поддержку.
Условие:
- клиент № 1 пришел на услугу;
- клиент № 2 зашел в салон купить продукцию, нуждается в консультации по продукции;
- клиент № 3 звонит в салон по телефону.
Вопрос: кого в первую очередь должен обслужить администратор?
Правильный ответ
Надо сказать, большинство администраторов путаются при прохождении этого теста. Многие отвечают, что в первую очередь необходимо взять трубку и ответить на входящий телефонный звонок: «Вдруг там новый клиент? Надо постараться записать его на услугу. А люди, которые уже пришли, могут подождать». Это в корне неверный подход. Ведь реальный клиент уже готов отдать салону свои деньги за услуги или продукцию, а следовательно, его обслуживание всегда в приоритете.
Конечно же, если салон хочет предоставить клиентам максимально высокий сервис, то нужно уже говорить о необходимости одновременной работы двух администраторов или возможности онлайн-записи. Это существенно облегчит работу, особенно если у салона красоты большой поток клиентов.
14. Маркетологи, занимающиеся мерчандайзингом, утверждают, что в современных условиях витрина в торговой зоне должна обновляться минимум один раз в четыре месяца. Конечно, это не значит, что каждые четыре месяца требуются кардинальные изменения. Но переставить диспенсеры с образцами продукции, обновить расстановку банок в витринах, заменить/добавить новые постеры с новыми образами, предложить клиентам новые акции и новые продукты в торговой зоне салона, сменить сезонное оформление необходимо.
15. Мастер-парикмахер должен появляться в рабочей зоне салона красоты только для оказания услуги, а на ресепшен – только для встречи клиента и оформления карточки клиента после оказания услуги.
Мастер не может ожидать клиента в своем рабочем кресле или заниматься на рабочем месте своими личными делами.
16. Диагностика
Согласно проведенным исследованиям, «зона диагностики» в большинстве салонов красоты оказалась самой «провальной», так как во многих предприятиях процесс диагностики как таковой просто отсутствует. Современный тренд – выделение под «зону диагностики» отдельного места в салоне красоты или непосредственно в парикмахерском зале. Хотя по большому счету «зона диагностики» – это не место, а момент, через который клиент должен обязательно пройти, чтобы иметь возможность высказаться, рассказать о своих проблемах, обсудить с мастером, что он хочет получить в результате обслуживания. Диагностика важна не только для новых клиентов, это и стратегическая «зона» для повышения лояльности постоянных.
Безусловно, время пребывания в салоне, где процедуру принято начинать с диагностики, увеличивается. Но, с другой стороны, это время будет полностью потрачено на увеличение лояльности клиента, а это значит, что если мастер сможет правильно провести диагностику, то посетители будут готовы и в следующий раз уделить услуге на 15 минут больше обычного времени.
Проводя исследования салонов, специалисты столкнулись с тем, что 90% мастеров отвечают на вопрос «проводите ли вы консультацию клиентов?» положительно, но только 30% опрошенных клиентов сказали, что мастер проводит диагностику! Это происходит потому, что специалисты не всегда проводят ее вслух, фактически лишь 30% мастеров доносят эту информацию до клиентов! Следовательно, большинство мастеров не понимают, что на этапе диагностики важно озвучивать ее результаты, а также дополнительные данные: время проведения, последовательность и стоимость услуг и прочее.
Организация «зоны диагностики» – это новый подход к обслуживанию клиентов с точки зрения сервиса, это такое место, где парикмахер может пообщаться со своим клиентом «глаза в глаза». В результате обслуживание в «зоне диагностики» приводит к эксклюзивности, индивидуализации салонного сервиса и, как следствие, к большей удовлетворенности клиента услугой и обслуживанием в целом.
Стоит также отметить, что клиенты ожидают от диагностики возможности выбора как минимум из двух вариантов: более компактного и дешевого или более развернутого и дорогого. При этом необходимо в первую очередь поинтересоваться, скольким временем располагает клиент, и уже во вторую очередь – какой вариант по стоимости предпочитает.
17. Нюансы общения во время проведения услуги
При правильном сервисе каждый этап работы мастер должен объяснять клиенту: почему он делает это, почему он выбрал именно такой принцип, ту или иную технику. И на каждом этапе работы специалист должен интересоваться, комфортно ли клиенту.
Еще одна важная проблема – разговоры между мастером и клиентом во время услуги. Во время опроса с нами делились интересными историями. Например, одна девушка рассказывала про своего парикмахера из Франции, работающего у нас, в России: «Я не знаю, какими средствами работает мой мастер, я вообще в них не разбираюсь. Зато я всегда знаю, какая погода в Париже и всё о любовницах президента Франции».
В России можно констатировать такую же проблему: мастера общаются с клиентами на любые темы, но только не о новинках профессиональных продуктов и услуг, а напрасно – индустрия красоты богата на тренды. Когда разговоры начинаются на другие темы, далекие от салонной индустрии, у клиента, а впоследствии и у мастера могут стираться грани субординации.
Конечно, нельзя исключить полностью такие разговоры, ведь есть процедуры, которые длятся продолжительное время, и совсем не обязательно говорить два часа про новый лак или гель для волос. Кроме того, есть такие клиенты, которые приходят к своему мастеру как к личному психологу или подружке, перед которой можно чем-то похвастаться… Здесь важны разные темы, умение выслушать клиента, но ни в коем случае не «грузить» его нюансами своей личной жизни и ее проблематики, надо стараться, чтобы обсуждаемые темы они были связаны со сферой моды и красоты, с профессиональной деятельностью мастеров.
18. Еще одна важная проблема – единый стандарт выполнения всех услуг. Сегодня во многих салонах каждый мастер имеет свои критерии проведения услуги. А нужно, чтобы это была единая схема, которую соблюдает весь персонал: от драпировки головы клиента полотенцем после мытья волос до расчета на кассе. Если клиент привык к одному (правильному) алгоритму услуги, то для него это уже стандарт, показатель качества. И если эта последовательность нарушается при обслуживании у другого специалиста, первое, о чем он думает: «Мастер некомпетентен!» Даже если работа в конечном счете выполнена хорошо, эмоции у клиента могут быть испорчены. Поэтому при приеме мастеров на работу директорам нужно не только уделять внимание профессиональной подготовке соискателей, но еще и знакомить их с внутренними правилами работы салона и «скриптами» обслуживания, добиваясь их полного соблюдения.
Пожелание с добрым утром клиентам
Имя сборника Пожелание с добрым утром клиентам, только самые хорошие напутствия от искренней души и сердца!
Доброе утро! Прекрасного дня и замечательного самочувствия!
Доброго утра! Я верю, что ты без проблем сможешь достичь поставленной цели, и к твоей коллекции побед прибавится еще одна!
Доброго утра! Пусть этот замечательный денек будет ярким и насыщенным, ведь удача будет сопровождать тебя везде и во всем!
Доброе утро! Хорошее настроение заказывали? Получайте миллион поцелуев!
Пусть твоя душа распахнется навстречу блестящим успехам, ярким достижениям, интересным открытиям и веселому дружескому общению, пусть сбудется все, о чем ты мечтаешь.
Пусть начиная с этого дивного утра у тебя все получиться, и ты успеешь осуществить все свои планы.
Пусть этот рассвет станет для тебя отличным стартом сегодняшнего дня. С добрым утром, мое солнышко!
Ты для меня рассвет. Доброе утро это, когда мы просыпаемся рядом, и ты будишь меня любовью. Скучаю…
Пусть живется без сомнений и печалей на душе! Пусть все в жизни происходит так, как хочется тебе!
Целую! Доброго дня желаю, пусть он будет ясным, вовсе не напрасным, день для приключений и всяких вдохновений!
Будь сегодня исключительно бодрым и заразительно весёлым, видеть тебя таким истинное счастье для меня!
В это утро вспомни свою заветную мечту, каждую ее мелочь, каждую подробность. Просыпайся и начинай двигаться к ней!
Солнышко уже проснулось, велело разбудить тебя и пожелать Доброго утра!
Пусть исполнит день твои желания, а судьба подарит успех в делах, радость в душе, теплоту дружеского общения
С добрым и бодрым утром. Желаю поскорей открыть глаза и вдохнуть воздух счастья, встать с постели и отправляться успешно покорять новые вершины и горизонты.
Пусть светлые идеи посещают твою голову в те моменты, когда они так нужны, a плохие пускай обходят её стороной.
С добрым утром! Пускай тебе улыбается удача, и сопутствует хорошее настроение.
В это утро, желаю встретить этот день уверенно и весело, а провести его успешно и красиво!
Пусть радость приятных эмоций наполняет твою душу, весь день, нежным теплом.
Желаю утренней бодрости, ощущения счастья и любви, великих планов на день и успешного их воплощения в жизнь.
Чтобы сегодняшний день принес тебе только победы!
Пусть твои сегодняшний день посетит удача, которая не будет зависеть ни от погоды, ни от настроения начальника!
Поздравляю наступило чудесное утро! Пусть именно сегодня в твоей жизни появится все, о чем ты только мог мечтать.
Пусть мой утренний поцелуй вдохновит, а моя любовь и нежность поможет достичь целей и воплотить заветную мечту.
Пусть данный день станет успешным и счастливым! Доброго тебе дня!
Чтобы твой день сегодня с каждым часом становился всё лучше, а улыбка на лице всё шире!
Желаю любимый хорошего дня! Все будет отлично сегодня у тебя!
Дорогой, шлю тебе в смс тонну хорошего настроения и столько же везения на весь день!
Доброе утро! Давай же сообща сделаем его таким. И пусть у нас всё получится сообразно нашим желаниям. Свежее утро нового дня, как новая надежда, пусть у тебя будет то, чего ты ожидаешь от него.
Желаю, чтобы это утро принесло новые радости, новое, прекрасное настроение и твой новый день, был по-настоящему счастливым!
Пропищал будильник, а это значит, что надо потянуться и открыть глаза. С добрым утром!
Поздравляю тебя с наступление прекрасного утра!
Пусть день будет успешным, работа не спешной. Тебя люблю я и скучаю, и больше вокруг ничего не замечаю!
Утро наступило, желаю тебе, чтоб день наполнен был улыбками и смехом, добром, любовью, счастьем и успехом!
Выпил чаю, встрепенулся, увидел мир за окном и понял, что утро-то доброе! Почувствуй это, и ты!
Мой самый любимый и добрый человек, с добрым утром тебя!
Пусть наступающее утро щедро рассыплет перед тобой изумрудное счастье в бриллиантах хрустальной росы.
С добрым утром — пусть хорошее утро сделает счастливым весь твой предстоящий день.
Желаю тебе впитать в себя всю положительную энергетику предстоящих суток и вдохнуть полной грудью.
Желаю суперского дня и бесконечного везения!
От тебя моё утро светлее. С тобой все рассветы милее. Люблю тебя! Доброе утро, жизнь моя!
Не трать время на дрему, торопись навстречу своей удаче в новом дне!
Доброго утра! От всей души желаю тебе красивого и блистательного звездопада.
Поздравляю тебя с добрым утром! Солнце уже в зените, а ты до сих пор спишь, лежебока?
Каждый раз жду твоего пробуждения с особой радостью. Ты даришь мне счастье! Солнечного утра, любимый!
С прекрасным, новым утром! Пусть сегодня оно, непременно, принесет тебе удачу и счастье!
Утро настало — улыбнись, впереди замечательный день! Всё будет круто!
Доброе утро! Хочу скорее тебя увидеть и побаловать нежными поцелуями! Хорошего дня!
Пусть за тобой в этот день — длинным хвостиком тянется везение, красной дорожкой под ноги бросается удача!
Желаю тебе доброго и особенного утро сейчас и всегда!
Пусть щебетанье птиц за окном поднимет тебе настроение. Желаю тебе огромных успехов!
Пусть вкусный и полезный завтрак принесет тебе заряд бодрости и настроения. А солнце наполнит тебя счастьем. Все пусть дарят тебе только приятные эмоции и у так пусть проходит каждое утро.
Пусть это утро будет самым необычным и удивительным! С добрым утром!
Доброго дня! Ох, как пуста и скучна моя жизнь без твоего присутствия. Хочу поскорее оказаться с тобой рядом.
Пусть в этот замечательный день тебя закружит радостным вихрем удача, наполнит уверенностью, бодростью и оптимизмом!
Желаю тебе волшебного настроения и утренней бодрости, желаю нереально превосходного самочувствия!
С добрым утром, с бодрой силой, с хорошим настроением, с новой надеждой, с большой радостью.
Чтобы твой день сегодня с каждым часом становился всё лучше, а улыбка на лице всё шире!
Начни новое утро, любимый, с добрых вестей и больших планов. Пусть удача будет верной тебе, как я!
С добрым утром — пусть удача тебе улыбается!
От тебя моё утро светлее. С тобой все рассветы милее. Люблю тебя! Доброе утро, жизнь моя!
Желаю тебе плодотворного рабочего дня без хлопот и забот!
Доброго утра тебе и хорошего настроения на весь день! Хочу утренних нежностей и совместный завтрак! Утро без тебя просто невыносимо!
Поздравляю я тебя с началом нового классного дня! Всё будет круто и всё получиться!
Сегодня встретимся мы точно! А пока просыпайся и на работу отправляйся!
Радость моя, поскорее пробуждайся навстречу прекрасным событиям, которые обязательно случатся сегодня!
Пусть твой день будет счастливым, полным приятных неожиданностей и сюрпризов, интересным, веселым и прибыльным.
В этот день я желаю тебе осуществления задуманного. Пусть моя любовь всегда окрыляет тебя, и дарит прекрасное настроение!
Доброго утр тебе, желаю хорошо и плодотворно провести день. Будь на позитиве.
Пусть в этот день с раннего утра, проблемы легко решаются, а дела будут только успешными!
Радость моя ненаглядная, ты громадное имеешь значение для меня. Начинай свой день с позитива!
Вкус твоих губ для меня слаще божественного нектара, и в это утро он с неописуемым блаженством окутывает мое сердце, в котором живешь только ты!
Хочу пожелать, чтобы твой новый день был солнечным, удачным и интересным.
Поздравляю с наступлением самого доброго и прекрасного утра!
Так не хочется тебя будить, но только я умею делать это правильно… Доброе утро, любовь моя! Спеши навстречу своей радости!
Утро доброе! скажет природа, а я приготовлю тебе кофе крепкого и в меру бодрящего!
Утро доброе! Пусть будет оно таким всю нашу жизнь!
Доброго утра! Пусть река жизни струится прозрачным потоком, вынося к твоим ногам драгоценные самоцветы любви, радости, добра и успеха.
Доброго утра! Я верю, что ты без проблем сможешь достичь поставленной цели, и к твоей коллекции побед прибавится еще одна!
Пожелание с добрым утром клиентам — Доброго утра! Пускай на радостном лице светится бесшабашная улыбка, а душу переполняет вдохновение для грандиозных достижений и потрясающих свершений. Желаю удачи!
Лидер салона красоты
Технология создания и развития эффективного бизнеса > Виды бизнеса > Бизнес по оказанию услуг > Салон красоты > Лидер салона красотыЕлена Ковалюк, автор книги «Бизнес или игрушка. 1000 и 1 способ открыть уникальный салон красоты»
Для того чтобы быть полноценным и признанным лидером в своем деле, а не просто директором или хозяином, нужно начинать с себя, расти, быть интересным людям.
Руководитель – не только хранитель компании, он воспитатель, вдохновитель, организатор, мотиватор своей команды и генератор идей.
Как это сделать? Вот несколько советов, которым я тоже следую уже много лет.
Интерес вызывают неординарные личности
Стремление к неординарности – это первый признак лидера. Мы все совершаем подвиги во имя своего дела, но не считаем нужным о них говорить. Однако важно доносить это до своего окружения. Проще говоря, «присваивать» собственные достижения. Иногда в нашем арсенале столько заслуг, что мы уже и сами не помним всего, что совершили. Но для этого случая нужна другая тактика.Сообщите миру, что вы одержали очередную победу. Пусть маленькую, ничего, зато это – ступенька к большом победам. Выдайте себе «медаль», и пусть все знают, что это ваша заслуга.
Сотрудники всегда чутко реагируют на мои достижения. Иногда в нашем корпоративном чате бывает затишье: «Доброе утро!», «Добрый вечер!» и больше ни одного сообщения. Но стоило мне написать ребятам, что меня пригласили преподавать в Международную парикмахерскую академию, как чат буквально взорвался. Поздравления, добрые пожелания сыпались на меня несколько дней! Сотрудники останавливали меня, обнимали, звали пить чай и просили рассказать подробности.
В директоре салона красоты «все должно быть прекрасно»
Никогда не появляйтесь в своем салоне красоты одетым в спортивную одежду или одежду для прогулок. Вы – статусная фигура, своим внешним видом вы задаете тон в салоне.Вы будто транслируете сотрудникам и гостям, что вы состоятельный, успешный человек, что вы умеете вести бизнес, добиваться хороших результатов. Значит, вы сможете создать условия, при которых сотрудники будут успешными, а клиенты – довольными. Как говорят у нас на Руси, человека встречают по одежке.
Вы – лучшая реклама своего салона красоты
Не ходите в своем салоне непричесанными, без макияжа, с неухоженными ногтями – для клиентов вы «икона». Своей ухоженностью вы олицетворяете все возможности вашего салона и талант ваших мастеров. Уж если вы – хозяйка идеально ухожены, то клиент спокоен – он попал туда, куда надо. И, конечно, подчеркивайте, что вы обслуживаетесь у своих мастеров. Мне очень нравится такая фраза: «Плох тот директор обувной фабрики, который не носит свою обувь».Пользуйтесь моментом, чтобы подчеркнуть, что вы работаете на Фабрике красоты. На комплименты я обычно отвечаю: «Помните, где я работаю? В Индустрии красоты!»
Клиенты за вами наблюдают!
Ваши клиенты – это самые внимательные и требовательные ваши поклонники. Какая прическа сегодня у директора? Как она одета? Ничто не ускользает от их взора. Они часто просят стрижку «как у вашего директора», спрашивают, чем вы пользуетесь, какие процедуры посещаете и почему так молодо выглядите.Почему бы вам открыто не рассказывать об этом клиентам? Это может быть личная беседа, а может быть статья. Будьте интересны не только своим сотрудникам, но и клиентам.
Ваши 5 минут для клиента
Если вы очень заняты, то выберите пару часов в неделю, чтобы прийти в свой салон красоты, поздороваться с клиентами, задержаться на 5 минут с тем, кто в ожидании процедуры листает журналы. Предложите чай или кофе, а если вы сами принесете его, то благодарный клиент этого не забудет.Он сам не заметит, как втянется в нехитрую беседу. А вот тут вы спросите: «Все ли вам нравится? Как настроение? Как погода?» Клиент всегда благодарен за проявленное к нему внимание и с теплым чувством будет вспоминать, как сам директор подавал ему кофе и так мило общался.
Эффективная реклама салона красоты
Пишите статьи, рассказывайте о жизни салона красоты, о новинках, о секретах ухода за волосами, кожей, ногтями.В профессиональных журналах всегда много статей подобного рода, но когда вы пропустите материал сквозь призму вашего видения, обработаете его и подадите как предложение салона или экспертное мнение его руководителя, тогда вы обретете в глазах ваших клиентов большую значимость и уважение. И, как следствие, сохраните и умножите аудиторию посетителей.
Хорошо, если у вас есть альбом с вашими статьями, клиенту гораздо полезнее читать о ваших услугах и товарах, чем тратить время, разглядывая фотографии в глянцевых журналах. Не обязательно тратить деньги на печать своих статей, можно сделать внутренний журнал. Оформить красивую папку под названием «Это интересно» и собрать в ней рассказы о ваших новинках, модных тенденциях и новых услугах. Это лучший рекламный продукт, который вы можете сделать своими руками.
Статус – степень авторитета
Ваш статус отнюдь не «жена губернатора» или «дочка олигарха», ваш статус в бизнесе – это ваши заслуги, компетенция и способность быть экспертом в своей области.Выберите или придумайте себе звание. Статус, в котором вы будете публиковаться в журналах, выступать на ТВ. Например: гуру салонного бизнеса, эксперт индустрии красоты, сэнсэй ногтевого сервиса, черный пояс по стрижкам бритвой.
Вас вскоре начнут узнавать, прислушиваться к вашему мнению, спрашивать совета – а это уже можно использовать в качестве рекламы вашего салона красоты.
Досье салона красоты
Сохраняйте свои публикации, фотопроекты, истории жизни коллектива. У нас в салоне всегда лежат красивые фотоальбомы с нашими статьями, которые мы регулярно пополняем. Я дала задание администраторам, они следят за выходом наших статей в журналах и вкладывают их в альбомы.Можно сделать отдельные альбомы для мужчин и для женщин, книгу советов, альманах новостей. Собрать туда статьи, советы и фотографии работ ваших мастеров. Сделать альбом ко дню рождения салона и рассказать о мастерах, добавить отзывы и фото вашего праздника.
Наши клиенты с удовольствием листают такие альбомы. Это идеальный вариант ненавязчивой рекламы, к тому же вы всегда можете использовать их для представления своего салона карсоты новому клиенту, гостю или партнеру.
Уныние – яма, в которую лучше не попадать, особенно всей командой!
В Библии говорится, что уныние – это грех. Не зацикливайтесь на своих переживаниях и неудачах. Иначе не будет времени радоваться своим успехам и победам сотрудников, любить окружающих, работу, природу. Вокруг так много интересного и непознанного.У позитивно настроенного человека и дело спорится, и люди к нему тянутся. Ваше дурное настроение легко замечают окружающие, и лучше его не показывать на работе.
Создание и развитие команды салона красоты
Создавайте себе команду. Лидер не может существовать без команды. От ее качества будет зависеть успех предприятия. И суть вашей работы – управление развитием этих людей.Конечно, рост будет более продуктивным, если вы подаете пример. Старайтесь способствовать профессиональному продвижению своих сотрудников. Давайте им читать необходимую литературу, вывешивайте в комнате отдыха график семинаров в профессиональных школах на ближайшие месяцы, приносите полезные статьи и обсуждайте их с мастерами.
Обучение мастеров салона красоты
Руководителю, который учится, легче подтолкнуть своих сотрудников к профессиональному росту. Своим примером вы будете создавать вокруг себя поле успеха и творческого отношения к работе.Мои парикмахеры поначалу говорили мне, что они все уже знают, что семинары повторяются, и им уже неинтересно на них присутствовать. В ответ я говорила, что если они вынесут даже одну единственную новую идею, то польза от семинара, безусловно, будет.
Теперь же, как только появляется объявление о семинаре, у меня весь салон может запроситься на учебу. И я разрешаю, ничего, что салон красоты будет закрыт пару дней. Зато придут мастера, вдохновленные новыми идеями, с позитивным настроем, да еще и подружатся во время поездки. А клиенты все это замечают, им очень важно знать, что их мастер – прогрессивный и в курсе модных тенденций.
Быть генератором идей – призвание предпринимателя
Как правило, руководитель задает тон в работе. От его активности зависит многое. Сотрудники с удовольствием примут приглашение поучаствовать в новом проекте, но сами редко выходят с инициативой. Будьте генератором идей и проектов.Мы, например, регулярно делаем фотопроекты, темы могут возникнуть спонтанно, а могут быть подсказаны ситуацией: «Возрастной макияж», «Уличная мода», «Вечерние прически», репортажи об участии в конкурсах, праздниках, клубных вечеринках и прочее. Потом мы оформляем это в виде альбома, делаем комментарии, подписываем работы, используем прием: фото до и после, это всегда действует безотказно. Такая подборка станет прекрасным рекламным продуктом вашего салона.
Сопричастность дает «чувство локтя»
Привлекайте сотрудников, пусть они изложат свои советы, а вы уж потом облечете их в нужную вам форму.Кстати, мои мастера с удовольствием откликаются на предложение совместно написать статью. Поначалу их страшило, что они не смогут красиво изложить свои мысли, но когда я предлагала отредактировать их материал, соглашались. Сколько раз потом я наблюдала, с каким энтузиазмом, ответственностью и старанием они собирают материал. Конечно, статью подписываем вместе: и мастеру реклама, и салону польза.
Истории, которые мотивируют сотрудников салона красоты
Я люблю преподносить эту историю своим сотрудникам-парикмахерам как пример творческого подхода и преданности профессии.Мне было 18 лет, когда я приехала в Питер. Новая, взрослая жизнь радовала своими возможностями. Хотелось перемен, и не только смены места жительства, но также перемен внутренних и внешних. Я шла по старым питерским улочкам, разглядывала витрины и вдруг наткнулась на парикмахерскую. Меня как будто что-то толкнуло, и я вошла.
Парикмахерская была самая обыкновенная, в холле люди ждали своей очереди. Я спросила, есть ли свободный мастер, и через пару минут ко мне вышел пожилой человек в белом халате. Скрывая разочарование, я посмотрела на него: хотелось попасть к молодому современному специалисту. Но воспитание мне не позволило отказаться, я села в предложенное мне кресло и стала украдкой разглядывать своего парикмахера.
Это был старый питерский мастер, с манерами интеллигента, с доброй улыбкой и теплотой во взгляде. Я немного успокоилась. Оказалось, что ему уже далеко за 70 и он выходит на работу на 2-3 часа в день, как он выразился: «Руки просят!»
Он открыл шкафчик и не спеша стал набрасывать мне на плечи разноцветные пеньюары: красный, синий, желтый, зеленый… Вглядываясь в мое отражение в зеркале, он продолжал менять пеньюары. Я недоумевала: зачем? И когда очередь дошла до сиреневого, он довольно похлопал меня по плечу и сказал: «А вот такого цвета, милочка, я бы посоветовал вам сшить себе вечернее платье»!
И действительно, этот цвет мне очень идет, и я с удовольствием ношу сиреневое до сих пор! Завернутая в сиреневую ткань, я решила, как обычно, высказать несколько пожеланий относительно стрижки: «Мне, пожалуйста, здесь короче, а здесь…» Но мастер остановил меня понимающей улыбкой: «Позвольте мне, уважаемая, самому поколдовать. Я уже вижу, что нужно сделать, чтобы вы остались довольны результатом!» Я удивленно замолчала, интерес смешивался с предательским чувством страха – все выходит из-под контроля! Но, опять же, – воспитание….
Что я увидела в зеркале, когда мой питерский волшебник красивым жестом снял с меня пеньюар? Это была не я! Это была современная стильная столичная штучка! Мастер искренне улыбался, наслаждаясь моим восторгом! Я шла домой окрыленная и с замиранием сердца представляла себе реакцию моего будущего мужа. Легко взбежала на третий этаж и нетерпеливо позвонила в дверь.
У распахнутой двери стоял он и, восхищенно глядя на меня, задыхаясь, сказал: «А это всегда так будет?!!!»
Подробнее о создании и развитии салона красоты можно прочитать в книге Елены Ковалюк «Бизнес или игрушка. 1000 и 1 способ открыть уникальный салон красоты»
Ниже представлена форма для подписки на новые материалы сайта (статьи и опыт), связанные с созданием и развитием эффективного бизнеса и системы управления. То есть в рассылках будет информация только о новых материалах, аналогичных тому, что размещен на данной странице сайта.
Узнать для чего нужно становиться подписчиком данного сайта
Корпоративным клиентам / «Глазурь» — доставка цветов
Наша компания существует на рынке с 2014 года. За шесть лет работы мы успели обзавестись не только множеством розничных покупателей, но и постоянными корпоративными клиентами.
Ежедневно мы собираем более 100 букетов из роз, лилий, гербер, калл и альстромерий.
Надуваем сотни шаров и собираем композиции из самых экзотичных горшечных растений.
По запросу клиента мы собираем корзины из чая и кофе для любимых начальников.
А потом наши курьеры со скоростью света доставляют всю эту красоту до офисов и домов наших клиентов.
Мы хотим, чтобы и вы стали нашим постоянным клиентом.
Потому что работать с нами, это:
- Удобно — заказ на букет можно оформить в переписке Ватс-ап или заказать на этом сайте, приезжать в магазин уже не обязательно. Перед доставкой букета мы пришлём вам для согласования фото или видео букета.
- Быстро — бесплатная доставка приедет к вам уже в течение часа после оформления заказа;
- Надёжно — наша компания занимается доставкой цветочного и воздушного счастья уже 6 лет. С нами сотрудничают «Татнефть-АЗС», «РИНПО», «Система сервис», «Таграс», автосалон «Апельсин», салоны красоты, рестораны, стоматологии и другие компании. И они довольны нашим сотрудничеством.
- Разнообразно — ежедневно в наших магазинах в наличии более 5000 самых популярных цветов. Мы сможем собрать для вас такой букет или подарок, который выгодно выделит вас среди дарителей.
И это ещё не все!
Чтобы вы захотели сделать первый заказ прямо сейчас, мы дарим вам 49% скидку на ВАШ ПЕРВЫЙ заказ в нашем салоне.
Скидка действует на любой цветок, горшок, растение.
Позвоните сейчас по ☎️ 8 (917) 230-66-77, и индивидуальный менеджер по работе с корпоративными и VIP-клиентами оформит ваш заказ.
Доставка цветов и шаров «Глазурь»
Г.Альметьевск, Ленина 201
Салон красоты МОМО, сеть салонов красоты в Набережных Челнах
Наталья Васильева | 26.04.2021 в 08:09 Хочу выразить огромную благодарность мастеру по маникюру и педикюру Альбине! Я счастлива, что нашла такого мастера, которая всегда безупречно делает свою работу, очень тактична и вежлива! Альбина, спасибо Вам огромное, что вы есть!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Наталья, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, мы рады стараться для Вас! Ждем Вас снова!
Виктория Вячеславовна | 28.01.2021 в 14:09 Доброжелательный, вежливый коллектив, милая, уютная обстановка, приветливое общение, чай/кофе предложили, сериал/фильмы на выбор, все замечательно,аккуратно сделано на совесть, делала маникюр и парафин для рук у Дианы, все понравилось, ещё приду ☺️
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Виктория Вячеславовна, здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова! Нам важно Ваше мнение! Ждем в гости!
Эльмира Ханова | 22.01.2021 в 11:44 Была сегодня у вас первый раз)Ушла просто летящей походкой!Сервис на высшем уровне.Одельно хочу сказать спасибо массажисту Елене за её золотые ручки)))Обязательно приду к вам снова!)
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Эльмира, доброго времени суток! Спасибо за Ваши слова! Ждем Вас снова!
Алина Равилева | 21.01.2021 в 15:09 Сказать что я в восторге, ничего не сказать, этот салон просто сказка. Мне нигде не делали стрижку которую я всегда хотела, но мастер Юлия, воплотила маленькую мечту в реальность, а сервис просто пушка, начиная с администратора, даже шубку помогли надеть♥️ спасибо вам феи за ваши золотые ручки, и прекрасное отношение к клиентам🙏
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Алина, здравтсвуйте! Мы безумно рады Вашему положительному опыту! Приходите к нам еще!
Жанна Коченюк | 09.01.2021 в 11:01 Специалисты высшего класса! Благодарим за супер массаж! Очень довольны! Ждите нас снова!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Жанна, приветствуем Вас! Спасибо за отзыв, мы рады стараться для Вас!
Regina Miftakhova | 18.11.2020 в 10:22 Спасибо! Отличная работа, здесь приветливый, квалифицированный персонал. Спасибо Дильбар за отличную стрижку. Приду еще, советую!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Регина, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Рады, что Вам все понравилось! Ждем Вас в гости!
Tasi Andreeva | 15.11.2020 в 14:12 Люблю Ваш солон, как всегда все на высоте. Спасибо ❤️
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Tasi, спасибо за Ваш теплый отзыв! Ждем Вас снова!
Леонид Майоров | 10.11.2020 в 12:01 Юлия самый лучший и креативный мастер!!! спасибо!!!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Леонид, доброго времени суток! Большое спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас снова!
Елена Пуртова | 25.10.2020 в 17:22 Мастер-парикмахер Дильбар — наилучший профессионал своего дела! Всегда ухожу из салона красивая и в прекрасном настроении!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Елена, здравствуйте! Спасибо за подобную оценку! Ждем Вас в гости!
Марина Янгибаева | 20.10.2020 в 15:46 Салон Превзошел Мои Ожидания! Шикарный Массаж, Шикарные массажистки -ходили с подругой, брали пакет на Двоих!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Марина, приветствуем Вас! Очень рады, что Вам все понравилось! Приходите снова!
Илья Бубличенко | 14.10.2020 в 14:01 Очень понравилось качество обслуживания ! Юлия отличный мастер!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Илья, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Ждем Вас снова!
Диляра Новикова | 17.09.2020 в 15:27 Действительно, хороший салон, великолепное отношение к клиентам, Доброжелательная обстановка. Все очень понравилось 🌸
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Диляра, спасибо за отзыв! Будем рады увидеть Вас снова!
Лейла Ашрафуллина | 01.09.2020 в 16:11 Отличное место ! Супер Мастера по волосам Марина и Дильбар, благодарю. Замечательное место.
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Лейла, спасибо за добрые слова! Ждем Вас снова!
Рузалия Ильясова — Туктарова | 28.08.2020 в 11:41 Хожу в ваш салон уже более 10 лет, очень дружный коллектив, классные мастера, душевные отзывчивые администраторы, всегда найдут мне время. Любой мой каприз выполняют. Девочки очень любезные. Волосы мои супер выглядят после этого салона. Всем спасибо!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Рузалия, спасибо, что потратили свое время и оставили такой шикарный отзыв! Спасибо Вам!
Евгений Рачков | 12.08.2020 в 16:11 Лучший салон города! Все процедуры на высоком профессиональном уровне! Рекомендую.
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Евгений, мы будем и дальше поддерживать качество на данном уровне! Спасибо за отзыв!
Ирина Ваславская | 11.08.2020 в 09:19 МОМО — самый лучший салон красоты в нашем городе. Хожу только сюда. Замечательные мастера Юля, Марина, Альбина и все остальные всегда поднимают настроение качеством своей работы. В МОМО приветливые и понимающие администраторы, всегда комфортная атмосфера, чистота и вкусный кофе!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Спасибо за доверие! Ирина, до скорой встречи!
Elena Vladimirovna | 07.08.2020 в 19:33 Мастер Гульнара очень приветливая и приятная девушка😊Делала депиляцию мне всё очень понравилось, профессионал своего дела👍
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Елена, спасибо! Ждем Вас в нашем салоне!
Игорь Латыпов | 01.08.2020 в 08:23 Ходил на стрижку, очень понравилось!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Игорь, благодарим за такие слова! Ждем Вас снова.
Елена Деревлева | 30.07.2020 в 13:51 Крутое обслуживание и профессиональные работники.
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Елена! Большое спасибо за Ваш отзыв!
Ксения Нагибина | 22.07.2020 в 12:21 Аромапилинг был на высоте. спасибо огромное Елене. профессиоеальный мастер. тело отдохнуло по полной программе.
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Приветствуем Вас, Ксения! Благодарим Вас за отзыв! Ждем Вас еще!
Виолетта Гаврилова | 17.06.2020 в 12:01 Замечательный мастер Юлия, спасибо ей большое💚
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Виолетта, добрый день! Спасибо, что выделили время и написали отзыв! Мы это очень ценим! Ждем Вас еще!
Гульнара Сулейманова | 15.06.2020 в 11:36 Мастер Саида прекрасный мастер! Очень довольны остались!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Гульнара, здравствуйте! Огромное спасибо за Ваш отзыв! Обязательно приходите к нам еще!
Татьяна Хабибрахманова | 07.05.2020 в 09:52 Сразу хочется написать — СПАСИБО!!! Я до сих пор нахожусь в полнейшем восторге! Промассировали от самых мизинчиков до макушки! В конце было угощение – ароматный чай с цукатами, ваза с фруктами. Мы с ног валились от расслабления)))). Выражаю свою искреннюю благодарность за предоставленное нам удовольствие и обновление! Вы супер!!!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте, Татьяна! Спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв! Будем стараться в том же духе!
Ляйсан | 15.03.2020 в 10:50 Добрый день! Хотела бы высказать свое восхищение мастеру Гузель! Она очень внимательна, обходительна и приветлива. Благодарю за прекрасный Расслабляющий аромамассаж. Здоровья Вам! Приду снова;)
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте, Ляйсан! Очень рады, что Вам понравилось! Спасибо за отзыв! С радостью ждём Вас снова в гости!
Нина Мухамадиева | 28.01.2020 в 15:57 Очень понравилось. женщина, которая делала депиляцию такая аккуратная, доброжелательная, улыбчивая, спасибо ей 😍 (жаль не спросила как зовут). процедура была быстрой и совсем не больно. депиляция воском много лучше, чем сахаром 😄
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте,Нина! Благодарим за Ваш отзыв! Мы будем и дальше стараться быть лучшими для Вас!
Айдар Хуббатуллин| 25.01.2020 в 10:30 Приятный, добросовестный персонал. Подстригли хорошо. Дали рекомендации по уходу за кожей головы. Буду приходить ещё.
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте, Айдар! Спасибо Вам за отзыв! Мы очень рады, что вам у нас понравилось! Ждём Вас снова в гости!
Наталия Романова| 20.01.2020 в 16:20 Отличный сервис, гибкость по времени, профессионализм косметолога и слаженная совместная работа Алсу и Светланы. Большое спасибо!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Приветствуем Вас, Наталия! Благодарим Вас за отзыв и такие теплые пожелания! Всегда рады Вас видеть!
Флюза| 18.01.2020 в 14:20 18.01.2020 г впервые побывала в шикарном салоне «МОМО». Мне подарили сертификат любимые дочь и зять. По 10-ти бальной шкале Вы достойны всех 100!!! Приветливый персонал, уютная атмосфера, вкусный чай. Отдельное огромное спасибо мастеру Анастасии. Её расслабляющий массаж просто божественен, бесценен. Процветания Вам! До встречи!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте, Флюза! Нам очень приятно, спасибо Вам за такой искренний отзыв. Мы рады Вас видеть!
Анна|16.11.2019 в 10:30 Спасибо мастеру Гузель за чудесный аромамассаж, за мастерство, за созданное настроение! В МОМО была впервые, планирую еще посещать ваш салон.
Ответ|Центр красоты МОМО Спасибо огромное, Анна, за теплые слова в адрес мастера по массажу Гузель, мы ей обязательно передадим. Спасибо за оценку нашей работы, будем и дальше соблюдать высокие стандарты сервиса и радовать Вас вновь и вновь!
Александра|09.07.2019 в 20:30 Хотела бы выразить благодарность вашему салону за подготовку меня и моей дочери к выпускном вечеру! Прекрасная работа парикмахера Татьяны,великолепный макияж от Гидаят ко твой подчеркнул лучшее и скрыл недостатки,и спасибо за хороший прием и помощь в нужную минуту администратору Эльзе!!! Приходим не первый раз и далеко не последний,спасибо МОМО!)
Ответ|Центр красоты МОМО Александра, мы очень рады что Вам понравилось, благодарим за положительный отзыв! Приглашаем Вас попробовать другие услуги нашего центра.
Зинаида|05.09.2017 в 21:05 Волшебный салон! Столько внимания и уюта со стороны персонала я не встречала уже давно! Мне подарили подарочный сертификат и я осталась очень довольна спа программой, атмосферой, а главное, моим состоянием, которое продолжалось ещё несколько дней-какое-то умиротворение меня посетило.Рекомендую!
Ответ|Центр красоты МОМО Здравствуйте, Зинаида! Благодарим Вас за отзыв! Спасибо Вам за такую высокую оценку нашей работы!
Инзиля|17.05.2017 в 17:20 Посетила МОМО в первый раз, была очарована интерьером и ютом салона. Очень вежливый и внимательный персонал. СПА программа “Наслаждение ” очень понравилась! Вы лучшие, буду ходить постоянно.
Ответ|Центр красоты МОМО Здравствуйте, Инзиля! Благодарим Вас, мы с такой нежностью и теплотой создавали эту СПА-композицию, очень рады, что Вам понрасилось!
Светлана|08.04.2017 в 16:00 Я первый раз посетила этот замечательный салон «Момо». Мне подарили сертификат мои сыновья. Я просто в восторге от этих процедур. «Наполнение счастьем! — это просто чудо-сауна, лифтинг и замечательный массаж на всё тело. Анастасия — чудо-мастер. Такого массажа я не получала никогда! Огромное спасибо ей и здоровья ей! Шелковый лифтинг — ещё одна замечательная процедура на лицо. Очень приятные ощущения и замечательные руки Ильзиды. Огромное ей спасибо! И ещё одна отличная процедура — «Педикюр с парафином» — просто чудо. Альбина-мастер своего дела! Руки — просто чудо. Огромное спасибо всем девочкам, дай Бог Вам всем здоровья, счастья! Ваша работа приносит оромное удовольствие!
Ответ|Центр красоты МОМО Здравствуйте, Светлана! Вы не представляете себе, как нам приятно! Спасибо за добрые слова и за высокую оценку работы нашей команды! Безумно рады будем видидеть Вас снова в гостях.
Рамиля|04.04.2017 в 09:00 Мы первый раз посетили Ваш салон и в восторге! Нам очень понравилось. Получили море удовольствий. Спасибо Вам огромное!
Ответ|Центр красоты МОМО Благодарим за отзыв! Очень рады, что Вам понравилось. С радостью ждём Вас снова в гости!
Евгения|04.03.2017 в 14:21 Спасибо большое парикмахеру Татьяне за великолепную прическу! Очень переживала, результат получился отличным!
Ответ|Центр красоты МОМО Здравствуйте, Евгения! Мы очень рады, что Вам понравился результат работы нашего парикмахера! Спасибо Вам за доверие, ждём Вас снова в гости за преображениями.
Рамиля и Сирена|04.02.2017 в 18:30 Первый раз посетили Ваш салон и в восторге! Нам очень понравилось! Получили море удовольствий. Спасибо всем огромное!
Ответ|Центр красоты МОМО Спасибо Вам за отзыв и хорошую оценку нашей работы! Очень рады, что Вам понравилась наша спа-программа для двоих.
Валентина| 01.12.2016 в 11:12 От всей души хочу поблагодарить мастера по массажу Ильзиду и весь персонал центра красоты МОМО, за прекрасную работу, приятную атмосферу, обслуживание. Ильзида, большое Вам спасибо за работу, вы мастер своего дела, вы волшебница Теперь только к Вам. Я получила положительный заряд, полностью расслабилась и насладилась. Спасибо! Спасибо! И ещё раз большое спасибо!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Спасибо огромное, Валентина, теплые слова в адрес мастера по массажу Ильзиды, мы ей обязательно передадим. Спасибо за оценку нашей работы, будем и дальше соблюдать высокие стандарты сервиса и радовать Вас вновь и вновь!
Краснова Людмила| 30.11.2016 в 16:15 Огромное спасибо всему коллективу салона МОМО! Я получила массу положительных эмоций! Руководителю салона огромное спасибо за создание такого салона: уютного, красивого, комфортного — все продумано до мелочей! Я просто «снимаю шляпу» перед таким руководителем. Коллективу тоже огромное спасибо:всегда положительная атмосфера и чуткое внимание. Спасибо!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравсвуйте, Людмила! Спасибо Вам огромное за теплые слова, нам очень приятно! Мы рады стараться, чтобы Вам было комфортно и удобно у нас в салоне! Очень приятно, когда наши дорогие клиенты оценивают по достоинству нашу работу!
Наталья| 28.11.2016 в 22:26 Девочки-администраторы, все специалисты салона Мо-Мо, Лариса Николаевна, Галина Ракиповна, спасибо за то, что Вы есть и за то, что делаете наш мир красивее!!! Как же у вас уютно и комфортно! С каким удовольствием я посещаю все ваши процедуры! И с ещё большим удовольствием пользуюсь рекомендованными вашими девочками средствами профессионального ухода в домашних условиях. Обожаю Academie!!! Каждое подобранное средство — шедевр! Не перестаю удивляться Вашим умением грамотно всегда всё подобрать и постоянно баловать новинками! Успехов и процветания салону!!!! Благодарных Вам клиентов!!!!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМОЗдравствуйте, Наталья! Спасибо Вам огромное за такой искренний отзыв! Спасибо за такую высокую оценку нашей работы. Мы рады Вас видеть!
Анна| 30.09.2016 в 21:10 Добрый день! Я уже не один год доверяю свои руки только одному отличному мастеру Ахметзяновой Эльнарочке! Эльнара большой профессионал своего дела! Я пробовала ходить к разным мастерам, но только работу Эльнары я могу назвать безупречной! Спасибо вам за таких специалистов!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Приветствуем Вас, Анна! Благодарим Вас за отзыв!Всегда рады Вас видеть!
Клара Ахметзяновна| 20.09.2016 в 14:15 Спасибо большое за предоставленные услуги! Приятно отдохнула в вашем коллективе доброжелательном, приветливом и заботливом. Очень приятный коллектив в Центре красоты на Чулмане, оставляет в душе радость и надежду, что красота спасет Мир!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте, Клара Ахметзяновна! Как нам приятно, спасибо Вам за такой искренний отзыв. Мы рады Вас видеть!
Ольга| 05.09.2016 в 20:20 После посещения салона хочется оставить только положительный отзыв! Спасибо команде «МОМО» за внимательное отношение, уютную атмосферу и профессионализм, в частности, Марины за хорошую стрижу! Так сложилось, лично для меня, что после салонов остается только разочарование, но вам удалось это изменить. Буду заходить к вам чаще!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Ольга, спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв! Очень приятно читать такие положительные комментарии. Мы будем стараться быть лучшими для Вас!
Зарима| 29.08.2016 в 11:16 Подарили сертификат в ваш салон. Была у парикмахера, освежила образ. Спасибо мастеру Татьяне за консультацию и подбор прически. Безумно всё нравится!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте, Зарима! Спасибо Вам за отзыв! Приглашаем Вас на релакс на СПА-процедуры, уверены, Вам очень понравится!
Кристина| 14.07.2016 в 16:30 Была у косметолога Светланы, очень всё понравилось. Делала травматичную чистку лица, какая же это приятная процедура, а ещё приятная фотовая музыка. Лучший способ релаксации с пользой!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте, Кристина! Спасибо Вам за отзыв! Приглашаем Вас на релакс на СПА-процедуры, уверены, Вам очень понравится!
Гульназ| 01.07.2016 в 11:40 Просто ВАУ! Была на макияже и делала прическу! Какие волшебники ваши мастера! Спасибо вам всем! Я увидела в себе красивую женщину, как же это приятно ловить восхищённые взгляды.
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте, Гульназ! Спасибо Вам за такие искренние эмоции! Приглашаем Вас на другие процедуры, например на параллельный маникюр и педикюр, уверены, будет такой же Вау-эффект.
Александрова А.| 20.06.2016 в 07:01 Здравствуйте! Почему у вас в салоне 6/01 не прокалывают уши? Всегда приходили к Вам, хотела привести и племянницу, а оказывается не делаете.
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Действительно на данный момент в нашем салоне, по адресу пр-т Мира, 6/01 специалист не прокалывает ушки детям. Извиняемся за неудобства, мы не допускаем мастера к выполнению данной услуги, т.к. не до конца удовлетворены его работой. На данный момент мастер проходит дополнительную практику. Обещаем, что исправим эту ситуацию и уведомим Вас лично.
Светлана| 19.06.2016 в 15:11 Мой Д.Р! Лучшего подарка, который преподнесли мне мои детки, я не ожидала! Есть жизнь кайфовая! Огромное спасибо мастеру своего дела Ильзиде. Золотые руки, открытое сердце, добрая душа! Обязательно приду ещё и ещё раз!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте, Светлана! Как мы рады за Вас, так эмоционально нам ещё никто не писал. Благодарим Вас за отзыв! С радостью ждём Вас снова!
Оксана| 16.06.2016 в 09:23 Добрый день. Выражаю восхищение и благодарность Анне Нургалиевой за педикюр . Сделала идеально. Никто так идеально еще не делал. Наслаждаюсь своими ножками. Огромное Анне спасибо!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас, обязательно передадим Анне. Будем рады видеть Вас и на других процедурах.
Марина| 4.06.2016 в 19:20 Была на сеансе общего массажа у мастера Анастасии. Как будто заново родилась! Большое спасибо за волшебные руки! Желаю успехов и благополучия!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте, Марина! Спасибо за теплые слова, мы очень рады за Вас! Получать такие отзывы о работе наших мастеров.
Марина| 2.06.2016 в 16:11 Сегодня побывала на общем массаже Ильзиды! Очень понравилось!!! У неё золотые руки! Провела с большим удовольствием время. Желаю больших успехов и процветания «МОМО»!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Приветствуем Вас, Марина! Благодарим Вас за отзыв и такие теплые пожелания! Всегда рады Вас видеть!
Регина| 26.05.2016 в 12:23 Была у мастера Ильзиды на процедуре шоколадного обертывания. Хочу выразить огромную благодарность за райское наслаждение! Мастер очень приветливая и очень много рассказывала о пользе процедуры. Ещё раз огромное спасибо! Обязательно посещу вас снова!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте, Регина! Будем рады видеть вас снова!
Елена| 22.05.2016 в 16:10 Сегодня посетила сеанс массажа у мастера Ильзиды. Массаж был просто чудесный! Большое спасибо за это удовольствие и прекрасно проведённое время.
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте, Елена!Благодарим за отзыв! Очень рады, что вы получили такое удовольствие!
Резеда Гатина| 14.04.2016 в 18:20 Впервые посетила Ваш салон, была очень в восторге от классного массажа и обертывания! Спасибо Анастасии за полученное удовольствие. Я — красавица теперь! Салону МОМО огромное спасибо!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте, Резеда! Спасибо за Ваш отзыв! Безумно рады, что вы получаете такое удоволствие от наших процедур по уходу за телом. Всегда рады видеть Вас!
Анжела| 14.04.2016 в 11:07 Спасибо большое за презентацию новой услуги, очень понравилось, результат на волосах виден сразу.
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте, Анжелика! Спасибо за отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилась презентация Kerasilk от Goldwell.
Апакова Алия| 07.04.2016 в 14:07 Сегодня открыла для себя Ваш салон, и, от начала до конца процедуры, не пожалела, что устроила себе выходной в «МОМО». Особая благодарность мастеру своего дела — Анастасие. Передайте ещё раз, пожалуйста, она — крутая! Моё тело многокрастно откликается благодарностью! Порадовали и свежие цветы на ресепшене. Люблю людей со вкусом, люблю салоны красоты с уровнем. Эстетика во всем! Процветания всем девочкам, женского красивого счастья. А я сегодня — богиня, пошла счастливая домой:)
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте, Алия!Благодарим Вас за отзыв! Нам безумно приятно видиеть Ваши счастливые глаза, своими эмоциями Вы заряжете нас. Ждём Вас с нетерпением снова!
Ирина| 05.04.2016 в 13:07 Всё просто замечательно! Большое спасибо салону «МОМО», всему коллективу, а особенно моему любимому мастеру Саше! Особая Благодарность Ларисе Николаевне. Я Вас очень-очень люблю, Ура!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте, Ирина! Спасибо Вам, огромное, за отзыв!Ваша любовь к нам взаимна! Всегда рады видеть Вас!
Финансовый директор и соучредитель международной консалтинговой компании ATManagement Group Ирина Нарчемашвили| 03.04.2016 в 18:21 Приехала больная и уставшая, сделала европейский массаж лица и маску. Ощущения кожи, как у младенца, заглянула в зеркало и правда, как у младенца. И само лицо изменилось, стало моложе лет на 5! Спасибо большое Сазоновой Светлане и салону Момо, за качественную работу. С уважением и любовью Ирина Нарчемашвили
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте, Ирина Васильевна! Спасибо Вам за отзыв, слышать от Вас слова благодарности вдвойне приятно! Мы очень рады, что вам у нас понравилось!Ждём Вас снова, с визитом в наш город и за приятными процедурами к нам!
Наталья| 20.02.2016 в 19:59 Позвольте выразить свою признательность и благодарность, мастеру по уходу за волосами, Наиле! Я очень рада, что наконец то, нашла «своего» квалифицированного специалиста!!! Для меня это было важно. Я годами ходила по разным салонам в поисках такого профессионала, но кроме разочарования от услуг парикмахеров этих салонов ничего не получала. И только в салоне красоты «МОМО» мне наконец то посчастливилось встретить мастера, который полностью соответствовал квалификации! Наиля, спасибо Вам огромное за Ваш профессионализм, за Ваши знания своего дела, за умение прочувствовать желание своего клиента и так точно воплотить желаемое в реальность. За то, что делаете нас красивыми, счастливыми, уверенными в себе. Всех благ Вам!!! До встреч!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте, Наталья! Благодарим вас за ваш отзыв!Мы очень рады за Вас, с радостью ждём Вас снова.
Ирина| 04.01.2016 в 10:30 Огромное спасибо всему коллективу салона МОМО! Так приятно в каникулы придти к вам на процедуры! Да ещё и со скидкой хорошей! Хочу отметить косметолога Оксану, очень внимательная и умная! Столько всего важного узнала о своей коже, теперь буду ходить только к ней.
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте, Ирина! Спасибо Вам за отзыв! Мы очень рады, что вам у нас понравилось! Ждём Вас снова в гости!
Юля| 26.12.2015 в 15:15 Благодарю мастера Эльнару за аккуратное и внимательное отношение к своему делу, за заботу и ответственность, с которой она подходит к работе! Эльнара — ты супер! Всегда прихожу именно к этому мастеру, ценный сотрудник и просто приятный человек! Дальнейших успехов и всех благ! Здоровья и благополучия! Весь коллектив МОМО с наступающим Новым годом!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за отзыв! И Вас с ниступающим Новым годом! Желаем счастья и гармонии во всем!
Марина| 1.12.2015 в 20:34 Дорогие дамы нашего города,обращаюсь ко всем кто ищет красоту! Была на обслуживании в салоне»МОМО» в 40 комплексе. Сделали сногсшибательную укладку и совершенно очаровательный макияж. Вот это да! Такой образ мне не создавали ни в одном самом разрекламированном Салоне города.Очень достойно!Браво салону,браво профессионалом-мастерам!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте, Марина! Спасибо Вам за столь приятный отзыв! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили наш профессионализм. Мы будем и дальше совершенствоваться для Вас!
Садриева М.Ф.| 1.12.2015 в 10:30 Являюсь вашим клиентом уже 2 год. Очень довольна обслуживанием, доброжелательностью коллектива, уютом. Но очень хотелось бы что бы у вас появились «бахиллы» т.к. в кабинете солярия очень грязный коврик — туда мы заходим в уличной обуви, очень не гигиенично, не эстетично и не приятно. Ждём хороших перемен. Спасибо!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв! Данная задача уже решена, мы будем выдавать одноразовые тапочки.
Телеведущая и модельер — Таша Строгая| 31.10.2015 в 11:05 Спасибо! Супер обстановка! Красота — ваше призвание! Золотые руки!Ваша Таша Строгая.
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Милая и очаровательная, Таша! Благодарим вас за такую высокую оченку нашей работы! Мы также, как и Вы трудимся во имя красоты!
Татьяна| 28.08.2015 в 19:25 Благодарим мастера-косметолога Закиеву Наилю за отличную работу. Вот уже год мы , (а это — мама и дочь), посещем ваш салон, только благодаря Наиле. Очень внимательная, обходительная, очаровательная девушка. Желаем её здоровья и благополочия.
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте, Татьяна! Спасибо Вам за столь приятный отзыв! Мы очень рады, что у Наили такие замечательные клиенты! Приглашаем Вас на маникюр, оцение работу наших маникюристов.
Лиля| 23.05.2015 в 14:10 Огромное спасибо массажисту Ильзиде! Побывала на 7-м небе от счастья!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте, Лилия! Благодарим вас за такую высоную оценку нашей работы!
Роза Ситкереева| 21.05.2015 в 09:11 Очень благодарна мастерицам этого салона, конкретнее в 40 комплексе! Такого заботливого обслуживания нет ни в одном салоне города! Теперь я навеки ваша!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте, Роза! Благодарим за Ваш отзыв нашему салону. Мы работаем для Вас и с каждым днем стараемся быть лучше!
Лиля Х.| 19.05.2015 в 19:03 Дорогой салон «Мо-мо»! Получила огромное удовольствие! спасибо косметологу Наиле! Вы по-настоящему любите свою работу и делаете все процедуры с любовью. Это очень чувствуется. Я как будто заново родилась! Очень понравилось у визажиста Эльмиры! Очень тонко чувствует желния и предпочтения клиента! Очень внимательна! В очередной раз в восторге от мастера Юли. Безупречно как всегда! Ну и, любимому мастеру Наиле я хочу сказать Спасибо! Я искала парикмахера в Казани, я пыталась найти хоть кого-нибдь в Германии. Обошла ни один салон, и каждый раз по приезде в Россию, возвращаюсь только к Вам! Жаль, что летать далековато!:) Огромное спасибо девочкам-администраторам! Готовым всегда найти свободное время для записи: Лиза, Даша, Эльвира и Ольга — вы умнички! Лариса Николаевна, Галина Ракиповна! Спасибо за Мо-мо! Я всё так же влюблена в него. И у вас всегда так уютно. Вы как оазис в пустыне повседневных дел, забот.. Переезжайте в Германию!!! Вы очень нужны там! С огромной признательностью Всему вашему коллективу!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте, Лилия! Читаем Ваш отзыв и слёзы наворачиваются.. Спасибо вам за такой отзыв, за такие эмоции! Мы очень рады, виидеть Вас всегда и готовы помочь в любую минуту!
Елена М.| 11.05.2015 в 12:05 Благодарю салон красоты «МОМО», что помогли мне восстановить ногтевые пластины на пальцах ног, особенно Римму, очень внимательная и знает свою профессиональную деятельность.
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте, Елена! Благодарим за Ваш отзыв нашему салону. Рады были Вам помочь, ждём вас на маникюр.
Оксана| 11.05.2015 в 18:05 2 мая делала маникюр и покрытие биогель у мастера Эльнары. Сделала мне очень аккуратно. Всё до сих пор отлично держится, ещё и дизайн предложила, который скрыл отростающую часть. Спасибо вашему салону за такого мастера!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте, Оксана! Спасибо Вам за отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось. Ждём Вас снова!
Алёна| 09.04.2015 в 20:34 Пришли в салон (40/11) с мужем, всё очень понравилось. Я сделала маникюр, мастер Анна приятная и профессиональная девушка. Мужа отлично подстригли, ему тоже понравился мастер. Придём сюда снова. Спасибо девочкам за доброжелательность и профессионализм.
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв! Рады будем видиеть Вас снова!
Садриева М.Ф.| 02.04.2015 в 17:30 Являюсь вашим клиентом уже 2 год. Очень довольна обслуживанием, доброжелательностью коллектива, уютом. Но очень хотелось бы что бы у вас появились «бахиллы» т.к. в кабинете солярия очень грязный коврик — туда мы заходим в уличной обуви, очень не гигиенично, не эстетично и не приятно. Ждём хороших перемен. Спасибо!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв! Данная задача уже решена, мы будем выдавать одноразовые тапочки.
Лилия| 19.03.2015 в 11:03 На днях была в салоне 6/01! Действительно у вас очень приветливые и профессиональные мастера. Отдельное спасибо Фариде, она смогла сделать цвет волос, которого я добивалась около 5 лет! Честно скажу, сомневалась что получится. Но получилось, и даже лучше чем хотела!!! Розе отдельная благодарность за прекрасный маникюр. Спасибо!!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте,Лилия! Благодарим за Ваш «тёплый» отзыв. Будем рады видеть Вас снова!:)!
Альбина| 14.07.2014 в 17:54 Всем советую ифракрасную баньку, хорошо влияет на похуденнее. Неоднократно была в 40/11!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте,Альбина! Мы очень рады, что Вам понравилась наша инфракрасная сауна.:)!
Гульнара | 6.03.2014 в 21:00 После первого посещения МОМО остались только приятные впечатления! Спасибо всем за радушный прием. Спасибо Елене за мастерство, дельные советы и хорошее настроение!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте,Гульнара! Благодарим за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас снова!
Юля | 26.02.2014 в 18:17 Замечательный салон. Мастер Елена (11/30) сделала невозможное — вернула мой натуральный пепельный цвет волос после активнейшего рыжего. Спасибо!
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте,Юлия! Благодарим за Ваш отзыв!
Юлия | 14.02.2014 в 08:34 Делaла педикюр, впечатления потрясающие, результат на лицо, девочки молодцы)
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте,Юлия! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы.
Ирина | 09.02.2014 в 19:00 Открыла для себя дом красоты! Все очень нравиться обстановка теплая, уютно, качественные продукты! Мастера грамотно находят ответ на любой вопрос ! Спасибо! МОМО 6/01 профи в своем деле
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте,Ирина! Благодарим за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас снова!
Елена | 24.01.2014 в 15:57 Хожу на покраску и на лечение в этот сало в 6/01. Волосы ожили. Спасибо. Уютная обстановка, приятное общение.
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте,Елена! Благодарим за Ваш отзыв! Мы будем и дальше стараться быть лучшими для Вас!
Ольга | 24.01.2014 в 15:56 Мне очень нравится этот салон. Девочки молодцы, так держать. Очень приятно к вам ходить.
Ответ|Сеть салонов красоты МОМО Здравствуйте,Ольга! Спасибо за Ваш «теплый» отзыв! Мы рады стараться для Вас!
Поздравления с открытием салона красоты своими словами
Поздравляю с открытием салона красоты и хочу пожелать, чтобы твой салон стал настоящим храмом искусства, фабрикой совершенства, великолепия студией. Желаю щедрых и всегда довольных клиентов, процветания, все новых и замечательных идей, невероятных превращений и больших дорог к успеху!
***
С открытием! Здесь царство красоты,
Пусть же все попасть сюда стремятся,
Красавиц здесь сбываются мечты,
Пусть сказочно здесь все превратятся!
Пусть эксклюзивным будет ваш салон,
Клиентов пусть манит с огромной силой,
Пусть будет, как мечта, прекрасным он
И чтобы всегда здесь очень людно было!
***
Вы открыли салон красоты,
Чтобы другим дарить красоту,
Чтобы исполнить чужие мечты,
Чтобы из каждого сделать звезду!
Вам желаю успеха во всем,
Много ярких, приятных моментов,
Чтобы с каждым прожитым днем
Добавлялись потоки клиентов!
***
Салон красоты-серьезное дело,
Способности нужно свои проявить.
Но с трудом, ты справляешься смело,
Не зря же смогла салон свой открыть!
Удачи тебе в этом кропотливом деле,
Успехов работе и мастерству!
Пусть от клиентов отбоя не будет,
Ведь ясно всем что мир спасет Красота!
***
Осуществили ли вы мечты,
Открыв салон свой красоты!
Пусть воплотятся здесь идеи
И планы новой высоты.
Чтобы все задумки удались,
Украсили чтобы ваша жизнь.
И чтобы все творческие цели
Осуществить вы здесь сумели.
Вам репутации приличной
И пусть дела идут отлично.
Стихи на открытие салона красоты
***
Двери открыл клиентам
Отличный салон,
Островком преображения
Станет непременно он.
Вам удачи пожелаю,
Красоту, добро нести
И фурор среди конкурентов
Вам поскорее сделать.
***
Всем красавицам сегодня
Мы хотим провозгласить —
Что открыть вашу дверь,
Что их можно пригласить!
Маникюр, прическа, бровки —
Все для всех, на каждый вкус!
Мастерам желаем ловких
И надежных удивительных рук!
***
Поздравляем Вас с открытием салона,
И не просто, а салона красоты.
Пусть клиент ваш будет Вами очарован,
Пусть сбываются все планы и мечты.
Популярности салона, процветания,
Чтобы в городе он слыл лучшим,
Чтобы оправдал ожидания,
И всегда доход хороший приносил.
***
С открытием салона красоты
Тебя сегодня хочется поздравить,
Вот, наконец, осуществились мечты,
И бизнес свой пора пришла возглавить.
Пусть быстро процветает твой салон
И красотой мир наш наполняет,
Клиентов новых будет миллион,
И прибыль неизменно растет.
***
Поздравляем с открытием салона,
Пусть красота спасет весь мир.
Вам от души мы желаем процветания,
И прибыль чтобы хорошую он приносил.
Настроения желаем Вам цветущего,
Чтобы коллектив был сплоченным.
Клиентов списка только растущего,
И каждый чтобы от Вас счастливым шел.
***
С открытием салона красоты
Я вас сердечно поздравляю!
Достичь желаю высоты,
И процветание желаю.
Пусть клиентов будет много,
Пусть будет все-и шик, и класс.
Проверки пусть не будут строги,
Еще раз поздравляю Вас!
***
С открытием салона красоты
Ты в мир несешь восторженные чувства,
Пусть все дороги, двери и мосты
Перед тобой сегодня откроются.
О том, что счастье — в хрупких мелочах
Известно всем уже давно и четко,
Ты даришь каждой женщине сейчас
Возможность стать божественной красавицей!
***
Вас с открытием поздравить
В день торжественный спешу,
В массы вам нести желаю
Я с любовью красоту.
Мастерам — успехов, счастья,
Прибыли-всей команде,
С каждым днем пусть будет лучше,
Радостнее и веселее.
***
Поздравим вас с открытием
Салона красоты,
Желаем вам выполнять
Женские мечты.
Пусть сказочным, волшебным
Будет ваш салон,
Для мужчин и женщин
Любимым станет он.
Салон быть успешным,
Расти и процветать.
Желаем от Клиентов,
Отбоя вам не знать,
Маги и волшебники
Пусть будут в вашем штате,
Пусть будет ваш салон
Счастливым и богатым.
***
С открытием салона красоты,
Все модницы исполнят в нем мечты,
Пусть будут счастливые клиенты и довольны,
Развиваться будет пусть салон достойно.
***
Поздравляем вас с открытием
Салона красоты!
Вместе с вами будем жителями
Самой прекрасной страны!
Гвозди, лица, тело, волосы
Станут главными в стране,
И вернется к людям молодость,
Что таится в красоте!
***
От души вас поздравляем,
Ведь сбылись ваши мечты,
Удалось открыть сегодня
Вам салон свой красоты,
Пусть только лучшие услуги
Предлагают мастера,
И клиент пусть каждый будет
Счастливый, веселый, очень рад!
***
Пусть будут всегда довольны клиенты,
Пусть красота весь мир покорит,
И напрочь разлетаются все конкуренты,
Ведь чудеса ваш салон создаст!
Я всем мастерам желаю старания,
Чтобы каждый свою работу любил!
Желаю салону я только процветание,
Чтобы он только радость всем людям даровал!
***
Салон сегодня вы открыли.
Виват, обитель красоты,
Желаю, что всегда служили
Великолепии только вы.
Дела идут пусть успешно,
Клиентов будет много пусть,
Идут пусть к вам пусть за счастьем,
Развеять горести и грусть.
Отзывы клиентов салона красоты Sublim
Отзыв о работе администратора салона Наталье
Благодарю администратора Наталью за ее очень-очень чуткое и внимательное отношение к клиентам. Крутится как белочка, при этом ни одну просьбу не оставит без внимания. Она всегда приветлива и дружелюбна. А также хочу отметить высокий профессионализм Сергеевой Натальи и Хиценко Евгения. Я знаю, что Сергеева опытный наставник начинающих мастеров. Спасибо ей за то что не жалеет сил и времени на обучение молодых коллег. При этом ее уровень постоянно растет. Очень приятно посещать Ваш салон. Спасибо за Ваше внимание.
Марина
Стрижка у мастера стилиста Александры
Очень понравилась стрижка моих волос у мастера Александры! очень качественное и профессиональное обслуживание заслуживающее твердую 5++! Спасибо за душу которую Вы вкладываете в выполнение своих профессиональных обязанностей.
С признанием Ваш клиент Евгений
Отзыв Маникюр, педикюр в салоне красоты Sublim.
Хочу поблагодарить мастера маникюра и педикюра Татьяну за профессионализм и доброжелательное отношение к своим клиентам.
Хотелось бы отметить тот факт, что Татьяна, не только мастер высшего уровня в своей профессии, но и глубокий знаток человеческой психологии. Мой визит к Татьяне связаны не только походы за «эстетическим наслаждением» для своих рук, но так же и за приятной беседой, после которой сложности и проблемы воспринимаются мелкими и незначительными.
Отзывы клиентов важны для нас. Благодарим от всей души и ждем Вас снова
Салон красоты Тимирявская Sublim
Отзыв о Косметологе в салоне красоты Sublim.
Первый раз в Вашем салоне. Очень приятно удивлена Вашей камерной домашней атмосфере салона. Администратор оченб любезен и внимателен (ожидая не оставляет без внимания).
Мастера просто супер класса!!!
Желаю и дальнейшего процветания Вашему салону.
P.S. Косметолог то же на все 100%
Она меня приятно удивила своей работой. Отдельное спасибо Игорю Кукуеву.
Благодарим за высокую оценку. Будем стараться и дальше.
Салон красоты Тимирявская Sublim
Отзыв Стрижка, укладка в салоне красоты Sublim.
Хочется выразить огромную благодарность мастеру Мариэтте. Это действительно мастер с большой буквы.
С творческим подходом, которая постоянно развивается и повышает свою квалификацию.
Я каждый день вспоминаю ее с благодарностью за правильно подобранную, а главное качественно выполненную прическу. В свои 50 лет я и не представляла, что можно утром не воспользоваться феном. Оказывается — дело в Мастере!
Спасибо!
Отзывы клиентов и Ваш отзыв в частности помогает нам работать лучше. Благодарим и надеемся на новую встречу
Администрация салона красоты Тимирявская Sublim
Отзыв о Стрижке, укладке, окрашивании волос в салоне красоты Sublim.
Ребята, Вы все молодцы!
Мне очень нравится Ваш салон и особенно обстановка, дружеская, добрая!
Катюша — ты умница!!!
Спасибо тебе за все.
Олег!!!
Можно сделать так, чтобы в салоне было тепло?
Это единственное, что отвлекает от полного релакса в Вашем салоне.
С наступающим!!!
Спасибо Вам за труд!!!
Ваша постоянная клиентка
Отзывы клиентов вдохновляют и окрыляют наших мастеров. Приходите еще!
Администрация салона красоты Тимирявская Sublim
Отзыв. Чистка лица. Визаж. Татуаж в салоне красоты Sublim.
Выражаю огромную благодарность салону красоты Сублим. Мастеру маникюра Ирине, косметологу Наталье и доброе отношение к клиенту, за красивый образ, профессионализм в работе.
Спасибо с благодарностью
Ваш постоянный клиент Татьяна
Ваша постоянная клиентка
Отзывы клиентов наша мотивация быть еще лучше. Сердечно благодарим. Мы работаем для Вас!
Администрация салона красоты Тимирявская Sublim
Отзыв. Стрижка, укладка волос в салоне красоты Sublim.
Очень переживала за результат, потому что шла в этот салон первый раз. Когда увидела себя в зеркале после стрижки, не поверила что это — я. Слово прекрасно — это самое малое, что можно сказать. огромное, огромное спасибо мастеру Валентине за профессионализм, внимание и добрую улыбку. И всему коллективу этого прекрасного салона тоже большое спасибо. Привела себя в порядок, получила положительный заряд энергии, ухожу с улыбкой и хорошим настроением.
И всем этого желаю.
Ирина
Отзыв от Натальи. Стрижка, укладка волос в салоне красоты Sublim.
Сообщение: Опытные мастера, доброжелательные администраторы! В целом всё нравится ! Спасибо!
Наталья
Отзыв от Людмилы о мастере Иване Ломакине. Стрижка, укладка волос в салоне красоты Sublim.
Сообщение: Уже 3 года я посещаю ваш салон. Работа мастера мне нравится
Людмила
Отзыв от Екатерины о мастере Юсуповой Елене. Косметология в салоне красоты Sublim.
Сообщение: Леночка, мастер просто супер!!!! И очень- очень приятный собеседник!!!!Хожу только к ней!! Руки волшебные, работа ювелирная!!!!!Советую всем) Спасибо Леночка!!!
Екатерина
Отзыв от Ольги о мастере Иване Ломакине. Стрижка в салоне красоты Sublim.
Сообщение: Прекрасный салон с хорошими специалистами. Много лет пользуюсь услугами Ивана Ломакина и никогда не было желания поменять мастера. Всегда доброжелательные, профессиональные мастера. Просто молодцы!!
Ольга
Отзыв от Александры о мастере Евгении Хиценко. Стрижка в салоне красоты Sublim.
Сообщение: Евгений-мастер «золотые руки»! Очень довольна тем, что нашла человека, который меня понял. Огромное ему спасибо!
Александра
Отзыв от Александры о мастере Светлане Тарасовой. Стрижка в салоне красоты Sublim.
Сообщение: При посещении салона для меня важны ключевые параметры: чистота в кабинете, стерильность инструмента и профессионализм мастера.
Светлана — мастер с большим стажем, владеющий классикой маникюра, и, в тоже время, интересующийся новинками ногтевого сервиса. Может работать со сложными в обработке ногтями. Ищет материалы и приемы, помогающие сохранить здоровье и красоту.
Кабинет достаточно чистый, но, на мой взгляд с идейно устаревшим ремонтом. Руководству салона надо задуматься)))
Инструмент хорошо заточен и стерилизован.
Александра
Отзыв от Анастасии о мастере Светлане Тарасовой. Маникюр в салоне красоты Sublim.
Сообщение: Записывалась 19 ноября к Светлане, на классический маникюр и педикюр. Я довольна! Очень все было хорошо, за все ставлю 5, ушла от мастера в отличном настроении, качество на высшем уровне, мастер великолепный! Спасибо большое, буду обращаться еще!
Анастасия
Отзыв от Людмилы о мастере Иване Ломакине. Стрижка, укладка волос в салоне красоты Sublim.
Сообщение: Уже 3 года я посещаю ваш салон. Работа мастера мне нравится
Отзывы клиентов согревают и воодушевляют. Спасибо за Вашу сердечность и благодарность. Спасибо! Ждем Вас снова.
Администрация салона красоты Тимирявская Sublim
Людмила
Первые впечатления учитываются при приеме клиентов салона
Бизнесот bathamm / последнее обновление 4 января 2012 г.
Первый вход в салон красоты может быть пугающим для многих клиентов. Это чувство незнания, чего ожидать, или неуверенности в том, как с вами будут обращаться. Недавний опрос ClientWave, проведенный среди 2000 клиентов, показал, что 68% испытывали тревогу, заходя в салон, который раньше не посещали. Кроме того, большинство сообщили, что у них был плохой опыт в прошлом — наиболее частой жалобой было «воспринимаемое безразличное отношение к ним».’
Прибытие клиента к стойке регистрации — ключевой элемент их общего впечатления. Поэтому важно подготовить обстановку для остальной части встречи и обеспечить, чтобы клиенты чувствовали себя желанными, расслабленными и непринужденными.
Профессионализм проекта
Регистратор — один из важнейших активов салона. Front of house отвечает за то, чтобы клиенты могли впервые почувствовать салонную культуру. Проектируя профессиональную, способную манеру поведения, вы предполагаете, что опыт клиента в салоне будет таким же.
Показывать позитивный язык тела
Встаньте, чтобы поприветствовать клиентов, улыбнуться и установить зрительный контакт. В идеале за стойкой регистрации должен находиться только один человек. Если сотрудники собираются за столом, это может напугать.
Сердечно приветствую всех клиентов
Говоря: «Доброе утро. Чем я могу помочь вам?» ясным, теплым тоном придает атмосферу возможностей, которая успокаивает клиентов. Приветствие, которое стало домашним животным для многих клиентов: «Привет.У тебя назначена встреча? » Как вступительное слово это устаревшее, довольно холодное и несколько резкое. Это означает, что если у вас нет записи на прием, мы не сможем вам помочь.
Приветствуем клиентов в салоне
Нет ничего более гостеприимного, чем администратор, говорящий: «Добро пожаловать». Это вызывает улыбку на лице клиента и успокаивает ее. Сказав: «С возвращением» тем, кто возвращается во второй раз (или вернулся после значительного отсутствия), клиенты почувствуют, что их ценят.
Взять имя клиента
Спросите у клиента, как ее зовут — здесь главное — умение слушать. Обратите внимание, как она произносит свое имя. Таким образом, вы гарантируете, что знаете, как обращаться к ней, если у нее есть имя с уникальным произношением. Также обратите внимание, как она относится к себе, по имени, титулу или полному имени.
Держите клиента в курсе
После того, как вы уведомили стилиста о прибытии его клиента, сообщите ему об этом.Например, скажите: «Ким скоро будет с вами». Если возможна задержка, сообщите клиенту об этом и о причине.
Будьте гостеприимны
Помогите им снять пальто, предложите прохладительные напитки и журналы. Простое проявление гостеприимства гарантирует, что клиент почувствует внимательное обслуживание.
Получайте больше новостей, советов и эксклюзивных конкурсов в сфере парикмахерского искусства прямо на свой почтовый ящик
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
Как привлечь новых клиентов в салон красоты или парикмахерскую в 2021 году
Вот основы моего сайта для привлечения новых клиентов салона:
Подходит для мобильных устройств
Оптимален ли ваш сайт для мобильных устройств? Могут ли новые клиенты четко видеть это на своем телефоне?
Вы бы не хотели, чтобы они вместо этого читали сайт вашего конкурента и звонили ему.Не могли бы вы?
Дизайн и содержание
Сделайте дизайн привлекательным, простым и легким для навигации для начинающих посетителей. Беспорядок сбивает с толку. Когда дело доходит до дизайна, меньше значит больше.
Произведите хорошее первое впечатление, проверив некачественный копирайтинг, орфографические опечатки и грамматические ошибки — они плохо отражаются на вашей прическе или салоне красоты, заставляя вас выглядеть небрежно для потенциальных новых клиентов.
И, наконец, почему бы не начать ежемесячный блог с советами, тенденциями и советами по прическе и красоте.Это поможет вам занять более высокое место в Google и побудит потенциальных клиентов посетить ваш сайт.
Основная информация для новых клиентов
Ваш номер телефона и часы работы видны на каждой странице? Потенциальные новые клиенты не будут искать их в нижнем колонтитуле вашего сайта.
Сделайте первый визит легким для новых клиентов, крикнув о часах работы поздней ночи, раннего утра или воскресенья.
А знаете ли вы, что страница ценового справочника является третьей по посещаемости страницей на большинстве веб-сайтов салонов? Любой, кто задумывается о том, чтобы попробовать свой салон, сразу же обратится к вашему прайс-листу, поэтому убедитесь, что он четкий, легко читаемый и, конечно же, всегда актуален.
Соблазните новых клиентов забронировать
Обычно я не рекомендую специальные предложения, но когда дело доходит до убеждения новых клиентов попробовать ваш салон, скидка часто работает хорошо. Разместите это предложение о первом посещении на отдельной целевой странице вашего веб-сайта, а затем направьте на нее трафик с помощью социальных сетей. Я пробегаю через Facebook, чтобы найти новых клиентов в разделе 7, так что продолжайте читать.
На всем сайте размещайте призывы к действию, чтобы побудить людей выбрать вас. « Позвоните сейчас», «позвоните по телефону xxxx, чтобы забронировать», «забронируйте онлайн здесь» — все это полезные призывы к действию, чтобы убедить новых клиентов.
Если говорить об онлайн-бронировании, то большинство программных систем салонов предлагают эту опцию, которая позволяет новым клиентам бронировать круглосуточно и без выходных. Онлайн-бронирование может быть немного безличным, поэтому я предлагаю своим клиентам, занимающимся красотой и волосами, проверять, кто бронировал онлайн, по крайней мере, пару раз в день, и если есть какие-то новые клиенты, позвоните им, как только сможете. :
Создает дружеское, гостеприимное впечатление о вашем бизнесе.
Это обычно помогает новым клиентам, которые не приходят на шоу или позднее отказываются от них, поскольку они чувствуют себя более заинтересованными, поговорив с вами.
Это полезная возможность узнать, в какое время было забронировано / назначено время для таких услуг, как окрашивание волос, консультации перед лечением или обсуждение тестов на кожных пластырях.
Amazon открывает парикмахерскую в Лондоне для тестирования AR и других розничных технологий — TechCrunch
Сегодня утром Amazon объявила об открытии Amazon Salon, первой парикмахерской ритейлера и места, где Amazon стремится опробовать новые технологии среди широкой публики. Салон займет более 1500 кв.футов на Брашфилд-стрит в лондонском районе Спиталфилдс, где Amazon заявляет, что сначала будет испытывать использование дополненной реальности (AR) и технологии «укажи и учись» — последняя представляет собой систему, которая позволяет покупателям указывать на продукты на полке. чтобы узнать больше из видео и другого контента, который затем появляется на экране дисплея.
Чтобы затем заказать продукты, покупатели сканируют QR-код на полке, который переводит их на страницу покупок Amazon.co.uk для товара, где они могут добавить его в свою корзину и оформить заказ.
Кредиты изображений: Amazon
Тем временем в салоне будет использоваться технология AR, позволяющая клиентам экспериментировать, виртуально примеряя разные цвета волос, прежде чем выбрать новый оттенок.
Amazon уже вышла на рынок мини-маркетов, продуктового бизнеса и других видов розничной торговли, где внедряет инновации с помощью новых технологий, таких как безкассовая касса, умные тележки для продуктов и биометрические системы. Но неясно, действительно ли у Amazon есть амбиции заняться салонным бизнесом.Вместо этого кажется, что салон в значительной степени будет служить полигоном для тестирования новых технологий, которые Amazon, вероятно, захочет продавать другим розничным клиентам в будущем или, возможно, внедрить в своих собственных магазинах. А в случае с дополненной реальностью Amazon может захотеть собрать данные об опыте клиентов, которые она может использовать и на своем собственном сайте покупок.
Намекнув, что его цели не связаны с салонным бизнесом, Amazon сегодня описывает салон как «экспериментальное место, где мы демонстрируем новые продукты и технологии», и отмечает, что в настоящее время у него нет других планов по открытию новых салонов.
Компания также наняла нынешнюю владелицу салона, Елену Лаваньи из Neville Hair & Beauty Salon, чтобы помочь с этим проектом, вместо того, чтобы нанимать новый персонал для управления им в долгосрочной перспективе. Лаваньи и ее команда ранее предоставляли парикмахерские услуги для других мероприятий, таких как Неделя моды в Париже и Каннский кинофестиваль.
Кредиты изображений: Amazon
Amazon не уточняет, какого рода данные будут собирать от клиентов, посещающих салон, но они явно предназначены для того, чтобы узнать, как новые розничные технологии будут работать в реальной среде.Но тот факт, что Amazon собирает изображения клиентов для виртуальной примерки цвета волос, должен вызвать вопросы о том, что он планирует делать с данными, которые собирает из нового салона. Будет ли он использоваться только для ознакомления с конкретной тестируемой технологией или будет использоваться и для других целей?
Как многие помнят, у Amazon сложная история с использованием таких технологий, как распознавание лиц и биометрия, поскольку компания продала услуги биометрического распознавания лиц правоохранительным органам США.S., а его технология распознавания лиц была предметом судебного процесса о конфиденциальности данных. И ее компания по производству камер Ring продолжает работать в партнерстве с полицией. Клиентам следует сообщить, участвуют ли они в исследовательском проекте Amazon, а не просто развлекаются с новыми техническими продуктами — и Amazon не раскрывает эту информацию в своих объявлениях. Amazon, однако, сообщил нам, что не собирает данные о клиентах с помощью AR, но не ответила на вопрос о собираемых не личных данных.
Как и другие физические магазины Amazon, салон сначала будет открыт для сотрудников Amazon, а затем в ближайшие недели будет предлагать бронирование для широкой публики.
Facebook Ads для салонов и спа: руководство для начинающих
Раскрытие информации: этот пост может содержать партнерские ссылки, что означает, что я получаю небольшую комиссию, если вы решите совершить покупку по моим ссылкам бесплатно для вас. Учить больше…Представьте, что вы заходите в салон обычным утром.
Сегодня такой же день, как и любой другой.
И как владелец бизнеса, вы, как обычно, первый ..
У вас с собой кофе, и вы решаете сесть за компьютер, чтобы спланировать день и неделю вперед.
Но сегодня утром вы замечаете кое-что другое, когда открываете систему бронирования салонов.
Несколько новых клиентов записались к вам на прием.
Но кто они? Как это случилось?
Скорее всего ..
Вот и началась новая рекламная кампания вашего салона на Facebook.
Реклама в Facebook и Instagram стала одним из самых популярных способов быстро найти новых клиентов салонов и спа. Это мощная маркетинговая тактика, которую можно использовать, когда к вам присоединяется новый сотрудник с пустой клиентской книгой или когда вы хотите ускорить свой уже налаженный бизнес.
Фактически, это стратегия номер один, которую я называю в своем посте о наиболее эффективных способах привлечения новых клиентов в ваш салон или спа.
Может быть, вы уже пробовали продвигать пост на Facebook или пробовали рекламу, но у вас ничего не вышло.Я видел, как это происходило со многими владельцами салонов, которые затем приходили к выводу, что реклама в Facebook не для их салонов. Если это вы, вы должны дать ему еще один шанс.
Но на этот раз ты все сделаешь правильно.
В этой статье я пошагово расскажу, как создать и запустить свою первую рекламу в Facebook, которая генерирует новых клиентов салонов и спа на автопилоте.
Я очень рад, что вы нашли эту статью.
Это важный вопрос.
Надеюсь, это может стать началом нового пути вашего салона или спа-бизнеса.
Упрощенное руководство для начинающих по рекламе салонов и спа в Facebook
Реклама в Facebook может быть сложной.
Платформа дает вам доступ к огромному количеству данных почти обо всех людях, ходящих по этой планете. Это то, что делает его таким мощным и экономичным для использования предприятиями.
Если вы изучили рекламу в Facebook перед тем, как попасть сюда, то, возможно, слышали о ретаргетинге, пикселях, чат-ботах, похожих аудиториях и т. Д. И т. Д.
Это инструменты, которые вы можете использовать для повышения эффективности вашей рекламы в Facebook.И все они великолепны. Но чтобы научить вас всему этому, потребуется нечто большее, чем просто статья в блоге. И, честно говоря, вам не нужно знать все, чтобы запустить первое объявление, которое принесет вам новых клиентов и принесет прибыль.
Вот почему мне просто пришлось написать эту статью.
Я написал это для того, чтобы вы, даже если вы новичок, могли разместить свою первую рекламу на Facebook, которая привлечет новых клиентов в ваш салон.
Я расскажу обо всем, что вам нужно для этого.
Но я также хочу заранее прояснить, что я не буду вдаваться в подробности, которые вы могли бы сделать для развития своего салонного бизнеса с помощью рекламы на Facebook.
Если вы новичок в рекламе на Facebook, это будет просто ошеломляюще.
И я этого не хочу.
Я хочу, чтобы вы ушли сегодня с тем, что вам нужно для запуска вашей рекламы.
Кроме того, как вы, возможно, знаете, Facebook владеет Instagram, который использует ту же рекламную платформу. Поэтому, когда мы говорим здесь о рекламе в Facebook, это также применимо к Instagram.
Чтобы разработать кроссплатформенную стратегию в социальных сетях, я рекомендую вам прочитать мой пост о том, как эффективно продвигать свой салон в социальных сетях.
Но теперь мы сосредоточимся на Facebook.
Давай перейдем к делу.
9 шагов к первому успешному салону Реклама в Facebook
Это руководство для начинающих для владельцев салонов разделено на 9 шагов. Первые 4 шага — это все, что вам понадобится, прежде чем вы сможете создать свое объявление. Следующие 5 шагов помогут вам настроить рекламу на платформе Facebook.
Ниже приводится обзор всех шагов. Возможно, это еще не все имеет смысл. Но мы подробно рассмотрим каждый шаг.
- Выбор рекламной стратегии в Facebook
- Придумывая рекламное предложение на Facebook, клиенты салона не могут устоять
- Создание страницы предложения, которая конвертирует посетителей из вашей рекламы в клиентов
- Настройка необходимых учетных записей в Facebook
- Создание салона или спасает первую рекламную кампанию в Facebook
- Определение цели кампании вашего салона
- Поиск идеального клиента салона на Facebook для таргетинга
- Создание рекламы в Facebook, которая привлекает внимание вашего целевого клиента салона
- Тестирование и улучшение рекламной кампании салона
Давайте погрузимся в создание рекламы вашего салона на Facebook!
1.Определитесь со стратегией рекламы в Facebook для салона или спа-салона
Прежде чем что-либо делать, вам нужно разработать стратегию для вашей рекламы в Facebook.
Без четкой стратегии вы, скорее всего, в конечном итоге потратите деньги и время, не получив на самом деле желаемого результата для своего салона или спа.
Так что не пропускайте этот шаг.
Я понимаю, что вам не терпится приступить к делу, но, проведя здесь несколько минут, вы сэкономите время и деньги в долгосрочной перспективе.
Ниже приведены три вопроса, на которые вы должны ответить сами.Я также добавлю некоторые точки зрения и примеры к каждому из них, чтобы помочь вам разработать свою стратегию.
Почему вы хотите рекламировать свой салон?
Вы хотите, чтобы ваши посты получали больше лайков или вы хотите, чтобы к вам в салон или спа приходили новые клиенты?
Есть много причин, по которым вы можете размещать рекламу на Facebook. Но в конечном итоге вы хотите развивать свой салонный бизнес.
А какой самый эффективный способ развивать салонный или спа-бизнес? Привлекая больше клиентов…
Итак, эта статья будет посвящена именно этому — развитию вашего салона или спа-салона с помощью рекламы в Facebook, которая привлечет больше новых клиентов.
У вас могут быть и другие причины для показа рекламы, но сегодня в центре внимания будут новые клиенты.
Звучит нормально?
Кому вы хотите рекламировать?
Сила рекламы в Facebook заключается в ее способности нацеливать на нужных людей.
Показ рекламы краски для покрытия седых волос 19-летнему мальчику-подростку никогда не сработает. Неважно, насколько хороши объявление и предложение. Точно так же показ рекламы салона из Нью-Йорка человеку из Техаса, скорее всего, тоже не сработает..
Рекламируя на Facebook, вы можете быть очень конкретными. Например, если вы управляете парикмахерской в Мейфэр, Лондон, и специализируетесь на веганских продуктах, вы можете ориентироваться на женщин в возрасте от 20 до 50 лет в пределах 1 км от вашего салона, которые заинтересованы в веганских продуктах.
Все это возможно с Facebook.
Кто ваш идеальный клиент салона? А каковы его демографические данные и интересы?
Обратите на это внимание.
Кто ваш идеальный клиент салона?
Сколько вы готовы потратить?
Вы должны иметь в виду бюджет для своей рекламы в Facebook.
Прежде чем вы узнаете, насколько хорошо ваша реклама в Facebook работает на вас, я бы порекомендовал вам начать с 5 долларов в день и подготовить ее к запуску не менее 10 дней (т.е. 50 долларов), прежде чем вы сделаете какой-либо вывод о том, стоит ли вам инвестировать больше или нет.
Когда у вас есть реклама в Facebook, которая работает, единственным ограничением того, сколько вы можете инвестировать, является количество клиентов, которыми может управлять ваш салон.
2. Сделайте до смешного хорошее предложение, от которого не устоит ваш идеальный клиент салона
Если вы хотите, чтобы люди, которые видят вашу рекламу в Facebook, действовали, вам лучше дать им вескую причину для этого.
И я имею в виду действительно серьезную причину ..
Подумайте об этом.
Люди, которые просматривают свою ленту в Facebook или Instagram, не делают этого, чтобы найти следующий новый салон, в котором можно записаться на прием. Они находятся на этих платформах, потому что хотят, чтобы их развлекали друзья и вдохновляли влиятельные лица, за которыми они следят.
Итак, когда вы входите в эту вечеринку со своей рекламой, вы должны дать им очень вескую причину отказаться от того, что они делают, и вместо этого позаботиться о том, что вы хотите сказать.
Для того, чтобы это произошло, необходимо сильное предложение в вашем объявлении.
Я знаю, о чем вы думаете, вы не хотите давать скидку на свои услуги, так как боитесь, что это может сделать ваш салон дешевым или что вы подорвете ваши обычные цены. Или, может быть, вы обеспокоены тем, что это повредит вашей прибыли, если вы сейчас собираетесь тратить свое драгоценное время по сниженной цене.
Это все справедливые аргументы, и, поверьте, вы не единственный владелец салона, который беспокоится об этом.
Но позвольте мне рассказать вам, какие типы предложений вы можете создавать, и показать, почему это действительно правильно для увеличения вашей прибыли.
Как реклама вашего салона на Facebook становится прибыльной
Создавая до смешного хорошее рекламное предложение на Facebook, не стоит рассчитывать на большую прибыль при первом посещении вашего салона новым клиентом. И это нормально.
При расчете рентабельности инвестиций (ROI) для продвижения в Facebook необходимо учитывать полную пожизненную стоимость клиента салона.То есть, допустим, 50% тех, кто идет на предложение, также становятся лояльными клиентами. Предположим, ваш средний постоянный клиент тратит 100 долларов за одно посещение и (в среднем) посещает ваш салон 5 раз. Тогда стоимость каждого нового клиента составляет 500 долларов.
Допустим, вы должны были дать 30% скидку при первом посещении и что ваша реклама в Facebook стоит в среднем 10 долларов, чтобы посадить клиента в кресло. Тогда ваша общая стоимость составит 40 долларов при возврате 500 долларов. Это рентабельность инвестиций выше 12!
Очевидно, я просто привожу здесь некоторые цифры, и точная стоимость среднего посещения, уровень удержания клиентов и стоимость рекламы будут варьироваться в зависимости от салона, но это дает вам представление.
Защита имиджа салона премиум-класса и недопущение снижения обычных цен
Бренды класса люкс и премиум-класса проводят специальные предложения и сделки для привлечения новых клиентов.
Если все сделано правильно, специальные предложения и сделки могут быть очень эффективными, не ухудшая имидж вашего салона и не снижая обычных цен. Поскольку многие владельцы салонов, которых я встречаю, беспокоятся об этом, я написал специальную статью о том, как проводить рекламные акции салонов, не подрывая обычные цены и имидж бренда.Я рекомендую вам прочитать это, если вас это беспокоит.
Но есть два простых приема, которыми я хотел бы с вами поделиться уже сейчас.
Предлагайте привлекательные комплекты и пакеты в своем салоне в Facebook. Предложение
Хороший принцип, который следует иметь в виду при создании привлекательных рекламных акций, — избегать предоставления скидки на ваши основные услуги и вместо этого повышать ценность для клиента, включив в пакет дополнительные услуги бесплатно или со скидкой.
Таким образом, клиент по-прежнему платит полную цену за ваши основные услуги, в то время как он получает бесплатно только надстройку.Ценность надстроек обычно воспринимается клиентом как высокая, в то время как стоимость для вас низкая, поскольку в идеале вы можете добавить ее к существующей услуге (например, пока разрабатываются цветовые решения).
Пример дополнительного предложения, показанного на целевой странице предложения салона в Facebook.
Пример предложения скидки, показанного на целевой странице предложения салона в Facebook.
Дайте клиентам салона повод для вашей скидки
Связки и пакеты иногда могут быть сложными.Когда вы размещаете предложение салона или спа в рекламе на Facebook, вы должны убедиться, что люди поймут, что вы предлагаете, за доли секунды.
Ничто не сравнится со скидкой в%, когда дело доходит до упрощения понимания того, что вы предлагаете. Но если вы решите использовать этот подход, чтобы избежать снижения цен, убедитесь, что четко указано, что предложение действует на ограниченный период времени и что есть конкретная причина, по которой вы его запускаете.
Когда вы объясняете причину предложения, люди понимают, почему вы это делаете, и вы не будете выглядеть дешевым или отчаянным.И всегда можно найти причину .. Новый сотрудник, новый салон, Haloween, Черная пятница и т. Д.
Я уверен, что теперь у вас есть несколько идей о том, что вы можете предложить в рекламе своего салона или спа на Facebook.
Проверьте это, спросив некоторых коллег или клиентов, что они думают. Для них это должно быть неотразимо. Как будто они были глупы, чтобы не взять.
Если такая реакция и имеет финансовый смысл для вас, значит, вы на пути к чему-то хорошему ..
3. Создайте целевую страницу предложения салона, которая превращает посетителей в клиентов
Прежде чем мы создадим ваше объявление на Facebook, которое продвигает предложение ваших салонов, нам нужно создать место, куда вы будете отправлять людей, которые хотят принять предложение.
Это важный компонент настройки вашей рекламы. Если у вас нет подходящего места для отправки людей, которые хотят воспользоваться предложением, вы потеряете много потенциальных новых клиентов по пути, что будет стоить вам только денег на рекламу.
И, даже если у вас уже есть красивый веб-сайт для вашего салона, вы не можете просто отправить его на главную страницу своего салона. Ключевым моментом здесь является то, что вы отправляете их на специальную страницу, где они могут получить ваше предложение, и они не могут там ничего делать.
На странице не должно быть отвлекающих факторов.Только ваше предложение.
Позвольте мне повторить, посетитель должен иметь возможность сделать только одно, когда он попадает на страницу, а именно принять ваше предложение. В противном случае вы их потеряете.
Но я не знаю, как создать такую страницу, подумаете вы. К счастью, есть решения, которые позволяют сделать это очень легко, и я вам их покажу.
Что должна делать целевая страница салона?
Страница должна делать следующее.
1. Представьте им предложение, на которое они только что нажали, в объявлении. Важно, чтобы вы представили то же предложение, что и в объявлении, иначе вы запутаете людей.
2. Устраните любые возражения, которые могут возникнуть. После того, как вы представили предложение, вы должны преодолеть любые возражения, которые могут возникнуть у них. Самое главное, чтобы вы четко указали расположение салона. Если есть другая информация о том, как работает предложение, или у вас есть что-то еще, что помогает устранить причины, по которым они не могут принять предложение, вы указываете это под предложением.
3. Разрешите им ввести свое имя и адрес электронной почты, чтобы получить предложение.
4. Отправьте купон на скидку на его электронную почту. Вы также можете уведомить вас о появлении нового потенциального клиента, чтобы вы могли связаться с ним, если он по какой-то причине не бронирует.
5. Отправьте их в вашу систему онлайн-бронирования. Вы также должны указать здесь свой номер телефона, если они предпочитают старый способ бронирования.
Пример целевой страницы предложения салона
Я включил сюда пример целевой страницы, которую я разработал для салона, чтобы привлекать новых клиентов, поступающих из рекламы в Facebook.Как вы увидите, главная страница ориентирована только на то, чтобы посетитель принял предложение. На странице нет других отвлекающих факторов.
С помощью инструмента Leadpages очень легко создавать страницы для привлечения потенциальных клиентов. Они предлагают множество бесплатных шаблонов, которые доказали, что они превращают посетителей в новых потенциальных клиентов. Он поставляется со всеми необходимыми встроенными функциями. Это включает отправку по электронной почте вашему новому клиенту его ваучера, интеграцию вашей системы бронирования салона и очень простой для редактирования формат.
Я перепробовал множество конструкторов целевых страниц, но ничто не сравнится с функциональностью, ценой и простотой использования Leadpages.Вы можете бесплатно попробовать Leadpages здесь.
Шаг 1. Целевая страница
Это то, что посетители видят сразу после клика по объявлению. Ниже этого главного экрана вы можете добавить дополнительную информацию о своем предложении и салоне, чтобы убедиться, что вы устраните любые возражения, которые могут возникнуть у человека перед тем, как получить ваше предложение.
Шаг 2. Получение сведений о посетителях
Чем больше информации вы запрашиваете, тем меньше вероятность, что они воспримут ваше предложение. В этом случае я попросил только электронную почту, но действительно может быть полезно записать номер телефона на случай, если они не забронируют номер, чтобы вы могли им перезвонить.
Шаг 3. Заставьте их бронировать немедленно
Как только они подписались на ваше предложение, вы должны дать им возможность записаться на прием. На этом этапе посетитель в восторге от своего предложения, и шансы, что он забронирует, значительно выше, чем если бы вы просто отправили ваучер по электронной почте и позволили ему еще раз подумать, стоит ли ему бронировать или нет.
Leadpages позволяет интегрировать любое программное обеспечение салона или систему бронирования, которая поддерживает его, непосредственно в платформу.В приведенном ниже примере я использую систему бронирования Salon Iris. В Salon Iris есть очень гибкий модуль бронирования, который вы можете интегрировать на веб-сайтах или непосредственно в свои социальные сети. Вы можете получить скидку на Салон Ирис здесь.
Но есть также бесплатные планировщики встреч, которые вы можете использовать, например Square Appointments (только для США и Канады) или Acuity (во всем мире). Обе эти опции также позволяют интегрировать виджет бронирования прямо в Leadpages.
Чтобы узнать больше о планировщиках встреч и программном обеспечении для салонов, я рекомендую вам ознакомиться с моим обзором лучшего программного обеспечения для салонов здесь.
Другой пример целевой страницы салона
Я просто хотел показать вам альтернативу тому, как может выглядеть целевая страница для вашей рекламы на Facebook. Механика точно такая же, но здесь я не использую всплывающее окно для ввода контактных данных. Еще вы заметите, что на этом есть таймер обратного отсчета.
Таймеры обратного отсчета — отличный способ создать эффект дефицита в вашем предложении, чтобы побудить людей действовать. Это очень мощно. Однако вы должны использовать его только в том случае, если действительно есть дефицит.Как и в случае ниже, когда салон хотел провести продвижение только на одну неделю, когда они открыли новое место для салона.
Вы получаете доступ к таймерам обратного отсчета и многим другим сильным функциям с Leadpages, которые сделают вашу рекламу в Facebook более эффективной.
Установите свою целевую страницу сейчас
Пришло время создать целевую страницу. Я не буду повторять каждый шаг, чтобы создать вашу страницу. Когда вы подпишетесь на бесплатную пробную версию Leadpages, уже есть учебные пособия, бесплатные шаблоны и все, что вам нужно.
Потратьте несколько минут, чтобы создать простую целевую страницу, созданную в Leadpages.
Если у вас еще нет инструмента для онлайн-бронирования, вы можете проверить мой список салонов
Совет, если вы более опытный пользователь: Вам не нужен поставщик услуг электронной почты, чтобы отправить ваучер новому клиенту. Все это встроено в Leadpages (они называют это «лид-магнитом»). Однако, если вы хотите отправлять больше автоматических писем новым клиентам после того, как они подпишутся на ваше предложение, вы можете бесплатно попробовать Constant Contact здесь.Constant Contact специализируется на электронном маркетинге для местного бизнеса, например салонов.
Даже если я настоятельно рекомендую связать маркетинговую кампанию по электронной почте с последующей рассылкой писем с вашей рекламной кампанией в Facebook, я не буду вдаваться в подробности того, как вы это делаете, в этом руководстве.
Вместо этого я рекомендую вам ознакомиться с моим руководством по электронному маркетингу для салонов, когда вы закончите с этой статьей.
Для получения дополнительных советов по использованию хороших инструментов, таких как Leadpages, Constant Contact и Salon Software, вы можете проверить мой полный список инструментов, которые могут помочь в развитии вашего салона или спа-бизнеса здесь.
4. Создайте страницу Facebook и учетную запись бизнес-менеджера для своего салона или спа
Для размещения рекламы на Facebook вам понадобится страница салона на Facebook и аккаунт бизнес-менеджера.
Facebook Business Manager — это то место, где вы управляете всеми своими страницами Facebook. Также здесь вы получаете доступ к Менеджеру рекламы Facebook, который является инструментом, с которым вы будете работать при создании рекламы на Facebook.
Страница Facebook — это представление вашего салона на Facebook.Он также будет отправителем ваших объявлений. Скорее всего, у вас уже есть страница в Facebook, которую затем можно использовать для рекламы. Если нет, вы можете создать его всего за несколько минут.
Для настройки перейдите на https://www.facebook.com/business/ads и создайте свой профиль. Просто следуйте инструкциям Facebook. Если у вас еще нет страницы в Facebook, вы также можете создать здесь свою страницу в Facebook.
Воспользуйтесь возможностью, чтобы заполнить свою страницу в Facebook информацией о своем салоне.Измените изображение профиля на свой логотип и убедитесь, что название вашего салона четко указано в названии страницы — в идеале после него следует описание вашего типа салона — например, «Парикмахерская Ларисы». Люди увидят эту информацию в вашем объявлении, и вы хотите, чтобы все его части работали на вас.
Найдите время, чтобы добавить всю остальную информацию о своем салоне на свою страницу в Facebook (часы работы, местонахождение и т. Д.).
Поздравляем!
Теперь у вас есть бизнес-аккаунт и страница в Facebook!
5.Создание кампании вашего салона на Facebook
Пришло время настроить кампанию вашего Салона на Facebook.
Для этого перейдите в Менеджер рекламы Facebook.
Вы увидите вид, который выглядит примерно так, как показано ниже. Я знаю, это выглядит немного техническим с большим количеством новой терминологии, но не беспокойтесь об этом. Я покажу вам, что вам нужно знать, чтобы настроить рекламу своего салона или спа.
Прежде чем мы создадим вашу кампанию, я просто хочу прояснить вкладки, которые вы увидите на экране выше, поскольку они являются центральной частью того, как вы управляете рекламой Facebook, и не сразу понятно, что они из себя представляют.
- Кампания: Это определение более высокого уровня вашей кампании. Здесь вы определяете цель своей кампании. Например, если вы хотите, чтобы ваше объявление привлекало людей на ваш сайт, или если вы хотите получить больше лайков за свой пост.
- Набор объявлений: Здесь вы определяете настройки своей кампании. Например, на кого вы хотите направить рекламу и сколько вы хотите потратить.
- Объявление: Здесь вы создаете само объявление.Например, какое изображение или видео использовать в объявлении и что должно быть сказано в тексте.
Мы подробно рассмотрим, как вы можете настроить свою рекламу в Facebook, выполнив следующие действия, но уже хорошо, что вы уже знакомы с тремя уровнями кампании, набора объявлений и рекламы, поскольку это то, с чем вы будете работать. на протяжении всего процесса создания объявления.
Пришло время создать ваше объявление.
Просто нажмите кнопку «Создать объявление», и увидимся на следующем шаге.
6. Определите цель кампании вашего салона в Facebook
Что вы хотите, чтобы ваша реклама на Facebook сделала для вас?
Это первый вопрос, на который вам нужно ответить.
С рекламой в Facebook можно делать много разных вещей. Вы можете повысить узнаваемость своего салона, предоставив своей рекламе максимальный охват. Вы можете получать лайки и комментарии к своему посту. Вы можете продать свой товар или услугу гораздо больше ..
В зависимости от того, какую цель вы ставите перед своей рекламой, Facebook оптимизирует ее для этого. Это означает, что если вы хотите, чтобы люди ставили лайки и комментировали, Facebook позаботится о том, чтобы ваша реклама доходила до тех людей, которые обычно лайкают и комментируют сообщения. Если вы хотите, чтобы ваша реклама стимулировала продажи, Facebook покажет ее людям, которые склонны покупать в Интернете.И так далее ..
Ваш салон может получить выгоду от рекламы, созданной для нескольких из нижеперечисленных целей. Однако в сегодняшней статье я сосредоточусь на том, чтобы побудить новых клиентов записаться к вам на прием.
Для этого вы должны установить цель по привлечению трафика на ваш сайт, где мы конвертируем посетителя в нового клиента. Не беспокойтесь, если у вас нет веб-сайта или он есть, но вы не уверены, насколько хорошо он превращает посетителей в клиентов. Я расскажу, как вы можете создать специальную страницу, чтобы сделать это за вас.
Выберите цель «Трафик» для своей рекламы на Facebook, игнорируйте другие параметры и нажмите кнопку «Настроить учетную запись».
7. Найдите своего идеального клиента салона, которого вы хотите привлечь в свой салон
Когда вы установили рекламную цель и настроили рекламный аккаунт, пора настроить набор объявлений.
Здесь есть несколько различных настроек, с которыми вы можете поиграть, если хотите, но самые важные из них:
- Трафик: Выберите для привлечения трафика на веб-сайт
- Бюджет: Установите 5 долларов в день, чтобы начать с
- Аудитория: Здесь вы указываете Facebook, кому вы хотите показывать свою рекламу.Это самая важная часть набора объявлений, поэтому давайте рассмотрим ее подробнее.
Вы можете оставить все остальные настройки по умолчанию.
Таргетинг на людей, живущих рядом с вашим салоном
Введите точный адрес вашего салона в качестве местоположения, на которое вы хотите разместить свою рекламу.
Установите радиус вокруг вашего салона, который будет разумным, чтобы кто-то поехал в ваш салон. В примере на изображении я использую адрес в магазине NoMad на Манхэттене.Ясно, что здесь живет много людей, поэтому даже с узкой целью (радиус 1 миля) вы получаете большую аудиторию для целевой аудитории.
Вы сможете увидеть на карте, какую область будет охватывать ваше объявление.
Вы можете выбрать, хотите ли вы преследовать людей, которые только что посещают это место, или тех, кто там живет. Я бы порекомендовал вам начать с людей, живущих в этом районе.
Пол и возраст
Здесь вы просто указываете демографические данные, наиболее подходящие для вашего салона.
Интересы
Если вы управляете салоном, ориентированным на определенную нишу, вы можете ориентироваться на конкретные интересы людей.Например, если в вашем салоне используются только веганские продукты и это ваше отличие от других салонов в этом районе, вы можете выбрать только тех, кто интересуется темами, связанными с веганством. Это сделает вашу аудиторию еще более конкретной, и вы сможете еще лучше адаптировать свое сообщение в рекламе к этой аудитории.
Оптимизация размера клиентской аудитории вашего салона для таргетинга
Чем более целевой вы становитесь, тем меньше становится ваша аудитория. Быть нацеленным — это хорошо, но здесь следует зайти слишком далеко.Вообще говоря, лучше указать цель слишком широко, чем слишком узко. Facebook также применит свой интеллект к вашей рекламе. То есть, если Facebook видит, что определенный тип людей нажимает на вашу рекламу, а не на другой (опять же, у Facebook много данных обо всех…), он будет показывать вашу рекламу тем людям, которые с наибольшей вероятностью нажмут.
По мере того, как вы пытаетесь определить аудиторию клиентов салона, которую хотите привлечь к своей рекламе, Facebook покажет вам наилучшую оценку того, насколько большой будет ваша аудитория, на основе заданных вами критериев.Вы также увидите, считает ли Facebook, что ваша аудитория слишком велика, и что вы должны быть более конкретными в своей цели.
8. Создайте рекламу в Facebook, которая привлечет внимание вашего идеального клиента салона
Вы почти у цели.
Вы знаете, на кого хотите нацеливаться. У вас есть предложение привлечь новых клиентов. У вас есть страница предложения, на которую вы можете отправить их, что превратит их в клиентов.
Но одна важная часть все еще отсутствует.
Настоящая реклама, которую вы хотите разместить перед людьми, чтобы привлечь их внимание, пока они просматривают свою социальную ленту.
Сегодня многие вещи борются за внимание людей в новостных лентах. И ваша реклама должна привлекать внимание людей, несмотря на весь остальной шум.
Давайте теперь рассмотрим важнейшие компоненты объявления, которые помогут вам в этом. Затем мы настроим его в Менеджере рекламы Facebook.
Изображение
Фактически, это самая важная часть вашего объявления. Изображение — это то, что заставляет людей останавливаться и интересоваться тем, что вы хотите сказать или предложить.
Если у вас есть хорошие фотографии из вашего салона, это лучшее. Если нет, я рекомендую вам подписаться на бесплатную 30-дневную пробную версию Canva, которая дает вам доступ к профессиональной фотографии.
Canva также предлагает бесплатный тарифный план, на который вы можете перейти после 30-дневной пробной версии и получить фотографии.
Canva также предлагает готовые шаблоны для рекламы в Facebook, которые можно использовать в качестве отправной точки для своей рекламы — это упрощает создание хорошей рекламы.
Текст
Текст, который вы используете в своем объявлении, будет иметь большое значение, когда вы привлечете внимание аудитории с помощью изображения.
Постарайтесь использовать в своем языке неформальный тон. Приправьте это смайликами. Начните с обращения к целевой аудитории, чтобы они почувствовали, что реклама обращается к ним. Фактически, единственное, чего вы хотите добиться с помощью своей первой строки текста, — это заставить их продолжать читать.
Добавьте призыв к действию (CTA), прежде чем Facebook скроет ваш текст. Вы хотите, чтобы люди увидели действие, которое вы хотите, чтобы они предприняли, прежде чем им нужно будет щелкнуть «подробнее».
В своем предложении говорите о преимуществах, а не о характеристиках.Решение людей нажать на рекламу основано на эмоциях, а не на рациональных аргументах. Постарайтесь, чтобы зритель рекламы представил себя, каково было бы, когда они были в вашем салоне, вместо того, чтобы перечислять, как долго длится услуга, какие продукты используются и т. Д.
Это все особенности вашего сервиса. Сначала вы хотите сообщить о пользе. Функции могут быть полезны, но сначала вам нужно использовать их с пользой.
Вы сообщаете о пользе с помощью эмоций, которые они будут испытывать, когда получаете услугу вместе с вами, или подчеркивая проблему, которую решает ваша услуга.
Попытайтесь создать ощущение безотлагательности действий. Например, вы можете сказать «доступно только 15 сделок» или «доступно только на этой неделе». Конечно, какой бы элемент в вашем объявлении ни побудил к действию, он должен быть правдой 🙂
Если вы включите все перечисленные выше элементы в текст объявления, у вас должно быть хорошее первое объявление, с которого можно начать тестирование.
Настройка рекламы салона в Facebook Ads Manager
Установить объявление довольно просто.
Вы увидите несколько различных вариантов, которые вы действительно можете попробовать.Однако в этом руководстве для начинающих мы сделаем его простым.
Видеореклама обычно более эффективна, чем графическая, поэтому неплохо было бы создать рекламный видеоролик для вашего салона. Но в этом примере мы будем использовать графическое объявление.
Теперь вы можете загрузить изображение, которое хотите использовать. Опять же, лучше всего будет реальное изображение из вашего салона, но в противном случае вы можете получить стоковое изображение (см. Рекомендуемые мной поставщики стоковых изображений на моей странице ресурсов).
Вы также можете загрузить несколько разных изображений и позволить Facebook опробовать разные.Facebook автоматически покажет тот, который лучше всего подходит для вашего салона, когда алгоритм определит, какие из них получают больше всего кликов.
Теперь вам просто нужно заполнить свою копию, которая должна идти вместе с объявлением, и URL-адрес вашей целевой страницы, на которой люди могут запросить свое предложение.
Ниже представлен обзор того, как это может выглядеть.
Если вы хотите использовать смайлики в своей копии, вы можете взять их из смайлов, которые я обычно использую.
Когда ваше объявление будет готово, просто нажмите «Подтвердить».
Теперь вам будет предложено ввести реквизиты карты, с которой должны взиматься расходы на рекламу.
Вот и все. Ваше объявление теперь готово.
Может пройти некоторое время, прежде чем Facebook одобрит ваше объявление и оно будет опубликовано. Вы можете проверить статус своего объявления в Менеджере рекламы.
Пример объявления салона в Facebook
Итак, вот как могло бы выглядеть ваше последнее объявление на Facebook. Пример — это то, что вы увидите в формате мобильного просмотра (который также является наиболее распространенным).
Я бы не сказал, что реклама идеальная.Но это подходит для большинства полей.
- Он призывает аудиторию, для которой он предназначен (в данном случае мужчины в Бостоне)
- Он подчеркивает проблему, которая может возникнуть у людей (не осмеливающихся изменить внешний вид)
- Он показывает призыв к действию на ранней стадии (до Facebook отрывки текста, и вам нужно щелкнуть, чтобы узнать больше)
- Это разъясняет (даже если коротко) функцию, которая приносит пользу (личная консультация, чтобы вы были уверены, что измените свой внешний вид)
- Это создает ощущение срочности (только доступно на этой неделе)
- Здесь также используются неформальные тона, смайлы и реальная фотография из салона.
Вы можете скопировать этот формат, но убедитесь, что он адаптирован к вашему предложению.
Парикмахерская Пример объявления в Facebook
Приведенный здесь пример основан на приведенном здесь примере, где я нацелен на женщин из салона красоты NoMad, которые интересуются веганским питанием.
Как видите, учитывая, что на Манхэттене живет много людей, аудитория становится довольно большой, несмотря на то, что она очень нацелена.
Для вас это может выглядеть совсем иначе, если ваш салон находится в менее густонаселенном районе.
Это также показывает, что если бы я запустил такую рекламу и тратил 5 долларов в день, я бы получил около 8-32 человек, переходящих на веб-сайт моего салона в день.
Разве это не было бы здорово?
Когда вы закончите настройку таргетинга, просто нажмите «Продолжить», чтобы сохранить его и перейдите в раздел «Объявления», где мы создадим вашу рекламу для Facebook.
9. Тестируй и учись
Поздравляем!
Теперь у вас есть первая реклама вашего салона / спа на Facebook!
Ненавижу ломать голову так поздно 🙂 но маловероятно, что вы с первого раза получите высокорентабельную рекламу.Вот так оно и есть.
Вам нужно будет протестировать и опробовать несколько вариантов, прежде чем вы выберете лучший, обеспечивающий максимальную рентабельность инвестиций (ROI).
Но не тратьте много времени на то, чтобы довести его до совершенства с первого раза. Получите что-нибудь и посмотрите, что произойдет. Вы узнаете, что работает, а что нет, и со временем сможете улучшить.
Фактически, пусть Facebook работает на вас. Вы можете загрузить несколько изображений и позволить facebook выбрать то, что работает лучше всего. Вы также можете создать разную целевую аудиторию и запустить одно и то же объявление для разной аудитории, чтобы затем увидеть, какая из них дает лучший результат.
Чтобы добиться успеха с рекламой в Facebook, нужно тестировать. И вы должны позволить Facebook протестировать вас.
Однако не переключайтесь между объявлениями слишком быстро. Дайте Facebook примерно неделю, прежде чем делать какие-либо выводы о том, работает ли реклама вашего салона на Facebook. Когда вы запустите свою рекламу, Facebook будет собирать больше данных и со временем улучшаться. Так что дайте ему немного времени.
Заключение
Вы сделали это.
Вы прочитали этот пост полностью и теперь знаете, как запустить и запустить свою первую рекламу на Facebook для своего салона и спа.Потрясающие!
Если все сделано правильно, реклама в Facebook может изменить правила игры для любого салона или спа-салона. Это номер стратегии, который я называю в своем посте, который охватывает более широкую стратегию социальных сетей для салонов.
В сегодняшней статье мы сосредоточились на том, как вы можете использовать рекламу в Facebook, чтобы привлечь новых клиентов в свой салон или спа. И мы сделали это, выполнив 9 шагов по рекламе салонов и спа в Facebook:
- Выбор рекламной стратегии вашего салона в Facebook
- Придумывая рекламное предложение на Facebook, клиенты салона не могут устоять
- Создание страницы предложения, которая конвертирует посетителей из вашей рекламы в клиентов салона
- Настройка учетных записей, которые вам нужны, с помощью Facebook
- Создание Ваш салон или спа первая рекламная кампания в Facebook
- Определение цели кампании вашего салона
- Поиск идеального клиента салона на Facebook для таргетинга
- Создание рекламы в Facebook, которая привлекает внимание вашего целевого клиента салона
- Тестирование и улучшение вашего салона рекламная кампания
Теперь вы знаете основы и готовы запустить свое первое объявление.
А теперь перехожу к вам. Лучший способ освоить рекламу в Facebook — это попрактиковаться.
Так что я действительно надеюсь, что вы воспользуетесь тем, что узнали сегодня, и примените это на практике.
Если вы ищете новые маркетинговые идеи для развития своего салонного бизнеса, я настоятельно рекомендую вам ознакомиться с моим полным списком маркетинговых идей для салонов красоты здесь.
Я хотел бы услышать, как у вас дела.
Каков ваш опыт работы с рекламой в Facebook? Вы пробовали какую-либо из перечисленных здесь тактик? Дайте мне знать в поле для комментариев в конце этой страницы.
Вы нашли эту запись полезной? Поделитесь этим с вашими друзьями!
Fresh Salon: Парикмахерская в Шарлотте, Северная Каролина
Хотя наша команда Fresh всегда будет скучать по Джейсону, мы продолжаем праздновать его и радость, которую он принес в нашу жизнь. Его таланты в маркетинге, видеографии и фотографии сыграли важную роль в успехе Fresh Salon. Каждый день мы стремимся поддержать его изобретательность, а также расслабленную харизму, которую он привнес в наш салон. Мы скучаем по тебе, Джейсон, надеюсь, мы заставляем тебя гордиться ❤️
Джейсон был огромным плюшевым мишкой.Всегда самое сладкое! Пойдет, чтобы достать кому-нибудь еду / обед. Супер спокойное присутствие. Сделаю любое одолжение, которое вам когда-либо понадобится ПРОСТО БЫЛ ЛУЧШИМ! (хороший босс). XOXO, Кристина
Всегда во время обеда он садился и показывал мне свои фотографии, над которыми работал. Одна вещь, которую он любил показывать, — это фотографии, на которых он и дети отдыхают. Вы могли просто сказать, как много времени с ними всегда было замечательно и как сильно он их любил. -Тара (Тейлор)
У Джейсона была особенная, поистине уникальная сущность.Он был добрым, нежным, дерзким и веселым. Улыбка один на миллион. Он был прекрасным начальником. Мне не хватает его присутствия, но я считаю, что персонал изо всех сил старается поддерживать стандарты, которые он помог создать в Fresh. Я чувствую, что мы чествуем его за то, что он продолжает быть новаторским и увлеченным своим ремеслом и сосредоточен на предоставлении качественного салона сообществу Шарлотты. Наследие Джейсона живет в его двух харизматичных подростках, а также в нашем бесстрашном лидере / его партнерше Джулии. Наша жизнь стала лучше, потому что мы знали его, и мы всегда будем говорить с любовью о его жизни и о том влиянии, которое он оказал на всех нас.Каждый день, когда у нас появляется возможность входить в салон Fresh, мы благодарны Джейсону ❤️ -Тейлор
Джейсон был моим приятелем пообедать почти каждый четверг. Это означает, что ОН решит, куда пойти, закажет его и должен будет забрать его вовремя для моего 30-минутного окна запланированного обеденного перерыва. Так что он сидел за компьютером в офисе, и я случайно заходил и случайно спрашивал, есть ли у него планы на обед. Затем он улыбался своей знаменитой улыбкой Джейсону и говорил: «Я не знаю…что вы имели в виду? »В конечном итоге я соглашался на все, что он хотел (обычно тайскую еду), и записывал мой заказ примерно за 20 секунд, и я говорил ему, когда был мой обед. Проблема была в том, Джейсон НАСТОЛЬКО ВЕРНУЛСЯ !!! такая непринужденность в нем, его энергия была такой спокойной и прохладной, а его улыбка была единственной в своем роде, как и он сам.❤️ Эмили
Уловить сущность Джейсона практически невозможно. Однако одно можно сказать наверняка, независимо от того, что происходило вокруг вас, когда Джейсон был рядом, энергия спокойствия исходила из его ауры. Вы сразу почувствовали умиротворение, просто находясь рядом с ним. Он каждый раз приветствовал вас улыбкой. Его искренняя природа помогать, учить и просто слушать — это лишь некоторые из многих вещей, которых я буду скучать навсегда. -Cris
Для меня Джейсон всегда был лучиком солнечного света.Был ли у него плохой день или стресс, я никогда не мог сказать, он был просто хорошим порядочным человеком. С ним было легко разговаривать, с ним была добрая и нежная душа. Он был из тех людей, на которых я стремлюсь, и из тех, кого этот мир мог бы использовать в большей степени. Все любили Джейсона, он был трудолюбивым, творческим и увлеченным фотографом. Я только хотел бы узнать его немного лучше, но когда я узнал его, он определенно вдохновил меня. Он везде брал с собой позитив и свет, и его определенно не хватает всем, кто его знал.-Хосе
Мое любимое воспоминание — это когда Джейсон, Джулия, Хосе и я поехали в Нью-Йорк на ARROJO EXPO. У нас было лучшее время, чтобы прыгать и есть в грузовике тако! Он был так счастлив быть там и все фотографировать. Его улыбки и смеха действительно не хватает. -Тана
Я часто думаю о Джейсоне. Он был таким ярким светом, и мне он до сих пор светит. Я думаю, это одна из самых важных вещей, которые приходят мне в голову, когда я думаю о нем. У него была улыбка, которая могла бы перевернуть ваш день, и шутки, соответствующие !! Его спокойная, позитивная энергия в салоне всегда приветствовала, и что-то, что, я думаю, все еще остается … Мне нравится думать о Джейсоне, который натыкается на несколько хороших пробок и всегда сохраняет это реальным.XOXO, Jen
Одним из моих самых теплых и простых воспоминаний о Джейсоне было его «Доброе утро». Он приветствовал вас такой заразительной улыбкой, и вы не могли не улыбнуться ему в ответ. Он всегда был таким позитивным и искренне рад вас видеть. Я скучаю по тому, как он проходит через наш черный ход и желает всем нам «Доброго утра». -Tia
Советы о том, как сделать салон счастливыми ваших клиентов — Flux Magazine
слова Алекса Ван
Довольные клиенты — одна из основных задач любого бизнеса, и это касается и салонов.Удовлетворение клиентов зависит не только от предоставляемых вами услуг, но и от их опыта. Вот несколько моментов, которые следует учитывать, чтобы ваши клиенты были довольны.
Упростите бронирование
Простые процедуры бронирования произведут на вашего клиента отличное первое впечатление. Когда клиент чувствует разочарование во время бронирования, это также может повлиять на его первое впечатление о вашем салоне. Они могут даже не воспользоваться вашими услугами.Предлагая услугу онлайн-бронирования в вашей парикмахерской, вы можете привлечь клиентов и обеспечить их удобство. Этот инструмент, если он правильно синхронизирован с расписанием парикмахера, также поможет вам в управлении и логистике.
Создайте расслабляющее настроение
Обеспечьте удовлетворенность клиентов с того момента, как они войдут в ваш салон. Успокаивающий плейлист и несколько ароматных масел или свечей могут порадовать ваших клиентов. Обустройте зону ожидания так, чтобы она была уютной и расслабляющей, расставив мебель и позаботившись о том, чтобы все было чистым и безупречным.Предложите им освежиться, например чай, сок или даже стакан воды, чтобы они почувствовали себя более непринужденно.
Знай своего клиента
Вместо простого приветствия клиента сделайте его более личным, приветствуя его по имени. В настоящее время существуют различные способы получения необходимой информации о клиентах, будь то информация о бронировании, которую они отправили, или простое исследование. Начните светскую беседу, спросив их об их семье, работе или хобби. Постоянные клиенты также будут признательны, если вы вспомните, как им нравятся определенные услуги или даже как они пьют кофе! Когда вы персонализируете свое обслуживание, они будут довольны и обязательно вернутся.
Программы лояльности
Предлагайте программы лояльности, которые вознаграждают клиентов за услуги, которыми они пользуются. Вы можете выбрать балльную систему, которая вознаграждает клиента за каждую услугу, которую он использует. Набирая очки, они будут чувствовать, что их лелеют. Когда они наберут определенный набор баллов, предложите им карты лояльности, по которым они смогут получать скидки, бесплатные услуги и эксклюзивные предложения.
Партнерство с брендами и влиятельными лицами
Сотрудничая с влиятельными лицами в сфере красоты и известными брендами, вы не только продвигаете свой бизнес, но и помогаете своим клиентам.Сотрудничая с бренд-агентствами, вы получаете специальные цены на их товары, которые вы можете предложить своим клиентам. Когда они видят, что ваш салон сотрудничает с известными брендами, они уверены в наличии товаров и их подлинности.
Улыбнись и покажи свою заботу
Будьте внимательны к потребностям своих клиентов. Научитесь читать знаки, когда им скучно, тревожно или они кажутся торопливыми. Спросите их, что они чувствуют, или поинтересуйтесь, что вы можете для них сделать. Объяснение им продолжительности службы с улыбкой также облегчит их беспокойство или, что еще лучше, предложит им альтернативы.Другие дополнительные жесты, такие как заказ поездки, угощение их детям или предоставление им зонтика, не только удовлетворят покупателя, но и предоставят вам похвальные комментарии и отзывы.
Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов действительно является сложной задачей. Даже с вашими отличными салонными услугами у клиентов разные стандарты. Несомненно, упомянутые выше советы помогут вам достичь замечательных стандартов обслуживания клиентов. Просто не забывайте улыбаться и думать о комфорте и потребностях вашего клиента.Вы также можете поднять настроение заразительной улыбкой и веселым отношением в сочетании с великолепным салонным обслуживанием.
Как создать 5-звездочный салонный опыт
Клиенты оценивают салонный и спа-салон частично по вашим волосам, ногтям, уходу за лицом и / или телом. Управление продажами салона основано на незабываемых впечатлениях, которые ваши сотрудники производят на клиентов во время взаимодействия, и влияет на вероятность повторных посещений. Предоставление клиентам салона «все звезды» делает посетителей счастливыми, а ваш магазин — успешным.
Возможности и дополнения к программному обеспечениюSalon Iris увеличат продажи спа-салонов и салонов, а также ускорят выполнение административных задач. Используйте свободное время, чтобы улучшить навыки обслуживания клиентов вашей команды. Когда каждый воспользуется проверенными предложениями, приведенными ниже, вы сохраните лояльных гостей и удивите их рефералов, одновременно увеличивая индивидуальные и корпоративные доходы.
Как создать 5-звездочный салон
Отправить напоминания о встрече
Используйте Salon Iris, чтобы автоматизировать напоминания о встречах с помощью текстовых сообщений и электронной почты, превращая незаездов в благодарных постоянных посетителей, которые приходят, когда вы их ожидаете.Время каждого клиента так же дорого, как и ваше. Если возникнут непредвиденные задержки, свяжитесь с постоянными посетителями и сообщите пересмотренное время прибытия. Если это невозможно, уменьшите их посещения на 15 процентов или компенсируйте их неудобства бесплатными средствами по уходу за волосами или кожей.
Улыбайся во время работы
Когда мозг получает положительные сообщения от ухмылки, он выделяет повышающие настроение ферменты и серотонин. Встречайте клиентов зрительным контактом, рукопожатием и теплой искренней улыбкой. Дружелюбное выражение лица настолько заразительно, что посетители будут реагировать, чувствуя себя счастливее и комфортнее в салоне.Относитесь к посетителям как к приглашенным гостям. Проводите экскурсии, чтобы они почувствовали, что они принадлежат вашему салону. После того, как клиенты и сотрудники проведут время вместе, пожелайте всем удачного дня или выходных и отправьте их радостным настроением.
Раздача меню напитков
Побаловать гостей предложат прохладительные напитки. Но вместо того, чтобы спрашивать посетителей, не хотят ли они газированной воды, предложите им просмотреть меню напитков. Дайте им время обдумать различные предложения, и они будут более склонны размещать заказы и получать удовольствие от салона.
Персонализация консультаций с новыми клиентами
Приведение цвета лица и ухода за волосами в соответствие с их стилем жизни имеет решающее значение для удовлетворения запросов клиентов. Спросите об их распорядке дня. Изложите свои рассуждения с помощью таких рекомендаций: «Поскольку ваш утренний распорядок не предусматривает много времени на уход за кожей, вы оцените этот быстрый режим». «Поскольку вы не поклонник фена, я предлагаю этот простой вид».
Подготовка к повторным посещениям
Прежде чем приедут постоянные посетители, просмотрите истории их клиентов в Salon Iris на мобильных устройствах.Просмотрите записи о предыдущих встречах и освежите в памяти предпочтения каждого клиента по цвету и длине. Поднимите фото менеджера Salon Iris, чтобы вместе изучить предыдущие прически или оттенки, когда приходят клиенты. Подумайте, что они думали о ваших прошлых творениях. Когда они хотят попробовать новую стрижку или другой оттенок волос или ногтей, используйте лукбуки, образцы прядей или тестеры лака, чтобы облегчить выбор.
Предложите пробные мини-услуги
Предоставление клиентам печатных меню услуг побуждает их выбирать более дорогие варианты.Пусть нерешительные посетители опробуют несколько обрамлений лица или золотой маникюр на одном пальце. Эти мини-тест-драйвы способствуют увеличению продаж билетов.
Упоминание имен гостей
Лидеры, такие как политики, руководители предприятий и учителя, знают, что обращение к людям по имени заставляет их чувствовать себя особенными. Поэтому они запоминают чужие имена и часто их используют. Что-то настолько простое — отличный способ наладить прочные отношения. Он отражает вашу комфортную, заботливую культуру и вдохновляет на дружеские отношения.
Тщательно выбирайте слова
Комментарии вашей команды рисуют картины в умах гостей. Некоторые улучшают или умаляют впечатления клиентов. Замените негативные сообщения «Я не могу», «Это не наша политика» и «Я не хочу», передающие то, что невозможно, утвердительными альтернативами. Положительный отзыв — ключ к тому, чтобы посетители были довольны. Они оценят услужливый профессионализм.
Сбор личной информации
Чтобы удерживать клиентов и увеличивать продажи салонов, собирайте информацию, включая электронные и домашние адреса, номера телефонов и дни рождения.Затем используйте Salon Iris, чтобы проводить рекламные акции по случаю дня рождения и делать праздничные косметические процедуры. Когда клиенты пропускают обычные интервалы, отправьте «Мы скучаем по вам!» сообщения со скидками на скраб с морской солью, чтобы заманить их обратно. Поощряйте постоянных клиентов подарочными картами Salon Iris, которые получат бесплатные услуги и товары. Постоянные маркетинговые коммуникации помогают укрепить отношения и сделать ваш магазин выдающимся.
Помните подробности о покровителях
Напоминание о том, что рассказывают клиенты, произведет на них впечатление. Чтобы они почувствовали себя особенными, упомяните их новую работу, акции, дни рождения, свадьбы, юбилеи и недавние каникулы.Общение с гостями на личном уровне вдохновляет на повторные визиты.
Сделайте комплимент своим клиентам
Все любят получать комплименты. Похвала заставляет покровителей чувствовать себя хорошо, создавая положительный опыт. Так что искренне восхищайтесь их пунктуальностью, одеждой, личностями или талантами. После макияжа восхищайтесь их новыми образами.
Будьте в курсе
Лидеры рынка в различных профессиях зарабатывают больше денег, отдавая приоритет знаниям. Информированный персонал обеспечивает более качественную работу, более высокие салонные продажи и вызывает дополнительное уважение.Предлагайте частые учебные занятия, чтобы все ваши сотрудники могли быть экспертами по всем текущим услугам, цветам, стилям, методам лечения и методам.
Добавить значение
Салонные дни — это отдых для постоянных посетителей. Так что сделайте их незабываемыми угощениями, предложив небольшие дополнения. Во время консультации ненадолго погладьте клиента за плечи. Побалуйте посетителей массажем кожи головы и процедурами перед использованием шампуня. Больше всего постояльцы парикмахерской жалуются на то, что они не могут воссоздать великолепный вид своих стилистов дома.Так что они будут признательны за изучение различных трюков с обдувом, щипцами для завивки и финишной обработкой спрея. Расширьте круг других удовольствий, таких как ретуши макияжа, которые улучшают качество обслуживания клиентов, добавляя ценность помимо стандартных услуг.
Гарантия на все
Вместо того, чтобы жаловаться, большинство недовольных клиентов просто не возвращаются. Вы не можете позволить себе терять салонные продажи. Так что гарантируйте все услуги и товары. Убедитесь, что ваши покровители чувствуют себя достаточно комфортно, высказывая свое мнение. В противном случае вы можете потерять клиентов и никогда не понять почему.Относитесь к любым вызовам спокойно, не защищаясь. Слушайте мнения клиентов. Задавайте соответствующие вопросы, чтобы решить их проблемы, и предлагайте чуткие решения.
Предложите программу лояльности
Есть секрет, о котором продавец знает давно: 20 процентов его клиентов производят 80 процентов своих продаж. Инвестиции в эту основную группу клиентов — ключ к поддержанию процветания вашего салонного бизнеса.
Гораздо проще и дешевле сохранить текущего клиента, чем заработать нового, а постоянные клиенты, как правило, тратят больше, чем новые.Ваша задача — создать программу лояльности салона красоты, которая даст клиентам то, что они хотят, при этом ваши расходы будут разумными.
В феврале 2020 года, до эскалации COVID-19 в Соединенных Штатах, DaySmart Software (создатели Salon Iris) провела опрос 2000 американских потребителей, которые посетили определенные предприятия малого бизнеса (парикмахерские, парикмахерские, маникюрные салоны и т. Д.) или спа) за последний год, чтобы лучше понять, что они отдают предпочтение при поиске поставщиков профессиональных услуг.
Всегда давать 100 процентов
Даже когда у сотрудников плохое настроение, они должны отдавать все свои силы клиентам и товарищам по команде. Некоторые сосредотачиваются только на том, что они получают на работе, когда считают, что то, что они делают, лучше и воодушевляет.
Ищите хорошее, а не плохое. Сконцентрируйтесь на правильном, а не на неправильном. Подчеркните удовлетворенность и распространяйте радость. Когда настроен оптимистично, положительные стороны очевидны. Поощряйте всех формировать успешные привычки, развивать веру в личные способности, обещать стремиться к совершенству и продолжать отдавать, чтобы все клиенты имели 5-звездочный салонный опыт.
После того, как вы создали 5-звездочный салон для своих клиентов, вам следует поработать над тем, чтобы убедить этих клиентов оставить вам 5-звездочные отзывы. Вы можете сделать это с помощью мощного инструмента под названием Reputation Management, проверьте это здесь!
Камилла — опытный специалист по цифровому маркетингу и администратор Salesforce со склонностью к написанию убедительного контента.